Main Mission:

 As the Project Lead for L'Oréalistar Canada, you are responsible for the strategic steering, compliance, and local performance of the influencer marketing platform. Reporting to the A&I Director for the CDMO, you ensure the program's consistency with the Group's digital vision while guaranteeing its operational and budgetary execution.

 Key Responsibilities (based on RACI)

1. Strategic Steering & Design (A/R)

• Define and lead the global strategy for the L'Oréalistar program.
• Oversee the platform's UX design and modifications to optimize the user experience.
• Supervise and validate the gamification system to engage content creators.

1. Governance, Budget & Compliance (A/R)

• Manage budget allocation across different divisions.
• Ensure full project compliance (legal aspects, terms and conditions, and IT security).
• Act as the final point of entry for escalation management.

1. Performance & Insights (A/R)

• Steer performance tracking (KPIs) and ensure the sharing of strategic insights with stakeholders.

1. Operational Oversight (A - Accountable)You hold final responsibility (Approval) for the following areas executed by partners (ODORE) or brands:

• Planning & Calendar: Validation of the animation calendar.
• Creator Management: Approval of creator selection and the database.
• Content & Animation: Validation of the bilingual configuration (EN/FR), email templates, and community animation.
• Logistics & Products: Oversight of product fulfillment.
• Onboarding: Validation of the brand training and onboarding program.

Key Collaborations

• ODORE (Operational Partner): Your "right hand" for technical and logistical execution (R - Responsible).
• BRANDS: Your partners for mission ideation and the provision of product/brand assets.

Required Skills

• Expertise in Influencer Marketing strategy and Digital Platforms.
• Proficiency in multi-division budget management.
• Knowledge of IT compliance and Data Privacy.
• Ability to manage external partners (Agencies/SaaS Platforms).
• Mandatory bilingualism (French/English) for content configuration.

ABOUT THE ROLE 

• As the Global AI-Enhanced Quality Manager, you will define the future of quality at SharkNinja. You’ll lead global QA standards across human and AI-assisted channels, ensuring we deliver empathetic, consistent, and high-performing consumer experiences worldwide. You’ll modernize our approach to quality—shifting from traditional sampling to intelligent, AI-informed assessment—while ensuring our programs build trust and reinforce our Hear It, Feel It, Fix It philosophy. You’ll partner with Technology to influence how tools evolve and with regional leaders to ensure global alignment with local nuance. 

HERE’S WHAT YOU’LL DO 

• Lead global QA strategy, scorecard design, calibration models, and quality expectations across all regions and channels. 

• Modernize QA practices by integrating AI-supported evaluation, behavioral cues, and near-real-time performance visibility. 

• Partner with Technology to inform requirements, training data needs, and workflow enhancements for AI QA tools. 

• Drive global calibration practices to ensure fairness, alignment, and consistent agent evaluation. 

• Identify agent capability gaps and collaborate with Global L&D on training and coaching interventions. 

• Provide guidance to Operations, regional QA leaders, and BPO partners to maintain high standards and continuous improvement. 

• Translate QA learnings into clear actions that elevate empathy, trust, and the consumer experience. 

• Ensure SharkNinja provides all consumers with an extraordinary 5-star experience regardless of their preferred contact channel  

• Promote a culture of curiosity, quality, and rapid problem-solving in alignment with Hear It, Feel It, Fix It. 

• Travel to our international engagement centres as required  

HERE’S WHAT YOU’LL BRING 

• Bachelor’s degree in Business, Communications, Operations, or similar discipline; equivalent experience welcome. 

• 6+ years of experience in QA leadership, contact center operations, or consumer experience performance roles. 

• Deep understanding of QA frameworks, calibration practices, and performance drivers. 

• Experience working with or influencing AI-supported QA tools; ZOOM an asset. 

• Ability to drive global standardization while respecting cultural and linguistic differences. 

• Strong analytical mindset and ability to connect quality trends to meaningful actions. 

• Excellent communication skills with the ability to influence cross-regional leaders and partners. 

• Curiosity, adaptability, and a passion for elevating quality in modern, AI-enabled environments. 

• Fluency in English and French required. 

WHAT SUCCESS LOOKS LIKE 

• Global QA standards evolve into modern, AI-supported frameworks that improve accuracy and speed. 

• All markets show improved quality, consistency, and trust-building behaviors. 

• Calibration is strong, fair, and aligned across regions. 

• Clear, predictive quality signals help prevent issues before they impact consumers. 

• The QA function becomes a driver of brand trust through empathy, clarity, and action—embodying Hear It, Feel It, Fix It. 

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À PROPOS DU POSTE 

En tant que Responsable mondial(e) Qualité augmentée par l’IA, vous définirez l’avenir de la qualité chez SharkNinja. Vous piloterez les standards QA mondiaux sur les canaux humains et assistés par l’IA, en garantissant des expériences consommateurs empathiques, cohérentes et performantes à l’échelle mondiale. Vous moderniserez notre approche de la qualité — en passant d’un échantillonnage traditionnel à une évaluation intelligente alimentée par l’IA — tout en veillant à ce que nos programmes renforcent la confiance et incarnent notre philosophie Hear It, Feel It, Fix It. Vous collaborerez avec l’équipe Technologie pour influencer l’évolution des outils et avec les responsables régionaux afin d’assurer un alignement global respectant les spécificités locales. 

CE QUE VOUS FEREZ 

• Piloter la stratégie QA mondiale, la conception des scorecards, les modèles de calibration et les standards qualité dans toutes les régions et sur tous les canaux. 
   

• Moderniser les pratiques QA en intégrant des évaluations assistées par l’IA, des indicateurs comportementaux et une visibilité de la performance quasi en temps réel. 
   

• Collaborer avec l’équipe Technologie pour définir les besoins fonctionnels, les exigences en données d’entraînement et les améliorations des workflows des outils QA basés sur l’IA. 
   

• Déployer des pratiques de calibration mondiales afin de garantir équité, alignement et cohérence dans l’évaluation des agents. 
   

