Zoyi

Zoyi

View all jobs →

マーケティングリード（Marketing Lead）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Marketing / Growth Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

「アウトバウンド主導から、マーケティング駆動の成長モデルへ」

これまでの日本市場における成長は、インサイドセールス（IS）によるコールドコールを中心とした、泥臭くも力強いアウトバウンド活動が支えてきました。しかし、私たちが目指す「AX（AI体験）」の普及をさらに加速させるためには、「数」を追うアプローチから、顧客の関心を醸成する「質」のアプローチへの転換が不可欠です。

そこで今回、チャネルトーク日本法人のさらなる飛躍を担うMarketing Leadを募集します。

本ポジションのミッション：これまでのIS主導のモデルを刷新し、展示会、自社カンファレンス、ウェビナーなどを戦略的に設計・実行し、チャネルトークの認知度を上げ、第一想起を獲得、そしてファンを増やすこと。単なるリード獲得ではなく、熱量の高い Warm / Hot Leads を創出し、マーケティングからセールスへのシームレスなパス（Marketing to Sales）を構築することです。

マーケティングファネルを設計するだけではなく、奇抜なアイデア、市場があっと驚くような施策を立案実行していくことも期待しています。

「AI×コミュニケーション」という新しい市場を自ら定義し、マーケティングの力でビジネスの勢いを何倍にも加速させてくれる、情熱的なリーダーを求めています。

業務内容

マーケティングリードとして、チャネルトークが提供するサービスにおけるマーケティング戦略の立案と実行を統括します。単なるリード獲得に留まらず、日本市場における「AI時代の顧客コミュニケーションの標準」を創り上げ、事業の非連続な成長にコミットしていただきます。

統合マーケティング戦略の策定: 全プロダクトを横断した戦略設計、予算策定、およびROI管理の全責任を負い、ARR（年間経常収益）の最大化をリードします。

AI Nativeな需要創出 (Demand Generation): SMBからエンタープライズまで、各ターゲット層に応じたリードジェネレーションおよびナーチャリング戦略の立案・実行。

ブランド・カテゴリー創出: チャネルトークのビジョンである「Future Classic」を体現するブランド戦略を推進し、市場における圧倒的なポジショニングを確立します。

チームマネジメント: 現在2名（今後拡大予定）のマーケティングチームのピープルマネジメント。各メンバーの目標設定、パフォーマンス評価、キャリア開発を支援し、少数精鋭の組織で最大の結果を出す体制を構築します。

クロスセクションの連携: セールスやAXコンサルティング部門と密に連携し、ソフトウェアとコンサルを組み合わせた「AX（AI Experience）」の普及とクロスセル拡大を牽引します。

このポジションの魅力

「未来の定番」を創る: 既存のカスタマーサポートの枠を超え、AIによる新しい顧客体験を日本中に広める最前線に立つことができます。

少数精鋭のチームリード: 2名という機動力のあるチームを率い、現場の実行力と経営視点の戦略をダイレクトに結びつける役割を担えます。

グローバル成長企業: アジア発のAI Native企業として、世界レベルの挑戦を日本市場のリーダーとして牽引できます。

必要な経験/スキル

B2Bマーケティングの実績: SaaSまたはITコンサルティング業界における、包括的なマーケティング戦略立案・実行経験。

経営層としてのマインドセット: 事業目標に対して強いオーナーシップを持ち、経営チームの一員として事業成長を推進できる能力。

データドリブンな意思決定: 複雑なデータからインサイトを抽出し、論理的な根拠に基づいた戦略実行と投資判断ができるスキル。

望ましい経験/スキル

AI領域への深い知見: 生成型AI技術に対する高い関心と、それをビジネスプロセスに落とし込む洞察力。

The Model型の組織体制における他部署（セールス、開発など）との連携経験。

ピープルマネジメント経験: 2名以上の直接部下（Direct Reports）を持ち、メンバーの育成、評価、およびチームビルディングを行った経験（3年以上）。

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

事業開発・エンタープライズ（Enterprise BDR）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Sales / BD Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

現在、私たちは日本国内のSMB市場での成功を基盤に、エンタープライズ市場への本格的な攻勢を開始しています。日本の大手小売・EC・ブランド企業において、人手不足の解消とLTV向上を両立させる「AI接客」への需要はかつてないほど高まっています。

この巨大な市場を切り拓くためには、単なるインサイドセールスではなく、ターゲット企業の経営課題を深く理解し、戦略的にアプローチを仕掛ける「事業開発型BDR」の存在が不可欠です。

現在、大企業向けの専任組織を急速に強化しており、そのコアメンバーとして、チャネルトークの次なる成長フェーズを共に創り上げていく仲間を募集します。

業務内容

戦略的ターゲット開拓 (ABM): 大手リテール、EC、OMO企業等のターゲットアカウントに対し、組織構造や経営課題を深く分析し、中長期的なアプローチ戦略を立案・実行します。

マルチチャネルでのハイタッチアプローチ: 電話のみに頼らず、レター、LinkedIn、エグゼクティブ向けイベント、紹介など、あらゆるチャネルを駆使してキーマン（DX担当、事業部長、CFO等）との接点を創出します。

仮説提案型セールス: 顧客の潜在的な課題に対し、データやAI技術を駆使した「仮説」を構築。単なる製品説明ではない、顧客のビジネスに踏み込んだソリューション提案を行い、質の高い商談機会を生み出します。

組織・プロセスの構築: マーケティングやAE（アカウントエグゼクティブ）と密に連携し、エンタープライズ攻略の成功パターン（プレイブック）を型化・アップデートします。

このポジションの魅力

「作業」ではなく「事業開発」: 決められたリストに架電するISではなく、自ら戦略を立てて市場を切り拓く、裁量の大きいロールです。

AI×接客というダイナミックな市場: AI解決率80%を誇るプロダクトを武器に、日本企業の「おもてなし」をデジタルで進化させる社会的意義の高い仕事です。

キャリアの多様性: 立ち上げ期の組織であるため、将来的にAE、CS、またはマーケティングや事業開発リーダーなど、多様なキャリアパスが描けます。

必要な経験/スキル

法人営業（B2B）またはインサイドセールスの経験（2年以上）。

現状に満足せず、自ら課題を見つけ出し、解決に向けて自走できる「事業開発マインド」。

大手企業のカウンターパートと対等に会話ができるロジカルシンキングとコミュニケーション能力。

望ましい経験/スキル

SaaS業界またはITコンサルティング業界での経験。

ABM（アカウント・ベースド・マーケティング）の実践経験、または大手企業への新規開拓経験。

AI技術や最新のテクノロジーへの強い関心。

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

カスタマーサクセス_オンボーディング&リテンション（Customer Success_Onboarding & Retention）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Uncategorized Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。

私たちがつくりたいのは、いわゆる“世間で言われるカスタマーサクセス業務”を遂行するチームではありません。顧客の成果を起点に事業を伸ばす、“顧客成功そのものを生み出すチーム”です。顧客が成果を出し、その成功が次の顧客を惹きつける -このサイクルを実現することが、チャネルトークのさらなる飛躍に直結します。

顧客からの問い合わせを待つのではなく、AIを用いて利用データをモニタリングし、解約リスクを自動検知するアラートシステムを運用します。

現在はCS組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。これから世界に通用するカスタマーサクセスモデルを、経営陣とともにゼロからつくり上げていく仲間を募集しています。

業務内容

「成功体験」の早期構築： 「チャットから売上が生まれる」「ファンが増える」体験を最短で提供。お客様のサイトにチャネルトークを馴染ませ、接客・CRM施策が自走できる状態を迅速に構築します。

セグメント別の導入支援： 顧客属性（EC, D2C, B2B等）やフェーズに応じたオンボーディング・ジャーニーを設計・実行し、最高のスタートダッシュを支援します。

データドリブンな戦略改善： 初期導入時の利用データ（応答率やMAツールの稼働状況など）を分析。顧客の「熱量」を可視化し、オンボーディングの完了定義や成功率をアップデートし続けます。

全社へのフィードバック： 導入時に得られた「顧客の生の声」を、マーケティング、営業、そして開発チームへフィードバック。プロダクトの進化と顧客体験の向上を牽引します。

このポジションの魅力

100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの事業課題解決を行うことができる

日本市場におけるカスタマーサクセスチーム、仕組み作りをリードすることができる

日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる

AIによる事業課題解決を提供することができる

応募資格

下記いずれかのご経験

法人営業、カスタマーサクセスとしての経験3年以上

ITツールやシステム導入の支援経験3年以上

望ましい経験/スキル

エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験

150社を超える企業を担当した経験

CSや営業組織立ち上げの経験

こんな方と働きたい

素直に新しい取り組みにチャレンジできる方

「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　

お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方

周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Forward Deployed Engineer(FDE)

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Solutions Engineering Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。

その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするForward Deployed Engineer（FDE）ポジションを新たに募集します。

FDEは、顧客とプロダクトを繋ぐ“技術アンカー”として、Enterprise顧客の成功とプロダクト進化の両方に関わる重要な役割です。

業務内容

Forward Deployed Engineer（FDE）は、Enterprise顧客の現場に深く入り込み、技術的な実装・業務設計・AI活用をリードするポジションです。

単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。

また、顧客現場で得られた知見をProduct / Engineeringチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。

