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Technical Project Management, US Market (Korea-based)

Zoyi · Seoul

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Uncategorized Seoul Posted Jan 30, 2026

Challenge the US Market with Us

Channel Talk has already redefined the standard for business messaging, securing the #1 market position in Korea and Japan. Now, we are taking our proven success to the biggest stage of all: the US Market, with our cutting-edge AI-powered solutions.

As we integrate advanced AI capabilities to solve complex enterprise problems, we are looking for a Technical Project Manager who will lead the successful deployment and integration of our AI tools for US enterprise clients. This is a rare opportunity to be at the forefront of the AI revolution, bridging the gap between sophisticated AI technology and real-world business value.

Key Responsibilities

Technical Communication Hub: Serve as the primary technical interface between US Business stakeholders, internal developers, and external SI firms. Translate complex business needs into actionable technical roadmaps and vice versa.

AI Solution Implementation: Lead the end-to-end integration of Channel Talk’s AI-powered features within the complex IT ecosystems of US enterprise clients.

Enterprise Solution Design: Deeply understand the technical ecosystem of enterprise clients (APIs, Database structures, Legacy systems) to ensure seamless integration and maximize the utility of Channel Talk.

Roadmap Ownership: Balance the long-term product vision with immediate market demands, ensuring that localized feedback from the US market is reflected in the global product strategy.

External SI Partnership Management: Lead collaborations with SI partners for account-specific implementations. You will be responsible for translating custom client requirements into technical specs, managing the delivery quality, and overseeing the end-to-end implementation process.

Scalable Feature Planning (Internal): Identify generalizable needs among US enterprise clients. Design and prioritize "scalable" features that enhance our core product, collaborating closely with the Korea-based engineering team to build a robust global product.

기술 커뮤니케이션의 허브 미국 비즈니스 이해관계자, 내부 개발팀, 외부 SI 업체 간의 핵심 기술 인터페이스 역할을 수행합니다. 복잡한 비즈니스 요구사항을 실행 가능한 기술 로드맵으로, 또는 그 반대로 전환합니다.

AI 솔루션 구현 미국 엔터프라이즈 고객사의 복잡한 IT 환경 내에서 채널톡 AI 기능의 전체 연동 과정을 리드합니다.

엔터프라이즈 솔루션 설계 고객사의 기술 생태계(API, 데이터베이스 구조, 레거시 시스템)를 깊이 이해하여, 원활한 연동과 채널톡 활용 극대화를 실현합니다.

로드맵 오너십 장기적인 제품 비전과 즉각적인 시장 수요 사이의 균형을 맞추고, 미국 시장의 현지 피드백이 글로벌 제품 전략에 반영되도록 합니다.

외부 SI 파트너 관리 고객사별 맞춤 구현을 위해 SI 파트너와의 협업을 리드합니다. 고객의 커스텀 요구사항을 기술 스펙으로 전환하고, 전달 품질을 관리하며, 전체 구현 과정을 총괄합니다.

스케일한 기능 기획 (내부) 미국 엔터프라이즈 고객들의 공통 니즈를 파악하고, 핵심 제품을 강화하는 '확장 가능한' 기능을 설계 및 우선순위화합니다. 한국 엔지니어링팀과 긴밀히 협업하여 견고한 글로벌 제품을 구축합니다.

Qualifications

Must be able to work outside of standard business hours to coordinate with US based teams.

Bilingual Proficiency: Professional fluency in both English and Korean is mandatory to facilitate smooth communication between global teams. Experience in working with global client is mandatory.

Project Management Expertise: 3+ years of experience in IT Project Management. Proven track record of defining PRDs and leading the product lifecycle from discovery to launch.

AI-Ready Technical Literacy: A solid understanding of modern software structures (APIs, SaaS) and a deep interest/understanding of AI-powered workflows to facilitate discussions with AI engineers.

Exceptional Communication & Proactivity: A 'hub' personality who can drive rational consensus among diverse stakeholders. You must be a self-starter who takes full ownership of problem-solving in an ambiguous, fast-paced environment.

Customer Driven Mindset: Ability to empathize with enterprise-level pain points and translate them into scalable product solutions.

Occasional Travel to the US may be required (Approximately once a year)

미국 팀과의 협업을 위해 표준 업무시간 외(야간/주말) 근무가 필요할 수 있습니다.

언어 능력 글로벌 팀 및 고객과의 원활한 소통을 위해 영어는 필수입니다. 영어로 일해본 경험이 있는 분을 찾습니다.

프로젝트 매니지먼트 경력 IT 프로젝트 매니지먼트 분야에서 3년 이상의 경력을 보유하고 있으며, PRD 작성 및 제품 발굴부터 출시까지 전체 라이프사이클을 리드한 경험이 있습니다.

AI 관련 기술 이해도 소프트웨어 구조(API, SaaS)에 대해 탄탄하게 이해하고 있으며, AI 기반 워크플로우에 깊은 관심을 가지고 AI 엔지니어와 원활하게 논의할 수 있습니다.

뛰어난 커뮤니케이션 능력과 주도성 다양한 이해관계자들 사이에서 합리적인 합의를 이끌어낼 수 있는 '허브' 역할을 수행할 수 있으며, 모호하고 빠르게 변화하는 환경에서도 문제 해결에 대한 완전한 오너십을 갖고 스스로 움직입니다.

고객 중심 마인드셋 엔터프라이즈 수준의 페인 포인트에 공감하고, 이를 확장 가능한 제품 솔루션으로 전환할 수 있습니다.

미국으로의 출장이 있을 수 있습니다. (연 1회 정도)

Preferred Qualifications

SaaS & AI Enthusiast: Deep understanding of the AI-powered SaaS ecosystem and the evolving digital transformation landscape.

Vendor & Partner Management: Experience overseeing external agencies or SI partners for high-stakes technical implementations.

Global SaaS Experience: Familiarity with the US SaaS landscape and B2B enterprise business mechanisms.

SaaS & AI 전문가 AI 기반 SaaS 생태계와 디지털 전환 트렌드에 대해 깊이 이해하고 있습니다.

벤더 및 파트너 관리 경험 중요도 높은 기술 구현 프로젝트에서 외부 에이전시 또는 SI 파트너를 관리한 경험이 있습니다.

글로벌 SaaS 경험 미국 SaaS 시장과 B2B 엔터프라이즈 비즈니스 메커니즘을 잘 이해하고 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Head of AX (AI Transformation)

Zoyi · Seoul

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Uncategorized Seoul Posted Jan 30, 2026

AI 시대의 승부는 누가 더 똑똑한 전략을 짰느냐가 아니라, 누가 더 많이, 더 빨리 도입시켰느냐로 갈립니다.

채널톡의 ALF(AI 상담 에이전트)는 이미 해결률 80%를 만들고 있습니다. 저희에게는 23만 개의 기업 고객이 있고, 이들을 한 곳씩 ALF 위에 올리는 일이 다음 1년의 가장 큰 과제입니다. 이 일이 끝나는 날, 채널톡은 CX 도구가 아니라 SMB·미드마켓을 위한 AI 에이전트 플랫폼이 됩니다.

그래서 저희는 AX팀을 AI 디플로이먼트 라인으로 다시 정의했습니다. 매니저 한 명이 매주 1~2건, 매달 5~6건의 ALF 전환을 끝내는 라인. 1년이면 한 사람이 60~80건의 AI 도입을 직접 완수합니다. 팀이 커질수록 우리는 세계에서 AI 도입을 가장 많이 해본 조직이 됩니다. 1인당 연 60~80건, 팀 단위로 수백 건의 AI 전환 데이터가 매년 쌓이는 자리는 시장에 거의 없습니다. AI 시대의 진짜 모트는 모델이 아니라 디플로이 속도이고, 그 라인을 만드는 것이 이 자리의 본질입니다.

Head of AX는 이 라인을 설계하고, 채우고, 매주 손으로 굴리는 사람입니다. 본인이 매니저 옆에 동석하고, 본인이 라인을 짜고, 본인이 막힌 곳을 뚫는 자리. 평가 기준이 매주 만들어진 숫자라서 명료하고, 명료하기에 자유롭습니다.

저희는 이 자리에 AI에 진심인 분, 본인의 다음 챕터를 여기에 베팅하고 싶은 분을 찾습니다. 우아한 자리가 아니지만, 1년 후, 세계에서 AI를 가장 많이 도입시킨 팀의 리더가 되어 있을 자리입니다.

어떤 업무를 담당하나요?

디플로이 라인 운영체제 수립: 매주 1~2건·매달 5~6건이 흔들림 없이 굴러가는 표준 모델, 우선순위 룰, 진단/세팅/정착 플레이북을 정의합니다.

AX 매니저 채용·온보딩·트레이닝: 라인을 직접 만지는 디플로이 매니저가 모이고 빠르게 시니어가 되는 트랙을 만듭니다.

Pre → During → Post 한 흐름 연결: 세일즈가 들고 온 고객을 디플로이가 받아 성과로 완결하고, CSM이 확장으로 잇는 한 줄의 운영 리듬을 설계합니다.

매주 라인 속도 추적 & 직접 돌파: 라인이 막히면 본인이 들어가서 뚫습니다. 막힌 이유를 표준화하여 업무를 효율화 합니다.

0→1을 패키지로: 한 번 성공한 도입을 즉시 모든 매니저가 재현할 수 있도록 템플릿·교육·툴로 옮깁니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

매주·매달 정량 목표를 들고 라인을 직접 굴려 본 매니저 경험. 큰 직함보다 매주 만들어진 숫자로 본인을 설명할 수 있어야 합니다.

직속 5명 이상의 팀을 정렬하고 끌어 결과를 낸 트랙

본인이 매니저 옆에 동석해 같이 끝내 본 경험, 라인이 막히면 회의를 늘리기보다 현장에 먼저 들어가는 분

한 번의 성공을 플레이북·프로세스로 옮겨 다음 매니저가 재현하게 만든 경험

이런 점이 있으면 더 좋아요!

가맹점·셀러·SMB 영업, Implementation/PM, SMB·미드마켓 Sales Manager 등에서 매주 라인을 손으로 굴려 본 경험

B2B SaaS·AI 제품의 도입과 정착을 끝까지 책임져 본 경험

0→1 레퍼런스를 만들고 표준 모델로 확산시킨 경험

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 온라인으로 진행되며 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Strategy Specialist

Zoyi · Seoul

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Uncategorized Seoul Posted Jan 15, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡은 다음 성장을 설계할 전략팀을 새로 빌딩합니다. 초기 멤버로서 “무엇에 집중할지”를 정의하고 실행까지 연결하는 일을 함께하게 됩니다.

AI 시대, 전략의 무게가 달라졌습니다. 빠르게 실행하고 빠르게 배우는 것. 스타트업의 정석이었습니다. 하지만 AI가 실행 속도를 극단적으로 끌어올린 지금, 게임의 규칙이 바뀌고 있습니다. 예전에는 잘못된 방향으로 가도 천천히 가니까 돌아올 시간이 있었습니다. 지금은 잘못된 방향으로 가면 엄청난 속도로 잘못된 곳에 도착합니다. 방향 설정, 즉 전략의 중요성이 과거와 비교할 수 없이 커졌습니다.

채널톡은 모두가 어렵다고 하는 한국의 SaaS 시장에서 성공을 증명하고 있고, AI 버블이 거론되는 시점에서 확실한 AI 성과를 만들고 있는 팀입니다. 다음 단계로의 성장을 설계할 전략팀의 Founding member에 관심이 있다면 많은 지원 부탁드립니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 업무를 담당하나요?

전략팀의 일은 하나의 질문에서 시작합니다. "지금 우리가 가장 집중해야 할 것은 무엇인가?" 이 질문에 답하려면 시장을 읽어야 합니다. 시장은 어떻게 변화하고 있고, 어떤 세그먼트가 가장 큰 기회인지, 경쟁사는 어디로 움직이고 있는지, 우리 제품의 어떤 기능이 고객에게 진짜 가치를 만들고 있는지. 데이터를 보고, 고객을 직접 만나고, 가설을 세웁니다.