• Identifier les écarts de compétences des agents et collaborer avec l’équipe Global L&D sur les actions de formation et de coaching. 
   

• Fournir des orientations aux équipes Opérations, aux responsables QA régionaux et aux partenaires BPO afin de maintenir des standards élevés et une amélioration continue. 
   

• Traduire les enseignements QA en actions concrètes visant à renforcer l’empathie, la confiance et l’expérience consommateur. 
   

• Veiller à ce que SharkNinja offre à tous les consommateurs une expérience extraordinaire 5 étoiles, quel que soit leur canal de contact préféré. 
   

• Promouvoir une culture de curiosité, d’exigence qualité et de résolution rapide des problèmes, en cohérence avec Hear It, Feel It, Fix It. 
   

• Se déplacer dans nos centres internationaux d’engagement si nécessaire. 

CE QUE VOUS APPORTEREZ 

• Diplôme de niveau Licence en Commerce, Communication, Opérations ou discipline similaire ; expérience équivalente acceptée. 
   

• Plus de 6 ans d’expérience en leadership QA, opérations de centre de contact ou gestion de la performance en expérience consommateur. 
   

• Excellente maîtrise des frameworks QA, des pratiques de calibration et des leviers de performance. 
   

• Expérience dans l’utilisation ou l’influence d’outils QA assistés par l’IA ; la connaissance de ZOOM est un atout. 
   

• Capacité à piloter une standardisation mondiale tout en respectant les différences culturelles et linguistiques. 
   

• Solide esprit analytique et capacité à transformer les tendances qualité en actions concrètes et pertinentes. 
   

• Excellentes compétences en communication avec la capacité d’influencer des leaders et partenaires multi-régionaux. 
   

• Curiosité, adaptabilité et passion pour l’élévation des standards qualité dans des environnements modernes et enrichis par l’IA. 
   

• Maîtrise de l’anglais et du français requise. 

À QUOI RESSEMBLE LE SUCCÈS 

• Les standards QA mondiaux évoluent vers des frameworks modernes, soutenus par l’IA, améliorant la précision et la rapidité. 
   

• Tous les marchés démontrent une amélioration de la qualité, de la cohérence et des comportements générateurs de confiance. 
   

• La calibration est solide, équitable et alignée entre les régions. 
   

• Des indicateurs qualité clairs et prédictifs permettent de prévenir les problématiques avant qu’elles n’impactent les consommateurs. 
   

• La fonction QA devient un moteur de confiance pour la marque grâce à l’empathie, la clarté et l’action — incarnant pleinement Hear It, Feel It, Fix It. 

Assistant Gerant (40 heures par semaine)

En tant qu'assistant gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Pourquoi rejoindre Alo Yoga ?

Mouvement conscient. C’est au cœur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : c’est notre vocation. Parce qu’un mouvement conscient en studio conduit à une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, améliorant ainsi leur vie et celle de leur communauté. C’est le vrai sens du studio à la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie.

Rôle Objectif

Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience des clients chez Alo Yoga.  Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matière d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction, que nous créons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous créons un sanctuaire qui distingue Alo des autres détaillants.

Gstionnaire des ventes et du service

• Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'équipe à combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement.
• Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients.
• Analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; soutenir la mise en œuvre de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance.
• Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant.

Chef d'entreprise

• Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visues pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activité.
• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.
• Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Chef du personnel

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.
• Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; être responsable du recrutement et du développement des talents.
• Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Partenaire commercial

• Collaborer avec la communauté et le studio, les opérations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller à ce que les activités soient bien exécutées.
• Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, à partir du CCN).

Gestionnaire des ventes et du service Qualifications :

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.
• Préférence linguistique: Bilingue
• Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.
• Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.
• Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.
• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.
• Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.
• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner

Les associés éligibles au paiement du temps supplémentaire qui travaillent à temps partiel doivent travailler jusqu'à 29 heures par semaine ; les associés travaillant à temps plein éligibles au paiement du temps supplémentaire sont censés travailler de 32 à 40 heures par semaine, 100 % de leur semaine de travail étant consacrée au plancher de vente. La disponibilité de tous les employés doit répondre aux besoins de l'entreprise, qui sont susceptibles d'évoluer. Le directeur général /  Directeur de magasin détermine les besoins en disponibilité et crée un horaire comprenant les quarts de travail du matin, du soir et du week-end. Tous les employés doivent pouvoir travailler à partir de la semaine de l’Action de grâce (États-Unis), y compris le « Black Friday » (le lendemain de l’Action de grâce aux États-Unis) et cette fin de semaine jusqu'à la fin de la période des fêtes, soit la première semaine de janvier.

QUELQUES-UNS DES AVANTAGES

• Remise généreuse pour les employés sur Bella+Canvas, Alo Yoga et adhésion gratuite à Alo Moves, avec accès à des centaines de cours de fitness et de yoga en streaming avec les meilleurs instructeurs.
• Options de régimes médicaux, dentaires et visuels compétitifs, et avantages supplémentaires améliorés tels que l'accès virtuel gratuit à des prestataires de santé mentale et un nouveau soutien parental pour les employés et les personnes à charge (employés à temps plein).
• Régime de retraite avec contribution équivalente de la société (employés à temps plein).
• Incitatifs mensuels en magasin.
• Allocation vestimentaire.
• Cours de yoga gratuits dans l'un de nos sanctuaires

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OVERVIEW

The Sales & Service Manager is a member of the store leadership team who deals with ALO’s business and guest experience strategy to life in store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet ALO’s guiding principles. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales & Service Leader 

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as needed
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team 

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General Manager/Store Manager 

Business Partner 

• Oversees the execution of certain deliverables on the ALO Sales and Service Model, protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goals
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

Sales & Service Leadership Qualifications 

• 3-5 years of retail or related industry leadership experience 
• Working knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)  
• Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and written
• Agile with the ability to handle multiple tasks in a changing environment
• Independent work ethic, time management skills, and personal accountability  
• Requires constant movement in and around all areas of the store
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift 

Sales & Service Manager Schedule 

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January) 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law. 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• 401K with company matching (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

#LI-JJ1

#LI-4

#li-onsite

About Behavox

Behavox is a cloud-native AI company providing an integrated controls platform for global banks, asset managers, hedge funds, private equity firms, insurance businesses, and commodity firms. The platform unifies communications and trade surveillance, compliant archiving, policy management as well as front-office analytics on a single, AI-native technology stack, delivered as a globally scalable SaaS-based cloud service.

