Assistant Gerant (40 heures par semaine)

En tant qu'assistant gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Opportunité 

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. 

Nous sommes fiers de: 

• Notre travail et l'innovation que nous encourageons 
• Nos valeurs : « share, dare, care » 
• Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie 
• Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide 

La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

Rôle 

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire des opérations de revenus (IA et automatisation) pour prendre en charge et optimiser la façon dont les leads entrants et sortants sont capturés, acheminés et convertis en pipeline.

Ce rôle est essentiel pour faire évoluer notre moteur de mise en marché. Vous concevrez et opérerez un système de suivi propulsé par l’IA qui garantit que chaque lead de haute qualité est pris en charge rapidement, de manière cohérente et efficace, sans dépendre d’une équipe BDR traditionnelle.

Vous agirez comme point de liaison entre les systèmes alimentés par l’IA et les équipes de vente, en veillant à ce que l’automatisation améliore — et non remplace — l’efficacité commerciale. Il ne s’agit pas d’un rôle d’opérations traditionnel. Vous construirez le moteur qui transforme la demande en pipeline, en utilisant l’IA et l’automatisation pour amplifier les équipes de vente et permettre une croissance évolutive.

Responsabilités principales

Attribution des leads et rapidité de prise en charge (speed-to-lead)

• Gérer la logique complète d’attribution des leads dans le CRM
• S’assurer que tous les leads entrants sont assignés rapidement et suivre systématiquement les relances humaines
• Concevoir et maintenir les règles d’attribution (territoire, rotation, niveaux de priorité)

Suivi piloté par l’IA et gestion des flux de travail

• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des systèmes de suivi assistés par l’IA
• S’assurer que chaque lead qualifié est intégré dans des séquences d’engagement structurées (5 à 10 interactions)
• Améliorer en continu l’utilisation de l’IA pour :
  • Générer des messages
  • Personnaliser les approches
  • Adapter les séquences selon le comportement et les signaux des leads

Intégration IA–ventes

• Agir comme lien entre les outils d’IA et les équipes de revenus (GTM)
• S’assurer que les communications générées par l’IA sont :
  • Pertinentes
  • Opportunes
  • Exploitables pour les vendeurs
• Traduire les retours des équipes de vente en améliorations des flux et de la logique IA
• Permettre aux vendeurs d’interagir facilement avec les conversations générées par l’IA et de les convertir

Orchestration des données et des flux

• Intégrer et opérationnaliser des données provenant de multiples sources (signaux d’intention, données de contacts, activité entrante)
• Structurer et enrichir les données pour améliorer la performance de l’IA et la segmentation
• Identifier et corriger les lacunes dans les flux de données, l’enrichissement et la qualité
• Intégrer les données partenaires (certifications, leads partenaires, signaux de co-vente) dans les workflows CRM/marketing afin d’améliorer le ciblage et la visibilité

Activation des partenaires et accélération du pipeline

• Assurer la visibilité des exigences de certification partenaires (Google, Adobe, Shopify, etc.) et en suivre l’état
• Mettre en place des workflows automatisés pour identifier les écarts de certification et déclencher des suivis
• Capturer et structurer les succès, cas d’usage et preuves issus des partenaires pour réutilisation par les équipes ventes/marketing
• Collaborer avec l’équipe Partenariats pour aligner les certifications avec les priorités GTM et les opportunités de co-vente

Suivi de performance et optimisation

• Suivre et rapporter :
  • Le délai de prise en charge des leads
  • Les taux de conversion lead-vers-rendez-vous
  • Le pipeline généré
  • L’efficacité des actions pilotées par l’IA
• Tester et optimiser en continu :
  • Les messages
  • La segmentation
  • La cadence de suivi

Amélioration des processus et scalabilité

• Identifier les goulots d’étranglement dans la gestion et la conversion des leads
• Concevoir des workflows évolutifs réduisant les efforts manuels
• Garantir qu’aucun lead qualifié ne soit négligé
• Suivre le pipeline influencé par les partenaires, la couverture des certifications et l’efficacité des campagnes partenaires

Qualifications

• 3 à 6+ années d’expérience en opérations de revenus, marketing opérationnel ou croissance
• Solide expérience avec les CRM et la gestion du cycle de vie des leads
• Expérience concrète avec l’automatisation et les outils d’IA dans les processus go-to-market
• Capacité démontrée à concevoir et optimiser des workflows combinant automatisation et exécution humaine
• À l’aise avec les données, la segmentation et les indicateurs de performance
• Maîtrise de l’IA appliquée aux processus d’affaires réels (et non seulement expérimentale)
• Expérience avec les écosystèmes partenaires et les modèles de certification/co-vente (atout)
• Esprit systémique : conception de processus évolutifs plutôt que dépendance au travail manuel
• Mentalité de connecteur : capacité à faire le lien entre marketing, ventes et technologie
• Axé sur les résultats : focus sur le pipeline et la conversion, pas seulement sur l’activité

Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre. 

Engagement pour l’inclusion 

Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable. 

Bénéfices et avantages 

Il s’agit d’un poste en Temps Plain basé à Canada. La fourchette salariale proposée est de $100,000 - $150,000 CAD bruts par an, selon l’expérience et la localisation. 

Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :

• Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée.
• Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale.
• Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech.
• Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service.
• L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année.
• Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour.
• Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.

Processus de recrutement 

Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes. 

⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com. 

Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner. 

À propos de Valtech 

Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital. 

À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres. 

À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover. 

Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous. 

Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français. 

We’re looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while being responsible for user adoption, revenue retention and growth, and customer advocacy. You will actively engage in periodic dialogues and quarterly business reviews, providing regular product release updates, and metrics. In this role, you will report to the Senior Manager, Customer Success.

WHAT YOU’LL DO:

• Own the day to day relationship management for a book of business, guiding customers to success on their social journey with Hootsuite’s Enterprise and partner products.
• Partner with Professional Services to onboard customers, develop and maintain Mutual Account Plans, lead success reviews, and ensure success plan development and delivery against customer goals by leveraging tools and analytics
• Develop relationships with customers in assigned vertical(s). Gauge customer progress and preferences by actively engaging in periodic dialogues and quarterly business reviews, providing regular product release updates, and metrics
• Demonstrate expertise in Hootsuite's products and social media by keeping up with industry trends and best practices.
• Actively monitor account health and adoption throughout the length of the relationship, and ensure high uptake of Hootsuite and partner products by analyzing data/metrics/industry trends, and intervening with adoption strategies that showcase how customers can enhance their workflows and better use our products to derive further value.
• Collaborates with Account Manager to develop account strategies and to identify qualified leads (CSQL) for account expansion.
• Log feature requests and update customer account notes in Salesforce. Identify and escalate potential account risks, as required
• Collaborate with Customer Success teammates to meet and exceed quarterly regional targets, while being accountable for individual quarterly metrics including Personal Net Renewal Rate, CSQL, Customer Health, Adoption, and Advocacy.
• Perform other related duties as assigned.

WHAT YOU’LL NEED:

• Intermediate customer-facing / account management experience, preferably in the technology (SaaS) industry; proven success managing a customer portfolio with record of successful adoption
• Demonstrated knowledge of social media and/or social marketing and business use of social
• Tech Savvy: Ability to quickly learn new technologies and explain software features and social media concepts to customers in a simple, succinct manner
• Customer Focus: demonstrates a desire to proactively help and serve internal/external customers meet their needs
• Collaboration and Teamwork: works with others to deliver results, meaningfully contributing to the team and prioritizing group needs over individual needs
• Open Communication: clearly conveys thoughts, both written and verbally, listening attentively and asking questions for clarification and understanding, support new owls with internal training & collaboration sessions
• Priority Setting: focuses time/energy on the most important issues/opportunities. Clearly understand how to assess importance of tasks and decisions
• Commitment to Results: consistently achieves results, demonstrating high performance, and challenging self and others to deliver results
• Problem Solving: uses an organized and logical approach to find solutions to complex problems. Looks beyond the obvious to understand the root cause of problems
• Negotiation: successfully obtain commitment to a solution or idea, while maintaining integrity and relationships

WHO YOU ARE:

• Solution seeker: You’re focused on tackling new challenges, solving problems, and moving the business forward—and you don’t wait to be asked.
• Lifelong learner: You have a growth mindset – you’re here to learn, experiment, seek, apply, and provide feedback, share what works with your team, and move on from what doesn’t.
• Resilient adapter: In the face of change and challenges, you bring a thoughtful, calm approach, and a focus on finding the new opportunity.
• Intentional collaborator. You build positive working relationships across the business, bringing people together to foster new opportunities and to facilitate the efficient flow of information.
• Critical challenger: You have the trust in your team to ask difficult questions in order to get to the best end result.
• Active communicator: You listen actively and communicate ideas and information clearly, inclusively, and proactively.
• Integrated thinker: You look beyond your role and responsibilities to understand how your team’s work drives broader organizational goals.
• Accountable owner: You take pride in the work you’re responsible for with a mindset of ultimate accountability and reliability for the outcomes.
• Bar-raiser: You step up to help your team grow and succeed, even when that means going beyond what might be expected.