답을 찾았으면 실행으로 연결해야 합니다. 세일즈팀이 어떤 고객을 먼저 공략할지, 제품팀이 어떤 기능을 먼저 만들어야 할지, 그 판단의 근거를 만들고 설득합니다. 전략은 PPT가 아니라 조직의 움직임이 바뀔 때 완성됩니다. 그리고 됐는지 확인합니다. KPI를 설계하고, 추적하고, 안 되면 왜 안 됐는지 파고들어서 다음 판단을 내립니다. 전략 → 실행 → 검증 → 조정. 이 사이클을 빠르게 돌리는 것이 전략팀의 일입니다.

컨설팅에서 5년 일하면 한 번쯤 궁금해집니다. "내가 쓴 보고서가 진짜 실행됐을까?" 여기서는 3개월 안에 직접 확인하게 됩니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

전략 컨설팅(MBB, 빅4 등) 또는 인하우스 전략에서 3년 이상 경험하신 분

구조적 사고로 복잡한 문제를 단순하게 설계하고 실행할 수 있는 분

데이터를 직접 뽑아보고, 숫자가 말해주지 않는 맥락까지 읽는 분

전략을 짜고 끝이 아니라 "그래서 됐어?"까지 확인해야 직성이 풀리는 분

책상에서 답을 찾지 않고 고객/현장에 직접 가보는 분

뛰어난 커뮤니케이션으로 조직 내 다양한 이해관계를 연결할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

AI SaaS의 시장 구조와 성장 메커니즘을 이해하고 있는 분

스타트업에서 전략이 실제 실행으로 이어지는 과정을 경험한 분

세일즈 파이프라인, 전환율, 가격 전략 등 GTM을 직접 설계하거나 개선해본 분

일본 등 해외 시장의 고객/비즈니스 환경을 이해하고 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 온라인으로 진행되며 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Executive Assistant

Zoyi · Seoul

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Uncategorized Seoul Posted Jan 6, 2026

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

* 이 포지션은 채널톡 부대표를 포함한 3명의 C-level 을 담당하게 됩니다.

* 1년 계약직이며, 처우는 400만원부터 협의 가능합니다.

어떤 업무를 담당하나요?

일정 관리 및 조율 업무 수행

문서 작성 및 관리

회의 사전 준비 및 운영 지원

경비 정산 및 비용 처리 업무

방문객 응대 및 안내 업무

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

3년 이상의 비서 경력

영어 능력 초급 이상

이런 점이 있으면 더 좋아요!

한 직장에서 2년 이상 재직한 경험이 있는 분

비서 관련 학과 또는 4년제 대학 졸업자

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&A로 진행됩니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Business Analyst

Zoyi · Seoul

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Data / Analytics Seoul Posted Dec 23, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, 매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할을 수행합니다.

RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, 전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다.

빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 기회가 있나요?

빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 단순 리포팅이 아닌 전략적 의사결정과 매출 달성을 이끄는 분석가로 성장할 수 있습니다.

세일즈 파이프라인, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성, 시장 등 수익 전반을 아우르는 분석 경험

본인이 도출한 인사이트를 통해 전략과 운영 프로세스, KPI를 직접 설계하는 경험

세일즈팀·데이터팀·개발팀·경영진과 협업하며 분석 역량과 비즈니스 감각을 함께 키우는 경험

높은 자율성 속에서 매출 실행에 직접 기여하는 경험

향후 RevOps팀의 세컨드 리더, 또는 New Sales·기존 세일즈 등 특정 영역을 책임지고 리딩하는 경험

어떤 업무를 담당하나요?

세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링

지표 이상 탐지 및 원인 분석

분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도

Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영

핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리

세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상

SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량

Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험

복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력

이런 점이 있으면 더 좋아요!

세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해

CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험

데이터 구조 설계 경험

업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험

원하는 분의 성향은 이렇습니다!

세일즈에 관심이 많고 매출 성장을 분석과 모델링으로 풀어보고 싶은 분

많은 변화와 문제해결을 즐기는 분

데이터의 이상치와 패턴 분석에서 핵심 문제를 찾고 지속적으로 추적하는 걸 즐기는 분

정확성과 논리성을 중요하게 여기며, 끝까지 책임지는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Japan Product Specialist

Zoyi · Seoul

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Product Seoul Posted Dec 5, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

일본 시장 성장 속도가 가속화됨에 따라, 현지 고객의 니즈를 제품에 정확히 반영하고 높은 제품 품질을 보장할 Japan Product Specialist를 찾고 있습니다.

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제품팀은 이런 팀이에요!

채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.

제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.

전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.

어떤 일을 담당하나요?

한국에서 근무하며, 제품팀 내에서 일본 시장의 대사 역할을 수행합니다.

일본 고객 요구를 바탕으로 기능 정의부터 출시까지 전 과정을 리드하고, 한국 HQ 제품팀과 일본 HQ 세일즈/CS 사이의 커뮤니케이션 허브 와 일본 사용자 경험을 책임짐

한국 제품팀(PM/PD/Engineers)과의 긴밀한 협업을 통한 기능 개발 우선순위 및 일정 조율

기획 → 설계 → QA → 론칭 → 운영에서 일본 관련 영향도를 오버롤로 이해

일본 HQ 및 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션 허브 역할 수행

제품번역 및 UX 감수(언어·문화·법규 등) 기반 기능 품질 검증

일본 시장 고객 니즈 및 일본 사용자 피드백을 제품팀에게 전달

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

IT/SaaS 제품 관련 역할(PM/CX/Localization/Analyst 등) 2년 이상

엔지니어팀과 협업 경험 보유

기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분

꼼꼼한 일정·품질 관리 능력 및 디테일 체크에 대한 역량

일본 문화·사용자 정서에 대한 깊은 이해

능통한 비즈니스 수준 일본어 & 한국어 커뮤니케이션 가능 필수

논리적 문서 작성(예:PRD, 리서치 문서) 및 프로세스 개선 경험

갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분

고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > 최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Mid-Market, Customer Success Manager (Team Lead)

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Customer Support / Success Seoul Posted Dec 1, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅으로 해결해 나가는 팀이에요.

CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, 고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 ‘세일즈의 완성’ 역할을 수행합니다.

팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, 다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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📢고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡의 상위 10% VIP 고객을 담당하는 CSM 팀의 리더로서, 고객 성공 전략을 직접 설계하고 실행합니다.

고객의 성장을 기반으로 NDR·리텐션·업셀 성과를 주도하며 회사 매출에 직접적인 임팩트를 만들 수 있습니다.

제품팀, 세일즈팀, 운영팀 등 여러 조직과 협업하며 고객 인사이트를 제품 개선에 반영하는 핵심 브리지 역할을 수행합니다.

빠르게 성장하는 SaaS 환경에서 리더십 경험을 쌓고, 고객 중심 문화(Customer-Driven)를 만들어가는 주도적 역할을 맡게 됩니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

고객의 비즈니스 상황과 Pain Point를 파악하고, 채널톡 활용을 통한 고객 성공 전략을 설계 합니다.

정기적인 비즈니스 리뷰, 미팅, VOC 수집을 통해 장기적인 관계 형성 하고 이탈을 예방 합니다.

제품/기능/프로세스 관련 이슈 및 시장의 니즈를 파악하여 제품팀과 협업해 해결 및 개선안 제시 합니다.

고객 지표(이탈, 리덕션, 사용 지표 등)를 모니터링하고, 개선 전략을 수립하여 실행 합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

고객 영업, Account Management, Customer Success 등에서 총 4년 이상 실무 경험과 2년 이상의 팀 리딩 경험

SaaS 또는 B2B 서비스에서의 고객 영업 및 관리 경험이 있으신 분

고객 활성이용 지표(활용률, 리텐션, 업셀 가능성)를 기반으로 전략을 도출하고 실행까지 리드할 수 있는 분

고객과 신뢰 기반의 장기 관계를 구축하고, 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션이 가능한 분

고객의 pain point를 구조적으로 분석하고, 내부 리소스를 활용해 솔루션을 제안할 수 있는 역량을 보유하신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

고객 중심 사고: “고객이 답이다”라는 철학에 공감하며, 고객의 소리에 귀 기울이고 실질적 가치를 만드는 데 관심이 많으신 분

장기 관계 구축 경험: 장기간 비즈니스 관계를 유지한 경험이 있거나 선호하시는 분

자기 주도적인 태도: 전략을 세우고, 실행하고, 피드백을 받고 개선을 스스로 할 수 있으신 분

조직 협업 능력: 제품/세일즈/마케팅과 자연스럽게 논의하고 영향력을 발휘할 수 있는 분

변화 대응력: 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 변화에 유연하게 대응하며, 실험을 통해 최적의 방법을 찾아 나가는 데 익숙하신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 제출하신 서류에 기반하여 문화 핏과 리더십 역량도 함께 확인합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Mid-Market, Sales Development Manager (Team Lead)

Zoyi · Seoul

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Sales / BD Seoul Posted Dec 1, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.

IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.

이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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👨‍👩‍👧‍👦 채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!

어떤 기회가 있나요?🚀

국내 1위 SaaS 기업의 Inside Sales 팀에서 리더십 경험을 쌓을 수 있습니다.

팀원들의 세일즈 역량을 끌어올리고 팀 성과를 직접 만들어내는 경험을 하게 됩니다.

아웃바운드 퍼널을 깊게 이해하며, IS(Inside Sales) → FS(Field Sales) → CSM(Customer Success Manager)으로 이어지는 SaaS 세일즈 구조 전체를 체득할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 환경에서 채용·온보딩·퍼포먼스 관리까지 팀 리더로서 필요한 핵심 역량을 전방위로 경험합니다.

초기 단계의 조직이기에, 좋은 팀을 만드는 과정에 본인의 리더십 흔적을 남길 수 있는 기회입니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

1) Outbound 세일즈 실행

미드마켓 타겟 대상 콜드콜 실행

잠재 고객 니즈 탐색 및 솔루션 제안

Opportunity 전환 및 FS 팀으로의 핸드오프 리딩

2) 팀원 코칭 및 스킬 업

콜드콜 스킬(컨택, 니즈 파악, 피칭 구조) 코칭

주기적인 콜 리뷰·롤플레이 운영

신규 입사자 온보딩 주도, 세일즈 스킬 체계화

3) 퍼포먼스 관리

Outbound 지표 관리(콜드콜 건수, 컨택률, Opportunity 전환률 등)

지표 기반 피드백 및 팀 성과 향상

개인·팀 레벨의 목표 관리 및 실행 리딩

4) 팀 빌딩 & 조직 운영

팀 채용 과정 참여 및 신규 멤버 적응 지원

팀 문화 강화와 협업 환경 조성

IS → FS 간 협업으로 리드 흐름 최적화

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

B2B 아웃바운드 세일즈 3-4년 이상 경험

팀 리딩·코칭 경험, 혹은 이를 대체할 강한 주도성과 실행력

콜드콜을 두려워하지 않고, 고객 상황을 빠르게 파악하는 능력

KPI 기반으로 동기부여되고 목표 달성에 집착하는 분

팀 워크를 중시하며 피드백 문화에 익숙한 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

3~4명 이상의 스몰팀을 1년 이상 리딩 한 경험

교육·코칭·멘토링을 자연스럽게 수행하는 분

데이터 기반으로 문제를 파악하고 빠르게 실행까지 이어가는 분

SaaS/IT 솔루션 세일즈 경험

Ownership이 강하고 셀프 매니징이 자연스러운 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 채널톡에서 이루고자하는 목표 및 동기 부여를 최종적으로 확인합니다.