At Behavox, our engineering culture is built around speed, experimentation, and technical excellence, following agile principles and rapid iteration. We constantly test and adopt the latest cloud technologies and AI tooling, optimising for fast feedback loops and execution. We look for people who can move fast, challenge conventional wisdom, and who want to work at the frontier of modern AI, SaaS platforms, and distributed systems.

Behavox is a high-performance organisation with a strong bias toward delivery, ownership, and responsibility. We commit, and we execute. We are building systems that are complex, mission-critical, and global in scale; systems that many consider too large or too difficult. To do that, we seek the smartest, most technically capable engineers and technologists who take end-to-end responsibility and want to win by building what others cannot.

Founded in 2014 and backed by SoftBank Vision Fund, Behavox is headquartered in London, with offices worldwide, including New York City, Montreal, Seattle, Singapore, and Tokyo.

About the Role

As a Marketing Events Manager 3, you will lead the strategy, planning, execution and optimisation of global third-party and company-owned events that drive pipeline growth, accelerate revenue and strengthen brand authority. Reporting to the Head of Marketing Programmes (Events), this role operates with significant autonomy and contributes directly to regional and global marketing strategy. This is not a purely executional position; it requires strong commercial judgement, cross-functional leadership and a clear focus on measurable business impact.

You will own the strategic development of Behavox’s event portfolio by researching, evaluating and prioritising industry conferences and sponsorship opportunities aligned to our ideal customer profile and revenue objectives. You will build and manage annual and quarterly event roadmaps tied to pipeline targets, while forecasting and controlling budgets to ensure maximum return on investment.

In addition to third-party events, you will design and scale company owned experiences, including executive roundtables, client forums and flagship gatherings. These initiatives will strengthen customer engagement, elevate brand perception and create differentiated market positioning. You will be responsible for building scalable playbooks that ensure repeatable success across regions.

This role also serves as a central connector across Marketing, Sales, Product Marketing, Customer Success, Finance, Legal and Leadership. You will align messaging, coordinate activation strategies, manage vendor relationships and ensure seamless execution from pre-event planning through to post-event follow-up. Establishing clear success metrics - including meetings secured, MQLs, SQLs, pipeline influence and revenue attribution - will be critical, as will continuously analysing performance data to refine and optimise strategy.

Global travel will be required as necessary to support high-impact initiatives.

What You'll Bring

• Global B2B event planning and execution within enterprise SaaS, fintech, or high-growth technology environments.
• Revenue marketing strategy, including pipeline generation, acceleration, and attribution modelling.
• Event operations management, including logistics planning, vendor oversight, and risk mitigation.
• Commercial contract negotiation, budget forecasting, and financial management for multi-region initiatives.
• Cross-functional stakeholder management within complex, matrixed organisations.

What You'll Do

• Independently plans and delivers complex global events end-to-end within a team structure, managing timelines, logistics, vendors, and stakeholders.
• Develops and executes event strategies aligned to pipeline and revenue targets, ensuring measurable ROI.
• Negotiates and manages event and vendor contracts while maintaining budget control and cost efficiency.
• Designs and implements structured activation plans (pre-event, on-site, post-event) to maximise pipeline creation and acceleration.
• Produces detailed performance reporting and post-event analysis to continuously optimise strategy and execution.

What We Offer

• The opportunity to work on a global, mission-critical AI platform alongside the best engineers and technologists across multiple geographies.
• A role with real ownership and impact, building complex systems at scale in an environment that values speed, experimentation, and technical excellence.
• A highly attractive benefits package, including competitive cash compensation, an equity award aligned with long-term value creation, and comprehensive health insurance for employees and their families.
• Modern, comfortable offices, with an expectation of working from the office 2 days per week, reflecting our belief in strong in-person collaboration.
• A generous time-off policy of 30 days annually, plus public holidays and sick leave, recognising the importance of sustained high performance.

About Our Process
We take Talent very seriously and we are building a community of extraordinary individuals working together in very high performing teams. We also know that the best Talent always has options so we believe that the process has to be a two way assessment - the company AND the candidate assessing the business needs alignment, the career next step alignment, and the cultural alignment. 

During the process we will begin by exploring the core factors regarding salary and location along with core experience and skills and values alignment. We will then deep dive explore the critical technical competencies we have identified for the role, and then we will deep dive in behavioral competencies.

The most aligned candidate will then be asked to do a practical work task simulation activity so we can make sure that you will enjoy the kind of work the role requires, and this task will typically be presented and discussed with a group of colleagues and managers. Finally we will ask you to meet with a number of our senior leaders to make sure that you are making the most informed call possible.

Please note that:

• We want to get to know you and have a genuine conversation, so the use of AI tools or assistance during live interviews is strictly prohibited and will result in immediate disqualification from the process 
• Interviews may be recorded for internal review purposes to ensure fairness and enable collaborative hiring discussions within the team.

Gérant.e de la boutique (40 heures par semaine)

Salaire: $60,000

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry,  ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Established in 2004, we are a tech pioneer offering world-class adult entertainment and games on some of the internet’s safest and most popular platforms. With the support of an international team of dynamic and collaborative innovators, we are on a mission to enable safe user experiences and empower our communities by celebrating diversity, inclusion, and expression — all while maintaining robust trust-and-safety protocols.

We embrace the best of both worlds! Local talent can thrive in our collaborative office space with the flexibility of a hybrid work environment, while remote team members play an integral role in shaping our dynamic culture from afar. We have offices in Montreal (Quebec), Austin (Texas) and Nicosia (Cyprus). 

*A select number of positions require full-time in office attendance*

We are looking for an up-and-coming Digital Marketing Specialist to join a fast-growing team that is working on some internet’s leading websites doing A-Z digital marketing. 