In all we do, our six guiding principles light the way:

Step Up: Dare to go beyond the expected to achieve greatness. #StepUp

One Team: Make Hootsuite a place we soar together by respecting each other's individuality, building trust, and showing up for the team. #OneTeam #FreeToBeMe

Customer Obsessed: Focus relentlessly on helping our customers succeed. #CustomerObsessed

Go Fast, Be Agile: Widen our competitive advantage by committing to speed and simplicity over perfection and complexity. #GoFastBeAgile

Play to Win: Commit to building an incredible, profitable company for our customers, our employees, and our stakeholders. #PlayToWin #NoExcuses

Neighbours & Allies: Give back to our communities and be an ally. #SocialForGood #Allies

Accommodations will be provided as requested by candidates taking part in all aspects of the selection process.

#LI-AA1

TITRE DU POSTE: Responsable des visuels

Objectif du rôle:

Le Responsable des visuels est chargé de réaliser les ventes du magasin et de maximiser la rentabilité par le biais de la mise en marché volet

visuel, en partenariat avec le Responsable des ventes et des visuels. Le Responsable des Visuels travaille en étroite collaboration avec le

Responsable des opérations et le Responsable visuel pour initier, déléguer le travail et fournir un retour d'information à l'équipe afin d'obtenir

des résultats optimaux en soutenant l'ensemble des opérations du magasin.

Leader visuel

• Gérer l'exécution des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement, les transferts

inversés, la récupération de la surface de vente, le réapprovisionnement de la surface de vente au cours de la journée, les mises à jour

de la surface de vente et la gestion de l'approvisionnement.

• Maintenir la présentation stratégique des produits et la mise en marché en assurant la récupération des produits, le

réapprovisionnement, le déstockage et en apportant des modifications au visuel de la mise en marché conformément aux directives

et en partenariat avec le responsable visuel.

• Planifier efficacement les changements dans les espaces visuels avec l'équipe de direction en gérant les salaires et en adaptant la zone

et le support visuel aux besoins de la Société.

• Exécuter et maintenir la direction visuelle, de la planification à l'exécution, afin de répondre aux attentes de la Société, aux budgets

et aux délais.

• Utilise les outils de reporting en partenariat avec la direction pour identifier les opportunités commerciales en matière de placement

des produits, d'équipement et de niveaux des inventaires. Apporte les modifications nécessaires.

Chef d'entreprise

• Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visuels pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le

contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et

l'optimisation de l'activité.

• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.

• Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de la Société, de l'équipe et des clients.

Chef du personnel

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.

• Travailler en partenariat avec la direction pour encadrer, guider et orienter les associés ; être responsable du recrutement et du

développement des talents.

• Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant

afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Partenaire commercial

• Collaborer avec le responsable des opérations pour assurer une formation transversale, et avec le responsable des ventes et des

services pour s'assurer que l'activité est bien exécutée.

• Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le responsable

des opérations et du visuel (par exemple, du CCN).

• Ouvrir et fermer le magasin conformément aux normes visuelles.

Responsable des visuels Qualifications :

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.

• Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.

• Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.

• Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.

• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.

• Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.

• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner.

• Être en mesure de soulever, de pousser, de porter ou de déplacer d'une autre manière des objets pesant jusqu'à 50 livres

• Être en mesure de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre une

échelle en toute sécurité

• Être en mesure de se tenir debout et de se déplacer pendant toute une période de travail.

Responsable visuel Calendrier :

Le poste de Responsable des visuels est à temps plein et nécessite 32 à 40 heures par semaine pour répondre à la description du poste telle

qu'elle est énoncée ci-dessus. Afin d'établir un emploi du temps équilibré qui réponde aux besoins de la Société et de nos équipes, nous attendons

de tous les employés à temps plein qu'ils soient disponibles pour les ouvertures, les fermetures et les week-ends.

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Alo n'exerce aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des

employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de

l'âge, de la citoyenneté, de la situation matrimoniale ou du partenariat domestique/civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression

de genre ou de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

OVERVIEW

The Visual Lead is responsible for achieving store sales & maximizing profitability through Visual Merchandising in partnership with the Visual Manager. The Visual Lead will work closely with the Operations & Visual Manager in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Visual Leader 

• Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management 
• Maintains strategic product presentation and merchandising by ensuring product recovery, restock, destock, and making visual merchandising change in accordance with directive and with partnership of the Visual Manager 
• Effectively plans Visual floor changes with the management team through payroll management and adapting the zone and visual support to the needs of the business. 
• Executes and maintains visual direction from planning through executing to meeting company expectations, budgets, timeline 
• Utilizes reporting tools in partnership with management to identify business opportunities with product placement, outfitting, and stock levels. Makes changes as necessary 

Business Leader  

• Partner with Operations & Visual Manager to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized 
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies 
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests 

People Leader 

• Leads by example and inspires staff in daily operations and guest experience 
• Partner with management to provide coaching, guidance and direction to Associates; responsible for recruitment and development of talent 
• Use company performance tools to evaluate each operations associate and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader 

Business Partner  

• Collaborate with Operations Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed 
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager (e.g. from the SCC)
• Open and close the store in accordance to visual standards 

Visual Lead Qualifications: 

• 2+ Years prior work experience in a client-centric, sales environment 
• Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making 
• Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide 
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work 
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team 
• Excellent interpersonal and written communication skills 
• Aligns with and embodies ALO's guiding principles
• Job Level: Associate

The Visual Lead is full-time and requires 32-40 hours per week fulfilling the job description as stated above. To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to have open availability and are expected to work variable shifts including peak days and weekends. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for Bella+Canvas, ALO, and free membership to ALO Wellness, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries

APERÇU

L'assistant aux opérations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe du magasin et contribue à la rentabilité et à l'efficacité. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe des opérations et de la gestion visuelle pour initier et mener à bien les tâches, et fournir des rétroactions à l'équipe afin d'obtenir des résultats optimaux et de soutenir l'ensemble des opérations du magasin.

Responsabilités principales :

Gérer efficacement les processus d'inventaire en optimisant la précision des stocks et en réduisant les pertes.

Analyser et identifier les causes profondes des problèmes de précision des stocks, en collaboration avec le directeur général/directeur du magasin, afin de signaler les dysfonctionnements des processus ou des systèmes.

Assurer la mise en œuvre des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement des marchandises, les transferts inverses, la remise en ordre de la surface de vente, le réapprovisionnement en cours de journée, la mise à jour des présentoirs et la gestion des approvisionnements.
Maintenir et promouvoir des normes visuelles élevées pour la surface de vente.

Collaborer étroitement avec les services de rapports, budgets, dépenses, contrôle des stocks, approvisionnements, relations avec les fournisseurs, technologies et installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation des standards.

Contribuer à un environnement de travail sécuritaire et à une exploitation efficace grâce à des normes et des processus rigoureux en matière de gestion des stocks.

Se déplacer avec dynamisme sur la surface de vente pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Mettre en œuvre les lignes directrices, les projets et les initiatives opérationnelles de l'entreprise, en partenariat avec l'équipe Opérations et Management Visuel.

Participer au traitement des envois et assurer la fluidité des flux de produits. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la mise en place visuelle des produits et l'excellence du réapprovisionnement quotidien.

Faire preuve d'un sens aigu des affaires en utilisant les indicateurs de rendement pour soutenir les stratégies commerciales.
Répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction.
Identifier les problèmes liés aux produits et communiquer les besoins en stock pour soutenir les objectifs commerciaux.
Ce poste exige des déplacements constants dans le magasin, y compris dans l'espace de vente et les réserves. En dehors des moments passés à aider les clients, le titulaire du poste prend l'initiative d'effectuer d'autres tâches, au besoin, pour garder le magasin propre, sécuritaire, accueillant et performant.

Qualifications requises pour le poste d'associé(e) aux opérations

Au moins un an d'expérience professionnelle dans un environnement axé sur le client, les ventes et les opérations

Nécessite des déplacements constants dans tous les rayons du magasin

Capacité de soulever, pousser, porter ou déplacer des charges jusqu'à 23 kg

Capacité de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre d'une échelle en toute sécurité

Capacité de se tenir debout et de se déplacer pendant toute la durée du poste

Passion pour le service à la clientèle et la création d'expériences exceptionnelles

Motivation et désir d'atteindre des résultats et d'exceller, individuellement et en équipe

Adhésion aux principes directeurs d'ALO

Horaire du poste d'associé(e) aux opérations

Les associés à temps partiel non exemptés doivent travailler jusqu'à 30 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise, pour des quarts de travail d'au moins 4 heures. Les associés à temps plein non exemptés doivent être disponibles 7 jours sur 7, entre 32 et 40 heures par semaine. Tous les employés, sans exception, doivent être disponibles pour travailler pendant la période de fermeture de l'entreprise, qui s'étend de la semaine de l'Action de grâce (incluant le Black Friday et le week-end de l'Action de grâce) jusqu'à la fin des fêtes de fin d'année (la première semaine de janvier).