모든 인터뷰에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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CEO Staff

Zoyi · Seoul

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Executive Seoul Posted Oct 24, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 지금, 빠르게 성장하는 과정에서
“좋은 의사결정”과 “빠른 실행” 사이의 간극을 줄이는 단계에 있습니다.

Stripe, Notion 같은 회사들이 그랬듯,
성장 속도가 빨라질수록 회사의 가장 중요한 문제들은 점점 더 복잡해지고,
그 문제를 풀 수 있는 사람은 제한적이 됩니다.

이 역할은 단순히 CEO를 “보좌”하는 포지션이 아닙니다.

회사의 가장 중요한 문제를 CEO와 함께 정의하고,
직접 해결까지 밀어붙이는 사람을 찾고 있습니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데,

CEO와 함께 회사의 가장 중요한 문제를 정의하고 해결 할 'CEO Staff' 를 찾습니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 기회가 있나요?

CEO의 의사결정 과정을 가장 가까이에서 경험합니다

회사의 핵심 문제를 직접 다루며 비즈니스 전체를 이해하게 됩니다

빠르게 성장하는 조직에서 임팩트를 만드는 경험을 합니다

향후 사업 리더 / 창업으로 이어질 수 있는 밀도 높은 경험을 쌓게 됩니다

어떤 일을 담당하나요?

전사적으로 풀리지 않는 문제를 구조화하고 해결합니다

CEO 및 경영진의 의사결정을 support하고, 필요한 경우 직접 실행합니다

여러 팀이 얽혀 있는 복잡한 프로젝트를 end-to-end로 리딩합니다

조직 간 우선순위를 정렬하고, 실행 속도를 끌어올립니다

때로는 새로운 사업을 정의하고 0→1로 만들어냅니다

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

5~10년의 기간동안 전략 / 컨설팅 / Biz Ops / 초기 스타트업 경험 (혹은 그에 준하는 문제 해결 경험)

문제를 “정의”하는 것부터 시작할 수 있는 분

전략만 세우지 않고, 끝까지 실행해본 경험이 있는 분

불확실한 상황에서도 방향을 잡고 밀어붙일 수 있는 분

다양한 이해관계자 사이에서 균형을 만들 수 있는 분

높은 기준과 속도를 동시에 유지하는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

빠르게 성장하는 스타트업에서의 경험이 있는 분

데이터 기반으로 의사결정을 내려본 경험이 있는 분

창업을 해서 실패해 본 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 면접에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Forward Deployed Engineer

Zoyi · Seoul

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Solutions Engineering Seoul Posted Oct 16, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.

채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.

우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.

그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.

구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.

향후 PM, AI Product Lead, 창업자를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.

* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.

포지션 오픈 이유와 기대하는 레벨이에요!

채널톡은 AI 상담 자동화 에이전트 ALF를 비롯해, 다양한 AI 기능을 중심으로 제품의 방향성을 빠르게 확장하고 있습니다.

이제 중요한 것은 단순히 “어떤 AI 기능을 만들 것인가”가 아니라, “어떤 고객 문제를, 어떤 방식의 AI 경험으로 풀어낼 것인가”를 설계하는 일입니다. 우리는 고객사의 복잡한 시스템과 워크플로를 깊이 이해하고, 그 위에서 AI 제품의 방향성과 실행 로드맵을 함께 설계하는 Technical Project Manager 역할의 FDE(Forward Deployed Engineer)를 찾고 있습니다.

이 역할은 단순히 “요청 받은 기능을 개발하는 엔지니어”가 아니라, 고객과 내부 팀 사이에서 AI 제품의 문제 정의와 우선순위를 정리하고, 실제 구현까지 이끄는 “AI 제품 방향의 최전선(Forward Edge)”에 서게 됩니다.

엔지니어링 역량을 기반으로, 문제 정의·해결 설계·실행까지 전 주기를 소화할 수 있는 분

대규모/복잡한 고객사와 직접 커뮤니케이션하며, 비즈니스 임팩트를 중심으로 사고하는 분

중·장기적으로 PM, Product Lead, AI Transformation 리더로 성장하고 싶은 분을 기대합니다.

커리어적 기회는 무엇인가요?

이 포지션은 단순한 기술 직무가 아닙니다.

“AI SaaS가 실제 산업 현장에서 어떻게 작동하는지, 몸으로 배우는 자리”입니다.

팔란티어식 현장 경험: 실제 고객사의 데이터와 시스템을 다루며, 복잡한 비즈니스 프로세스를 AI 기반 워크플로로 전환하는 경험을 쌓게 됩니다.

AI Transformation 전문가로 성장: 단순 개발자를 넘어, 기업의 AI 전환을 리드하는 “AI Deployment 전문가”, 나아가 AI Product/Transformation 리더로 성장할 수 있습니다.

제품 개선에 직결되는 인사이트 제공: 현장에서 발견한 문제와 성공/실패 사례를 제품팀과 공유하고, 이를 통해 ALF와 채널톡 제품 전반의 로드맵에 직접적인 영향을 미치는 역할을 하게 됩니다.

글로벌 프로젝트 경험: 국내를 넘어 일본·글로벌 고객사 프로젝트에도 참여하여, 다양한 시장과 도메인에서 AI를 적용하는 경험을 쌓을 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?

사내외 AX(AI Transformation) 과제를 발굴·설계·구현하여 회사와 고객사의 성장을 가속화하는 엔지니어링 업무를 수행합니다.

고객사 현장(데이터, 프로세스, 조직 구조 등)을 깊이 이해하고, 실제 문제를 정확히 진단한 뒤, 빠르게 해결 방안을 설계·구현·검증하여 즉각적인 비즈니스 임팩트를 만드는 역할을 합니다.

새로운 AI 기술(모델, 에이전트, 툴 등)을 누구보다 먼저 파악하고 깊이 이해한 뒤, 이를 제품 기능, 고객사 프로젝트, 내부 운영 자동화에 적용하여 실제 성과(Revenue impact, 비용 절감, 효율 개선 등)로 전환합니다.

AX팀, 세일즈, CS, 운영, 제품팀 등과 긴밀히 협업하며, 설계한 AI 기반 솔루션이 현장에서 안정적으로 작동하도록 끝까지 책임지고 개선합니다.

위 과정에서 만들어진 프로토타입과 레시피를 재사용 가능한 형태로 정리하여, 제품팀이 이를 기반으로 보다 넓은 고객에게 제공할 수 있도록 스케일 가능한 구조로 전환합니다.

이력서에 꼭 포함해주세요!

서류 지원 시 아래 두 항목을 이력서 또는 별도 문서에 자유 형식으로 작성해 주세요. 분량 제한 없으며, 완성된 결과보다 과정과 본인의 역할에 집중해주세요.

① AI를 활용해 비즈니스 문제를 해결해본 경험을 서술해주세요.

어떤 문제였는지, 어떤 AI 도구를 어떻게 사용했는지, 결과가 어땠는지를 구체적으로 적어주세요. 사이드 프로젝트, 인턴, 학교 과제 모두 가능합니다.

② 고객 또는 현장 사용자를 직접 만나 비즈니스 문제를 발견한 경험을 서술해주세요.

어떤 맥락에서 누구를 만났는지, 무엇을 발견했는지, 이후 어떤 행동을 했는지를 적어주세요. 규모와 무관하게 본인이 직접 움직인 경험이라면 충분합니다.

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [사전 기술 인터뷰(온라인)] > [과제 전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

사전기술인터뷰는 기본적인 구현능력과 CS 기초에 대한 테스트를 30분 ~ 45분 진행됩니다.

과제 전형에서는 주어진 문제를 어떻게 분석하고 해결하는지, 그리고 AI를 어떤 방식으로 활용하는지를 중점적으로 확인합니다. 수행 기간은 3일입니다.

1차 면접은 최대 1시간 30분동안 진행되며, 제출한 과제를 기반으로 심층적인 논의를 진행합니다. 과제에 대한 설명과 질의응답을 중심으로 이력서에 기재된 경험과 실무 역량을 확인하며 AI 관련 지식에 대한 이해도와 활용 방식에 대해 토론(45분)합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 대표님과 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

면접에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Small Medium Business, Sales Representative

Zoyi · Seoul

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Sales / BD Seoul Posted Sep 12, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Small Medium Business Sales팀은 채널톡의 핵심 매출을 만들어내는 조직입니다.

연매출 10~50억 규모의 국내 성장 기업을 대상으로 새로운 고객의 비즈니스 문제를 정확히 정의해 채널톡 솔루션으로 연결합니다.

우리는 단순히 계약을 체결하지 않습니다.

고객의 현재 과제를 구조적으로 진단하고, 실질적인 해결 방향을 제시하며, 장기적으로 함께 성장하는 파트너가 됩니다.

이를 위해

- 정교한 니즈 분석과 컨설팅 기반 영업

- 설득력을 높이는 세일즈 스크립트 고도화

- 산업과 시장에 대한 깊은 이해

- 데이터 기반의 성과 개선

- 속도감 있는 세일즈

을 지속적으로 발전시킵니다.

Small Medium Business Sales팀은 성과로 말하는 조직입니다.

빠르게 변화하는 온라인 비즈니스 환경 속에서 고객과의 상호작용을 통해 더 큰 가치를 만들어내는 방법을 끊임없이 실험하고 개선합니다.

이곳은 세일즈 커리어의 탄탄한 시작점이자 성장의 발판입니다.

고객 기반을 확장하며 AE, 팀 리더, 전략 기획 등 다양한 방향으로 커리어를 확장할 수 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 기회가 있나요?🚀

탄탄한 제품을 바탕으로 오직 속도감 있는 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.

국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

인바운드/아웃바운드를 넘나들며 높은 인풋 기반의 세일즈 경험을 쌓을 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

국내에서 가장 많은 수, 그리고 채널톡에서 가장 많은 매출을 내는 고객을 담당합니다.

채널톡을 한번이라도 이용했던 고객사 대상으로 니즈 파악부터 적절한 컨설팅을 제안하여 채널톡을 지속적으로 사용할 수 있도록 합니다.

신규 세일즈 타겟과 세일즈 방향성을 반영한 세일즈 스크립트를 함께 고도화 시켜 나갑니다.

산업 이해도를 통해 다양한 산업군에 대한 성장 가능성을 분석합니다.

인바운드/아웃바운드 세일즈를 병행하며 지속적인 고객 접점과 액션을 만들어냅니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

세일즈 경험 1년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분

IT/SaaS 업계에 대한 이해도가 있으신 분

성과 지향적인(KPI 달성) 조직에서 속도감 있는 세일즈 경험이 있으신 분

고객과의 소통을 좋아하고 순발력있게 고객의 상황을 파악하여 문제 정의 및 핵심 니즈 탐색이 가능한 분

고객 중심적인 마인드로 문제 발견부터 해결까지 경험이 있으신 분

아웃바운드 세일즈에 대한 실행력이 있으신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

인바운드/아웃바운드 세일즈 경험이 모두 있으신 분

목표 달성을 위해 주도적으로 액션 하는 분이면 좋아요.

스타트업 업무 경험이 있으면 좋아요.

학습 속도가 빠르고, 배운 내용을 바로 실행으로 옮기는 분이면 좋아요.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 Small Medium Business, Sales Representative로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

1차 면접에서는 리더쉽 및 실무자와 함께 세일즈 역량과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Marketing Specialist

Zoyi · Seoul

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Marketing / Growth Seoul Posted Sep 9, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡 마케팅팀은 고객의 인지부터 의사결정 단계까지, 고객 여정 전반에서 시선을 사로잡고 설득하는 메시지와 콘텐츠를 만듭니다. 세일즈팀과 협업해 실질적인 매출로 이어지는 리드를 생성하고, AI CS/CX시장에서 채널톡의 마켓 리더십을 강화하는 창의적인 캠페인을 기획하고 실행합니다.