What you'll be doing: 

• Create promotional strategies to meet Product sales targets/KPIs
• Execute display advertising tactics, including keyword research and expansion, ad creation, campaign performance tracking, and audience/placement analysis/recommendations
•  Evaluate and improve effectiveness of campaigns
• Analyze traffic sources and metrics to create test cases for revenue generation (PC/Mobile)
• Execute and monitor optimization and tests ideas
• Use A/B testing and optimization tools to drive revenue, recommend development of new landing pages, and recommend optimization and improvement ideas for current pages
• Monitor changes and benchmarking against online competitors
• Establish a continuous improvement process for our brand/campaigns
• Design, direct, and monitor solutions to acquire and retain users
• Report daily or monthly metrics & overall Sales
• Monitor traffic, keyword branding rankings, search engine deployments and general SEO functionality
• Conceptualize new SEO-centric ideas and optimizations and work with Product Manager and Monetization specialists to execute based on feasibility

What you'll need to be successful:

Must haves:

• Bachelor degree in marketing or similar field
• 2 years of professional corporate experience
• Analytical Mindset
• Digital Marketing experience
• Good organization skills
• Good reporting and communication skills
• Team work oriented

Nice to haves:

• Copywriting Experience
• Adult industry knowledge
• Working on a medium or large company size
• Statistics or Math related education background

As an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees

In this role you may be exposed to adult content   

*** 6 month Contract***

Established in 2004, we are a tech pioneer offering world-class adult entertainment and games on some of the internet’s safest and most popular platforms. With the support of an international team of dynamic and collaborative innovators, we are on a mission to enable safe user experiences and empower our communities by celebrating diversity, inclusion, and expression — all while maintaining robust trust-and-safety protocols.

We embrace the best of both worlds! Local talent can thrive in our collaborative office space with the flexibility of a hybrid work environment, while remote team members play an integral role in shaping our dynamic culture from afar. We have offices in Montreal (Quebec), Austin (Texas) and Nicosia (Cyprus).

*A select number of positions require full-time in office attendance*

We are seeking UI/UX Designers to work on our very highly visited sites. Looking for passionate designers willing to go to the next level of their career. We have an amazing opportunity for a multi-disciplinary designer to collaborate on user experience, brand identity, and user interface design.  You can expect to be working primarily on digital projects for web and mobile.  Our design team has a wealth of creative experience and we encourage everyone to share their ideas. You are the ideal addition to the team if you share our belief that style exists to support ideas, you have a strong point of view on design and you’re driven to constantly learn new skills.

The UI Designer works in close collaboration with the Design Manager, the Product Managers and the Developers to create interfaces that align with usability best practices. You will join a team working to provide cutting-edge experiences for our users in a fast-paced environment. You can expect a great degree of autonomy and opportunities to use your artistic ability on products that reach millions of people daily.

What you'll be doing:

• Create website layout mock-ups, web graphics, content images, logotypes and illustrations with various prototypes
• Render graphic elements using traditional tools, multimedia, image processing and design software
• Image retouching and image manipulation, logo conception and basic icon illustration
• Conceptualize marketing banners for sites and social media pages
• Champion usability and perform quality control on designs
• Ensure consistency with branding and marketing efforts and help to establish design guidelines for future product developments

What you'll need to be successful:

• 3 - 5 years of UI design experience
• Education in Graphic Design, Human Computer Interaction or related design program, or equivalent experience
• Expert knowledge of Photoshop
• Ability to design full websites (PC, Tablet & Mobile)
• Knowledge of Illustrator and CSS/HTML5 is an asset
• Familiarity with Sketch, InVision and AdobeXD
• Good artistic approach
• Ability to balance multiple projects simultaneously
• Ability to work with minimal supervision and prior experience in a UI team

As an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees

In this role you may be exposed to adult content

This role is a Remote Role: This is a fully remote position. Candidates may work from anywhere within the Montreal region, with occasional travel to Customers, or Revlon's Mississauga office.

Overview:

Under the leadership of the Sr. Customer Business Development Manager, the Customer Business Development Coordinator plays a critical role in ensuring best-in-class execution across Quebec retail partners, with a strong focus on Metro banners (Jean Coutu & Brunet). This role goes beyond administration - it is a true executional backbone of the business, ensuring that all commercial initiatives are flawlessly delivered in-store, on time, and aligned with customer expectations. The ideal candidate brings hands-on experience within the beauty industry in Québec, understands retailer dynamics (Metro an asset), and thrives in a fast-paced, detail-driven environment.

Responsibilities

1. Customer Execution & Submissions Excellence

• Own end-to-end execution of all customer-facing submissions (listings, displays, returns, pricing, planograms) via retailer portals
• Ensure accuracy, compliance, and timeliness of all documentation 
•  Act as the gatekeeper of executional excellence across all Quebec accounts 
•  Manage product lifecycle administration: new items, discontinuations, RA tracking

2. Promotional & Commercial Coordination

• Co-manage the promotional calendar with the CBDM , no charge orders
• Lead weekly promotional alignment meetings (internal coordination)
• Execute display listings and ensure alignment with retailer timelines 
• Support sell-in readiness (order forms, sell sheets, product assets, promotion presentation)

3. Planogram & In-Store Execution 

• Prepare and manage planogram resets (Ins & Outs, updates, templates)
• Track modular execution from planning to in-store implementation
•  Coordinate with merchandising teams and field sales to ensure flawless execution
• Support reline periods and ensure smooth rollout in stores

4. New Store Openings / Renovations (NSO)

• Own NSO tracker and ensure full visibility on timelines and requirements 
• Coordinate all stakeholders (internal teams, field, retailers) 
• Ensure on-time and flawless execution of openings, relocations and renovations

5. Cross-functional Coordination & Support

• Act as a key liaison between: Sales, Marketing, Logistics, Field teams 
• Support deduction clearing and administrative follow-ups 
• Manage ad hoc requests with agility and ownership