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'égard des candidats ou des employés fondée sur la race, la couleur, les croyances, la religion, le sexe, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap, l'âge, la citoyenneté, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

QUELQUES AVANTAGES

Rabais généreux pour les employés chez ALO et abonnement gratuit au Club Bien-être ALO, donnant accès à des centaines de cours de conditionnement physique et de yoga en continu animés par des instructeurs de renom.

Options concurrentielles en matière de couverture médicale, dentaire et optique, et avantages sociaux supplémentaires améliorés tels que l'accès virtuel gratuit à des professionnels de la santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et leurs personnes à charge (employés à temps plein).

Primes mensuelles en magasin.
Allocation vestimentaire.
Cours de yoga gratuits dans tous nos centres (dans certaines villes).

OVERVIEW

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Management team in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.  

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General/Store Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Management team.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles  

 Operations Associate Schedule 

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 30 hours per week, based on the needs of the business, for a shift minimum of 4 hours. Full-Time non-exempt associates are expected to have open availability, 7 days a week, between 32 - 40 hours. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law. 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

#LI-JJ1

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#li-onsite

Position Summary

We are seeking a strong and disciplined Inventory Control Manager to take full ownership of reverse logistics (returns) inventory control across North America.

This role is responsible for stabilizing, standardizing, and governing inventory processes across multiple 3PL returns facilities that require improved structure, visibility, and control.

The Manager will lead efforts to ensure inventory accuracy, enforce compliance with internal controls (including SOX), and drive accountability across third-party partners and internal stakeholders.

This is a high-impact role focused on building sustainable processes—not just managing day-to-day activity.

Key Responsibilities

1. Ownership of Reverse Logistics Inventory Control (Primary Focus)

• Own end-to-end inventory control across all returns and reverse logistics facilities
• Establish structure, standards, and governance in environments with inconsistent or underdeveloped processes
• Ensure all returned inventory is:
• Accurately received and recorded
• Properly classified (sellable, damaged, rework, scrap)
• Assigned to correct inventory status and location
• Eliminate:
• Aged or unprocessed returns
• Misclassified or stranded inventory
• Gaps in visibility and reporting
• Drive root cause analysis and corrective actions across 3PL partners and internal teams

1. Inventory Reconciliation & Financial Integrity

• Oversee reconciliation between Oracle ERP and 3PL WMS systems
• Ensure discrepancies across all transaction types are:
• Identified
• Investigated
• Resolved in a timely and controlled manner
• Implement and scale exception-based reconciliation processes
• Ensure integrity of inventory balances supporting financial reporting

1. 3PL Governance & Accountability

• Lead inventory control governance across all returns-related 3PL partners
• Define and enforce expectations for:
• Transaction accuracy and timeliness
• Inventory handling and segregation
• Compliance with inventory status and control requirements
• Escalate and resolve systemic issues impacting inventory accuracy
• Partner with Operations without assuming operational ownership

1. SOX Compliance & Internal Controls

• Own execution and continuous improvement of inventory-related SOX controls
• Ensure all activities are audit-ready with complete documentation and traceability
• Review and approve inventory adjustments in line with control thresholds
• Identify control gaps and implement corrective actions

1. Reporting, Analytics & Visibility

• Establish reporting frameworks to provide visibility into:
• Returns inventory by status and location
• Aging, excess, and obsolete inventory
• Inventory discrepancies and trends
• Deliver actionable insights to Finance, Supply Planning, and Operations
• Drive automation of reporting and reconciliation processes

1. Process Standardization & Continuous Improvement

• Develop and implement standard operating procedures (SOPs) across all returns facilities
• Standardize inventory control practices across 3PL network
• Lead initiatives to improve accuracy, efficiency, and scalability
• Support system implementations, integrations, and UAT testing

1. Team Leadership & Development

• Provide guidance and oversight to Inventory Control Specialists / Analysts
• Set clear expectations, priorities, and performance standards
• Foster a culture of accountability, accuracy, and continuous improvement
• Support hiring, onboarding, and development of team members as needed

Key Performance Indicators (KPIs)

• Inventory accuracy across returns facilities
• Timeliness and completeness of reconciliations
• Reduction in aged and unprocessed returns inventory
• Reduction in manual adjustments and write-offs
• Compliance with SOX controls and audit outcomes
• Resolution time for inventory discrepancies
• Improvement in 3PL performance and adherence to standards

Qualifications

• Bachelor’s degree in Supply Chain, Finance, Accounting, or related field (preferred)
• 5–8+ years experience in inventory control, reverse logistics, or 3PL environments
• Proven experience managing ERP (Oracle preferred) and WMS reconciliation processes
• Experience operating in SOX-controlled environments
• Strong leadership and stakeholder management skills
• Advanced Excel skills; experience with Power BI or similar tools preferred
• French and English Communication 

Core Competencies

• Strong ownership mindset with ability to drive results in complex environments
• Ability to bring structure and discipline to under-controlled operations
• Strong analytical and problem-solving capability
• Confident in challenging internal teams and external partners
• High attention to detail with strong financial acumen

What Success Looks Like

• Returns inventory is accurate, visible, and controlled across all facilities
• No aged or unprocessed returns without clear disposition
• Reconciliation processes are automated, scalable, and exception-based
• 3PL partners operate within clearly defined and enforced standards
• Audit readiness is consistent with no surprises

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Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire du contrôle des stocks rigoureux(se) et structuré(e) pour prendre en charge l’ensemble du contrôle des stocks liés à la logistique inverse (retours) à travers l’Amérique du Nord.

Ce rôle est responsable de stabiliser, standardiser et encadrer les processus d’inventaire dans plusieurs installations de retours opérées par des 3PL, nécessitant davantage de structure, de visibilité et de contrôle.

Le/la gestionnaire dirigera les initiatives visant à assurer l’exactitude des inventaires, le respect des contrôles internes (incluant SOX), et la responsabilisation des partenaires externes et des parties prenantes internes.

Il s’agit d’un rôle à fort impact axé sur la mise en place de processus durables, et non uniquement sur la gestion des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales

1. Responsabilité du contrôle des stocks en logistique inverse (priorité principale)

• Assurer la gestion de bout en bout du contrôle des stocks dans toutes les installations de retours et de logistique inverse
• Mettre en place une structure, des standards et une gouvernance dans des environnements aux processus incohérents ou peu développés
• S’assurer que tous les produits retournés sont :
o Reçus et enregistrés avec exactitude
o Correctement classifiés (vendable, endommagé, à retravailler, rebut)
o Affectés au bon statut et à la bonne localisation d’inventaire
• Éliminer :
o Les retours anciens ou non traités
o Les inventaires mal classifiés ou immobilisés
o Les lacunes en matière de visibilité et de suivi
• Mener des analyses des causes racines et mettre en œuvre des actions correctives avec les partenaires 3PL et les équipes internes

2. Rapprochement des stocks et intégrité financière

• Superviser le rapprochement entre le système ERP Oracle et les systèmes WMS des 3PL
• S’assurer que les écarts, tous types de transactions confondus, sont :
o Identifiés
o Analysés
o Résolus dans des délais appropriés et de manière contrôlée
• Mettre en place et faire évoluer des processus de rapprochement basés sur la gestion des exceptions
• Garantir l’intégrité des soldes d’inventaire soutenant les états financiers

3. Gouvernance et responsabilisation des 3PL

• Diriger la gouvernance du contrôle des stocks auprès de tous les partenaires 3PL liés aux retours
• Définir et faire respecter les attentes en matière de :
o Exactitude et rapidité des transactions
o Manipulation et séparation des stocks
o Conformité aux statuts et aux exigences de contrôle des stocks
• Escalader et résoudre les problèmes systémiques affectant l’exactitude des inventaires
• Collaborer avec les opérations sans en assumer la responsabilité directe

4. Conformité SOX et contrôles internes

• Assurer l’exécution et l’amélioration continue des contrôles SOX liés aux inventaires
• Veiller à ce que toutes les activités soient prêtes pour audit, avec documentation complète et traçabilité
• Examiner et approuver les ajustements d’inventaire conformément aux seuils de contrôle
• Identifier les lacunes de contrôle et mettre en œuvre des mesures correctives

5. Rapports, analyses et visibilité

• Mettre en place des cadres de reporting permettant une visibilité sur :
o Les stocks de retours par statut et emplacement
o Les inventaires anciens, excédentaires et obsolètes
o Les écarts d’inventaire et leurs tendances
• Fournir des analyses exploitables aux équipes Finance, Planification et Opérations
• Automatiser les processus de reporting et de rapprochement

6. Standardisation des processus et amélioration continue

• Développer et déployer des procédures opérationnelles standardisées (SOP) dans toutes les installations de retours
• Standardiser les pratiques de contrôle des stocks à travers le réseau 3PL
• Diriger des initiatives visant à améliorer l’exactitude, l’efficacité et la scalabilité
• Soutenir les projets d’implantation de systèmes, d’intégration et les tests utilisateurs (UAT)

7. Leadership et développement de l’équipe

• Encadrer et soutenir les spécialistes/analystes en contrôle des stocks
• Définir des attentes claires, des priorités et des standards de performance
• Promouvoir une culture de responsabilisation, de précision et d’amélioration continue
• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des membres de l’équipe au besoin