콘텐츠 전략, 고객 성공 사례 발굴, 홈페이지 기획·최적화, 컨퍼런스·세미나 기획, 글로벌 협업까지 다양한 영역에서 일하며, 데이터를 기반으로 빠르게 실행하고 개선합니다. 고품질 콘텐츠 제작부터 수천 명이 신청하는 컨퍼런스 기획까지, 브랜딩과 실제 비즈니스 성과를 모두 경험하며 B2B 마케터로서 폭넓게 성장할 수 있습니다.

급변하는 시장 환경 속에서 우선순위를 스스로 판단하고, 기획부터 실행까지 전 과정을 주도할 수 있는 분을 찾습니다.

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어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡은 비즈메신저 기반 고객 커뮤니케이션 SaaS로, 이미 20만 곳 이상의 고객사에서 사용하고 있어요.

우리는 제품 그 자체가 강력한 마케팅 자산이라고 믿으며, 고객들의 성공 경험을 오가닉하게 퍼뜨리는 것이 채널톡 성장의 핵심입니다.

제품, 세일즈, CS 등 다양한 팀과 함께 긴밀히 협업하며,

채널톡이 다음 스테이지로 도약하는 데 필요한 브랜드 자산과 마케팅 전략을 함께 만들어갈 수 있는 기회가 열려 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

다양한 산업군의 고객 사례를 발굴하고, 채널톡만의 방식으로 스토리텔링합니다. (블로그, 인터뷰, 영상, 케이스 스터디 등 콘텐츠 제작)

고객 여정에 맞춘 섹터별 캠페인 기획 및 실행을 통해 오가닉 리드를 확보하고 브랜드 인게이지먼트를 높입니다

제품팀, 세일즈팀, CSM팀 등과 함께 GTM 전략에 맞는 마케팅 액션을 설계하고 실행합니다

언론, 웨비나, 업계 행사 등을 통해 채널톡의 Thought Leadership을 시장에 알립니다

SEO, 소셜 미디어, Owned Media 채널 운영과 성과 개선합니다.

성과를 수치화하고, 데이터 기반으로 실험하고 배우며 개선합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

마케팅 경력 5년 이상 (콘텐츠/브랜딩/PR)

B2B SaaS 또는 복잡한 고객 여정을 다루는 제품에 대한 이해도

고객의 이야기를 콘텐츠로 풀어내는 기획력과 스토리텔링 역량

목표 설정부터 성과 측정까지 데이터 기반으로 주도한 경험

제품팀, 세일즈팀, 디자이너 등 다양한 직군과의 협업 경험

자율적으로 문제를 정의하고 실행하는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊

고성장 스타트업 또는 SaaS에서 브랜드 성장을 직접 이끈 경험

해외 SaaS 마케팅 또는 다국어 콘텐츠 제작 경험 (영어/일본어 등)

커뮤니티 운영, PR 전략 수립, 업계 웨비나 기획 등 외부 접점 활동 경험

다양한 팀과 함께 GTM 전략을 세우고 실행한 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

해당 포지션은 포트폴리오를 필수로 제출해주셔야 합니다. 각 프로젝트별 기여도를 기재해 주세요.

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Software Engineer, Senior

Zoyi · Seoul

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Engineering Seoul Posted Aug 5, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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📢톡터뷰

- 채널톡 개발팀을 선택한 이유

- 채널톡 인턴에서 정규직 전환까지!

- 채널톡의 첫인상을 책임지는 웹팀

- 채널톡 개발의 심장 백엔드팀

- 채널톡의 모바일을 담당합니다

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡은 글로벌 SaaS 기업으로 빠르게 성장하고 있으며, 그만큼 복잡하고 도전적인 기술 문제들을 지속적으로 마주하고 있습니다. 시니어 엔지니어는 단순한 구현을 넘어서, 제품의 방향성과 기술 전략에 영향을 주는 역할을 합니다.

다양한 기술 스택과 인프라 환경을 바탕으로 복잡한 문제를 해결하고, 고도화된 구조 설계를 경험할 수 있습니다.

프로덕트와 기술의 중장기적 방향을 함께 고민하며, 프로젝트를 스스로 오너십을 갖고 A to Z까지 리드할 수 있습니다.

단일 기술 스택에 종속되지 않고, 문제 해결을 위한 최적의 기술을 스스로 정의하고 선택하는 자유와 책임이 주어집니다.

다양한 팀과의 협업을 통해 제품 개발 전반에 기여하고, 기술적 리더십을 발휘할 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

800만 명이 사용하는 채널톡의 핵심 백엔드 시스템 설계 및 고도화

Java, Dropwizard 기반의 메인 API 서버의 성능 최적화 및 아키텍처 디자인

AWS Lambda, Node.js, Python, Golang 등을 활용한 마이크로서비스 설계 및 개발

트래픽 증가에 대응하기 위한 인프라 스케일링 및 시스템 안정화

장애 대응 시스템 설계 및 운영: 장애 감지, 알림, 복구 프로세스 설계

AWS 기반(ECS, EKS, Docker, k8s 등)의 DevOps 환경에서의 배포 자동화 및 운영 개선

주도적으로 기술적 의사결정을 내리고, 후속 작업을 리드하며 프로젝트 전 과정을 오너십 있게 수행

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

백엔드 아키텍처 설계 및 운영 경험 5년 이상

Java, Go, Python 등 하나 이상의 언어에 대한 깊이 있는 이해

대규모 트래픽을 처리한 경험, 성능 최적화 및 안정성 확보 경험

AWS, Kubernetes 등 클라우드 인프라 활용 경험

시스템 설계, 자료구조, 알고리즘에 대한 탄탄한 기반

문제 해결 중심의 사고력과, 주도적으로 기술과 제품의 방향을 고민하는 태도

다양한 팀과 협업하며 커뮤니케이션 리더십을 발휘한 경험

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

스타트업 또는 빠르게 성장하는 환경에서 복잡한 문제를 해결한 경험

신규 서비스나 기능을 기획부터 출시까지 주도한 경험

SRE, 데이터 엔지니어링, 보안 등 특정 영역에서의 전문성

컴퓨터공학 관련 석사 또는 박사 학위

이런 사람과 함께 하고 싶습니다🍀

기술의 깊이와 방향성을 함께 고민하고, 본질적인 문제 해결에 집중하는 분

기술적 기초(자료구조, 알고리즘, 시스템 이해 등)에 대한 이해가 깊은 분

문제를 정의하고, 해결까지 주도적으로 완수할 수 있는 실행력을 갖춘 분

성장을 중요하게 여기며, 동료와 조직에 기술적 임팩트를 주는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류 제출] > [사전기술인터뷰(온라인)] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [3차 인터뷰] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.

사전기술인터뷰는 기본적인 구현능력과 CS 기초에 대한 테스트를 30분~45분 진행됩니다.

1차 인터뷰는 최대 2시간 소요되며, PS 문제 풀이를 진행합니다. 더불어 학부 수준의 CS 지식을 물어보며 라이브 코딩테스트도 함께 진행됩니다.

2차 인터뷰는 최대 2시간 소요됩니다. 가장 깊게 쌓아오신 대표 분야를 주제로 기술적인 견해를 나눕니다. 서로 솔직한 질문과 답변을 나누는 시간을 갖으며 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 확인합니다.

3차 인터뷰는 대표님과의 인터뷰로, 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

채용 프로세스는 유동적으로 조정될 수 있습니다.

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AX Consultant

Zoyi · Seoul

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Uncategorized Seoul Posted Jul 18, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.

고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다.

고객의 문제를 정의하는 것부터 AI 상담 시나리오, 자동화 플로우, 데이터 구조 설계까지 AI 시스템이 실제로 작동하고 성과를 내는 전 과정에 직접 참여합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역할입니다.

AX팀에서는 AI 컨설팅 관점과 프로덕트 사고를 바탕으로, 자동화·에이전트·워크플로우 설계 경험을 쌓으며 AI 시대에 확장성 있는 커리어를 만들어갈 수 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 기회가 있나요?🚀

매일 새로운 AI 기술이 등장하고, 기존의 상식이 무너지는 시대입니다. 어떤 분은 위기라 하시고, 어떤 분은 기회라고 말씀하십니다. 저희는 후자에 손을 들고 싶습니다.

AI는 단순한 트렌드가 아닌 것 같습니다. 인터넷, 모바일을 뛰어넘는 산업혁명급 변화의 중심에 저희가 서 있다고 생각합니다. 산업 구조가 바뀌고, 일하는 방식이 완전히 달라지는 지금, 가만히 있으면 뒤처질 수 있다는 위기감이 듭니다. 하지만 역설적으로 지금이야말로 과거의 경험에 관계없이 누구나 새롭게 시작할 수 있는 제로 스타트의 시대이기도 한 것 같습니다.

지금 이 로켓에 탑승하지 않으면 언제 또 기회가 올까요?

AI라는 도구를 단순히 이론으로만 배우는 것이 아니라, 실전 현장에서 고객과 함께 실제 비즈니스 문제를 해결하며 진짜 경쟁력을 만들어가고 싶은 분을 찾습니다. 앞으로의 시대에서 AI 도구를 가장 잘 다루는 사람이 되고 싶다는 높은 열정을 가진 분이라면, 이곳이 바로 그 꿈을 실현할 수 있는 최고의 무대가 될 것입니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 AX 팀원을 찾습니다!

어떤 업무를 담당하나요?🤔

AI 혁신의 최전선에서 고객과 함께 미래를 만듭니다. 단순한 도구 설치가 아니라, 고객사의 CS 업무 대부분이 자동화되는 극적인 변화를 직접 설계하고 실현합니다. 하루 수백 건씩 쏟아지던 반복 문의가 AI로 해결되는 순간을 고객과 함께 경험하게 됩니다.

데이터가 살아 숨쉬는 지능형 시스템을 구축합니다. 고객사의 FAQ, 상품 정보, 정책 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, API 연동을 통해 실시간으로 업데이트되는 스마트한 고객 응답 시스템을 만들어냅니다.

현장 파견을 통해 AI 도입의 생생한 드라마를 연출합니다. 책상에서 기획만 하는 것이 아니라 직접 고객사 현장으로 가서 팀과 함께 호흡하며 AI 시스템을 실시간으로 튜닝하고, 직원들이 새로운 업무 방식에 적응할 수 있도록 교육합니다.

n8n, Dify 같은 최신 노코드 툴로 업무 자동화를 실현합니다. 복잡한 고객 업무 플로우를 시각적으로 설계하고, 클릭 몇 번으로 AI와 기존 시스템들을 연결해 완전히 새로운 업무 경험을 창조합니다.

데이터를 통해 고객 경험의 숨겨진 인사이트를 발굴합니다. 단순히 AI를 도입하는 것을 넘어서, 고객 응답 패턴과 만족도 데이터를 분석해 더 나은 CX 전략을 제안하고 장기적인 성공을 설계합니다.

매일 새로운 도전과 성공 스토리를 만들어갑니다. AI 도입 과정에서 만나는 예상치 못한 문제들을 창의적으로 해결하고, 성공 사례를 체계화해서 다른 고객들에게도 확산시키는 지식 창조자 역할을 합니다.

엔지니어들과 함께 불가능해 보이는 것을 가능하게 만듭니다. 고객이 "이런 것도 될까요?"라고 던진 질문을 엔지니어링 팀과 협업해 실제 솔루션으로 구현하며, 기술의 경계를 넓혀갑니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

미지의 영역을 개척할 탐험가 정신을 가지신 분. 채널톡은 국내에서 독보적인 성장을 만들고 있는 B2B SaaS 서비스로, 아직 아무도 가보지 않은 길의 문제들을 계속 만나고 있어요. 정답이 없는 상황에서도 흥미를 느끼고, 빠르게 학습하며 길을 만들어갈 수 있는 분을 찾습니다.