6. Field Communication & Business Support

• Contribute to monthly field bulletins (priorities, RA’s, key actions etc.)
• Support field teams with clear execution guidelines
• Ensure alignment between head office strategy and in-store reality

Qualifications:

• Minimum 2+ years in CPG or beauty industry (strong asset)
• Experience working with Québec retailers (particularly Metro, Jean Coutu, and Brunet - a strong asset).
• Strong understanding of retail execution and store realities

Skills & Abilities:

• Bilingual (French/English) – required 
• Strong attention to detail with disciplined execution
• Excellent organizational and multitasking skills
• Proficient in Excel and PowerPoint with a tracker-driven mindset
• Ability to thrive in a fast-paced, constantly evolving environment

Who you are:

• Strong ownership and accountability
• Proactive problem solver with a solutions-oriented approach
• Collaborative team player with excellent interpersonal skills
• Resilient, adaptable, and results-driven with a “get things done” attitude

Revlon is unable to sponsor or transfer employment visas for this role; candidates must be legally authorized to work in Canada.

#LI-Remote #LI-CH2

The base pay range for this position is $52,000 - $56,000/ year; however base pay offered may vary depending on skills, experience, job-related knowledge, and geographic location. Certain positions may also be eligible for short-term incentives as part of total compensation.

Employees (and their families) are eligible for medical, dental, and vision benefits. Employees are covered by the co-paid basic life insurance policy and short-term disability insurance. Other benefits offered to employees include but are not limited to the following: long-term disability, healthcare spending accounts, Employee and Family Assistance Program, Health & Fitness Reimbursement etc. Employees are also able to enroll in our Registered Retirement Savings Plan (RRSP) and Registered Pension Plan (RPP).

Employees will also receive 3 weeks of vacation, pro-rated based on date of hire for the 1st year of employment and twelve paid holidays throughout the calendar year. Vacation will depend on role.

Job Title:

Coordonnateur(trice), comptes clients – Montréal / Coordinator, Customer Business Development

Ce poste est un poste à distance

Il s’agit d’un poste entièrement en télétravail. Les candidats peuvent travailler de n’importe où dans la région de Montréal, avec des déplacements occasionnels chez les clients ou au bureau de Revlon à Mississauga.

Aperçu du poste

Relevant du/de la gestionnaire principal(e), développement des affaires clients, le/la coordonnateur(trice), développement des affaires clients joue un rôle clé dans l’excellence de l’exécution auprès des partenaires de détail au Québec, avec un fort accent sur les bannières Metro (Jean Coutu et Brunet).

Ce rôle va bien au-delà de l’administration : il constitue le véritable pilier de l’exécution commerciale, assurant que toutes les initiatives commerciales sont déployées impeccablement en magasin, dans les délais prescrits et en conformité avec les attentes des clients.

La personne idéale possède une expérience terrain dans l’industrie de la beauté au Québec, comprend bien la dynamique des détaillants (l’expérience avec Metro est un atout) et évolue avec aisance dans un environnement rapide et axé sur les détails.

Responsabilités

1. Excellence en exécution client et en soumissions

• Prendre en charge l’exécution de bout en bout de toutes les soumissions clients (listings, présentoirs, retours, prix, planogrammes) via les portails des détaillants
• Assurer l’exactitude, la conformité et le respect des échéanciers pour toute la documentation
• Agir comme gardien(ne) de l’excellence opérationnelle pour tous les comptes du Québec
• Gérer l’administration du cycle de vie des produits : nouveaux articles, discontinuations, suivi des RA

1. Coordination promotionnelle et commerciale

• Co-gérer le calendrier promotionnel avec le/la gestionnaire du développement des affaires clients (CBDM), incluant les commandes sans frais
• Animer les rencontres hebdomadaires d’alignement promotionnel (coordination interne)
• Exécuter les listings de présentoirs et assurer l’alignement avec les échéanciers des détaillants
• Soutenir la préparation au sell-in (bons de commande, fiches de vente, outils produits, présentations promotionnelles)

1. Planogrammes et exécution en magasin

• Préparer et gérer les réinitialisations de planogrammes (entrées/sorties, mises à jour, gabarits)
• Suivre l’exécution des des relines, de la planification à l’implantation en magasin
• Coordonner avec les équipes de marchandisage et les ventes terrain afin d’assurer une exécution sans faille
• Soutenir les périodes de reline et assurer un déploiement fluide en magasin

1. Ouvertures de nouveaux magasins / rénovations (NSO)

• Être responsable du suivi des NSO et assurer une visibilité complète des échéanciers et requis
• Coordonner l’ensemble des parties prenantes (équipes internes, terrain, détaillants)
• Assurer une exécution ponctuelle et impeccable des ouvertures, relocalisations et rénovations

1. Coordination interfonctionnelle et soutien

• Agir comme point de liaison clé entre les équipes Ventes, Marketing, Logistique et Terrain
• Soutenir le traitement des déductions et les suivis administratifs
• Gérer les demandes ponctuelles avec agilité et sens des responsabilités

1. Communication terrain et soutien aux affaires

• Contribuer aux bulletins mensuels destinés aux équipes terrain (priorités, RA, actions clés, etc.)
• Soutenir les équipes terrain avec des directives d’exécution claires
• Assurer l’alignement entre la stratégie du siège social et la réalité en magasin

Exigences

• Minimum de 2 ans d’expérience dans produits de grande consommation (CPG) ou l’industrie de la beauté (atout important)
• Expérience avec les détaillants québécois, particulièrement Metro, Jean Coutu et Brunet (atout majeur)
• Bonne compréhension de l’exécution au détail et des réalités en magasin

Compétences et aptitudes

• Bilinguisme français/anglais – requis
• Excellente attention aux détails et rigueur dans l’exécution
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint, avec une approche axée sur les suivis et indicateurs
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et en constante évolution

Profil recherché

• Sens aigu des responsabilités et de l’imputabilité
• Esprit proactif, axé sur les solutions
• Joueur(se) d’équipe collaboratif(ve) avec d’excellentes habiletés interpersonnelles
• Résilient(e), adaptable et orienté(e) résultats, avec une attitude « on livre »

Revlon n’offre pas de parrainage ni de transfert de visa de travail pour ce poste. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada.