Indicateurs clés de performance (KPI)

• Exactitude des inventaires dans les installations de retours
• Rapidité et complétude des rapprochements
• Réduction des inventaires de retours anciens et non traités
• Réduction des ajustements manuels et des radiations
• Conformité aux contrôles SOX et résultats d’audit
• Délai de résolution des écarts d’inventaire
• Amélioration de la performance et du respect des standards par les 3PL

Qualifications

• Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement, finance, comptabilité ou domaine connexe (préféré)
• 5 à 8+ ans d’expérience en contrôle des stocks, logistique inverse ou environnements 3PL
• Expérience démontrée avec les systèmes ERP (Oracle de préférence) et les processus de rapprochement WMS
• Expérience dans des environnements soumis à des contrôles SOX
• Excellentes compétences en leadership et en gestion des parties prenantes
• Maîtrise avancée d’Excel; expérience avec Power BI ou outils similaires (atout)

Compétences clés

• Fort sens de l’appropriation et capacité à obtenir des résultats dans des environnements complexes
• Capacité à structurer et discipliner des opérations peu encadrées
• Excellentes aptitudes analytiques et de résolution de problèmes
• Aisance à challenger les équipes internes et les partenaires externes
• Grande attention aux détails et solide compréhension financière

Ce qui définit le succès

• Les stocks de retours sont exacts, visibles et maîtrisés dans toutes les installations
• Aucun retour ancien ou non traité sans disposition claire
• Les processus de rapprochement sont automatisés, évolutifs et basés sur les exceptions
• Les partenaires 3PL opèrent selon des standards clairement définis et appliqués
• Une préparation aux audits constante, sans surprises

MaintainX is the world's leading AI-powered maintenance and asset management platform, serving 13,000+ customers including Duracell, Shell, Cintas, and Brenntag. We raised $150M in Series D funding led by Bessemer Venture Partners and Bain Capital Ventures, bringing our total funding to $254M. We were named to the Forbes 2025 Cloud 100, the definitive ranking of the top 100 private cloud companies in the world.

We're growing fast and hiring the talent team to match.

The Role:

We're hiring a Talent Operations Manager to build and lead the operational engine behind how MaintainX hires. This is a people management role: you'll lead a team of recruiting coordinators, sourcers, and specialists while owning the systems, processes, and data infrastructure that powers 400+ hires per year.

You'll report to the VP of Talent and partner closely with Talent Partners, People Ops, Engineering, and Finance. This isn't a support function. You're building the operating system for a $2.5B company's talent machine.

What you’ll do: 

People Leadership The most important part of this role you're building a team, not just systems.

• Lead 4–5 direct reports (recruiting coordinators, sourcers, ops specialists) across EPD, GTM, and G&A, growing with the company
• Set clear expectations, run 1:1s, deliver direct feedback, and build development plans for every team member
• Elevate the team beyond scheduling into true ops: data analysis, process optimization, systems ownership, and candidate experience
• Own hiring and performance management who to hire, develop, or move on
• Build career paths that retain strong coordinators and sourcers within MaintainX
• Foster a culture of speed, accuracy, and candidate obsession

Talent Operations Strategy & Execution

• Own the ATS (Ashby, migrating from Greenhouse in April 2026) workflows, automations, approval chains, and reporting
• Build real-time analytics dashboards for pipeline health, funnel conversion, time-in-stage, and capacity
• Drive process discipline: 48-hr stage movement, 24-hr interview feedback, structured debriefs define the standards and enforce them
• Partner with Finance on headcount planning, forecasting, and capacity modeling
• Identify and eliminate manual steps through automation; ensure data integrity and compliance across all systems

Tools & Systems Ownership

• Ashby: Own configuration, workflows, reporting, integrations, and team adoption
• Assessment tools: Partner with engineering on HackerRank/CodeSignal integration into Ashby
• Sourcing stack: Manage Juicebox, LinkedIn Recruiter, and emerging AI tools; drive adoption and measure ROI
• Interview intelligence: Evaluate and roll out Brighthire for recording and notetaking
• Cross-functional: Ensure talent systems integrate with IT, Security, and People Ops; maintain compliance

About You:

• 5+ years in talent operations or recruiting operations, with at least 2 years managing a team of coordinators, sourcers, or specialists.
• You've built or significantly improved talent operations at a high-growth tech company (Series C+ or 200+ employees).
• Deep expertise with a modern ATS. Ashby experience is a strong plus. Greenhouse migration experience is relevant.
• Comfortable with data: you build dashboards, define KPIs, and use metrics to drive decisions, not just report on them.
• You've managed recruiting coordinators before and know how to develop them into strong operations professionals.
• You move fast, communicate directly, and don't wait for permission to fix something that's broken.
• Builder mindset: you'd rather create something from scratch than tweak something that doesn't work.

Even Better if You:

• Experience with Ashby specifically, including workflow automation, custom reports, and API integrations.
• Familiarity with capacity modeling and recruiter workload analysis.
• You've led an ATS migration end-to-end (scoping, data migration, template rebuild, training, adoption tracking).
• Experience with technical assessment tools (CodeSignal, HackerRank) and their ATS integrations.
• SQL or BI tool experience for building custom analytics beyond what the ATS provides.

What’s in it for you:

• Competitive salary and meaningful equity opportunities.
• Healthcare, dental, and vision coverage.
• 401(k) / RRSP enrollment program.
• Take what you need PTO.
• A Work Culture where:
• You’ll work alongside folks across the globe that reflect the MaintainX values, Smart Humble Optimist.
• We believe in meritocracy, where ideas and effort are publicly celebrated.

About us:

Our mission is to deliver one platform for maintenance, repair & operations teams to keep the physical world running. We believe the greatest asset in any organization is the people. That’s why we built an intuitive, mobile-first solution to help boost productivity and collaboration across teams and locations. 

MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. 

What you'll do 

• Own the creation, updating, and quality assurance of automotive advice content and SEO-focused product pages by developing a deep understanding of customer needs, search intent, and user journeys 

• Brief, manage, and collaborate with external content agencies and freelance partners to ensure timely delivery of high-quality, SEO-optimized content aligned with quality standards 

• Apply a data-driven approach to topic research, content ideation, and optimization to improve engagement and performance 

• Leverage AI-driven content creation and optimization techniques to improve discoverability and visibility across LLMs and AI-powered platforms, ensuring content is structured, authoritative, and aligned with emerging search and AI consumption patterns 

• Identify SEO/AI opportunities and conduct research for new and existing content using advanced software such as Semrush, SISTRIX, Ahrefs, Ryte, and similar platforms 

• Collaborate with international stakeholders within the AutoScout24 Group to align content initiatives across markets 

• Monitor trends in automotive, mobility, and car-related topics and translate insights into relevant, high-impact content 

• Actively contribute to and collaborate within a global content and SEO network, sharing learnings, standards, and best practices across international markets 

What you'll need

• Minimum 3 years of relevant professional experience in SEO, content marketing, or an online editorial environment, with exposure to AI-driven content or optimization tools considered an asset 

• Bachelor's degree in Marketing, Business, Journalism, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience 

• Strong knowledge of current SEO/AEO best practices and content optimization methodologies 

• Experience with SEO/AEO and web analytics tools such as Screaming Frog, SISTRIX, Google Analytics, or comparable platforms 

• Familiarity with HTML and modern content management systems 

• Excellent written and verbal communication skills 

• Strong analytical mindset with attention to detail 

• High motivation to learn and adapt in a fast-paced digital environment 

• Genuine interest in cars, mobility, and automotive industry trends, with prior knowledge considered a plus 

Language Skills 

• Professional proficiency in English (written and spoken)
• Professional proficiency in French (written and spoken)

Reporting Line 

• Reports to the Team Lead, Content, based at the global headquarters in Munich 

What's in it for you

We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best. 

• Gym discounts 

• Employee and Family Assistance program 

• Virtual wellness events 

• Conferences & training budget 

• Regular internal training programs 

• Financial planning with 3% matching Pension  

• Competitive salary 
• Annual bonus structure 

Compensation

The expected compensation for this position is: [80K-85K Base]

For a career where you can drive our business and shape your future, apply now. 

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Nous sommes Trader, un chef de file canadien des solutions numériques dans le secteur automobile. Nos marques phares — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS — aident les Canadiennes et les Canadiens à acheter, vendre et financer un véhicule en toute confiance.

AutoTrader.ca est la plus grande place de marché automobile au Canada, avec plus de 25 millions de visites par mois.

En tant que membre du groupe AutoScout24, le plus important marché automobile en ligne en Europe, nous contribuons à façonner l’avenir du commerce automobile au Canada et ailleurs dans le monde.

Joignez-vous à nous pour réunir le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord et participer à l’évolution du commerce automobile.

Votre rôle

À titre de Gestionnaire, marketing de contenu et SEO, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des initiatives SEO axées sur le contenu pour nos plateformes numériques AutoTrader.ca et AutoHebdo.net.