IT 기반 컨설팅을 통해 복잡한 비즈니스 문제를 해결해본 경험이 3년 이상 있으신 분. 검증된 문제해결 DNA를 가지신 분. 단순한 이론이 아닌 현장에서 검증된 실행력을 원합니다.

AI 시대의 진정한 선구자가 되고 싶으신 분. "AI는 산업혁명급 변화다"라는 확신을 넘어서, 실제로 AI 도구를 가장 잘 다루는 전문가가 되고 싶다는 불타는 열정을 가진 분. 남들이 "어려워 보인다"고 할 때 "재밌어 보인다"고 생각하는 마인드를 원합니다.

고객과 함께 성장하는 것에서 짜릿함을 느끼시는 분. 회의실 프레젠테이션보다는 고객 현장에서 직접 문제를 해결하고, 고객 팀원들이 "와, 이렇게 되는구나!"라고 감탄하는 순간을 만들어내는 것에 보람을 느끼는 분입니다.

깊이 파는 것을 즐기는 몰입형 인재. 겉핥기식 접근이 아니라 문제의 본질까지 집요하게 파고들어 근본적인 해결책을 찾아내는 성향과, 새로운 기술이나 도구를 만나면 빠르게 습득해서 자신의 무기로 만드는 학습 능력을 가진 분입니다.

복잡함 속에서 단순한 해답을 찾는 통찰력을 가지신 분. 얽히고설킨 비즈니스 프로세스를 한눈에 파악하고, "여기에 AI를 이렇게 적용하면 이 문제가 해결될 것 같은데요?"라고 명쾌한 솔루션을 제시할 수 있는 사고력을 원합니다.

사람과 사람을 연결하는 커뮤니케이션의 달인. 기술적인 내용을 비전문가도 이해할 수 있게 설명하고, 서로 다른 부서와 관점을 가진 사람들 사이에서 합의점을 만들어내는 소통 능력을 가진 분입니다.

"내가 직접 바꿔보겠다"는 오너십을 가지신 분. 문제를 발견했을 때 누군가 해결해주기를 기다리는 것이 아니라, 스스로 해결 방안을 찾아 실행하고 의미 있는 변화를 만들어내는 것을 인생의 가치로 여기는 분입니다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

이미 자동화의 매력에 빠져보신 분. n8n, Dify, Zapier 같은 노코드/로우코드 툴로 "아, 이렇게 간단하게 복잡한 일이 자동화되는구나!"라는 짜릿한 경험을 해보신 분. 워크플로우 설계가 퍼즐 맞추기처럼 재밌다고 느끼시는 분을 환영합니다.

기술적 소통이 가능하신 분. API 연동과 데이터베이스의 기본 개념을 이해하고 계신 분. 개발자와의 협업에서 기술적 요구사항을 명확하게 전달하고, 구현 가능성을 함께 논의할 수 있는 수준의 이해도를 갖추신 분입니다.

전략적 사고와 실행력을 겸비하신 분. 전략 컨설팅이나 오퍼레이션 컨설팅 경험을 통해 비즈니스 문제를 구조적으로 분석하고, 실행 가능한 솔루션으로 전환하는 경험을 쌓으신 분. 고객의 복잡한 업무 프로세스를 체계적으로 개선해본 경험이 있으신 분입니다.

글로벌 커뮤니케이션이 가능하신 분. 영어나 일본어로 팀원 및 고객과 원활하게 소통할 수 있으신 분. 채널톡의 일본, 미국 진출과 함께 글로벌 무대에서 활약하고 싶은 분입니다.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접 + 과제] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 과제리뷰와 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Legal Operations Specialist

Zoyi · Seoul

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Operations / Strategy Seoul Posted Jun 17, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

GRC팀은 Operation팀에 소속된 조직입니다.

채널코퍼레이션의 Governance와 Risk, Compliance Management를 위한 조직으로, Legal과 Privacy 관련 정책을 기반으로 안전하고 효율적인 기업의 의사결정을 지원하는 역할을 하고 있습니다.

GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다.

더욱 더 다양해지는 기술과 제품의 상황에 맞춰, 변화하는 규제 환경과 비즈니스 요구를 균형 있게 반영하며 조직 전반이 안정적으로 성장할 수 있도록 지원합니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 기회가 있나요?🚀

폭발적으로 성장하는 B2B SaaS / AI 스타트업에서 법무 운영 전반에 관여하고 실행하는 경험을 쌓을 수 있어요.

제품, 비즈니스 등 다양한 조직과 협업하며 실제 비즈니스에 닿은 계약 및 리스크 관리 운영 경험을 할 수 있어요.

국내를 넘어 일본, 미국 등으로 사업을 확장하는 조직과 함께하며 글로벌 법무 운영의 기초를 다질 수 있어요.

향후 Legal Ops 전문가, 법인 행정, 컴플라이언스 등 다양한 법무 운영 커리어로의 확장할 수 있는 기반이 됩니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

법인 행정(이사회, 주주총회, 스톡옵션 등) 업무 운영

비즈니스에 필요한 다양한 계약서 작성 및 검토 지원

계약 체결 및 보관, 관리 등 계약 프로세스 전반의 운영 효율화

전사 법률 리스크 관리 및 사내 컴플라이언스 가이드 기획·운영

법무 FAQ 정비 및 사내 법률 지원 시스템 관리

외부 로펌 및 법률 자문/지식재산권 관리, 분쟁·소송 이슈 발생 시 서포트

관련 법령 및 산업 규제 이슈 모니터링 및 사내 공유

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

3~5년 이상의 유관 업무 경험

꼼꼼하고 성실한 업무 태도

다양한 팀과의 협업을 위한 커뮤니케이션 능력

법무 업무의 운영과 프로세스 개선에 관심이 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

법학 또는 유관 학문을 전공

SaaS 또는 IT 서비스 기업에서의 법무 업무 경험

법무 운영 툴 또는 지식관리시스템 사용 경험

컴플라이언스, 개인정보 보호, 내부통제 등 운영 정책 기획 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Financial Analyst

Zoyi · Seoul

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Data / Analytics Seoul Posted Jun 16, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡의 Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.

Finance1팀은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.

Finance2팀은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.

Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, 비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.

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어떤 기회가 있나요?🚀

성장하는 IT 회사의 회계 담당자로서 시니어로 성장 기회

성장하는 회사에서 다양한 자회사, 해외 법인 거래 및 국제 거래 경험

어떤 업무를 담당하나요?🤔

월/분기 결산 및 회계감사 대응

자금일보 관리, 현금 및 법인카드 전표입력

고객 정산 및 계산서 발행 업무

비용 정산 및 회계처리

원천세 및 부가세 신고, 법인세 신고

GL 내 다양한 Accounts Reconciliation 및 장부 관리

감사보고서 및 사업보고서 작성

매월 결산결과에 대한 파이낸스 리포트 작성

이해관계자와 원활한 관계 수립 및 능동적인 소통 (은행, 감사인, 세무서 등)

기타 고객사나 조직별 ad-hoc 프로젝트나 업무 수행

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

5년 이상의 유관 업무 경험

문제를 정확히 파악하고 문제해결의 방법을 찾는 것을 즐기는 업무 태도를 갖추신 분

긴장감 있는 업무 중에도 목표를 명확히 추구하고 최선의 결론을 도출해 내는 의사소통 능력이 있으신 분

성실하고 기민하며 꼼꼼한 업무 수행이 가능한 분

기업 내 재무회계 혹은 회계법인이나 BPO회사에서 고객사 재무회계 담당 업무 경력을 보유하신 분

세무법인에서 고객사 세무신고를 경험하신 분

재무회계 프로세스에 대한 기본 지식을 보유하신 분

회계기준, IFRS, K-GAAP 및 한국 세무/자금관련 규제에 대한 이해가 충분하신 분

더존 iCUBE, 더존 아마란스 사용이 가능하신 분

능숙한 MS-Office 활용, 특히 excel 활용 능력을 보유하신 분

다양한 비즈니스 상황에서 회계/세무 관점 문제 해결 경험이 많으신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

일본어 가능자

KICPA, AICPA, 관련 자격증 소지자

글로벌 SaaS, IT회사, 스타트업 근무경험 있으신 분

비즈니스 레벨 이상의 영어 커뮤니케이션 가능하신 분

SQL, 매크로 활용 능력이 뛰어나신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Product Designer

Zoyi · Seoul

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Design (UI/UX) Seoul Posted Apr 15, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다.

우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다.

개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다.

디자인은 결과물이 아니라 의사결정의 연속이며, 가설을 세우고 검증하며 학습하는 과정이라고 믿습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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💜 채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?

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📢 입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기

어떤 업무를 담당하나요?🤔

채널톡에는 두 개의 사용자 그룹이 있어요. 제품을 직접 운영하는 기업(B2B)과, 그 기업의 고객(B2C). 두 그룹이 경험하는 고객과 기업 간 커뮤니케이션 문제를 정의하고 해결해요.

하나의 피쳐 팀에 소속되어, 문제 정의부터 출시·개선까지 피쳐의 전 생애를 PM, 엔지니어와 함께 만들어나가요. 동시에 채널톡 제품 전반의 사용자 경험이 일관성을 잃지 않도록 함께 책임져요.

AI가 상담을 주도하고 자동화하는 제품 영역에서는, 아직 업계에 정답이 없는 UX를 스스로 정의하고 처음 만들어나가요.

가설을 세우고 검증하는 과정에서 고객사를 직접 방문해 실제 상담 현장을 관찰하기도 해요.

한국어·일본어·영어 등 여러 언어와 문화권의 맥락을 동시에 고려하며 설계해요.

PM, 엔지니어, 데이터 분석가, CX, 비즈니스 팀 등 각 분야 동료들과 함께해요.

AI를 디자인 프로세스에 통합해 생산성을 향상하거나 및 새로운 업무 방식을 실험해요.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

제품 디자인 3년 이상의 경력자

웹, 모바일 및 반응형 웹에서 고객 문제를 해결하는 솔루션을 심미성 있게 디자인 수 있는 UI 디자인 역량

개발팀과 원활하게 협업하고 의도를 명확하게 전달하는 커뮤니케이션 능력

기회를 스스로 포착하고 직접 만들며 성장하는 것에 보람을 느끼는 에너지와 열정

고객 인터뷰, 경쟁사 리서치, 요구사항에 맞는 디자인 산출물을 제작할 수 있는 역량

Figma 등 프로덕트 디자인 툴 사용 능력

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

AI 도구를 적극적으로 활용하거나 관심이 높은 분

AI 생성 결과물의 구현 적합성을 직접 검토하고 수정할 수 있는 분

웹·모바일 구현 원리를 이해하고 개발 가능성을 스스로 판단할 수 있는 분

제품 리서치 및 사용자 여정 설계 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류 전형] > [1차 면접(포트폴리오)] > [과제 전형] > [2차 면접] > [최종 합격]

간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유입니다.

서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다.

1차 면접은 포트폴리오를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Senior Recruiter

Zoyi · Seoul

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People / HR / Talent Seoul Posted Apr 9, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡의 채용팀은 회사의 성장속도를 결정짓는 핵심조직입니다.

Series D를 앞둔 지금, 전사 우선순위 첫 번째는 인재 밀도 강화입니다. 채널톡이 노션·슬랙·줌 같은 글로벌 SaaS로 도약하기 위해 필요한 탑티어 인재를 직접 찾아내고 연결하는 역할을 합니다.

채용팀은 각 팀의 Hiring Manager와 긴밀하게 협업하여 필요한 인재 프로필을 정의하고, 다양한 전략을 수립합니다. 특히, Outbound 중심으로 외부의 탑티어 인재를 설득하는 걸 가장 중요한 역량으로 생각하고 있어요.