具体的な業務

Enterprise顧客への技術的導入支援・実装推進

顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計

API / Webhook / 外部システム連携支援

PoC（Proof of Concept）の設計・推進

顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案

Product / Engineeringチームへの顧客フィードバック連携

Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携

AI Nativeな業務改善・オペレーション設計支援

Enterprise Dealでレガシーから最新SaaSまでを含めた技術やセキュリティ観点での提案・伴走

このポジションの魅力

最先端の「AIネイティブな」キャリア

AI Native SaaSにおけるEnterprise導入の最前線を経験できる

顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる

「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる

日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる

必要な経験/スキル

SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験（Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等）

顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験

API / システム連携に関する基本理解

社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力

望ましい経験/スキル

Enterprise SaaSの導入・実装支援経験

SQL / Python / API利用経験

CRM / CX / AI領域への理解

AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験

Product Feedback / Product Improvementへの関与経験

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AXカスタマーサクセスマネージャー（AX Customer Success Manager）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Customer Support / Success Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは「日本のビジネスに『AX（AI Experience）』という新しいスタンダードを」というテーマを掲げ、AIテクノロジーを駆使して企業と顧客のコミュニケーションを根本からアップデートしていきます。

今回募集する「AX CSM」は、単なるツールの導入・定着支援にとどまりません。顧客企業のビジネスプロセスにAIを実装し、生産性の劇的な向上と顧客体験（CX）の最大化をリードする最前線のポジションです。「AIトランスフォーメーション」の伴走者として、長期的かつ本質的な事業成功（カスタマーサクセス）を牽引していただきます。

業務内容

AX導入戦略の立案と実行

顧客のビジネス課題（Pain Point）を深く理解し、チャネルトークおよびAI機能（ALFなど）を活用した最適な運用フローや自動化戦略を設計・提案します。

オンボーディング＆プロジェクトマネジメント

顧客がAIの価値を早期に実感（Time to Value）できるよう、初期導入から業務定着までのプロセスを主導します。

データドリブンなKPI管理と改善提案

リテンション率、AIによる対応自動化率、チャット経由のコンバージョンなどのデータを分析し、定期的なビジネスレビュー（QBR）を通じて次の一手を実行します。

プロダクトチームとの協業（フィードバックループ）

現場で得られた顧客のリアルな声（VOC）やAI活用のボトルネックを抽出し、開発チームと連携してプロダクトの機能改善を推進します。

エクスパンションの推進

顧客の事業成長に合わせて、上位プランや追加機能（アップセル/クロスセル）の提案を行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献します。

このポジションの魅力

最先端のAI領域でのキャリア構築

一般的な「CS（カスタマーサクセス）」から一歩進んだ「AX（AI Experience）コンサルタント」としての希少な専門性とキャリアを築くことができます。

ダイレクトな事業貢献

顧客の業務効率を劇的に引き上げるインパクトを与え、顧客の成長と自社プロダクトの成長を同時に体感できます。

グローバルかつスピード感のある環境

開発スピードが非常に速く、現場のフィードバックが即座にグローバル展開されるプロダクトに反映される「手触り感」があります。

必要な経験/スキル

BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス、セールス、またはITコンサルティングの実務経験（目安: 3年以上）

顧客への直接交渉を通じて売上を作った経験

顧客の課題を構造的に把握し、論理的に解決策を提示できる思考力とドキュメンテーション能力

複数部門（セールス、プロダクト、マーケティング等）を巻き込んでプロジェクトを推進した経験

新しいテクノロジー（AI・LLMなど）への強い関心とキャッチアップ力

望ましい経験/スキル

AIツールやテクノロジーを活用した業務改善・DX推進の実務経験

ハイタッチでのCS運用・マネジメント経験

カスタマーサポート部門の立ち上げ、または実務・マネジメント経験

CRM / SFAツールを活用したデータ分析やプロセス構築の経験

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

カスタマーサクセス_アカウントマネージャー（Customer Success_Account Manager）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Uncategorized Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。

私たちがつくりたいのは、いわゆる“世間で言われるカスタマーサクセス業務”を遂行するチームではありません。顧客の成果を起点に事業を伸ばす、“顧客成功そのものを生み出すチーム”です。顧客が成果を出し、その成功が次の顧客を惹きつける -このサイクルを実現することが、チャネルトークのさらなる飛躍に直結します。

顧客からの問い合わせを待つのではなく、AIを用いて利用データをモニタリングし、アップセル機会を自動検知するアラートシステムを運用します。

現在はCS組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。これから世界に通用するカスタマーサクセスモデルを、経営陣とともにゼロからつくり上げていく仲間を募集しています。

業務内容

「答えは顧客にある」という信念のもと、チャネルトークの新機能やマーケティングオートメーションを活用し、お客様の売上向上とLTV最大化に繋がる攻めの提案を行います。

単なる更新ではなく、Expansion（増収）を生み出すための商談パイプラインを構築。データに基づいた最適なタイミングでのアプローチを行い、再現性のある成功体制を整備します。

お客様のブランドが「ファンに愛される」ための最適な接客戦略や、CRM運用のベストプラクティスを共有します。

お客様のビジネスパートナーとして、プロダクトを超えた深い信頼関係を築き、共に「ビジネスの成長」を喜び合える長期的なリレーションシップを構築します。

このポジションの魅力

100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの事業課題解決を行うことができる

日本市場におけるカスタマーサクセスチーム、仕組み作りをリードすることができる

日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる

AIによる事業課題解決を提供することができる

応募資格

下記いずれかのご経験

法人営業（新規営業、既存顧客営業）としての経験3年以上

ITツールやシステム導入の支援経験3年以上

望ましい経験/スキル

エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験

150社を超える企業を担当した経験

CSや営業組織立ち上げの経験

こんな方と働きたい

素直に新しい取り組みにチャレンジできる方

「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　

お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方

周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AX セールス（AX Sales）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Uncategorized Tokyo, Hanzomon Posted May 19, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは「日本のビジネスに『AX（AI Experience）』という新しいスタンダードを」というテーマを掲げ、AIテクノロジーを駆使して企業と顧客のコミュニケーションを根本からアップデートしていきます。

今回募集する「AXセールス」は、単なるSaaS製品の販売に留まりません。自ら最新のAIツールを駆使して「営業のあり方」をアップデートし、その体現者として顧客のビジネスにAI（AX）を実装する提案を行う、最前線のポジションです。顧客の経営課題に対し、AIを活用した「劇的な生産性向上」と「新しい顧客体験」を提示し、日本のDXをAXへと進化させる挑戦をリードしていただきます。

業務内容

AIを活用した営業プロセスの実行と改善

自身の商談準備、議事録作成、提案書作成などのプロセスにAIを徹底的に組み込み、圧倒的なスピードと質で営業活動を展開します。

AX導入による経営課題解決の提案

顧客企業のビジネスモデルを深く理解し、チャネルトークのAI機能（ALFなど）をどのように組み込めば「人件費削減」と「売上向上」を両立できるか、投資対効果（ROI）に基づいた戦略的提案を行います。

データドリブンなパイプライン管理

商談フェーズの停滞理由をAIで分析し、最適なネクストアクションを導き出すなど、感性に頼らない「再現性のある営業モデル」を確立します。

プロダクトチームとの協業（フィードバックループ）

商談の場で得られた「AI実装への期待とボトルネック」を開発チームへダイレクトにフィードバックし、プロダクトの進化を加速させます。

このポジションの魅力

最先端の「AIネイティブな営業」キャリア

労働集約型の営業スタイルから脱却し、AIを相棒として使いこなす「次世代型セールス」としての希少な専門性を築くことができます。

市場のパイオニアとしての誇り

従来のSaaS市場ではなく、新たに生まれる「AX市場」を自らの手で創り上げていく手触り感があります。

グローバルかつスピード感のある環境

現場の提案が即座にグローバル展開されるプロダクトに反映される、圧倒的なスピード感の中で成長できます。

必要な経験/スキル

3年以上の営業経験

ITツールの営業経験

望ましい経験/スキル

B2B SaaS製品の営業経験

スタートアップでの営業経験

PMFしていないプロダクトを営業/顧客と伴走した経験

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AX Consultant (Junior)

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Uncategorized 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted May 18, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.

고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역할입니다.

우리가 이 포지션에서 보는 건 연차가 아닙니다. AI 전환의 속도는 너무 빠르고, 과거 경험의 양보다 지금 당장 실험하고 실행하는 밀도가 더 중요합니다. 이미 답을 아는 사람보다, 직접 부딪혀 답을 만들어낼 사람을 원합니다.

**해당 포지션은 3개월 근무 후 3개월 연장 또는 정규직 전환 검토하는 인턴 포지션입니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 업무를 담당하나요?🤔

고객사 현장에 직접 파견 나가 CS 업무를 관찰하고, AI로 자동화할 수 있는 포인트를 발굴합니다.

n8n, Dify 같은 노코드 툴로 실제 작동하는 자동화 플로우를 직접 만들어냅니다.

고객사의 FAQ, 상품·정책 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, AI 상담 시나리오를 설계합니다.

도입 후 데이터를 분석해 "잘 작동하고 있는가"를 스스로 검증하고 개선합니다.

성공 사례를 정리해 다른 고객에게 확산시키는 템플릿을 만듭니다.

엔지니어링 팀과 협업해 "이런 것도 될까요?"를 실제 솔루션으로 구현합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

경력보다 실행 습관을 봅니다. 아래 질문에 "그렇다"고 답할 수 있는 분을 찾습니다.