#LI-Remote #LI-CH2

La fourchette salariale de base pour ce poste se situe entre 52 000 $ et 56 000 $ par année. Le salaire offert peut varier selon les compétences, l’expérience, les connaissances liées au poste et la localisation géographique. Certains postes peuvent également donner droit à des incitatifs à court terme dans le cadre de la rémunération globale.

Les employés (et les membres de leur famille) ont accès à des régimes d’assurance médicale, dentaire et soins de la vue. Les employés sont couverts par une assurance vie de base partagée ainsi qu’une assurance invalidité de courte durée. D’autres avantages incluent notamment l’assurance invalidité de longue durée, des comptes de dépenses de soins de santé, un programme d’aide aux employés et à la famille, un remboursement pour la santé et le mieux‑être, etc. Les employés peuvent également cotiser au Régime enregistré d’épargne‑retraite (REER) et au Régime de pension enregistré (RPE).

Les employés bénéficient également de 3 semaines de vacances, calculées au prorata pour la première année d’emploi, ainsi que de 12 jours fériés payés par année civile. Les vacances peuvent varier selon le poste.

You are a self starting, highly motivated individual who is energized by the opportunity to be a cosmetic industry leader. As a Supergoop! Sales and Education Manager, you will build the retail sales in the Canadian Atlantic market through building retailer relationships and increasing brand awareness. Reporting to the Director of Sales of North America, you will additionally be responsible for scheduling and supporting in-person and virtual trainings and events.

Responsibilities: 

• You will lead by example by displaying the Supergoop! Core values. 
• In partnership with your leader you will develop territory strategy to reach retailer sales targets and provide growth YOY, assuring focus on elevating the brand awareness to reach maximum ROI. 
• Prepare weekly sales results and in-store activity recaps to the Director of Sales that include business/product performance, market and competitive insight, etc. 
• You will be adaptable and agile in your approach to the different retailers you work with by understanding their specific company culture. 
• You will identify and work to resolve inventory, staffing, branding, or merchandising needs at the market level. 
• You will ensure that each store is trained frequently and reinforce that training with follow up selling techniques, demonstrations, and product information
• You will develop and maintain an organized system that ensures appropriate levels of testers, gratis, sampling & training materials
• You will identify and report market information with leadership to ensure market growth
• You will execute Supergoop! marketing initiatives
• You will maintain Supergoop! image and brand standards by adhering to merchandising guidelines. You will coach your team on this and hold them accountable to the same expectations. 
• Responsible for building both relationships at the store level as well as district and regional level by fostering consistent communication with appropriate individuals. You will leverage these relationships to negotiate broader scale events and training opportunities as well as space and location additions/changes. 
• You will own daily business and event strategy by planning and executing a territory call cycle for maximum business growth. In addition, you will work closely with the area support team to create and execute strategy for their respective markets. 
• You will analyze sales reports to identify trends and opportunities and execute accordingly
• You will manage and develop an area support team for your territory through consistent touch bases to assure strong communication and partnership alignment. 
• You will conduct virtual training and broadcast selling events as needed or requested by retail partners 
• You will enroll territory team in company strategy and hold them accountable to company expectations to achieve maximum results

Qualifications/Experience:

• Proven experience in a leadership role in the Beauty Sales and Education space
• Experience with and understanding of the Sephora business is essential
• Willingness to work a Tuesday - Saturday schedule and  spend up to 80% of the time in-store
• Seeing as we are a seasonal brand, there is a blackout period starting in Spring through Summer, with some flexibility to request time off. Dates vary every year and are determined by the Leadership team.
• Comfortable with the occasional overnight travel as needed
• Social media savvy with ability to engage easily with retail audience 
• Demonstrate creative and active problem-solving to drive on time and quality delivery for all projects
• You are agile and adaptable as this is a fast paced, often changing environment
• Solid project management skills, including proven ability to manage projects and partner with various levels in the organization
• High-level attention to detail and accuracy in execution of work and tasks
• Excellent communication skills with the ability to present with confidence
• Passion for selling and ability to demonstrate and motivate teams through execution of skincare/ makeup application
• You are coachable and open to giving and receiving feedback in a timely manner
• Proficient in Google Workspace and/or Microsoft Office Suite 
• Willingness to work out of home office, if necessary
• Ability to lift and carry items weighing up to 50lbs
• Integrity is key to your success

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant (40 heures par semaine)

Salaire: $47,250

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

About AlayaCare 

At AlayaCare, we’re more than just a fast-growing SaaS company, we’re a team of people passionate about transforming home healthcare. Our cloud-based platform empowers care providers around the world to deliver better outcomes for their clients.   

With 550+ employees across Canada, the US, Australia, and Brazil, we’re united by a shared mission and a strong culture of transparency, growth, and human connection. Whether you're early in your career or a seasoned expert, AlayaCare offers the opportunity to grow your impact, your skills, and your career.

About the Role

We are seeking a Manager, Software Development to join our Platform division. Reporting to the Director of Engineering, you will lead teams of Developers who are dedicated to product development and the ongoing enhancement of features within our SaaS application. By applying a deep understanding of the AlayaCare business, they ensure context and impact are clear, while driving accountability through ambitious yet realistic delivery plans.

As a Manager, Software Development you will cultivate a strong team identity while coaching and mentoring each team member. In the Platform division, the teams own the shared backend services and shared product features such as authentication, background jobs, configuration, integrations, eventing, notifications, roles and access control, organization hierarchy, secure messaging, document management, tasks, and data onboarding tooling.

What You’ll Do

People & Coaching

• Develop, foster and mentor a team of developers to deliver impactful solutions and grow their careers while driving the success of our platform.
• Motivate and support team members to achieve the targets
• Maintain proficient knowledge of industry trends and technology innovation
• Build and maintain a strong professional network to proactively source and attract top talent; serve as a brand ambassador for AlayaCare and own the end-to-end interview process while collaborating with the recruitment team
• Establish and execute impactful onboarding process to improve the team members’ experience.