우리는 뛰어난 동료를 영입하는 일이 회사 성장에 가장 강력한 레버리지를 만든다고 믿습니다. 인재밀도를 높인다는 게 어려운 미션이란 건 알지만 함께 멋진 결과를 만들어 보고 싶은 분이라면 망설임없이 지원해 주세요.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 업무를 담당하나요?🤔

다양한 포지션의 Hiring Manager와 커뮤니케이션을 통해 포지션 이해도를 높이고 Direct Sourcing 진행

후보자의 면접, 처우 협상, 입사까지 전체 채용 프로세스 관리

핵심 후보자 데이터 관리

새로운 소싱 방법 및 더 나은 채용 전략에 대한 고민

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

5년 이상 채용 관련 경험을 하신 분

링크드인/리멤버 활용도가 높으신 분

체계적이고 장기적으로 후보자를 관리해 본 경험이 있는 분

채용은 세일즈와 비슷하다고 생각하는 분

채용 전략을 주도적으로 고민하고 실행까지 해서 좋은 결과를 만들어 본 경험이 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

Direct Sourcing 경험(써치펌 경력 포함)이 1년 이상인 분

스타트업 및 IT 산업에 대한 깊이 있는 이해를 보유하신 분

단순히 포지션 셀링이 아닌 회사의 비전을 통해 후보자를 설득해 본 경험이 있는 분

본인만의 소싱 노하우가 있다고 생각하시는 분

원하는 분의 성향은 이렇습니다🌈

새로운 사람을 만나는 것을 좋아하고 배려심이 뛰어난 분

실패했을 때 방어적으로 커뮤니케이션 하지 않고, 긍정적으로 스스로 회복하시는 분

주변 동료들에게 정직하고 책임감이 강한 사람이라는 이야기를 많이 들었던 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Mid-Market, Customer Success Executive

Zoyi · Seoul

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Customer Support / Success Seoul Posted Mar 12, 2025

[함께할 팀을 소개합니다🙌]

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다.

CSM팀은 채널톡의 Revenue를 만드는 세일즈 조직입니다. 고객과 가장 가까운 자리에서 비즈니스 문제를 발견하고, 제품 활용 전략과 컨설팅으로 고객의 실제 성과를 만들어냅니다. 그리고 그 성과를 리텐션과 업셀로 연결하는 것이 우리 팀의 핵심 역할입니다.

단순한 고객 관리가 아닙니다. 담당 고객 포트폴리오의 매출을 키우고, 채널톡이 고객의 비즈니스에 없어서는 안 될 존재가 되도록 만드는 것 그게 채널톡 CSM이 하는 일입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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📢 고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀

어떤 업무를 담당하나요?

담당 고객사의 Renewal/Upsell을 직접 설계하고 클로징합니다

고객의 비즈니스 목표와 채널톡 활용 현황을 분석하여 확장 기회를 발굴합니다

이탈 리스크를 선제적으로 감지하고, 리텐션 전략을 수립·실행합니다

고객사의 AI 고객응대(ALF) 도입을 이끌고, 실질적인 성과로 연결합니다

제품팀과 협업하여 고객 인사이트를 제품 개선과 세일즈 전략에 반영합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

고객 관계를 "관리"가 아닌 "영업기회"로 보는 분

리뉴얼·업셀 상황에서 자연스럽게 제안하고 클로징할 수 있는 분

매출, 전환율 등 숫자를 기준으로 우선순위를 판단하는 분

전략이 바뀌어도 빠르게 적응하고, 주어진 것 이상을 스스로 찾아 움직이는 분

고객 앞에서 신뢰감 있게 말하고, 복잡한 내용을 쉽게 설명할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

B2B 영업, 인사이드세일즈, 또는 CSM 경험이 있는 분

SaaS 제품의 온보딩·도입 과정을 고객과 함께 경험해보신 분

채널톡을 실무에서 직접 사용해보신 분

어떤 방식으로 채용하나요?

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 채널톡 Customer Success Executive로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Information Security Officer

Zoyi · Seoul

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Security Seoul Posted Feb 6, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다.

채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다.

우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다.

정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(Default Secure)을 가지고 개발할 수 있는 환경을 만드는 것이 InfoSec 팀의 역할입니다.

보안을 “막는 일”이 아니라, 제품이 신뢰받으며 더 크게 성장할 수 있게 만드는 일로 정의하고 싶다면,

InfoSec 팀에 지원하세요!

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어떤 기회가 있나요?🚀

현재 전사적인 보안정책 및 서비스의 보안기능을 강화해 가는 단계로, 정보보호 업무가 조직내에 초기 정착부터 성숙되어가는 과정을 경험하며 커리어를 확대할 수 있는 기회

최고의 기술력을 가진 엔지니어들과의 협업을 통해 테크기업에서의 보안담당자로서의 기반 지식 확대

여러가지 기술적 보호조치들이 검토/구축되는 과정에 정책뿐만 아니라 기술적인 정보보호 활동 경험

어떤 업무를 담당하나요?🤔

사내 정보보호 관련 규정 지속적 검토 및 점검 활동

ISMS(ISMS-P) 및 ISO 등 정보보호 표준 인증 유지 활동

임직원 정보보호 교육 및 단발성 캠페인

사내 업무환경 보안성 강화를 위한 각종 프로세스 및 기술적인 수단에 대한 고민

채널팀이 제공하는 서비스의 보안성 확보를 위한 기능개선활동 및 점검/진단 지원

개인정보 수탁자로서, 위탁자의 개인정보보호법 제26조의 업무활동 지원

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

전공 무관, 정보보호 업무 3~7년의 경력을 보유하신 분

정보통신망법 및 개인정보보호법에 대한 이해가 충분하신 분

회사의 서비스 및 사내 정보보호 정책을 수립해본 경험이 있으신 분

ISMS-P 등 정보보호 인증 준비/심사대응 등의 경험이 있으신 분

사내 정보보호 감사 및 정보보호 교육을 주도적으로 기획/실행한 경험이 있으신 분

정보보호 위원회 운영 등 사내 정보보호협의체 운영 경험이 있으신 분

원활한 의사소통과 의견조율이 가능하신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

SaaS 비즈니스 및 IaaS 보안, 컨테이너 보안과 관련한 지식과 경험을 가지신 분

ISMS-P 인증심사원 및 각종 Auditor 자격을 보유하신 분 (사내 기준에 따라 활동 지원)

한국인터넷진흥원, 개인정보보호위원회 등의 유관기관, 규제기관과 협업 또는 해당 규제 대응 경험이 있으신 분

해외(일본, 미국, GDPR 등) 개인정보보호 규제 대응 경험이 있으신 분

비즈니스 레벨 이상의 영어 또는 일본어 구사 가능하신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성,역량 그리고 채널톡 팀의 문화까지 폭넓게 논의합니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Customer Experience Specialist

Zoyi · Seoul

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Customer Support / Success Seoul Posted Sep 24, 2024

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직으로서, 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사 및 분석하고 지속적으로 개선합니다.

채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든하게 믿고 의지할 수 있는 조력자로, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 상담, 교육, 콘텐츠, 서비스를 제공함으로써 고객이 안정적으로 고객 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다.

다재다능한 올라운드 플레이어가 되고 싶다면, Customer Experience 팀에 지원하세요!

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커리어적 기회는 무엇인가요?

고객 상담 영역부터 CX 영역까지 커리어를 확장할 수 있습니다.

CS, CX 산업 분야에서 사용할 솔루션 툴의 개발 과정부터 서포트하며 산업 분야에 기여할 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?

1. 채널톡으로 고객과 대화합니다.

세그먼트에 따라 고객을 관리하는 방법을 배웁니다. VIP를 관리하고 고객의 이탈을 방지합니다.

채널톡 챗봇을 설계하고 운영하며, 단순 문의에 대한 효율화와 주요 문의에 대한 퀄리티를 동시에 관리합니다.

채널톡 기능을 가장 잘 숙지하고, 기술적인 부분은 빠르게 제품팀과 협업하여 상담을 진행합니다.

채널톡 기능의 기획 의도를 이해하여 도입 고객의 비즈니스에 맞는 컨설팅을 진행합니다.

2. 고객을 위한 공지와 가이드를 제작합니다.

고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 적절한 이미지와 설명을 통해 사용 가이드를 제작합니다.

제품이 업데이트 될 때, 신규 기능의 기획 의도와 비즈니스 효능에 대해 릴리즈 노트를 작성합니다.

3. 고객 서베이 및 인터뷰를 진행합니다.

고객의 목소리가 필요한 순간에 NPS, CSAT 과 같은 서베이를 진행하고, 적합한 고객을 선별하여 인터뷰를 진행합니다.

인터뷰를 위해 고객을 프로파일링하고, 가설을 세워 유의미한 인터뷰 결과를 도출합니다.

도출된 인사이트를 매주 회의를 통해 제품팀과 공유하고, 제품 개선의 우선순위를 함께 고민합니다.

4. 제품 개선에 직접 참여합니다.

주요 프로젝트의 PM이 되어, 핵심 기능의 기획 초기부터 개발까지 관리하고 이해합니다.

신규 기능을 내부 직원들에게 소개하고 설명합니다.

신규 기능 출시 전 QA를 통해, 제품의 완성도를 높입니다.

5. 고객과 CX를 위한 콘텐츠를 생산합니다.

고객들에게 도움이 될 사례나, 비즈니스 인사이트를 작성합니다.

CX팀 운영, CX매니저 업무에 대한 고민을 풀어줄 워크북을 발행합니다.

6. 커뮤니티를 운영합니다.

CX매니저의 활발한 성공 사례가 나올 수 있도록, CX 커뮤니티를 운영하고 관리합니다.

네트워킹을 통해 CX 전반의 고민을 함께 나누고 성장할 수 있도록 돕습니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

해당 분야에서 3년 ~ 15년 이상 업무 경험 하신 분

누구나 할 수 있는 업무가 아닌 다른 사람과는 다른 본인만의 장점이 뚜렷한 분

본인의 장점을 명확하고 조리있게 설명할 수 있는 분

데이터를 기반으로 사고하고 전략적 의사결정을 익숙하게 언제든 활용 가능한 분

고객센터 산업 분야의 프로세스와 지표 대부분에 대해 설명할 수 있는 분

CX 업무에 대해 정의를 내리고 설명할 수 있는 분

AI 활용한 업무 자동화를 기획하고 실행한 분

B2B SaaS툴에 익숙하고, 테크 스타트업에서 근무하신 분

글을 잘 쓰고, 조리있게 말할 수 있는 분

반복되는 일을 참지 않고 무엇이든 개선하는 분

무엇이 문제인지 빠르고 솔직하게 공유할 수 있는 분

변화에 유연하게 대처할 수 있는 분

실패에 집중하지 않는 회복 탄력성이 높은 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

리포트와 콘텐츠 작성 능력

AI 툴 활용 능력

엑셀 활용 능력

어떤 방식으로 채용하나요?

일반적으로 [서류전형] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&A로 진행됩니다.

2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Mid-Market, Sales Development Representative

Zoyi · Seoul

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Sales / BD Seoul Posted Aug 12, 2024

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.

IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.

이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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🖥 채널톡 첫 세일즈 인턴, 닐의 성장 스토리

👨‍👩‍👧‍👦 채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!

어떤 기회가 있나요?🚀

탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.

국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

소셜 활동을 포함한 다양한 경로를 이용해 채널톡의 잠재고객사를 발굴하며 리스트업합니다.

콜드콜을 메인 전략으로 잠재 고객사에게 컨택해 영업기회(미팅 or 티타임)를 발굴합니다.

단순한 미팅을 어레인지하거나 만남을 성사시키는 것이 아니라, 콜 / 이메일 / 리서치 등을 통해 BANT (예산, 결정권자, 니즈, 타임라인)가 확보된 영업기회를 만들어냅니다.