아이디어가 생기면 다음 날 바로 프로토타입을 만들어본 적 있다.

고객 또는 현장 사용자를 직접 만나 문제를 발견하고 움직여본 적 있다.

AI 툴을 써서 실제 업무나 비즈니스 문제를 해결해본 적 있다.

모르는 걸 만나면 막히기보다 일단 해보고 배우는 편이다.

"이게 되나요?"라는 질문에 "해볼게요"라고 답하는 편이다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

n8n, Dify, Zapier, Make 등 자동화 툴을 실제로 써본 경험

클로드 코드를 활용해 업무를 개선해본 경험

API 연동, 데이터베이스 기본 개념 이해

영어 또는 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

채널톡 첫 세일즈 인턴, 닐의 성장 스토리

Zoyi

View all jobs →

Sales Intern

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Sales / BD 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted May 18, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡의 세일즈 조직은 '공격적인 세일즈'를 무기로 비즈니스의 성장을 만들어내는 팀입니다. 이번 모집은 세일즈 사이클의 양 끝, 두 개의 핵심 팀에서 동시에 인턴 채용을 진행됩니다.

IS(Inside Sales)팀은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하지만, 그 중에서도 콜드콜을 주 무기로 한 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 단순히 미팅 자리를 만드는 데서 그치지 않고, 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다.

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 제품 활용 전략과 비즈니스 컨설팅으로 해결해 나가는 팀이에요. 그 중에서도 이번에 모집하는 역할은 기존 고객사가 채널톡의 AI 제품(ALF)을 도입하고 실제 성과로 연결되도록 이끄는 일입니다.

두 팀 모두 고객과의 대화에서 진짜 문제를 식별하고, 채널톡으로 해결책을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있습니다. 이 커리어를 발판으로 채널톡 리더십의 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있어요. 해당 포지션은 입사 후 IS팀, CSM팀 중 하나로 배치됩니다.

고객관리 세일즈의 끝판왕, CSM팀

어떤 기회가 있나요? 🚀

AI 세일즈의 최전선 – AI 전환이 가장 뜨거운 지금, 그 중심에서 경험을 쌓습니다.

경력 없이도 OK – 학력, 전공, 경험 제한 없습니다.

정규직 전환 기회 – 실제로 많은 리더들이 인턴 출신입니다.

고속 성장 환경 – 실무를 통해 세일즈 역량을 압축 성장할 기회입니다.

업계 최고 수준 보상 – 월 300만 원 지급합니다.

어떤 업무를 담당하나요? 🤔

IS(Inside Sales)팀

채널톡을 도입할 수 있는 기업을 직접 리스팅하고 DB를 만듭니다.

콜드콜을 메인 전략으로 팔로업콜, 팔로업메일 등 인텐스한 커뮤니케이션을 통해 신규 고객사의 니즈를 빠르게 파악하여 세일즈 타겟을 선별합니다.

명확한 니즈를 확인하고 채널톡으로 문제를 해결할 수 있는 방법을 고민하고 제공합니다.

잠재고객의 유입 경로별 퍼널을 분석하고 더 높은 전환을 위한 과정을 고민합니다.

주 단위, 월 단위 목표 달성을 위해 세일즈 프로세스의 진행 현황을 주도적으로 확인하고 팔로업 합니다.

CSM(Customer Success Manager)팀

국내에서 가장 많은 수, 그리고 채널톡에서 가장 많은 매출을 내는 고객을 대상으로 채널톡의 AI 제품(ALF)를 세일즈를 합니다.

고객 니즈를 파악부터 적절한 컨설팅을 제안하여 채널톡을 지속적으로 사용할 수 있도록 합니다.

ALF 도입 가능성이 높은 고객사를 파악하고, 콜을 통해 직접 니즈를 발굴합니다.

ALF 세일즈 방향성을 반영한 세일즈 스크립트를 함께 고도화 시켜 나갑니다.

고객사의 비즈니스 상황을 이해하고, ALF가 실제 문제를 해결할 수 있는 방법을 제안합니다.

주 단위, 월 단위 업셀 목표를 주도적으로 추적하고 달성합니다.

이런 분이라면 꼭 도전해보세요 😊

세일즈나 스타트업, 창업, AI 비즈니스에 관심이 많으신 분

단기간에 빠르게 성장하고 싶은 욕심이 있으신 분

실패를 두려워하지 않고, 주도적으로 움직이시는 분

사람을 설득하는 일에 흥미가 있으신 분

경험이 없다고 망설이지 마세요. 중요한 건 실행력과 태도입니다.

이런 점이 있으면 더 좋아요! 😊

인바운드/아웃바운드 세일즈 경험이 모두 있으신 분

Account Manager 경험이 있으신 분

목표 달성을 위해 주도적으로 액션 하는 분

스타트업 업무 경험이 있으신 분

학습 속도가 빠르고, 배운 내용을 바로 실행으로 옮기는 분

어떤 방식으로 채용하나요? 🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 채널톡 세일즈 인턴으로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접에서는 채널톡 팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Growth Marketer

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Marketing / Growth 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Apr 27, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Marketing Team은 채널톡의 시장 전선입니다.

채널톡은 B2B SaaS를 넘어, 고객 AI 플랫폼으로서 시장에 새로운 카테고리를 만드는 단계입니다. 마케팅팀은 단순히 리드를 만들어 세일즈에 넘기는 팀이 아니라, 고객의 문제를 가장 깊이 이해하고 그것을 시장의 언어로 번역하는 팀입니다.

그로스 마케터는 이 팀의 실행 엔진을 돌리는 포지션입니다. 고객이 실제로 어떤 문제를 겪고 어떤 언어로 말하는지에서 출발해, 리드젠 하방을 견고하게 받치고, 페이드미디어와 마케팅 오퍼레이션을 무기로 퍼널 전체의 숫자를 책임집니다. 단순히 광고 단가를 효율화하는 것이 아니라, 고객 인사이트를 퍼널의 숫자로 증명하고 다음 실험을 설계하는 역할입니다.

채널톡의 마케팅팀은 콘텐츠·브랜드·퍼포먼스가 사일로에 갇히지 않고, 인지부터 세일즈까지 파이프라인 전체 퍼널을 함께 설계하는 팀입니다. 세일즈(IS/FS), CSM, 프로덕트 팀과 상시 피드백 루프를 돌리며, 고객 인사이트가 다음 주 캠페인에 반영되는 속도로 일합니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 기회가 있나요? 🚀

AI 프로덕트를 그로스 관점에서 다루는 희소한 경험을 쌓을 수 있습니다. ALF, CoS 같은 AI 제품의 가치를 고객 언어로 번역하고, 이를 퍼포먼스 채널과 퍼널에 녹여내는 경험을 할 수 있어요.

채널 담당자가 아니라 퍼널 오너로 일합니다. 자기 채널 KPI에 갇히지 않고, 인지 → 리드 → MQL → 파이프라인까지 전체 퍼널을 설계·책임지며, 마케팅의 revenue impact를 직접 숫자로 증명할 수 있습니다.

고객과 가까운 거리에서 일합니다. 세일즈·CSM·프로덕트 팀과의 피드백 루프가 상시 돌아가고, 고객 인터뷰와 세일즈 콜 섀도잉을 통해 가설을 직접 검증할 수 있습니다.

속도와 주도성이 보장된 환경입니다. 완벽한 기획서보다 빠른 실험과 학습을 우선하고, 주어진 KPI 달성 이상으로 더 큰 목표를 스스로 제안하는 것이 장려됩니다.

5년 연속 고성장을 이어온 팀에서 그로스 경험을 함께할 수 있으며, 업계 최고 수준의 처우와 성과에 대한 보상을 보장합니다.

어떤 업무를 담당하나요? 🤔

고객 중심 그로스: 고객 인터뷰, 세일즈/CS 피드백, 행동 데이터를 통합해 ICP와 메시지 가설을 지속적으로 업데이트하고, 이를 채널·크리에이티브·랜딩에 즉각 반영합니다.

리드젠 하방 방어: 월/분기 단위 리드 목표를 분해하고, 하방을 지키기 위한 중단기 플랜을 설계·실행합니다. 채널별·캠페인별 리드 단가와 퀄리티를 추적하고, 자원 배분을 최적화합니다.

페이드미디어 전략과 실행: Google, Meta, Naver, LinkedIn 등 주요 채널의 전략 수립·집행·최적화를 주도합니다. 타겟팅·크리에이티브·랜딩을 아우르는 A/B 테스트를 설계하고, ROAS·CAC·Free-to-Paid 전환 기준으로 채널 믹스를 조정합니다.

마케팅 오퍼레이션: GA4, Salesforce, Hex 등 분석·자동화 스택을 활용해 퍼널 리포팅과 어트리뷰션 체계를 운영하고, 캠페인·리드 관리 워크플로우를 설계하여 팀 전체의 의사결정 속도를 높입니다.