Performance and delivery

• Accountable for delivering commitments and driving successful business results. Set direction and an operational model for the team(s) by anticipating strategic challenges, establishing processes, and business opportunities.
• Establish a high-performance culture by setting inspirational, measurable, and practical performance targets.
• Lead performance management and impact assessments for direct reports. Be accountable for the team(s)’s health and productivity.
• Translate business objectives into software delivery activities.

Technical and Operations

• Continuously define, prioritize, and execute technical initiatives to improve the reliability of systems managed by the team.
• Participate in architectural/technical design activities, code reviews and incident reviews, using them as opportunities to foster technical and process excellence.
• Actively code on a daily basis, leveraging AI-powered tools such as Claude or Cursor to stay at the forefront of AI capabilities and effectively support both the team and the broader organization
• Collaborate effectively with other teams and disciplines to solve interconnected problems and to ensure customer satisfaction.
• Establish, rollout, monitor, and continuously improve the technical and operational standards and best practices for the team(s).

What You Bring to the Team

• Bachelor’s or advanced degree in computer science, software engineering or related fields.
• Minimum 2+ years of people management experience in a technical industry, including strong cross-functional leadership
• and organizational skills.
• Excellent written and oral communication skills, with an ability to express technical and business concepts in
• approachable terms.
• Strong knowledge of contemporary software development practices, and opinions on how to best deploy them ((CI/CD, trunk-based development, feature flags, observability, test automation, incident response)
• Strong knowledge of AI-assisted development practices combined with a proactive approach to keeping pace with advancements and guiding teams in adopting them thoughtfully and effectively
• Experience with SaaS platforms and multi-tenant architectures is an asset.
• Bilingual in French and English

Why Join AlayaCare?  

Work With Purpose  

At AlayaCare, you’ll help build technology that empowers care providers and improves outcomes for patients and families. Every line of code and every customer interaction contributes to making care more connected, accessible, and human.  

Grow in a High-Trust Culture  

We believe in transparency, feedback, and assuming positive intent. Here, you’ll feel safe to share your ideas and career goals, and be supported to achieve them through mentorship, career mobility, and a promote-from-within philosophy.  

Balance That Works for You  

We value flexibility and well-being. From “Wellness Fridays” to volunteer time off, to flexible vacation, we make sure you have the space to recharge, contribute to your community, and live your best life.  

Benefits That Matter  

• Equity in a well-funded, scaling company.  
• Comprehensive health benefits, telemedicine, and lifestyle spending accounts.  
• Parental leave top-up and family support programs.  

Inclusive by Design  

We celebrate diverse perspectives and foster belonging through our DEIB initiatives. Employee-led events, summits, and social activities, both in-person and virtual, create meaningful connections across our global teams.  

AI at Work

At AlayaCare, AI is a core part of how we work. Success in this role requires bringing a working knowledge of AI, having used AI tools in practice, and being able to demonstrate how AI has helped improve the quality, efficiency, or impact of your work. We look for people who can adapt to new tools and ways of working and use AI responsibly in line with our privacy and security standards. We’ll support you with the tools, training, and coaching needed to succeed in an AI‑enabled environment.

Location and Work Model

This role is based in Montreal. At AlayaCare, our hybrid model includes 2 set in-office collaboration days/week, and it is expected that team members are present in the office on those days to foster connection, innovation, and teamwork.  

Ready to Join Us?  

Apply today and be part of a company that makes a real difference in the future of home and community care. Not the right role for you? Share this posting with someone who might be a great fit.  

AlayaCare uses AI tools during our hiring process to support fair, consistent, and objective decision-making. Some initial screening steps may be automated to help identify qualified candidates. If your application is declined automatically, you may request a human review.  

We’re committed to creating a workplace where everyone belongs. If you require accommodation during the application process, please reach out to careers@alayacare.com. 

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine)

Salaire: $48,000 annuel

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant Temporaire (contrat de 3 mois)

Date limite pour postuler: lundi 30 mars 2026

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
du rendement;

Position: Manager in Training

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Manager-in-Training

As a Manager-in-Training (MIT), you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The MIT supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the MIT will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • • Experience with consultation-based customer service models
    • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
    • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
    • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
    • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
    • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant 

Date limite pour postuler: Dimanche le 7 septembre 2025

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
du rendement;

Position: Manager in Training

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Manager-in-Training

As a Manager-in-Training (MIT), you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The MIT supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the MIT will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • • Experience with consultation-based customer service models
    • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
    • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
    • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
    • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
    • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Pour    faciliter    la    lecture    du    texte,    le    genre    féminin    est    utilisé    comme    genre    neutre    pour    désigner    aussi    bien    les    hommes    que    les    femmes.

Chef de boutique adjointe - Description de poste

Aperçu

Le     rôle     de     la     chef     de     boutique     adjointe     consiste     à     soutenir     la     chef     de     boutique     dans     la     direction     de    
l'exploitation     de     la     boutique     pour     assurer     un     service     à     la     clientèle     exceptionnel     et     stimuler     une    
croissance     hautement     rentable.     La     chef     de     boutique     adjointe    stimule     les     ventes     et     le     rendement     des    
ventes    à    l'heure    par    associée en    soutenant    la    chef    de    boutique    par    la    démonstration    et    l'enseignement    
des    comportements    de    vente    en    place    à    La    Senza,    et    ce,    afin    de    créer    une    culture    de    vente    à    rendement    
élevé    (CVRE)    au    sein    de    son    équipe.    De    plus,    elle    atteint    les    objectifs de    vente    établis    pour    les    boutiques.        
Elle    vit    nos    valeurs    et    adopte    des    comportements    qui    représentent    la    marque.