영업 기회를 발굴하는 단계에서 최소 40-50%까지 도입 가능성을 높여 Account Executive에게 인계합니다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

숫자와 성과를 달성하는 데 큰 기쁨과 성취감을 느끼시는 분

당장의 결과가 나오지 않더라도 꾸준히 몰입할 수 있는 근성을 가지신 분

채널톡의 Inside Sales (Outbound)로서 본인이 쌓을 수 있는 경험에 대한 열정이 있으신 분

도전적인 업무 환경에서도 빠르게 적응하고 학습할 수 있으신 분

창업, 스타트업, 이커머스 시장에 대한 관심이 많으신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 채널톡에서 이루고자하는 목표 및 동기 부여를 최종적으로 확인합니다.

모든 인터뷰에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

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Software Engineer

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Engineering Seoul Posted Feb 8, 2024

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Software Engineer (Backend, Frontend, iOS, Android 전 직군) 를 찾습니다!

채널톡 개발팀은 Core Team, Feature Team 으로 나뉘어져 있어요.

자세한 소개는 아래 페이지에서 확인 가능합니다. (꼭 한번 읽어주세요)

🔥 채널톡 Core/Feature Team 소개 🔥

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* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.

참고해 주세요💁

Backend, Frontend, Android, iOS 포지션의 구분 없이 누구나 지원 가능합니다.

채널팀은 단일 스택에 종속되지 않고 빠른 속도로 익히고, 엔지니어링을 잘하는 사람들로 팀을 꾸려나가고자 합니다.

해당 포지션은 입사 후 Backend / Frontend / Mobile(Android/iOS) 팀 중 하나로 배치됩니다.

팀 배치는 프로젝트의 중요도와 상황에 따라 결정됩니다.

팀 배치 이후 언제든 또 다른 팀에 소속되어 새로운 프로젝트에 도전할 수 있는 기회가 있습니다.

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡이 빠르게 글로벌 제품으로 성장하면서 만나게 될 모든 소프트웨어 문제를 해결합니다

여러 기술에 대한 폭넓은 이해와 경험을 쌓을 수 있습니다. 다양한 팀원들과 협업 하는 과정에서 새로운 지식과 아이디어를 얻습니다. 단일 스택에 종속되지 않고 어떤 요구 사항에도 최적의 기술을 선택하는 소프트웨어 엔지니어로 거듭날 수 있습니다.

다양한 스택을 다루기에 하나의 문제를 다각도로 바라볼 수 있습니다. 각 스택과 프레임워크 속 고유한 도전과제는 창의적이고 유연한 사고로 이끕니다.

최적의 답을 찾기 위한 모든 도전이 허용됩니다. 배움을 장려하며 원하는 만큼 디깅 할 수 있습니다. 프로젝트의 목표에 맞는 최적의 기술을 선택할 수 있도록 유연성을 제공합니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

[Backend Engineer]

하루 800만명이 사용하는 국민 고객 메신저! 채널톡의 백엔드 개발을 담당합니다.

Java, Dropwizard를 이용해 만들어진 메인 API 서버를 개발합니다.

가파르게 늘어나는 사용량에 처리하기 위해 기존에 구축된 시스템을 리뷰하고 좀 더 스케일하도록 재설계 합니다.

서버 장애를 감지하고 알림을 주는 시스템을 개발하고 장애를 처리합니다.

AWS Lambda, Serverless와 nodejs, python, golang 등의 언어로 마이크로 서비스를 개발 합니다.

AWS 환경안에서 ECS, Docker 및 k8s(EKS)인프라를 이용해 빌드, 디플로이, 메인터넌스를 담당합니다.

[Frontend Engineer]

고객과 대화하고 비즈니스를 돕는 기능들이 있는 '데스크'를 개발합니다.

많은 source(REST, WebSocket, LocalStorage, ...) 로부터의 i/o를 관리하는 통합 수신함을 개발하는 경험을 합니다.

고객 연락처 등 대용량 데이터를 시각화하는 문제를 풀어 나갑니다.

복잡한 비즈니스 요구사항을 코드로 구현하기 위해 GUI 에디터 등을 개발합니다.

고객과 채널톡의 첫번째 접점인 '프론트'를 개발합니다.

수많은 환경에서 일관성 있게 동작하도록 하는 크로스브라우징에 신경씁니다.

고객사 웹앱의 스타일과 성능에 영향을 미치지 않도록, 가볍고 격리된 환경을 만드는 문제를 풀어 나갑니다.

디자인 시스템, 위지윅과 같은 core-library를 관리합니다.

제품 전반에 걸쳐 일관성 있는 룩앤필을 가질 수 있게 돕는 디자인 시스템을 오픈 소스로 개발합니다.

채팅 메시지부터 블로그 등 Rich Text까지 작성할 수 있도록 지원하는 에디터를 개발합니다.

대규모 프로젝트를 다수의 인원이 작업하더라도 퀄리티와 속도를 놓치지 않도록 프론트엔드 개발환경을 개선합니다.

[Android/iOS Engineer]

모바일과 관련된 모든 개발을 담당합니다.

하루 300만명이 사용하는 국민 라이브챗! 채널톡의 모바일 플러그인(SDK)을 만드는 역할을 합니다.

1만 명의 매니저가 매일매일, 고객이나 팀과 대화하기 위해 사용하는 채널톡 데스크 앱을 개발합니다.

채널톡의 B2C 서비스, 콘텐츠와 커뮤니티를 바탕으로 채널톡 고객사의 디스커버리 문제를 해결하는 채널엑스 앱을 개발합니다.

안드로이드는 대표적으로 Compose, Kotlin Coroutines(+ Flow), Hilt, RxJava, Socket.IO, WebRTC 등을 사용하여 개발하고 있습니다.

iOS는 대표적으로 SwiftUI, UIKit, Combine, RxSwift, ReSwift, Socket.IO, Tuist, Needle, WebRTC 등을 사용하여 개발하고 있습니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

컴퓨터 공학 또는 관련 학과 전공

자료구조, 알고리즘과 관련한 지식이 깊은 분

팀 워크 및 커뮤니케이션 역량

새로운 것을 빠르게 배우고 적용시킬 수 있는 역량

문제가 생겼을 때 빠르게 디버깅 및 수정할 수 있는 역량

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

컴퓨터 공학 또는 관련 기술 분야에서 석사 학위 또는 박사 학위

이런 사람과 함께 하고 싶습니다🍀

우리는 소프트웨어 엔지니어링의 ‘기초’가 여전히 가장 중요하다고 믿습니다.

초기의 컴퓨터 공학에는 프론트엔드도, 백엔드도, 모바일도, AI도 따로 존재하지 않았습니다. 한 명의 엔지니어가 시스템 전반을 다루던 시절이 있었고, 시간이 지나며 기술이 고도화되고 역할이 분화되면서 각 영역이 전문화되었습니다.

하지만 그 모든 변화의 중심에는 변하지 않는 것이 있습니다. 바로 컴퓨터 공학의 기초 역량—자료구조, 알고리즘, 시스템 이해, 그리고 명확한 문제 정의 능력입니다.

AI 기술의 발전으로 또 한 번 큰 전환기를 맞이한 지금, 오히려 이 기초에 대한 이해와 감각은 더 중요한 역할을 하게 될 거라 생각합니다.

우리는 이러한 기본기를 꾸준히 중요하게 바라보며, 그 가치를 공감하는 분들과 함께하고 싶습니다.

경력의 길고 짧음보다, 기술의 본질에 대한 태도를 더 중요하게 생각합니다.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류 제출] > [사전기술인터뷰(온라인)] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [3차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.

사전기술인터뷰는 기본적인 구현능력 또는 CS 기초에 대한 테스트를 30분~45분 진행됩니다.

1차 인터뷰는 최대 2시간 소요되며, PS 문제 풀이를 진행합니다. 더불어 학부 수준의 CS 지식을 물어보며 라이브 코딩테스트도 함께 진행됩니다.

2차 인터뷰는 최대 2시간 소요됩니다. 가장 깊게 쌓아오신 대표 분야를 주제로 기술적인 견해를 나눕니다. 서로 솔직한 질문과 답변을 나누는 시간을 갖으며 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 확인합니다.

3차 인터뷰는 대표님과의 인터뷰로, 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

채용 프로세스는 유동적으로 조정될 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Product Manager (PM)

Zoyi · Seoul

Apply now

Product Seoul Posted Nov 10, 2023

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

코딩의 비용이 0으로 수렴하는 AI 시대에 AI 제품을 99.9%의 퀄리티로 만드려면, 좋은 의사결정을 해줄 사람이 필요합니다.
무엇을 어떻게 만들 것인가 정의하고 디테일 기획하며 제품을 만드는 일에 집중합니다.

제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 또는 코어팀 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품 기획 및 빌딩을 통해 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립, 그에 따른 프로젝트 기획 및 솔루션을 도출해내고, 매니징을 하며 디자이너와 엔지니어 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 업무를 담당하나요?

채널톡의 다양한 피쳐 기획 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.

피쳐팀은 목적조직으로, 채널톡의 다양한 하위기능들을 각각 책입집니다. (아래 설명)

피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.

고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴합니다.

NSM과 Leading KPI를 주기적으로 측정하고, 지표 변화에 따라 제품 방향을 조정하는 근거를 만드는 역할입니다.

제품 출시 이후에도 지표 변화 및 기능 전파를 주도합니다.

상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.

개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.

다음 피쳐팀 중 하나를 담당하게 됩니다.

ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.

Meet - 음성 AI 에이전트인 Vocie ALF를 주로 개발합니다. 실시간 커뮤니케이션인 전화 피쳐를 다룹니다.

AI MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 아웃바운드 AI 기능을 만듭니다.

Notebook - 채널톡에 쌓인 데이터를 AI로 쉽게 분석하고, 문제를 찾아주는 피쳐입니다.

OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.

ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.

APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.

Works - 채널톡의 협업 제품인 팀챗, 이슈 트래커 등을 기획하고 만듭니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

3년 이상 IT 업계에서 PM/PO 관련 경험이 있는 분

기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분

E2E로 제품 기획부터 배포까지의 경험이 많으신 분

복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분

본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분

고객을 만나고 숨어있는 니즈를 찾아서, 하나의 솔루션을 기획할 수 있는 분

비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분

설득, 제안 등의 커뮤니케이션 스킬이 뛰어신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

AI 제품을 직접 만들어보신 분

B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분

신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분

직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분

제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분

고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Applied AI Engineer

Zoyi · Seoul

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Data / ML / AI Seoul Posted May 30, 2023

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널에서 개발한 AI 상담 에이전트 ALF는 매일 수만 건의 고객 상담을 응대합니다. 2,000개 이상의 고객사, 각기 다른 도메인. 2025년, ALF의 해결률은 52%에서 80%로 상승했습니다.

하지만 남은 20%가 진짜 어려운 문제입니다. 프론티어 모델을 그대로 붙인다고 좋은 상담 경험이 만들어지지 않습니다. 고객사마다 도메인이 다르고, 같은 질문도 의도와 맥락이 다릅니다.

AI팀은 이 간극을 메웁니다. 고객사의 지식을 AI가 진짜 이해하고 활용할 수 있도록 만들고, 상담 품질을 자동으로 측정하고 개선 루프를 만들고, 더 복잡한 상담도 자율적으로 처리하는 에이전트를 설계합니다. AI/ML 문제 정의부터 PoC, 프로덕션까지 책임지며 Feature 팀과 긴밀하게 협업합니다.

* 채용 규모: 총 2명 (신입~경력직), 병역특례(산업기능요원, 전문연구요원) 가능

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 기회가 있나요?🚀

2,000개 이상의 고객사에서 실제 상담 데이터를 기반으로, AI 제품의 해결률을 직접 끌어올리는 경험을 할 수 있습니다.