세일즈·크로스펑셔널 협업: IS/FS 팀과 리드 퀄리티·핸드오프를 지속적으로 캘리브레이션하고, 콘텐츠·브랜드·PMM과 협업하여 풀퍼널 캠페인을 공동 기획합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

그로스/퍼포먼스 마케팅 실무 3년 이상의 경험을 가진 분

Google, Meta, Naver 등 주요 페이드미디어 채널을 직접 운영한 경험이 있고, 월 집행 규모와 최적화 사례를 본인의 언어로 설명할 수 있는 분

고객을 직접 만나본 경험이 있는 분 — 고객 인터뷰, 사용자 조사, 세일즈 콜 섀도잉 등을 통해 마케팅 가설을 세우고 검증해본 분

GA4, Amplitude, Hex 등 분석 도구 활용 경험과 SQL 기본기를 갖춘 분

AI를 업무에 적극 활용하거나, 마케팅에 AI를 접목하는 실험을 집요하게 해본 분

가설 → 실험 → 학습 → 반복의 사이클을 빠르게 돌려본 경험이 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊

Salesforce 등 CRM과 연동된 리드 관리·어트리뷰션을 운영해본 분

MQL, SQL, CAC, LTV, Free-to-Paid 등 SaaS 비즈니스 지표에 대한 이해가 있는 분

ICP 재정의, 포지셔닝 실험 등 고객 인사이트 기반의 전략 전환을 주도해본 분

콘텐츠·브랜드 팀과 풀퍼널 캠페인을 함께 만들어본 분

세일즈 팀과 공동 목표 아래 일해본 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요? 🏃

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > 최종합격 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 그로스 마케터로서 적합한 역량과 고객·데이터·실행에 대한 관점을 확인합니다.

1차 면접에서는 실무자와 함께 실무 역량을 확인합니다.

2차 면접에서는 리더십과 함께 전략적 주도성과 크로스펑셔널 협업 경험을 중심으로 대화합니다.

3차 면접에서는 채널팀 문화에 대한 상호 핏을 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Data Analyst

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Data / Analytics 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Apr 27, 2026

데이터를 넘어, 채널톡의 성장 전략을 함께 설계할 분을 찾습니다.

채널톡 Growth Strategy팀의 Data Analyst는 단순히 데이터를 추출하고 전달하는 사람이 아니라, 데이터라는 도구를 이용해 전략을 만드는 사람입니다. 데이터를 기반으로 하되, 데이터에 머무르지 않고 — 고객 인터뷰, 시장 조사 등 가용한 모든 수단을 동원해 AI 매출 성장 전략을 직접 설계하고 실행합니다.

올해 저희 팀이 집중하는 과제는 채널톡이 AI Agent Platform으로 나아가는 길의 나침반 역할을 하는 것입니다. 이번에 합류하실 Data Analyst는 채널톡과 함께 성장하며 전략가로 발돋움할 수 있는 명확한 성장 로드맵을 제공받게 됩니다.

1단계 (분석 역량 강화): 입사 초기에는 고객 인터뷰 및 데이터 분석 업무를 통해 채널톡의 비즈니스 도메인과 데이터 구조에 대한 깊은 이해를 쌓습니다. 현업의 추상적인 고민을 데이터로 검증 가능한 가설로 구체화하고, 단순 추출을 넘어 비즈니스 액션으로 이어지는 지표를 직접 설계하는 실질적인 문제 해결 과정을 경험하게 됩니다.
2단계 (데이터 환경 구축): 분석 업무를 넘어, 데이터 웨어하우스(DW)를 직접 설계하고 운영하며 데이터 환경의 근간을 다지는 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다.
3단계 (전략 설계 참여): 궁극적으로는 전사 지표 거버넌스를 주도적으로 수립하는 것을 넘어, AI 매출 전략의 선행 레버를 발굴하고 비즈니스 임팩트에 직결되는 전략적 과제를 직접 정의하고 실행하는 역할을 하는 사람으로 성장하게 됩니다.

채널톡에서 Data Analyst는 숫자를 다루는 기술인 동시에, 채널톡 비즈니스의 맥락을 읽는 전략가입니다. 비즈니스 팀과 함께 부딪히며 문제를 해결하는 과정은 여러분에게 단순한 데이터 분석의 경험이 아닌, 비즈니스 전략가적 역량을 선물할 것입니다.

우리 팀은 "이 일이 채널톡의 기업가치에 어떻게 기여하는가?"라는 질문을 항상 던지며, 임팩트 연결 고리가 명확한 일에 집중합니다. 데이터의 잠재력을 믿고, 그 가치를 전략으로 실현하는 여정에 함께할 분을 기다립니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 업무를 담당하나요? 🤔

프로덕트/비즈니스 팀(세일즈, 마케팅, 재무 등)과 긴밀하게 협업하며, 목표 달성을 위한 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.

Hex, Tableau 등의 툴을 활용하여 효과적인 데이터 시각화와 대시보드를 구축합니다.

채널톡의 심장부인 데이터 웨어하우스를 구축하고 운영하는 데 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. 분석의 정확성과 효율성을 높이기 위해 BigQuery 데이터 마트를 직접 설계하고, Dataform을 활용하여 데이터 모델링 및 파이프라인을 구축하는 업무를 주도적으로 담당합니다.

전사 주요 지표의 정의부터 관리, 공유까지 이어지는 지표 거버넌스를 확립하고 전파합니다.

AI 제품의 매출 구조와 성장 지표를 분석하고, 액션을 위한 선행 레버를 발굴합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

데이터 분석(DA) 관련 실무 경험 1년 이상이신 분

얽혀 있는 비즈니스 문제나 데이터 현상을 구조적으로 정리하고, 핵심 원인을 명료하게 정의할 수 있으신 분

SQL을 활용하여 Raw Data를 능숙하게 추출하고 분석하여 인사이트를 도출할 수 있으신 분

주도적으로 문제를 파고들고, 새로운 기술과 지식을 빠르게 습득하며 성장하고 싶으신 분

다양한 팀과 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊

B2B SaaS 또는 AI 제품 비즈니스에 대한 이해나 관심이 있으신 분

"데이터를 뽑는 것"이 아니라 "문제를 정의하고 해결하는 것"에 관심이 있는 분

Data Warehouse 구축 및 운영에 대한 깊은 관심과 성장 의지를 가지신 분

생성형 AI 도구를 활용하여 코딩/분석 업무의 생산성을 극대화해 본 경험이 있으신 분

Python을 활용해 데이터를 다루거나 분석해 본 경험이 있으신 분

데이터 시각화 툴(Tableau, Redash)을 사용하여 데이터 시각화에 대한 경험이 있으신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [콜 인터뷰] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 라이브 쿼리 테스트와 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

라이브 쿼리 테스트는 직무 수행에 필요한 기본적인 SQL 역량을 확인하기 위한 과정입니다.

2차 면접에서는 채널톡 팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

CX Team Leader

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Uncategorized 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Apr 22, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직입니다. 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사·분석하고, 상담·교육·콘텐츠·커뮤니티까지 고객 여정 전반을 설계하며 지속적으로 개선합니다.

채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든한 조력자로서 — CX팀은 채널톡이 'SaaS 툴'을 넘어 '고객의 비즈니스 파트너'로 자리잡는 접점을 만들어내는 조직입니다.

이제 이 팀을 한 단계 더 도약시킬 리더를 찾습니다.

[커리어적 기회는 무엇인가요?]

한 분야에서 끝까지 파고들어 본 사람만이 아는 감각이 있습니다. 실무의 밑바닥부터 정상까지 밟아본 개인기여자, 그리고 그 경험을 바탕으로 팀을 이끌어 본 매니저. 지금 AI 시대가 가장 필요로 하는 사람은 바로 이런 분들입니다.

버티컬한 전문성과 리더십을 모두 갖춘 사람이 AI라는 도구를 손에 쥘 때, CX팀은 이전과 다른 차원의 결과물을 만들어냅니다. 팀원 한 명 한 명의 역량을 AI로 몇 배 증폭시키고, 팀 전체의 생산성을 새로 정의하는 리더 — 사람 팀원을 이끌던 감각 위에 AI를 레버리지로 얹어 다시 한 번 실력을 증명해 보실 분을 기다립니다.

이 포지션에서는 구체적으로,

국내 B2B SaaS에서 가장 빠르게 성장하는 제품의 CX 조직 전체를 설계하고 운영하는 경험을 쌓을 수 있습니다.
CS, CX 산업 분야의 솔루션을 직접 만드는 회사에서, 우리 팀의 운영 경험이 곧 제품이 되고 산업의 표준이 되는 과정을 주도할 수 있습니다.
사람 팀원과 AI를 함께 운영하는 차세대 CX 조직 모델을 가장 먼저 만들어볼 수 있습니다. 개인기여자 시절 쌓은 전문성과 매니저로서의 리더십이, AI라는 레버리지를 만나 어디까지 확장될 수 있는지 직접 증명할 수 있는 자리입니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 업무를 담당하나요?

1. CX팀을 리딩합니다.

CX Specialist들의 1:1, 성과 관리, 성장 경로 설계를 책임집니다.

팀원 각자의 강점을 파악하고, VIP 관리·챗봇 운영·가이드 제작·인터뷰·커뮤니티 등 다양한 업무 중 어디에 누구를 배치할지 결정합니다.

팀의 업무 프로세스와 지표 체계를 정의하고, 반복되는 일을 구조적으로 개선합니다.

2. CX 전략을 설계하고 실행합니다.

고객 세그먼트별 대응 전략(VIP 관리, 이탈 방지, 온보딩, 컨설팅)의 큰 그림을 그리고 팀이 실행할 수 있도록 합니다.

NPS, CSAT, 응답 속도, 해결률 등 핵심 지표를 정의하고, 데이터 기반으로 팀의 운영 방향을 조정합니다.

고객센터 산업의 프로세스와 벤치마크를 이해하고, 채널톡만의 차별화된 CX 운영 모델을 만들어갑니다.