En mettant l’accent sur un contenu de grande qualité, centré sur les besoins des utilisateurs, vous soutiendrez la stratégie globale de référencement naturel et collaborerez étroitement avec des partenaires interfonctionnels afin d’accroître le trafic organique, l’engagement et les conversions.

Vos responsabilités

• Assurer la création, la mise à jour et le contrôle de la qualité du contenu-conseil automobile ainsi que des pages produits optimisées pour le référencement naturel

• Développer une compréhension approfondie des besoins des clients, de l’intention de recherche et des parcours utilisateurs

• Rédiger des briefs et collaborer avec des agences externes et des pigistes afin d’assurer la livraison de contenu optimisé SEO, dans les délais et selon les standards établis

• Adopter une approche basée sur les données pour la recherche de sujets, l’idéation et l’optimisation de contenu afin d’améliorer la performance et l’engagement

• Exploiter des techniques de création et d’optimisation de contenu assistées par l’intelligence artificielle afin d’améliorer la découvrabilité et la visibilité dans les moteurs de recherche, les moteurs de réponse (AEO) et les plateformes alimentées par des modèles de langage (LLM)

• Identifier des opportunités SEO/IA et effectuer des analyses pour du contenu nouveau et existant à l’aide d’outils spécialisés tels que Semrush, SISTRIX, Ahrefs, Ryte, ou plateformes comparables

• Collaborer avec des parties prenantes internationales du groupe AutoScout24 afin d’harmoniser les initiatives de contenu entre les différents marchés

• Assurer une veille des tendances liées à l’automobile et à la mobilité et transformer les insights en contenu pertinent et à fort impact

• Contribuer activement au réseau mondial de contenu et SEO en partageant les meilleures pratiques et apprentissages

Profil recherché

• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en SEO, marketing de contenu ou environnement éditorial numérique

• Expérience avec des outils de création ou d’optimisation de contenu assistés par l’IA (atout)

• Baccalauréat en marketing, administration des affaires, journalisme, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente

• Excellente connaissance des meilleures pratiques actuelles en SEO/AEO et des méthodologies d’optimisation de contenu

• Expérience avec des outils tels que Screaming Frog, SISTRIX, Google Analytics ou équivalents

• Connaissance du HTML et des systèmes modernes de gestion de contenu (CMS)

• Excellentes habiletés de communication, à l’écrit comme à l’oral

• Esprit analytique développé et souci du détail

• Capacité à évoluer dans un environnement numérique dynamique

• Intérêt marqué pour l’industrie automobile et les tendances en mobilité (atout)

Compétences linguistiques

• Maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

• Maîtrise professionnelle du français, à l’oral et à l’écrit

Supérieur immédiat

Le poste relève du ou de la Team Lead, Content, basé(e) au siège social mondial à Munich.

Ce que nous offrons

Nous reconnaissons l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Voici quelques avantages offerts pour soutenir votre bien-être et votre développement :

• Rabais sur l’abonnement à un centre sportif

• Programme d’aide aux employés et à leur famille

• Activités virtuelles de bien-être

• Budget annuel pour conférences et formations

• Programmes de formation internes

• Programme d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur (jumelage jusqu’à 3 %)

• Salaire concurrentiel

• Programme de bonification annuelle

Rémunération

La rémunération prévue pour ce poste se situe entre 80 000 $ et 85 000 $ (salaire de base).

Pour une carrière où vous pourrez contribuer activement à la croissance de l’entreprise tout en façonnant votre avenir professionnel, postulez dès maintenant.

At Highspring, we partner with leading organizations to deliver technology solutions through project-based consulting and strategic talent engagements. Whether it’s a full development squad delivering a new API integration or a digital transformation initiative, we help our clients design, build, and scale critical IT projects with the right expertise.

As a Business Development Manager/Senior Account Executive at Highspring, you will collaborate with recruiters, consultants, and delivery leaders to assemble and deliver end-to-end consulting solutions. From project managers and business analysts to architects, developers, QA, and DevOps, you’ll help clients assemble the right teams to deliver their most important technology initiatives.

Duties and Responsibilities

Client Relationship Development

• Build strategic relationships with senior technology leaders to understand their project portfolio and consulting needs.

Consulting Engagement Generation

• Identify opportunities to deliver squads and project teams (e.g., API development, cloud migration, cybersecurity, ERP implementations) in addition to single resources.

Project Discovery and Solutioning

• Lead intake meetings and discovery sessions with clients to capture requirements, define project scope, and translate into statements of work (SOWs).

Squad Assembly & Delivery Alignment

• Work with recruiters and delivery leads to assemble complete consulting squads—project managers, developers, QA, DevOps, data engineers, and architects—to ensure client success.

Account Growth and Cross-Selling

• Expand client footprint by introducing complementary practices such as cloud, DevOps, cybersecurity, or data consulting.

Engagement Oversight

• Stay close to delivery: ensure squads are integrated, projects are on track, and client expectations are met. Escalate or realign resources as needed.

Performance & Reporting

• Achieve sales, GM, and activity targets. Use Bullhorn to track pipeline, SOWs, and account activity.

Gérant.e de la boutique (40 heures par semaine)

Salaire: $60,000

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry,  ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

MaintainX is the world's leading Asset and Work Intelligence platform for industrial and frontline environments. We are a modern IoT-enabled cloud-based tool for reliability, safety, and operations on physical equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 12,000 businesses including Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem, and Shell.

We recently completed a $150 million Series D funding round, bringing our total funding to $254 million and valuing the company at $2.5 billion.

We are seeking an Software Development Manager to lead our compliance and multi-region environments, starting with our FedRAMP-authorized AWS GovCloud environment. This team is responsible for building and operating the foundations that allow MaintainX to run securely and reliably across regulated environments and regions around the world, including both single-tenant and multi-tenant architectures, while remaining closely aligned with our core commercial SaaS architecture.

This role sits at the intersection of platform software development, infrastructure, security, and product delivery. You'll lead a team that turns complex regulatory and regional requirements into scalable, repeatable patterns that enable global product delivery.

What You’ll Do:

• Lead and manage a software development team focused on compliance environments and multi-region enablement, including hiring, onboarding, and career development.
• Own delivery and operational outcomes for MaintainX’s regulated and regional deployments, starting with FedRAMP and expanding to additional regions and compliance frameworks over time.
• Drive the technical and execution strategy for multi-region deployments, ensuring services can be deployed consistently and safely in any supported region.
• Partner closely with Security, Compliance, Product, and Commercial Software Development to meet regulatory requirements while minimizing architectural drift from our core SaaS platform.
• Guide technical direction and architectural decisions for infrastructure, CI/CD workflows, and deployment patterns, providing context and guardrails rather than day-to-day implementation.
• Drive planning, prioritization, and execution for cross-functional initiatives, including audits, regional launches, platform investments, and customer-facing releases.
• Advocate for shift-left practices that improve developer experience and release confidence in high-compliance and multi-region environments.
• Ensure operational excellence, including incident response readiness, change management, documentation quality, and audit preparedness.
• Communicate roadmap, progress, risks, and tradeoffs clearly to Software Development leadership and non-technical stakeholders.

About You:

• Experience leading Software Development teams responsible for platform, infrastructure, or compliance-critical systems.
• Strong technical background in cloud infrastructure, deployment automation, and modern application architectures, with the ability to guide multi-region design decisions.
• Proven ability to deliver in regulated environments such as FedRAMP, SOC2, HIPAA, or similar frameworks.
• Track record of cross-functional leadership across security, compliance, and product teams.
• Comfortable operating in ambiguous problem spaces and scaling solutions beyond their initial use case.
• Clear communicator who can translate complex technical and regulatory constraints into actionable plans.
• Passion for growing engineers through coaching, feedback, and ownership.

Nice to Have:

• Direct experience with AWS GovCloud and global multi-region deployments.
• Experience designing or operating region-agnostic platforms and deployment pipelines.
• Familiarity with infrastructure-as-code tools such as Terraform and environment management frameworks like Atmos.
• Experience supporting audits or working directly with external assessors.

What’s In It For You:

• Competitive salary and meaningful equity opportunities.
• Healthcare, dental, and vision coverage.
• 401(k) / RRSP enrollment program.
• Take what you need PTO.
• A Work Culture where:
  • You’ll work alongside folks across the globe that reflect the MaintainX values, Smart Humble Optimist.
  • We believe in meritocracy, where ideas and effort are publicly celebrated.

About Us:

Our mission is to deliver one platform for maintenance, repair & operations teams to keep the physical world running. We believe the greatest asset in any organization is the people. That’s why we built an intuitive, mobile-first solution to help boost productivity and collaboration across teams and locations.

MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.

You are a self starting, highly motivated individual who is energized by the opportunity to be a cosmetic industry leader. As a Supergoop! Sales and Education Manager, you will build the retail sales in the Canadian Atlantic market through building retailer relationships and increasing brand awareness. Reporting to the Director of Sales of North America, you will additionally be responsible for scheduling and supporting in-person and virtual trainings and events.