리서치부터 제품 설계, 개발, 품질 고도화까지 — AI/ML 기술이 유의미한 비즈니스 임팩트로 이어지는 전 과정을 End-to-end로 경험합니다.

Knowledge, Evaluation, Agent 3가지 과제 영역에서 팀 NSM(고객 성공율)에 직결되는 선행지표를 직접 정의하고 움직입니다.

연구 결과를 논문으로 발표할 수 있는 기회가 열려 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

고객 상담 에이전트(ALF)의 RAG 성능 고도화, 멀티모달 지식 검색 시스템 설계

다양한 원천 데이터(PDF, 스프레드시트, 웹페이지 등)로부터의 지식 전처리 파이프라인 구축

AI 상담 평가/개선 자동화 시스템 설계, 벤치마크 구축

상담과 마케팅을 아우르는 대고객 에이전트 설계, 멀티 LLM 인프라 비용 최적화

최신 연구 서베이, 신규 기능 PoC

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

모호한 비즈니스 문제를 AI/ML 문제로 치환하고, 빠른 가설 검증 반복을 통해 몰입도 있게 문제를 해결해본 경험이 있으신 분

대규모 언어 모델의 동작 메커니즘에 대한 높은 이해, 활용 능력

RAG, 벡터 검색 등 정보 검색 시스템 설계 또는 고도화 경험

Python 프로그래밍 능력

ML 개발 관련 라이브러리/플랫폼 활용 능력 (PyTorch, Hugging Face, wandb)

컴퓨터공학, 전자공학, 수학, 통계학 등 관련 전공 학사 이상의 학위

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

LLM 기반 AI 에이전트를 설계하고, 프로덕션 환경에서 운영해본 경험

AI 시스템 평가 체계(벤치마크, LLM-as-a-judge 등) 설계 경험

대규모 트래픽 환경에서 AI 모델 서빙/운영 경험

대규모 데이터 처리 파이프라인 설계, 운영 경험

LLM 서빙 비용 최적화 경험

상담, 고객 서비스 도메인 데이터를 다뤄본 경험

Go 프로그래밍 능력

컴퓨터공학, 전자공학, 수학, 통계학 등 관련 전공 석사 이상의 학위

AI 주제의 논문 출판 경험, 경진대회 활동 경력

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류 제출] > [사전 기술 인터뷰(온라인)] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [3차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제 해결 역량을 갖추고 계신지 확인합니다. 지금까지 수행하신 프로젝트와 도전 과제, 그리고 이를 어떻게 해결해 오셨는지를 구체적으로 작성해 주시면 많은 도움이 됩니다.

사전 기술 인터뷰는 온라인으로 진행되며, ML/AI 관련 기술 중심의 Q&A로 30분간 진행됩니다.

1차 인터뷰는 1시간 동안 진행되며, 라이브로 주어진 상황에서 AI를 활용한 해결 방안을 도출하는 문제 풀이가 포함됩니다. 이 과정을 통해 지원자의 문제 해결 접근 방식, 사고 과정, 그리고 창의적인 아이디어를 중점적으로 확인합니다. 결과뿐만 아니라 문제를 해결해 나가는 과정 자체를 중요하게 평가합니다.

2차 인터뷰는 1시간 30분 동안 진행되며, 지원자께서 수행하셨던 프로젝트에 대한 설명과 이에 대한 질의응답을 중심으로 진행됩니다. 프로젝트의 배경, 기술적 선택의 이유, 문제 해결 과정 등을 통해 실무 경험과 기술 이해도를 확인합니다.

3차 컬처핏 인터뷰는 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Zoyi

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Business Development Specialist

Zoyi · Seoul

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Sales / BD Seoul Posted May 9, 2023

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Bizdev 팀은 채널코퍼레이션의 성장을 만들어내는 최전선입니다.

회사의 사업적 성공을 위해 외부 기회를 발굴하고, 내부 조직을 연결하는 허브 역할을 수행해요.

Bizdev 팀은 파트너십, 엔터프라이즈 세일즈, 신규 시장 발굴, 고객 개발 등 아직 규격화되지 않은 고난도 문제들을 가장 먼저 마주하는 팀입니다. 정해진 답이 없는 상황에서도 직접 부딪혀보며 ‘일이 되게 만드는 것(Getting Things Done)’ 이 우리의 방식이에요. 이렇게 만들어낸 구조와 인사이트는 이후 절차화되어 전문 기능 조직으로 확장됩니다.

대외적으로 Bizdev 팀은 파트너와의 tech-revenue 파트너십을 구축하고, 주요 고객사 미팅과 IR 등에도 참여하며 회사를 대표하는 커뮤니케이터이자 외교관 역할을 수행합니다. 단순한 관계 유지를 넘어, 장기적인 비즈니스 임팩트를 만드는 것이 목표예요.

대내적으로는 비즈니스 팀과 제품 팀을 잇는 가교로서 움직입니다. 외부 시장과 고객으로부터 얻은 도메인 지식을 제품 기획과 고객 경험 개선에 적극 반영하며, 때로는 PM/PO에 가까운 시선으로 문제를 정의하고 방향을 제안합니다.

아직 이름 붙여지지 않은 문제를 해결하고 회사의 다음 성장 곡선을 설계하며 비즈니스와 제품을 동시에 이해하는 커리어를 쌓고 싶은 분들에게 가장 빠른 성장의 무대가 될 거예요 🚀

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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채널톡, 카카오 글로벌 광고 공식 파트너 선정…채널톡-카톡 연동 광고로 미국 시장 공략

어떤 업무를 담당하나요?

채널팀 비즈니스의 핵심적인 파트너십 개척 / 관리

채널톡의 성장에 필요한 전략적 파트너십을 직접 설계하고 실행합니다.

기술 파트너십(통신사, AI 기업 등), 리드 제너레이션 파트너십, 그리고 신사업을 위한 서드파티 발굴까지 폭넓은 영역을 다룹니다.

채널톡의 주요 파트너인 빅테크 기업 및 통신사와 새로운 성장 가능성을 찾습니다. 이를 위해 채널톡과 해당 파트너 솔루션의 기술 연동은 특히 중요합니다.

신규 파트너 개척 역시 필요합니다. 주요 이커머스 플랫폼과 상호 이해관계를 조율하고, 테크 파트너십이 성사되도록 실행합니다

채널팀이 신사업에서 Zero to One을 만드는데 필요로 하는 일

“고객과 비즈니스 사이의 문제를 해결”하는 채널팀의 미래 성장 동력을 찾기 위한 단기, 중장기 전략 수립에 기여하며 혁신과제를 실행합니다.

단순히 문서를 쓰는데 그치지 않고 신사업의 잠재 고객과 협력 대상이 될 주요 파트너를 만나 신사업 성장 가능성을 찾습니다.

새로 신설될 AX 이행, 통신 사업 등 새로운 비즈니스도 함께 실행합니다. 사업개발은 팀이 해당 사업을 안정적으로 운영할 수 있을 때까지 함께 최선의 방법을 찾고 과업을 최적화시키는데 공헌합니다.

이렇게 일합니다

주도적으로 핵심 과제 및 목표를 설정, 제안합니다. 적극성과 주도성이 가장 중요합니다.

아시아에서 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 채널톡의 Founder, C-level들과 매주 단위로 사업개발 전략 및 실행 상황 전반을 체크업합니다.

파트너십 추진 및 신사업의 성장 과정에서 찾아낸 인사이트를 기록하고, 채널 팀에 확산시킵니다.

사업개발팀은 대외적으로는 외교관, 대내적으로는 비즈니스와 제품 조직 간 가교 역할을 합니다. 개발, 세일즈 조직과 주기적으로 소통하며 팀의 과제를 주도적 해결합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

7년 이상의 신규사업 개발 및 초기 운영 경력 혹은 그에 준하는 경험

탁월한 커뮤니케이션을 통해 원활하게 대내외 협업을 진행할 수 있는 역량

전략적이고 구조화된 접근을 바탕으로 한 문제 해결 능력

탁월한 장표 및 기획 문서구성 역량

높은 수준의 GRIT(성장 Growth, 회복력 Resilience, 내재적 동기 Intrinsic Motivation, 끈기Tenacity)

이런 점이 있으면 더 좋아요

Zero to One의 성과를 창출한 창업 또는 신사업 개발 경험

B2B 비즈니스 생태계 및 SaaS에 대한 이해도가 높은 분

중견 이상의 엔터프라이즈와 딜, 프로젝트를 성공적으로 이행한 경험

도전적인 업무 환경에서도 적응할 수 있는 Grit과 유연함

비즈니스 수준 영어 또는 일본어 구사 가능

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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Mid-Market, Sales Account Executive

Zoyi · Seoul

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Sales / BD Seoul Posted Mar 7, 2023

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Field Sales Team(FS팀)은 채널톡 세일즈의 최전선입니다.

세일즈 조직에 소속된 현장 중심의 세일즈 팀으로, 고객과 가장 가까운 자리에서 채널톡의 가치를 직접 증명하며 신규 매출과 확장을 만들어내는 팀입니다.

FS팀의 역할은 단순히 계약을 체결하는 데에 그치지 않습니다. 고객사의 비즈니스 구조와 문제를 깊이 이해하고, 채널톡이 왜 필요한지부터 어떻게 성공적으로 활용될 수 있는지까지 책임지며 세일즈를 진행합니다. 이를 통해 도입을 넘어 실제 성과로 이어질 수 있는 고품질의 매출을 만들어내는 것이 목표입니다.

FS팀은 고객과의 밀도 높은 커뮤니케이션을 통해 문제를 정의하고, 채널톡이 실질적인 비즈니스 성과를 만들어낼 수 있도록 도입·활용·확장까지 이어지는 세일즈를 실행합니다. 제품을 단순히 판매하는 것이 아니라, 고객의 상황에 맞는 최적의 활용 방식과 성장 시나리오를 함께 설계하는 문제 해결형 세일즈를 지향합니다.

FS팀은 채널톡이 고객사의 ‘툴’이 아니라 일하는 방식의 일부로 자연스럽게 자리 잡도록 돕는 역할을 하며, 고객의 성공을 통해 장기적인 확장과 관계를 만들어가는 팀입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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📢채널톡 6년, 우리를 움직이게 하는 원동력

어떤 기회가 있나요?🚀

빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.

국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.

‘미래의 클래식 제품’을 만든다는 목표로 긴 호흡으로 준비하는 팀과 함께할 수 있습니다.

탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.

5년 연속 5배, 3배, 3배, 2배, 2배 성장한 팀에서 그로스 경험을 함께 할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

Inside Sales Representative가 발굴한 유의미한 리드를 딜 클로징까지 전략적으로 이끌어 냅니다.

타겟 고객사의 CS 현황 및 CRM 마케팅의 Pain-Point를 빠르게 파악하여 효율적인 채널톡 사용 방법을 적극적으로 제안합니다.

Mid-Market 고객사와 중장기적인 네트워킹을 구축하며 공격적인 매출목표를 달성합니다.

신규 고객사가 채널톡에 잘 적응할 수 있도록 온보딩 교육 및 컨설팅을 진행합니다.

고객사의 피드백을 내부에 적극적으로 공유하며 유관 팀과의 협업을 통해 빠르게 대응합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

B2B IT 기업, 초기 스타트업 등 도전적인 환경에서 5년 이상의 세일즈 경험을 가진 분

본인만의 성공적인 세일즈 전략을 수립하고, 매니저의 코칭을 수용할 능력이 있는 분

스타트업, 이커머스, 교육, B2B 등 온라인 비즈니스 시장의 지식과 경험이 있는 분

탐독하는 비즈니스 컨텐츠가 있고, 자신의 인사이트를 말과 글로 표현할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

온라인 비즈니스 창업 경험이 있는 분

채널톡을 실무에서 사용한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 세일즈 매니저로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

1차 면접에서는 리더쉽 및 실무자와 함께 세일즈 역량과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

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