3. 제품팀과의 협업을 주도합니다.

인터뷰·서베이에서 나온 인사이트를 제품 개선 우선순위로 연결하는 구조를 만듭니다.

주요 프로젝트에서 CX팀이 PM 역할을 수행할 수 있도록 지원하고, 필요시 직접 제품 의사결정에 참여합니다.

신규 기능의 CX 임팩트를 사전에 검토하고 출시 전후의 운영 리스크를 관리합니다.

4. AI를 팀의 레버리지로 만듭니다.

챗봇, 자동화 워크플로우, AI 기반 응대 등을 설계하여 단순 문의의 효율화와 핵심 문의의 퀄리티를 동시에 끌어올립니다.

팀원 한 명의 역량이 AI와 결합해 몇 배의 아웃풋을 낼 수 있도록 업무 구조를 재설계합니다.

AI 도입이 고객 경험을 해치지 않고 오히려 더 개인화된 경험을 제공하는 방향으로 작동하도록 관리합니다.

5. 콘텐츠와 커뮤니티의 방향을 정합니다.

고객 사례, 비즈니스 인사이트, CX 워크북 등 콘텐츠의 전략적 방향을 설정하고 품질을 책임집니다.

CX매니저 커뮤니티를 통해 채널톡이 CX 산업 내에서 리더십을 가질 수 있도록 합니다.

6. 조직 규모와 단계에 맞게 팀을 확장합니다.

채용, 온보딩, 평가 체계를 설계하고 팀의 규모와 구성을 회사의 성장 단계에 맞춰 조정합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

해당 분야에서 7년 이상 업무 경험이 있으며, 그중 2년 이상 팀 리딩 경험이 있는 분

CX/CS 영역에서 팀원으로써 실무의 처음부터 정상까지 밟아본 경험이 있는 분 — 상담, 인터뷰, 가이드 제작, 챗봇 설계 등 실무를 직접 해본 감각이 있는 분

팀원 개개인의 강점을 파악하고 성장을 설계해 본 경험이 있는 분

데이터 기반으로 팀의 성과를 정의하고, 전략적 의사결정을 반복해 본 분

고객센터 산업의 프로세스와 지표 전반에 대해 설명할 수 있고, CX 업무에 대한 본인만의 정의를 가진 분

AI를 활용한 업무 자동화를 팀 단위로 기획하고 실행해 본 분

제품팀·디자인팀 등 유관 조직과 협업하여 CX 인사이트를 제품에 반영시켜 본 분

B2B SaaS 또는 테크 스타트업에서 근무한 경험이 있는 분

글을 잘 쓰고, 조리있게 말하며, 팀에게 방향을 명확하게 전달할 수 있는 분

반복되는 일을 참지 않고, 팀 차원에서 구조적으로 개선하는 분

무엇이 문제인지 빠르고 솔직하게 공유할 수 있는 분

변화에 유연하게 대처하고, 실패에 집중하지 않는 회복 탄력성이 높은 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

CX 조직을 0to1 해봤거나, 10명 이상 규모의 팀을 매니징한 경험

AI 툴(챗봇, LLM 기반 자동화, AI 에이전트 등)을 실제 운영 조직에 도입해 본 경험

고객 인터뷰·리서치 기반으로 제품 로드맵에 영향을 준 경험

CX 관련 콘텐츠 발행 또는 커뮤니티 운영 경험

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Sales Specialist (Public Sector)

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Sales / BD 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Apr 9, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AI가 모든 산업을 바꾸고 있습니다. 공공도 예외가 아닙니다. 매년 수천만 건의 민원을 처리하는 공공기관에서도 AI 도입이 빠르게 확산되고 있고, SaaS 직접구매와 보안체계 개편이 맞물리면서 시장의 문이 열리고 있습니다.

채널톡의 AI Agent ALF는 민간에서 이미 압도적인 성과를 만들고 있는 AI 상담 에이전트입니다. 이 제품을 공공시장에 가져가려 합니다.

공공시장을 아는 분과 함께, 진짜 되는 AI 제품으로 새로운 시장을 열어가고 싶습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 업무를 담당하나요?

공공시장에 새로운 기준을 만듭니다

인증, 조달 등록, 주요 기관 공략까지, 채널톡의 공공시장 진출 전략을 직접 설계하고 실행합니다. 구축형 SI가 아닌 SaaS로, 시나리오 챗봇이 아닌 AI Agent로, 이 시장의 새로운 기준을 세우는 일입니다.

파트너 생태계를 구축합니다

공공시장은 혼자 뚫는 시장은 아닙니다. SI 파트너, 조달 채널, 공공 솔루션 마켓 등 채널톡이 공공기관에 닿을 수 있는 경로를 직접 개척하고 관리합니다.

첫 레퍼런스로 다음 100개를 엽니다

공공기관 담당자분이 가장 먼저 묻는 질문은 "다른 기관도 쓰고 있나요?"입니다. 첫 레퍼런스를 만들고, 그 성과를 무기로 시장을 넓혀가는 구조를 직접 설계합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

공공기관 대상 IT 솔루션 영업 경험이 있는 분

나라장터 등 공공 조달 채널의 흐름을 몸으로 아는 분

다수의 이해관계자를 설득하며 복잡한 딜을 끝까지 이끌어 본 경험이 있는 분

"관계"만으로 따는 영업이 아니라, 제품의 가치를 구조적으로 설득할 수 있는 분

혼자서 판을 벌이고, 필요한 리소스를 사내에서 끌어와 실행까지 완결할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

AICC, AI 챗봇, CX/CS 솔루션 도메인 경험

공공기관 인증 프로세스를 직접 리드하거나 참여해 본 경험

SI 파트너와의 협업 채널을 구축하거나 관리해 본 경험

SaaS 비즈니스 모델에 대한 이해

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AI Product Owner

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Product 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Apr 2, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

지금 한국에서 AI로 실제 매출을 만들고 있는 회사가 몇 개나 될까요?

데모를 만드는 곳은 많습니다. PoC를 발표하는 곳도 많습니다. 하지만 AI가 사람 대신 일하고, 고객이 그 값을 매달 지불하는 제품, 이것을 실제 비즈니스 규모로 운영하고 있는 곳은 많지 않습니다.

채널톡의 AI 에이전트 ALF는 매일 수많은 고객 상담을 사람 대신 해결하고 있고, AI는 이미 우리 매출의 의미 있는 축이 되었습니다. 아직 가야 할 길이 멀지만, 방향이 맞다는 건 시장이 증명해주고 있습니다.

이 자리는 그 여정의 한가운데입니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 기회가 있나요? 🚀

첫째, 실험실이 아니라 현장입니다.

만든 기능이 실제 기업의 현장에서 돌아갑니다. 매일 쏟아지는 실제 데이터에서 AI가 성공하거나 실패하는 것을 눈으로 봅니다. 피드백 루프가 이렇게 빠르고 생생한 환경은 흔치 않습니다.

둘째, 아직 답이 없는 제품을 정의하는 사람이 됩니다.

전화를 걸어 고객 설문을 하고, 불만을 해결하는 음성 AI 에이전트(VALF) - 전 세계적으로 제대로 된 제품이 아직 없습니다.

AI가 고객 데이터를 스스로 학습하고 정리하는 시스템(Notebook) - RAG의 다음 세대를 우리가 만들고 있습니다.

적시에, 적절한 고객에게, AI가 알아서 메시지를 보내는 AI 마케팅 - 규칙을 쓰는 사람이 시장을 가집니다.

그리고 아직 이름조차 없는 것들. 고객 현장에서 발견하고, 정의하고, 직접 만들어갈 제품입니다.

셋째, 글로벌 프론티어에 직접 섭니다.

AI 에이전트 시장은 지금 규칙이 만들어지는 중입니다. 글로벌 플레이어들과 같은 파도 위에서, 같은 타이밍에 경쟁하고 있습니다. 한국·일본·미국, 이 시장의 앞자리를 차지할 제품을 직접 만듭니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

하나의 AI 제품을 온전히 맡습니다. 그 제품을 둘러싼 장면들은 이런 모습입니다.

고객사에 직접 갑니다. 회의실에서는 절대 발견하지 못했을 문제를 현장에서 찾아냅니다. 상상 속 고객이 아니라, 진짜 고객의 진짜 문제를 풉니다.

발견한 문제를 제품으로 옮깁니다. 엔지니어와 머리를 맞대고 "이 구조로 가면 되겠다"는 답을 함께 찾습니다. 프롬프트 하나, 파이프라인 설계 하나가 제품 경험을 바꾸는 걸 직접 경험합니다.

출시 다음 날, 지표를 봅니다. 기대만큼 안 움직였습니다. 로그를 뜯어보고, 이탈 지점의 원인을 파악합니다. 점심 전에 개선 방향을 잡습니다.

이번 달 데이터를 봅니다. 잘 쓰는 고객과 이탈하는 고객의 차이를 분석하고, 무엇을 먼저 해야 하는지 우선순위를 바꿉니다. 감이 아니라 근거로.

그리고 가끔, 고객이 연락합니다. "이거 도입하고 나서 팀원 2명이 다른 일을 할 수 있게 됐어요." 이 한마디가 가슴을 뛰게 합니다.