Responsibilities: 

• You will lead by example by displaying the Supergoop! Core values. 
• In partnership with your leader you will develop territory strategy to reach retailer sales targets and provide growth YOY, assuring focus on elevating the brand awareness to reach maximum ROI. 
• Prepare weekly sales results and in-store activity recaps to the Director of Sales that include business/product performance, market and competitive insight, etc. 
• You will be adaptable and agile in your approach to the different retailers you work with by understanding their specific company culture. 
• You will identify and work to resolve inventory, staffing, branding, or merchandising needs at the market level. 
• You will ensure that each store is trained frequently and reinforce that training with follow up selling techniques, demonstrations, and product information
• You will develop and maintain an organized system that ensures appropriate levels of testers, gratis, sampling & training materials
• You will identify and report market information with leadership to ensure market growth
• You will execute Supergoop! marketing initiatives
• You will maintain Supergoop! image and brand standards by adhering to merchandising guidelines. You will coach your team on this and hold them accountable to the same expectations. 
• Responsible for building both relationships at the store level as well as district and regional level by fostering consistent communication with appropriate individuals. You will leverage these relationships to negotiate broader scale events and training opportunities as well as space and location additions/changes. 
• You will own daily business and event strategy by planning and executing a territory call cycle for maximum business growth. In addition, you will work closely with the area support team to create and execute strategy for their respective markets. 
• You will analyze sales reports to identify trends and opportunities and execute accordingly
• You will manage and develop an area support team for your territory through consistent touch bases to assure strong communication and partnership alignment. 
• You will conduct virtual training and broadcast selling events as needed or requested by retail partners 
• You will enroll territory team in company strategy and hold them accountable to company expectations to achieve maximum results

Qualifications/Experience:

• Proven experience in a leadership role in the Beauty Sales and Education space
• Experience with and understanding of the Sephora business is essential
• Willingness to work a Tuesday - Saturday schedule and  spend up to 80% of the time in-store
• Seeing as we are a seasonal brand, there is a blackout period starting in Spring through Summer, with some flexibility to request time off. Dates vary every year and are determined by the Leadership team.
• Comfortable with the occasional overnight travel as needed
• Social media savvy with ability to engage easily with retail audience 
• Demonstrate creative and active problem-solving to drive on time and quality delivery for all projects
• You are agile and adaptable as this is a fast paced, often changing environment
• Solid project management skills, including proven ability to manage projects and partner with various levels in the organization
• High-level attention to detail and accuracy in execution of work and tasks
• Excellent communication skills with the ability to present with confidence
• Passion for selling and ability to demonstrate and motivate teams through execution of skincare/ makeup application
• You are coachable and open to giving and receiving feedback in a timely manner
• Proficient in Google Workspace and/or Microsoft Office Suite 
• Willingness to work out of home office, if necessary
• Ability to lift and carry items weighing up to 50lbs
• Integrity is key to your success

At Poka, we’re transforming how frontline teams operate, learn, and solve problems.

Our connected worker platform is purpose-built for manufacturing, empowering frontline workers to share knowledge, collaborate in real-time, and drive continuous improvement. Think of it as the missing digital link, bringing the human interface into the stack of the Smart Factory, generating the right data and insights that drive entirely new scales of process improvements.

We’re proud to support global leaders like Nestlé, Bosch, Mars, and Danone on their digital transformation journeys. And as part of the IFS family, our global reach and impact continue to grow.

Help us scale our impact across North America.

We’re looking for a Regional Marketing Manager, NA - a strategic and hands-on marketing leader who can build regional momentum, drive pipeline growth, and elevate Poka’s brand across the North American market. You’ll play a pivotal role in shaping how we reach and engage manufacturing and industrial leaders, working closely with our global marketing team in US and Canada and a growing regional commercial organization.

What you’ll be doing

• Lead and execute regional marketing strategy: Define and implement Poka’s North American marketing strategy in alignment with global GTM priorities.
  
  
• Leverage AI tools to enhance marketing execution: from accelerating content creation and localization to improving campaign targeting, insights, and operational efficiency.
  
  
• Drive demand and account-based marketing (ABM): Lead multi-channel campaigns to generate net new qualified pipeline; design and manage ABM programs targeting enterprise and strategic accounts with tight alignment to the NA Sales organization ensuring marketing is a direct accelerant to revenue.
  
  
• Champion content and brand localization: Partner with global teams to adapt messaging, create localized content, and build regional thought leadership and customer case studies.
  
  
• Orchestrate regional events: Plan, promote, and execute North American trade shows, executive roundtables, and webinars — with a focus on engagement quality and measurable ROI.
  
  
• Leverage marketing technology: Use CRM, MAP, analytics, SEO/SEM, and paid media tools to optimize campaigns and measure attribution.
  
  
• Be the regional expert: Bring insight into North American manufacturing markets, cultures, and buyer behaviors to inform strategy and improve market penetration.
  
  
• Own metrics and budget: Set and track performance KPIs (CPL, CAC, pipeline contribution) and manage regional marketing budgets effectively.
  
  

What you bring

• 8+ years of B2B marketing experience, ideally in enterprise SaaS or industrial technology.
  
  
• Proven success driving net new pipeline in enterprise B2B markets — experience selling into large manufacturing or industrial organizations, with customer marketing exposure to understand the full account lifecycle.
  
  
• Comfort using modern AI tools to support research, content development, analytics, and day-to-day marketing workflows.
  
  
• Demonstrated ability to design and execute demand generation and ABM strategies that create measurable pipeline impact.
  
  
• Experience managing and scaling regional teams or agency partners.
  
  
• Strong grasp of digital marketing tools and analytics (HubSpot, Salesforce, Google Analytics, SEO/SEM, paid media platforms).
  
  
• Excellent communication and storytelling skills, with an eye for high-quality content and brand consistency.
  
  
• A data-driven mindset and comfort managing budgets, KPIs, and reporting.
  
  
• Fluency in English required; French speaking a plus.

Why Poka

You’ll join a globally minded, people-first company that’s redefining what’s possible for frontline manufacturing workers. We’re agile, collaborative, and growing fast - backed by IFS and trusted by some of the world’s most respected brands. You’ll have the opportunity to shape Poka’s presence and make a direct impact on the future of smart manufacturing.

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

UNCAGE YOUR AMBITION as a
Technical Business Analyst 

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, generating more than 3 billion dollars in sales, and we continue to grow stronger year over year. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for a highly motivated Technical Business Analyst. This role is critical in ensuring the quality and reliability of our hotel product platform. The ideal candidate is a highly responsible, technical, and versatile person who thrives in a fast-paced environment, works well under pressure, and is eager to continuously learn and grow.

You aren’t just documenting requirements; you are a "Systems Detective" who bridges the gap between high-level product goals and the granular reality of our API integrations. You will own the "How" and the "Why," spending your time tracing complex data mismatches and drafting the technical strategy to solve them.

What You’ll Do (Responsibilities)

• System Root Cause Analysis: Take "vague" problems, like a pricing mismatch or a booking failure, and trace them through logs and database records until you find the exact point of failure.
• API & Partner Liaison: Act as our technical diplomat. You will dive deep into partner API documentation, identify logic collisions, and communicate fixes directly to their engineering teams.
• Data-Driven Insights: Write and maintain advanced SQL queries to monitor daily metrics, identify user behavior trends, and catch system errors before they impact the customer.
• Technical Verification & Testing: Act as the final gatekeeper for accuracy. You will partner with QA to define test scenarios for complex edge cases, conduct User Acceptance Testing (UAT) on new API integrations, and verify that pricing logic and GTM tags are firing exactly as intended.
• Translate Complexity: Turn complex technical problems into clear process diagrams for our business leaders and technical specifications for our developers.
• AI-Augmented Execution: Use LLMs as a force multiplier to write scripts for data analysis, automate testing, and accelerate your investigation process.
• Product Evolution: Assist in defining KPIs, conducting user testing, and managing GTM (Google Tag Manager) implementations. As you master the system, you will take on increased ownership of your own product features.

The Must-Haves

• SQL Mastery: You don't just "know" SQL; you are comfortable with complex joins, CTEs, and window functions to find the needle in the haystack.
• API Fluency: You speak REST and JSON. You understand headers, payloads, and status codes, and you can navigate 200-page API docs to find the one field we’re underutilizing.
• Systems Thinking: You can visualize how data flows through multiple services and understand how a change in Service A might create a ripple effect in Service C.
• Technical Diplomacy: You have the ability to explain a dense technical error to a partner or stakeholder in a way that is clear, accurate, and professional.
• AI Literacy: You are an expert at asking the right questions. You know how to provide an AI with the right context and schema to generate accurate scripts and solutions.
• Obsession with Accuracy: You take pride in being the source of truth. You double-check your findings because you know the team relies on your data to make big decisions.

The Nice-to-Haves

• Basic Coding/Scripting: Experience reading code or writing basic Python/JavaScript to automate manual tasks.
• Analytical Background: A degree in Engineering, Math, or a similar logic-heavy field (or equivalent experience).
• Growth Mindset: You want to be a Technical Product Manager. You see technical debugging as the best way to learn the guts of a product before you start leading its strategy.
• Tooling: Familiarity with Jira, Google Tag Manager (GTM), or data visualization tools (Tableau/Looker/Superset).