Rôles    et    responsabilités

• Soutenir    la    chef    de    boutique    en    créant    un    environnement    de    travail    axé    sur    l'assurance    d'un    service    
à    la    clientèle    exceptionnel    et    positif    et    adopter    les    comportements    de    vente    de    l'entreprise.
• Attribuer    les    segments SVP    (superviseure    des    ventes)    et    les    quarts    de    travail    à    l'équipe    de    gestion    
des    ventes.
• S'intégrer    à    l'équipe    de    gestion    des    ventes    en    formant    et    en    développant    les    associées    en    fonction    
des    comportements    de    vente    définis    par    l'entreprise.
• Gérer    et    résoudre    les    problèmes    liés    aux    relations    avec    la    clientèle.
• Appuyer le    recrutement,    l’embauche    et    le    processus    d’accueil    pour    assurer    que    la    boutique    se    
conforme    aux    directives    de    l’entreprise    en    matière    de    dotation    en    personnel.
• Soutenir    la    gestion    du    cycle    de    vie    professionnelle    des    associées    aux    ventes,    y    compris    l'évaluation,    
la    formation,    la    rétention,    le    développement    de    carrière,    la    planification    de    la    relève    et    la    
reconnaissance.
• Gérer    et    déléguer,    au    besoin,    l'exécution    de    toutes    les    initiatives    de    l'entreprise.
• Promouvoir    et    créer    un    environnement    de    travail    positif    et    résoudre    de    façon    efficace    les    problèmes    
liés    aux    relations    entre    associées.
• Appuyer    la    gestion    du    budget    de    la    main-d'œuvre,    des    taux    salariaux    ciblés    et    d'autres    dépenses    
facultatives.
• Soutenir    le    processus    de    l'inventaire    physique    et    les    autres    stratégies    de    la    boutique    dans    l'objectif    
de    réduire    les    pertes.
• Suivre    les    procédures    d'exploitation    universelles,    y    compris    celles    qui    concernent    les    dommages,    les    
transferts    de    marchandise    et    la    conformité.
• Faire    en    sorte    que    les    stratégies    de    marchandisage    visuel    sont    accrocheuses    et    que    les    normes    de    
présentation    visuelle    sont    atteintes    et    maintenues,    y    compris    l'identification    et    l'exécution    des    
stratégies    de    démarquage.
• Analyser    les    processus    opérationnels    et    créer    ou    communiquer    des    plans    d'action SMART    qui    
optimisent    les    résultats    et    assurent    une    exécution    efficace    de    l'ensemble    des    activités    d'exploitation.
• Soutenir    la    chef    de    boutique    par    la    création    de    calendriers    hebdomadaires et par    la    gestion    du    
budget    de    la    main-d'œuvre    et d'autres    dépenses    facultatives.
• S'assurer    que    les    processus    de    réapprovisionnement    sont    efficaces    et    que    la    surface    de    vente    est    
bien    garnie    de    tous    les    modèles,    couleurs    et    tailles,    conformément    aux    directives    du    Guide    de    la    
marque.
• Soutenir    et    renforcer    les    activités    visant    à    assurer    un    environnement    de    travail    sécuritaire.    
• S'assurer    que    l'entretien    ménager    et    l'entretien    général    sont    correctement    effectués.
• Diriger    avec    professionnalisme    en    adoptant    des    comportements    guidés    par    les    valeurs    de    
l’entreprise.

Compétences

• Habileté    de créer    un    service    à    la    clientèle    exceptionnel    et    à    optimiser    le    modèle    de    vente    de    
l'entreprise
• Capacité    de déléguer,    d’effectuer    des    suivis    et    de communiquer    efficacement    avec    tous    les    paliers    de    
l'entreprise
• Maîtrise    de    l'évaluation,    de    la    formation,    du    perfectionnement    et    de    la    gestion    du    talent
• Sens    des    affaires    jumelé    à    de    fortes    capacités    stratégiques    et    analytiques
• Expérience    antérieure    de    gestion    ou    de    supervision
• Souplesse    dans    ses    horaires    pour    y    inclure    les    soirs    et    les    fins    de    semaine
• Capacité    à    gérer    des    priorités    complexes    et    de    même    importance    en    faisant    appel    à    son    sens    de    la    
gestion    du    temps    et    de    l'organisation
• Attitude    professionnelle    qui    renforce    la    marque    et    les    normes    de    l'entreprise

les avantages qui vous attendent:

- Rabais de 50% sur la marchandise dès l'embauche

- Régime modulable d'assurances médicaments/ soins médicaux/ soins dentaires/ invalidité après 3 mois 

- environnement de travail dynamique

- Horaires flexibles

- Possibilité d'avancement de carrière

La Senza is a Canadian fashion retailer that sells women's lingerie and intimate apparel. The La Senza brand is currently owned by Regent which operates and owns La Senza stores in Canada and the United States and uses a franchise model for the operation of stores outside Canada and the United States.

Overview

The role of the Co-manager is to assist the Store Manager in leading the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture within their team and achieve the stores sales goals.  They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

• Support Store Manager in creating a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
• Participate on the sales leadership team by coaching and developing associates to the Company’s selling behaviors
• Manage and resolve customer relations issues
• Support recruiting, hiring, and onboarding processes to ensure the store is fully staffed to Company’s guidelines
• Support the talent management lifecycle of Sales Associates, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
• Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
• Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
• Support the physical inventory process and support the physical inventory process and other store the strategies to reduce shrink
• Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance-related items
• Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
• Analyze the business and create /communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
• Support the Store Manager in creating weekly schedules, managing store payroll budget and controllable expenses
• Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
• Support and reinforce all activities related to providing a safe working environment
• Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
• Lead with professionalism and behaviours guided by the company values

Key Success Criteria

• Minimum 1-3 years of retail supervisory or Management experience, clothing preferred
• Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
• Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
• Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
• Business acumen with strong strategic and analytical skills
• Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
• Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
• Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine)

Date limite pour postuler: samedi 10 janvier 2026

En tant que gestionnaire en formation (MIT), vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
du rendement;

Position: Manager in Training

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Manager-in-Training

As a Manager-in-Training (MIT), you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The MIT supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the MIT will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • • Experience with consultation-based customer service models
    • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
    • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
    • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
    • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
    • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Gestionnaire de la boutique 

Date limite pour postuler: Samedi 10 janvier 2026

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}