핵심은 하나입니다. 스펙을 쓰는 사람이 아니라, 제품의 성공과 실패를 자기 이름으로 소유하는 사람.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

AI에 커리어를 걸 준비가 된 분. AI가 산업을 바꾸는 이 시대에, 그 변화의 중심에서 커리어의 가장 중요한 챕터를 쓰겠다는 각오가 있는 분

내가 만든 제품이 있는 분. 기획서를 쓴 게 아니라, 출시하고 성장시키고 때로는 접기도 하면서 제품의 생애 전체를 겪어본 경험을 가지신 분

고객 앞에 직접 서는 분. 유저 인터뷰를 남에게 맡기지 않고, 현장에서 고객의 표정까지 읽는 분

숫자로 판단하는 분. 감이 아니라 데이터로 우선순위를 정하고, 출시 후에도 지표로 성과를 확인하는 습관이 몸에 밴 분

엔지니어와 같은 테이블에 앉을 수 있는 분. 논문을 읽을 필요는 없지만, "이건 왜 안 되는지"를 엔지니어와 같이 논의할 수 있는 분

불확실함이 재밌는 분. AI 제품은 어제의 정답이 오늘 틀림을 알고, 완벽한 계획보다 빠른 실험을 택하고, 실패에서 다음 방향을 찾는 게 자연스러운 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!😊

AI/ML 제품을 직접 기획하고 출시까지 가본 경험 (챗봇, 추천, 음성, 검색 등)

B2B SaaS에서 온보딩, 리텐션, 확장 매출까지 고민해본 경험

영어 또는 일본어 커뮤니케이션 - 채널톡은 한국·일본·미국에서 사업합니다

직접 코드를 만져본 경험 - 프로토타입이든, 데이터 분석이든, 기술에 손이 닿는 PO는 속도가 다릅니다

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Product Designer, Senior

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Design (UI/UX) 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Mar 26, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다.

우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다.

개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다.

디자인은 결과물이 아니라 의사결정의 연속이며, 가설을 세우고 검증하며 학습하는 과정이라고 믿습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

💜 채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?

🎨 팀 블로그

📢 입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기

어떤 업무를 담당하나요?🤔

채널톡에는 두 개의 사용자 그룹이 있어요. 제품을 직접 운영하는 기업(B2B)과, 그 기업의 고객(B2C). 두 그룹이 경험하는 고객과 기업 간 커뮤니케이션 문제를 정의하고 해결해요.

하나의 피쳐 팀에 소속되어, 문제 정의부터 출시·개선까지 피쳐의 전 생애를 PM, 엔지니어와 함께 만들어나가요. 동시에 채널톡 제품 전반의 사용자 경험이 일관성을 잃지 않도록 함께 책임져요.

AI가 상담을 주도하고 자동화하는 제품 영역에서는, 아직 업계에 정답이 없는 UX를 스스로 정의하고 처음 만들어나가요.

가설을 세우고 검증하는 과정에서 고객사를 직접 방문해 실제 상담 현장을 관찰하기도 해요.

한국어·일본어·영어 등 여러 언어와 문화권의 맥락을 동시에 고려하며 설계해요.

PM, 엔지니어, 데이터 분석가, CX, 비즈니스 팀 등 각 분야 동료들과 함께해요.

AI를 디자인 프로세스에 통합해 생산성을 향상하거나 및 새로운 업무 방식을 실험해요.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

제품 디자인 6년 이상의 경력자

정의되지 않은 문제를 스스로 발굴하고 구조화하여 방향을 제시하는 문제 해결 능력

크로스펑셔널 팀과 협업하고 디자인 논리를 설득력 있게 전달하는 커뮤니케이션 능력

복잡한 플로우에서도 UI 품질과 UX 논리를 균형 있게 유지하는 디자인 역량

비즈니스 목표를 UX 과제로 전환하고, 스코핑과 의사결정을 주도하는 기획·PM 역량

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

프로젝트 리딩 및 팀 내 커뮤니케이션을 주도한 경험이 있는 분

AI 도구를 적극적으로 활용하거나 관심이 높은 분

AI 생성 결과물의 구현 적합성을 직접 검토하고 수정할 수 있는 분

웹·모바일 구현 원리를 이해하고 개발 가능성을 스스로 판단할 수 있는 분

B2B SaaS 업계 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류 전형] > [1차 면접(포트폴리오)] > [과제 전형] > [2차 면접] > [최종 합격]

간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유입니다.

서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다.

1차 면접은 포트폴리오를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

【Open Position】チャネルトークの成長を牽引するビジネス職（Sales / CS / CX）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Uncategorized Tokyo, Hanzomon Posted Mar 16, 2026

事業概要

株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャーチャネルトーク」を提供しています。

顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。

現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。

また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。

このポジションについて

「チャネルトークのビジョン、カルチャーには強く共感している。けれど、今の自分のスキルが Inside Sales なのか、Field Sales なのか、それとも Customer Success のどのフェーズで最も輝くのか、自分一人では決めきれない。」

そんな方のための、「キャリア共創型」オープンポジションです。チャネルトークは職種ごとに役割が非常に明確（分業制）だからこそ、あなたのポテンシャルが最大化される「最高の居場所」を、選考を通じて一緒に見つけたいと考えています。

AI Nativeな環境が、あなたのキャリアにもたらすインパクト

チャネルトークはAIを「単なる機能」ではなく「組織の前提」として捉えています。ここで働くことは、あなたの市場価値を次世代へと引き上げます。

「AIを使いこなす側」のプロフェッショナルへ：AIが定型業務を自動化するため、あなたは人間にしかできない高度な戦略提案や課題解決に集中できます。

低付加価値労働からの解放：機械的な作業から解放され、戦略立案や顧客との深い信頼構築に時間を使う「高付加価値な働き方」を体感できます。

AI時代のコンサルタントへ：AIを相棒にLTVを最大化させる経験は、これからの時代に最も求められる希少なスキルセットとなります。

グローバル・スタートアップで築く、唯一無二のキャリア

チャネルトークは韓国・日本・アメリカに拠点を持ち、多様な国籍のメンバーが共に働くグローバル・スタートアップです。ここで働くことは、単なる「国内SaaSでの経験」を超え、外資系企業と同等、あるいはそれ以上の市場価値をあなたにもたらします。

「外資系基準」の働き方とマインドセット：結果にコミットするプロフェッショナリズム、フラットなコミュニケーション、そしてドキュメント文化。外資系大手と遜色のない、グローバルスタンダードな業務プロセスを体感・習得できます。
「ローカライズ」ではなく「グローバルプロダクトの成長」に関わる：海外製品を日本に持ってくるだけの「翻訳作業」ではありません。日本の現場で得たインサイトをグローバルの開発チームへ直接フィードバックし、世界中で使われるプロダクトの進化をリードする経験が積めます。
異文化が混ざり合う、刺激的なコラボレーション：異なる言語や背景を持つメンバーとチャットや対面で連携し、多様な視点からビジネスを創り上げる経験は、あなたのキャリアにおける強力な武器（ポータブルスキル）となります。

主要な職種と役割

ご経験と適性に合わせて、以下のいずれかのチームへの配属を検討します。

Sales (Revenue Team)

Inside Sales (IS)：戦略的なアプローチで顧客との接点を作り、チャネルトークがもたらす価値の「第一印象」を設計します。
Field Sales (FS)：顧客の経営課題を深掘りし、導入決定までをリードするコンサルティングセールスを行います。
Enterprise BDR: ターゲットとなる大手企業を特定し、戦略的なアウトバウンドで『未開拓市場』の商談機会を創出します。

Customer Success (CS Team)

Onboarding：契約中の顧客に対し、最短で成功体験を提供し、運用を自走化させます。
Account Manager (AM)：導入後の顧客のさらなる成長（LTV最大化）を支援し、追加機能やプランアップの提案（Expansion）を牽引します。

Customer Experience (CX Team)

CX Specialist：プロダクトと顧客の架け橋となり、最高のサポート体験を提供しながら、顧客の声をプロダクト開発へフィードバックします。

応募資格

必須条件（Must）

「Customer Driven」への共感：チャネルトークの哲学に共鳴し、顧客の成功を自分の喜びと感じられる方。
言語化能力：自分の考えや顧客の課題を、正確かつ魅力的に伝えられる方。
自走力：変化の激しい環境を楽しみ、自ら仕組みをアップデートし続けられる方。
実務経験：法人営業、CS、または顧客対応の実務経験（2年以上目安）。

歓迎条件（Want）

SaaS、EC、D2C業界での実務経験。
「The Model」型の分業組織での業務経験。
スタートアップでのカオスな環境を楽しんだ経験。

選考プロセス

エントリー：まずは履歴書・職務経歴書を提出してください。

書類選考・マッチング確認：各チーム（Sales/CS/CX）のリーダーが内容を拝見し、あなたの強みがどこで活かせるかを検討します。

カジュアル面談 or 選考：履歴書・職務経歴書を元に、1週間以内にご連絡いたします。（面談を通じて「ISから始めるのがベストか」「AMとして即戦力か」など、キャリアの方向性をすり合わせましょう。）

福利厚生・ベネフィット

チャネルトークでは、メンバーの「心身の健康」と「グローバルな成長」を等しく重視しています。

選択型パーソナル成長支援（月最大 20,000円）個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。

ウェルネスプラン：ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用
グローバルプラン：英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用

※メンバーの「今の自分に最も必要な投資」を自ら選択し、活用できる制度です。

AI Native ワークスタイル支援

AIツール利用手当（月 10,000円）：全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、個人の業務効率化や最新技術の研究のために自由に使える「AI利用枠」を設けています。

ラーニング＆スキルアップ

書籍購入制度：業務に必要な書籍は会社が全額負担（金額制限なし）
勉強会支援：外部勉強会やカンファレンスの参加費用負担
ナレッジ共有：日韓米のグローバルメンバーとの定期的なナレッジシェア

休日・保険

休日：年間休暇120日以上。完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、夏期休暇(6月~9月で最大3日取得)
保険：社会保険完備

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Machine Learning Engineer (Model Training)

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Data / ML / AI 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Mar 4, 2026

채널톡은 제품에 필요한 핵심 AI 모델을 직접 연구하고 만드는 팀을 새롭게 만들고 있습니다.