Why Join Us?

You will be working directly with a Senior PM in a startup-style environment within a billion-dollar company. There is no red tape here, just complex problems and the tools you need to solve them. This role is a launchpad; we will teach you the product strategy and user empathy needed to eventually lead your own product team.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ 
Analyste d’affaires technique

Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyage les mieux classées en Amérique du Nord. Nous servons désormais plus de 3 millions de clients par an, générons plus de 3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et continuons à nous renforcer d'année en année. Nous voyons grand, poursuivons nos objectifs avec passion et les réalisons avec une confiance en nous inébranlable et un engagement sans faille. Nous sommes un groupe d'individus partageant une vision et des valeurs communes, qui se sont réunis pour poursuivre une mission collective : devenir le numéro 1 mondial.

Nous recherchons un(e) analyste d’affaires technique hautement motivé(e). Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité de notre plateforme de produits hôteliers. Le ou la candidat(e) idéal(e) est une personne très responsable, technique et polyvalente, qui s’épanouit dans un environnement dynamique, travaille bien sous pression et souhaite apprendre et évoluer en continu.

Vous ne vous contentez pas de documenter des exigences ; vous êtes un(e) « détective des systèmes » qui fait le lien entre des objectifs produit de haut niveau et la réalité granulaire de nos intégrations API. Vous êtes responsable du « comment » et du « pourquoi », en consacrant votre temps à retracer des incohérences de données complexes et à définir la stratégie technique pour les résoudre.

Ce que vous ferez (Responsabilités)

Analyse des causes racines des systèmes :
Prendre des problèmes « flous », comme un écart de prix ou un échec de réservation, et les retracer à travers les logs et les bases de données jusqu’à identifier précisément le point de défaillance.

Interface API & partenaires :
Agir comme notre diplomate technique. Vous analyserez en profondeur la documentation des API partenaires, identifierez les conflits logiques et communiquerez directement les correctifs à leurs équipes d’ingénierie.

Insights basés sur les données :
Rédiger et maintenir des requêtes SQL avancées pour surveiller les métriques quotidiennes, identifier les tendances de comportement utilisateur et détecter les erreurs système avant qu’elles n’impactent les clients.

Validation technique & tests :
Agir comme le dernier garant de l’exactitude. Vous collaborerez avec l’équipe QA pour définir des scénarios de test pour des cas complexes, effectuer des tests d’acceptation utilisateur (UAT) sur de nouvelles intégrations API et vérifier que la logique de tarification ainsi que les balises GTM fonctionnent comme prévu.

Traduire la complexité :
Transformer des problèmes techniques complexes en diagrammes de processus clairs pour les équipes métiers et en spécifications techniques pour les développeurs.

Exécution augmentée par l’IA :
Utiliser les LLM comme levier pour rédiger des scripts d’analyse de données, automatiser les tests et accélérer les investigations.

Évolution produit :
Participer à la définition des KPI, aux tests utilisateurs et à la gestion des implémentations GTM (Google Tag Manager). À mesure que vous maîtriserez le système, vous prendrez davantage de responsabilités sur vos propres fonctionnalités produit.

Les indispensables

Maîtrise du SQL :
Vous ne vous contentez pas de « connaître » SQL ; vous êtes à l’aise avec les jointures complexes, les CTE et les fonctions analytiques pour trouver l’aiguille dans la botte de foin.

Maîtrise des API :
Vous parlez REST et JSON. Vous comprenez les en-têtes, les payloads et les codes de statut, et vous êtes capable de naviguer dans une documentation API de 200 pages pour trouver le champ sous-exploité.

Pensée systémique :
Vous visualisez les flux de données entre plusieurs services et comprenez comment un changement dans un service A peut avoir des répercussions sur un service C.

Diplomatie technique :
Vous savez expliquer une erreur technique complexe à un partenaire ou un intervenant de manière claire, précise et professionnelle.

Maîtrise de l’IA :
Vous savez poser les bonnes questions. Vous êtes capable de fournir le bon contexte et les bons schémas à une IA pour générer des scripts et des solutions pertinentes.

Obsession de la précision :
Vous êtes fier(ère) d’être une source fiable. Vous vérifiez vos analyses, sachant que l’équipe s’appuie sur vos données pour prendre des décisions importantes.

Atouts supplémentaires

Programmation / scripting de base :
Expérience en lecture de code ou en écriture de scripts simples en Python ou JavaScript pour automatiser des tâches.

Formation analytique :
Diplôme en ingénierie, mathématiques ou dans un domaine similaire axé sur la logique (ou expérience équivalente).

Esprit de croissance :
Vous aspirez à devenir Product Manager technique. Vous voyez le débogage technique comme un moyen d’apprendre en profondeur le fonctionnement d’un produit avant d’en diriger la stratégie.

Outils :
Familiarité avec Jira, Google Tag Manager (GTM) ou des outils de visualisation de données (Tableau, Looker, Superset).

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous travaillerez directement avec un(e) Senior PM dans un environnement de type startup au sein d’une entreprise valant plusieurs milliards de dollars. Ici, pas de lourdeur administrative : seulement des problèmes complexes et les outils nécessaires pour les résoudre. Ce poste est un tremplin ; nous vous formerons à la stratégie produit et à l’empathie utilisateur nécessaires pour, à terme, diriger votre propre équipe produit.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV

Assistant Gerant Temporaire (contrat de 3 mois)

Date limite pour postuler: lundi 30 mars 2026

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
du rendement;

Position: Manager in Training

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Manager-in-Training

As a Manager-in-Training (MIT), you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The MIT supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the MIT will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • • Experience with consultation-based customer service models
    • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
    • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
    • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
    • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
    • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

UNCAGE YOUR AMBITION as an
Email Marketing Manager

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, generating more than 3 billion dollars in sales, and we continue to grow stronger year over year. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for an Email Marketing Manager with 3+ years of experience to join our marketing team. This is a pivotal role where you’ll drive our email marketing strategies across FlightHub, reaching millions of travelers worldwide. You will have the autonomy to design, execute, and optimize campaigns that align with our broader business goals in a highly competitive and fast-paced industry.

This role is perfect for a results-oriented email marketing professional who is ready to own the strategy, execution, and performance of our campaigns. Your expertise will help us build meaningful customer relationships, deliver personalized experiences, and achieve measurable growth.

What You’ll Be Doing

Strategic Planning

• Research, plan, and execute robust email marketing strategies to engage and convert customers.
• Develop new ideas and initiatives to continually improve email performance and revenue.
• Set quarterly and annual performance goals in collaboration with stakeholders, focusing on maximizing revenue and ROI.
• Maintain a schedule of promotional emails to be sent on a regular basis.

Technical Execution

• Leverage Salesforce Marketing Cloud to design and automate email campaigns tailored to customer behavior.
• Build detailed customer data tables using MySQL, enabling precise personalization and segmentation.
• Build complex customer journeys using data-driven segmentation.
• Troubleshoot deliverability issues and resolve factors contributing to spam placement, understanding how ESPs like Gmail and Outlook treat various email types.
• Understand the basics of HTML (or similar scripting languages) and make simple changes when necessary, collaborating with developers for advanced needs.
• Manage and optimize push notifications using industry-standard platforms.

Performance Analysis and Optimization

• Monitor and analyze key performance metrics such as deliverability, open and click rates, conversion rates, opt-out rates, and more.
• Use internal databases and Looker to build dashboards and graphs for tracking custom KPIs and delivering deep and actionable insights.
• Design, execute, and analyze A/B tests to optimize subject lines, creatives, offers, and segmentation.
• Collaborate with developers and cross-functional teams to implement projects such as new signup points, new email templates, landing pages, or data flow to Salesforce Marketing Cloud Data Extensions.

Innovation and Trends

• Stay up to date with email marketing innovations, trends, and best practices, including design, data management, and external integrations with Salesforce Marketing Cloud.
• Identify opportunities for campaign optimization across the customer lifecycle, championing personalization and segmentation to improve engagement.

What You Bring

• 3+ years of proven experience in implementing and managing successful email/CRM campaigns.
• Expertise in email marketing strategy and tactics, with a strong focus on innovation and optimization.
• Strong analytical and problem-solving abilities with experience in data analysis and KPI monitoring.
• Basic understanding of HTML (or similar scripting languages) for email customization and troubleshooting is preferred.
• Ability to thrive in a fast-paced, competitive industry and stay ahead of emerging trends.

Why Join FlightHub Group?

Impact: Take ownership of our email marketing strategy and directly influence how millions of travelers engage with our brands.

Innovation: Be part of a team that embraces cutting-edge technology and marketing trends to stay ahead of the competition.

Collaboration: Join a passionate, high-energy team that values success, continuous improvement, and mutual support.

Culture: We celebrate our wins and push each other to excel, creating a dynamic and rewarding work environment.

Apply now to take your email marketing expertise to the next level and help shape the future of online travel with FlightHub Group!