이 팀은 단순히 외부 API나 이미 만들어진 모델을 활용하는 것이 아니라, 제품 문제를 해결하기 위해 자체 모델을 설계하고 학습시키는 것을 목표로 합니다.

팀의 첫 번째 과제는 AI 음성 상담을 위한 TTS/STT 모델의 성능을 끌어올리는 것입니다. 자연스러운 음성, 정확한 발음, 낮은 latency 등 실제 서비스 환경에서 중요한 문제들을 해결하게 됩니다.

하지만 이 팀의 역할은 Speech에만 머무르지 않습니다. 향후에는 에이전트 라우팅을 위한 경량 LLM, 특정 문제에 특화된 소형 모델 등 다양한 AI 모델을 직접 연구하고 개발하는 방향으로 확장할 계획입니다.

초기 팀은 3명 내외의 작은 팀으로 시작하며, 각 멤버가 단순 구현이 아니라 기술 방향성과 연구 로드맵을 함께 고민하는 역할을 하게 됩니다.

이미 만들어진 모델을 활용해 기능을 구현하는 경험보다, 모델을 직접 학습시키고 성능을 개선하는 과정에 깊이 관여해본 경험이 있는 분을 찾고 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 업무를 담당하나요?🤔

제품 문제를 해결하기 위한 자체 AI 모델을 설계하고 학습합니다

초기에는 TTS/STT 모델의 성능 개선과 음성 품질 향상을 주요 과제로 다룹니다

데이터 수집 → 전처리 → 학습 → 평가까지 end-to-end ML pipeline을 구축합니다

음성 품질(자연스러움, 발음 정확도, 감정 표현 등)을 정량적으로 평가하고 개선합니다

inference latency 및 비용을 고려한 효율적인 모델 구조와 서빙 방식을 설계합니다

제품 엔지니어들과 협업하며 연구 결과를 실제 서비스에 적용합니다

소규모 팀에서 기술 방향성과 연구 로드맵을 함께 설계합니다

향후 경량 LLM, 라우팅 모델 등 다양한 AI 모델 문제를 탐색하고 연구합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

TTS 또는 STT 모델을 직접 학습시키고 서비스에 적용해본 경험

PyTorch 기반으로 음성 모델을 end-to-end로 학습시켜본 경험

Transformer 기반 음성 모델 구조에 대한 깊은 이해

음성 데이터셋 구축 및 데이터 품질 개선 경험

GPU 환경에서 모델 학습을 수행해본 경험 (multi-GPU 등)

모델 성능 개선 과정에 깊이 관여해본 경험

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

한국어/일본어 등 다국어 음성 모델 학습 경험

실시간(streaming) 음성 인식 또는 합성 시스템 구축 경험

DeepSpeed, FSDP 등 분산 학습 경험

음성 관련 논문 구현 또는 연구 경험

오픈소스 음성 모델 기여 경험

inference 최적화 (ONNX, TensorRT 등) 경험

경량 LLM 또는 특화 모델 연구 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류 제출] > [사전 기술 인터뷰(온라인)] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제 해결 역량을 갖추고 계신지 확인합니다. 지금까지 수행하신 프로젝트와 도전 과제, 그리고 이를 어떻게 해결해 오셨는지를 구체적으로 작성해 주시면 많은 도움이 됩니다.

사전 기술 인터뷰는 온라인으로 진행되며, ML/AI 관련 기술 중심의 Q&A로 30분간 진행됩니다.

1차 인터뷰는 1시간 30분 동안 진행되며, 지원자께서 수행하셨던 프로젝트에 대한 설명과 이에 대한 질의응답을 중심으로 진행됩니다. 프로젝트의 배경, 기술적 선택의 이유, 문제 해결 과정 등을 통해 실무 경험과 기술 이해도를 확인합니다.

2차 컬처핏 인터뷰는 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

インサイドセールスマネージャー（Inside Sales Manager）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Sales / BD Tokyo, Hanzomon Posted Feb 13, 2026

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

昨今、日本市場での導入が加速し、リード数や商談の質・量には、これまで以上に高度で持続的な成長が求められています。拡大フェーズにおいて、インサイドセールス組織は多様な顧客への価値提供を担い、フィールドセールス・マーケティング・CS と連動しながら、全社の収益成長を牽引する中核機能へと進化しています。

リード創出から商談化、パイプライン形成までのプロセスが複雑化・高度化する中で、IS 組織全体の戦略設計、プロセス最適化、チームビルディングを一気通貫でリードできるマネジメント層の重要性はこれまで以上に高まっています。全体の型をつくり、仕組みを育て、成果の出るオペレーションを再現性高くスケールさせる体制づくりが不可欠です。

このタイミングで、チャネルトークでは Inside Sales Manager を迎えたいと考えています。IS 組織の戦略と実行を統括し、メンバー育成からKPI設計、プロセス改善、部門横断の連携強化までを担い、事業成長を力強く前に進める役割です。

チャネルトークは今まさに次のステージへと進むフェーズにあり、インサイドセールスはその成長の中心に位置する存在です。この変化と拡大の只中で、IS 組織を「強い武器」へと進化させ、未来の成長をともに創っていく仲間を募集します。

業務内容

IS 組織全体のマネジメント（採用・育成・評価・1on1・目標設定）

組織状況を踏まえた編成・人材要件定義・育成プラン策定を含む、チーム全体のマネジメントとパフォーマンス最大化。

インサイドセールス戦略の設計と推進管理

短期〜中長期の役割定義、ターゲティング、チャネル戦略、業務プロセスの型化を含む全体戦略の立案・実装・改善。

KPI の設計・ダッシュボード構築・進捗モニタリングの統括

経営と接続したKPI設計、データ基盤の整備、定例レビューの運営、改善サイクルの仕組み化。

パイプライン管理および売上予測モデルの構築・運用

予測ロジックの設計、営業全体のパイプライン健全性のレビュー、精度の高いフォーキャスト文化の醸成

フィールドセールスとの連携モデルの設計・強化

トスアップ基準、サービスレベル、リードハンドオフの型化など、部門横断で成果を最大化する連携オペレーションの構築。

トークスクリプト・営業プロセスの改善および標準化

再現性の高い営業手法の開発、ナレッジマネジメント、オンボーディングフローの体系化。

CRM／SFA ツール活用促進・運用設計

要件定義、データガバナンス、運用ルールの策定・改善。

組織・業務課題の特定と改善施策の企画・実行

オペレーションや人材面の課題を構造的に把握し、事業成長に直結する改善施策を推進。

このポジションの魅力

急成長期のスタートアップ企業で、セールス組織構築をマネジメントする経験

数字／プロセスに責任をもつ経験

複数部門（マーケティング、プロダクト、CS 等）と密に関わる経験

将来的に営業統括リーダー、責任者へステップアップ可能

必要な経験/スキル

5年以上のB2B SaaSでのアウトバウンドセールス経験

SMB領域でのアウトバウンドセールス経験10名以上のマネジメント経験

CRMツールやSFAツール（Salesforce,、HubSpot等）を利用した改善経験

データドリブンな営業改善スキル（KPI設計、プロセス改善、数字分析）

論理的コミュニケーション力・ファシリテーション力

望ましい経験/スキル

インサイドセールス立ち上げ経験

変化の速い環境下での組織マネジメント経験

BDR/SDR、CSM、FSに準じた業務経験

福利厚生

完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）

社会保険完備

勉強会参加費用負担

書籍購入制度

健康促進補助手当、語学研修手当（月20,000円まで支給）

AIツール利用手当（全社共通で契約しているものとは別に月10,000円まで支給）

選考フロー

書類選考→面接(2〜3回)→リファレンスチェック→オファー

※面接回数、順番変動する可能性あり

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Head of Product

Zoyi · Seoul

Apply now

Product Seoul Posted Feb 9, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AI는 이제 ‘도구’가 아니라 사람의 일을 대체하는 새로운 생산 방식이 되고 있습니다. 에이전트는 소프트웨어 시장을 넘어, 서비스 산업의 규칙 자체를 다시 씁니다.

앞으로 커리어의 격차는 ‘AI를 써본 사람’과 ‘AI를 붙여본 사람’이 아니라, 실제로 일을 끝내는 에이전트를 만들고 성과로 증명한 사람 사이에서 벌어질 것입니다. 그러나 그런 경험은 흔치 않습니다. 데모가 아니라 현실에서 성과를 내려면, 모델이 아니라 제품을 완성해야 하기 때문입니다.

채널톡은 고객 상담이라는 가장 큰 서비스 시장에서, 에이전트가 문제를 끝까지 해결하는 경험을 만들고 있습니다. “대답하는 AI”가 아니라 “해결하는 AI”를, 슬로건이 아니라 성과로 증명하고 있습니다.