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ 
Gestionnaire de marketing par courriel 

Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyage les mieux classées en Amérique du Nord. Nous servons désormais plus de 3 millions de clients par an, générons plus de 3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et continuons à nous renforcer d'année en année. Nous voyons grand, poursuivons nos objectifs avec passion et les réalisons avec une confiance en nous inébranlable et un engagement sans faille. Nous sommes un groupe d'individus partageant une vision et des valeurs communes, qui se sont réunis pour poursuivre une mission collective : devenir le numéro 1 mondial.

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de marketing par courriel avec plus de 3 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe de marketing. Il s'agit d'un poste clé dans lequel vous dirigerez nos stratégies de marketing par courriel pour FlightHub, afin d'atteindre des millions de voyageurs dans le monde entier. Vous aurez l'autonomie de concevoir, d'exécuter et d'optimiser des campagnes qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux plus larges dans un secteur hautement compétitif et en évolution rapide.

Ce poste est idéal pour un professionnel de l'email marketing orienté résultats qui est prêt à prendre en charge la stratégie, l'exécution et la performance de nos campagnes. Votre expertise nous aidera à établir des relations significatives avec nos clients, à leur offrir des expériences personnalisées et à atteindre une croissance mesurable.

Ce que vous ferez:

Planification stratégique:

• Rechercher, planifier et exécuter des stratégies d'email marketing robustes pour engager et convertir les clients.
• Développer de nouvelles idées et initiatives pour améliorer continuellement les performances et les revenus de l'email.
• Fixer des objectifs de performance trimestriels et annuels en collaboration avec les parties prenantes, en se concentrant sur l'optimisation des revenus et du retour sur investissement.
• Maintenir un calendrier d'envois réguliers d'e-mails promotionnels.

Exécution technique:

• Exploiter une plateforme de marketing automation pour concevoir et automatiser des campagnes d’e-mailing adaptées au comportement des clients.
• Créer des extensions de données détaillées à l’aide de SQL, permettant une personnalisation et une segmentation précises.
• Construire des parcours clients complexes en utilisant la segmentation basée sur les données.
• Dépanner les problèmes de délivrabilité et résoudre les facteurs contribuant au placement des spams, en comprenant comment les ESP comme Gmail et Outlook traitent les différents types d’e-mails.
• Comprendre les bases du HTML (ou de langages de script similaires) et apporter des changements simples si nécessaire, en collaborant avec des développeurs pour les besoins plus avancés.
• Gérer et optimiser les notifications push à l’aide de plateformes reconnues dans l’industrie.

Analyse et optimisation des performances:

• Surveiller et analyser les mesures de performance clés telles que la délivrabilité, les taux d'ouverture et de clic, les taux de conversion, les taux d'opt-out, et plus encore.
• Utiliser les bases de données internes et Looker pour construire des tableaux de bord et des graphiques afin de suivre les KPIs personnalisés et de fournir des informations approfondies et exploitables.
• Concevoir, exécuter et analyser des tests A/B pour optimiser les lignes d'objet, les créations, les offres et la segmentation.
• Collaborer avec les développeurs et les équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des projets tels que de nouveaux points d'inscription, de nouveaux modèles d'e-mail, des pages d'atterrissage ou des flux de données vers Salesforce Marketing Cloud ou d’autres structures de données.

Innovation et tendances:

• Restez au fait des innovations, des tendances et des meilleures pratiques en matière de marketing par courriel, y compris la conception, la gestion des données et les intégrations externes avec des plateformes d’automatisation marketing
• Identifier les opportunités d'optimisation des campagnes à travers le cycle de vie du client, en défendant la personnalisation et la segmentation pour améliorer l'engagement.

Ce que vous apportez:

• 3+ ans d’expérience avérée dans la mise en œuvre et la gestion de campagnes e-mailing/CRM réussies.
• Expertise en stratégie et tactiques d’e-mail marketing, avec un fort accent sur l’innovation et l’optimisation.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une expérience dans l’analyse de données et le suivi des indicateurs de performance clés.
• Compréhension de base du HTML (ou de langages de script similaires) pour la personnalisation des e-mails et le dépannage, un atout.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et concurrentiel, tout en restant à l’affût des nouvelles tendances.

Pourquoi rejoindre le groupe FlightHub ?

L'impact : Prendre en charge notre stratégie de marketing par e-mail et influencer directement la façon dont des millions de voyageurs s'engagent avec nos marques.

Innovation : Faites partie d'une équipe qui adopte les technologies de pointe et les tendances marketing pour rester en tête de la concurrence.

Collaboration : Rejoignez une équipe passionnée et pleine d'énergie qui valorise la réussite, l'amélioration continue et le soutien mutuel.

Culture : Nous célébrons nos succès et nous nous encourageons mutuellement à exceller, créant ainsi un environnement de travail dynamique et gratifiant.

Postulez dès maintenant pour faire progresser votre expertise en marketing par courriel et contribuer à façonner l'avenir des voyages en ligne avec FlightHub Group !

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV

UNCAGE YOUR AMBITION as a
Technical Product Manager - AI

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, generating more than 3 billion dollars in sales, and we continue to grow stronger year over year. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

FlightHub is transforming travel tech with cutting-edge AI products designed to elevate customer experiences. We are hiring a Technical Product Manager — or an experienced  Developer eager to transition into product management — to lead a fast-paced AI-driven MVP and scale it into a game-changing platform, and guide its continuous improvement to meet evolving business needs.

This role is based in our Montreal headquarters, working with a dynamic team to integrate advanced AI tools and APIs, deliver exceptional service, and iterate quickly based on user feedback and data.

What You’ll Do

• Lead the end-to-end development of an AI-powered feature, from MVP to full-scale product.
• Integrate AI platforms (e.g., xAI’s Grok, OpenAI, Anthropic) and travel/support APIs.
• Build and evolve additional AI-driven solutions that address new customer and business needs.
• Analyze performance metrics (e.g., user satisfaction, resolution rates) to identify opportunities and guide product improvements.

You Bring

• 3+ years as a Technical Product Manager or experience as a Developer with a strong interest in product ownership and AI.
• Experience with API integrations and AI/LLM tools (e.g., Grok, ChatGPT, Claude).
• Ability to lead cross-functional teams and ship MVPs quickly
• Passion for customer-centric innovation; travel or e-commerce experience is a plus.

Why Us?

• Shape a transformative AI product in a fast-moving company.
• Work in person with a talented team at our vibrant Montreal HQ.
• Be part of a group redefining how technology transforms travel.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ 
Chef de produit technique - IA

Nous sommes FlightHub Group, une équipe ambitieuse qui a créé FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyage les mieux classées en Amérique du Nord. Nous servons désormais plus de 3 millions de clients par an, générons plus de 3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et continuons à nous renforcer d'année en année. Nous voyons grand, poursuivons nos objectifs avec passion et les réalisons avec une confiance en nous inébranlable et un engagement sans faille. Nous sommes un groupe d'individus partageant une vision et des valeurs communes, qui se sont réunis pour poursuivre une mission collective : devenir le numéro 1 mondial.

FlightHub transforme la technologie du voyage grâce à des produits d'IA de pointe conçus pour améliorer l'expérience client. Nous recherchons un chef de produit technique — ou un développeur expérimenté désireux de se reconvertir dans la gestion de produits — pour diriger un MVP rapide basé sur l'IA, le transformer en une plateforme révolutionnaire et guider son amélioration continue afin de répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.

Basé à notre siège social de Montréal, le titulaire de ce poste travaillera avec une équipe dynamique afin d'intégrer des outils d'IA et des API avancés, de fournir un service exceptionnel et d'itérer rapidement en fonction des commentaires et des données des utilisateurs.

Ce que vous ferez

• Diriger le développement de bout en bout d'une fonctionnalité alimentée par l'IA, du MVP au produit à grande échelle.
• Intégrer des plateformes d'IA (par exemple, Grok de xAI, OpenAI, Anthropic) et des API de voyage/assistance.
• Construire et faire évoluer des solutions supplémentaires basées sur l'IA qui répondent aux nouveaux besoins des clients et des entreprises.
• Analyser les indicateurs de performance (par exemple, la satisfaction des utilisateurs, les taux de résolution) afin d'identifier les opportunités et d'orienter les améliorations du produit.

Ce que vous apportez

• Au moins 3 ans d'expérience en tant que chef de produit technique ou développeur, avec un intérêt marqué pour la propriété des produits et l'IA.
• Expérience dans l'intégration d'API et les outils d'IA/LLM (par exemple, Grok, ChatGPT, Claude).
• Capacité à diriger des équipes interfonctionnelles et à livrer rapidement des MVP.
• Passion pour l'innovation centrée sur le client ; une expérience dans le domaine du voyage ou du commerce électronique est un plus.

Pourquoi nous choisir ?

• Contribuez à la création d'un produit d'IA transformateur au sein d'une entreprise en pleine évolution.
• Travaillez en personne avec une équipe talentueuse dans notre siège social dynamique à Montréal.
• Faites partie d'un groupe qui redéfinit la façon dont la technologie transforme les voyages.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV

Gestionnaire de la boutique 

Date limite pour postuler: Samedi 10 janvier 2026

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}