PM 조직 리더는 이 전환을 조직의 실행력으로 완주시키는 자리입니다. 제품 전략과 우선순위를 정렬하는 수준을 넘어, 무엇을 만들고 무엇을 포기할지 결정하고, 실행의 기준을 세우며, 결과에 책임집니다. 그리고 PM 조직을 채용·육성·코칭하며 에이전트 전환을 만듭니다.

에이전트 전환의 파도를, 말이 아니라 결과로 타고 넘어갈 PM 조직 리더를 찾습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 업무를 담당하나요?

채널톡 프로덕트 최전선에서 AI 시대에 맞게 기획/ 결정하고 책임지는 역할을 합니다.

채널톡의 다양한 기능 개선 및 고도화를 책임지고 결과를 만들어 내야 합니다.

PM 조직을 관리하고, 구성원을 채용하는 등의 피플 매니지먼트를 합니다.

매니징 뿐만 아니라 피쳐 하나 이상을 책임지며, 전략팀과 함께 제품 우선순위를 정하고 로드맵에 따라 제품을 만듭니다.

PM과 함께 피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 리뷰합니다.

고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴하여 목표에 부합하는 로드맵을 세웁니다.

다음과 같은 피쳐팀이 있습니다.

ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.

Meet - 전화연동 피쳐를 다루고, 음성 AI 에이전트인 VocieALF를 개발합니다.

OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.

MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 프론티어 기능을 만듭니다.

ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.

APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

5년 이상 IT 업계에서 PM 관련 경험이 있는 분

2년 이상 구성원 매니지먼트 경험을 하신 분

여러 맥락의 다양한 제품 로드맵을 조절하는데 능하신 분

기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분

복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분

본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분

비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분

갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분

고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분

직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분

B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분

제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분

고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Enterprise, Sales Account Executive

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Sales / BD 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Feb 5, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡은 SMB, Mid-market에서 빠르게 성장하며 제품 경쟁력을 증명해 왔습니다. 이제 더 큰 성장 곡선을 만들기 위해 Enterprise 고객을 전담하는 세일즈 팀을 새롭게 세팅하려고 합니다.

이 팀은 기존고객을 관리하는 팀이 아닌, 신규고객을 확보해야하는 팀이며 연매출 2500억원 이상의 엔터프라이즈급 고객을 타깃으로 합니다.

저희는 대한민국에서도 세일즈포스와 같은 B2B Software Company가 나올 수 있다고 생각하고 있고, 그게 채널톡이 되어보자는 높은 비전을 갖고 있습니다. 저희와 함께 0to1 해보고 싶은 분이라면 빠르게 지원해 주세요.

어떤 업무를 담당하나요?

엔터프라이즈 고객의 신규 영업 기회를 발굴하고, 제안부터 계약까지의 세일즈 프로세스를 수행합니다.

고객의 비즈니스 구조와 의사결정 프로세스를 이해하고, 여러 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통해 딜을 진전시킵니다.

세일즈 리더와 함께 계정 전략을 수립하고, 담당 계정의 파이프라인을 책임집니다.

고객 미팅, 제안서, 견적, 계약 협의 등 엔터프라이즈 세일즈 전반의 실행을 담당합니다.

CRM을 기반으로 영업 기회와 진행 현황을 관리하고, 다음 액션을 명확히 정리합니다.

세일즈 과정에서 고객의 요구사항과 피드백을 정리하여 팀과 공유합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

B2B SaaS 세일즈 경험이 있으며, 엔터프라이즈 고객을 대상으로 세일즈 성공 경험이 있는 분

고객 조직 내 여러 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통해 큰 딜을 성공적으로 클로징 해 본 경험이 있는 분

비교적 긴 세일즈 사이클에서 검토, 반려, 경쟁 상황 등을 경험하며 딜을 끝까지 가져간 경험이 있는 분

CRM을 활용해 고객, 파이프라인, 우선순위를 체계적으로 관리해본 경험이 있는 분

주어진 목표와 파이프라인에 대해 주도적으로 실행하고 책임질 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

CS, CRM, 컨택센터 관련 도메인에서의 세일즈 경험이 있는 분

빠르게 변화하는 환경에서 정해진 답이 없는 문제를 스스로 정리하고 실행해본 경험이 있는 분

초기팀에서 세일즈 전략을 고민하고 프로세스를 만들어 본 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 제출하신 서류에 기반하여 문화 핏과 리더십 역량도 함께 확인합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Enterprise, Sales Manager (Team Lead)

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Sales / BD 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Feb 3, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡은 SMB, Mid-market에서 빠르게 성장하며 제품 경쟁력을 증명해 왔습니다. 이제 더 큰 성장 곡선을 만들기 위해 Enterprise 고객을 전담하는 세일즈 팀을 새롭게 세팅하려고 합니다.

이 팀은 기존고객을 관리하는 팀이 아닌, 신규고객을 확보해야하는 팀이며 함께 0to1 할 수 있는 분을 찾고 있습니다. 첫 번째 멤버이자 리더역할을 해야하는 분이다보니, 처음엔 매니징보다는 실무역할을 위주로 하셔야 하며 팀의 사이즈가 점점 커질수록 매니징 비중이 높아질 예정입니다.

따라서 초기에는 직접 주요 딜을 리드하는 플레이어 역할을 해줄 수 있어야 하고, 성공사례를 만드는 것이 핵심입니다. 팀이 커질수록 채용·육성·성과관리 등 매니징 역할이 중심이 될텐데 이런 문제를 잘 해결해 줄 수 있는 분을 찾습니다.

어떤 업무를 담당하나요?

엔터프라이즈 고객 딜을 직접 리드하고, 제안부터 계약까지의 핵심 의사결정과 협상을 주도합니다.

엔터프라이즈 대상 영업전략을 설계하여 업무 프로세스를 만듭니다.

영업 기회/진행 현황을 체계적으로 관리합니다.

팀원을 채용하고, 온보딩/코칭/성과관리 루틴을 만듭니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

B2B SaaS 세일즈 경험이 있으며, 엔터프라이즈 고객 대상 영업에서 의미 있는 성과를 만든 분

대기업의 복잡한 구조 안에서 여러 이해관계자를 동시에 설득/조율하며 계약까지 추진한 경험

긴 세일즈 사이클에서 변수(검토/반려/경쟁/가격/조건)를 관리하며 끝까지 완주하는 실행력

CRM 기반으로 고객을 관리하고, 우선순위와 다음 액션을 명확히 운영할 수 있는 분

세일즈 팀 매니징/채용/코칭 경험(정식 매니저가 아니어도 실질적으로 리딩한 경험 포함)

이런 점이 있으면 더 좋아요!

Salesforce, Oracle 등 외국계 대기업에서의 엔터프라이즈 대상 세일즈 경험

CS/CRM/컨택센터 등 관련 도메인에서의 세일즈 경험

빠르게 성장하는 환경에서 불확실한 문제를 정리하고 실행으로 만든 경험

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 제출하신 서류에 기반하여 문화 핏과 리더십 역량도 함께 확인합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Technical Project Management, US Market (Korea-based)

Zoyi · Seoul

Apply now

Uncategorized Seoul Posted Jan 30, 2026

Challenge the US Market with Us

Channel Talk has already redefined the standard for business messaging, securing the #1 market position in Korea and Japan. Now, we are taking our proven success to the biggest stage of all: the US Market, with our cutting-edge AI-powered solutions.

As we integrate advanced AI capabilities to solve complex enterprise problems, we are looking for a Technical Project Manager who will lead the successful deployment and integration of our AI tools for US enterprise clients. This is a rare opportunity to be at the forefront of the AI revolution, bridging the gap between sophisticated AI technology and real-world business value.

Key Responsibilities

Technical Communication Hub: Serve as the primary technical interface between US Business stakeholders, internal developers, and external SI firms. Translate complex business needs into actionable technical roadmaps and vice versa.

AI Solution Implementation: Lead the end-to-end integration of Channel Talk’s AI-powered features within the complex IT ecosystems of US enterprise clients.

Enterprise Solution Design: Deeply understand the technical ecosystem of enterprise clients (APIs, Database structures, Legacy systems) to ensure seamless integration and maximize the utility of Channel Talk.

Roadmap Ownership: Balance the long-term product vision with immediate market demands, ensuring that localized feedback from the US market is reflected in the global product strategy.

External SI Partnership Management: Lead collaborations with SI partners for account-specific implementations. You will be responsible for translating custom client requirements into technical specs, managing the delivery quality, and overseeing the end-to-end implementation process.

Scalable Feature Planning (Internal): Identify generalizable needs among US enterprise clients. Design and prioritize "scalable" features that enhance our core product, collaborating closely with the Korea-based engineering team to build a robust global product.

기술 커뮤니케이션의 허브 미국 비즈니스 이해관계자, 내부 개발팀, 외부 SI 업체 간의 핵심 기술 인터페이스 역할을 수행합니다. 복잡한 비즈니스 요구사항을 실행 가능한 기술 로드맵으로, 또는 그 반대로 전환합니다.

AI 솔루션 구현 미국 엔터프라이즈 고객사의 복잡한 IT 환경 내에서 채널톡 AI 기능의 전체 연동 과정을 리드합니다.

엔터프라이즈 솔루션 설계 고객사의 기술 생태계(API, 데이터베이스 구조, 레거시 시스템)를 깊이 이해하여, 원활한 연동과 채널톡 활용 극대화를 실현합니다.

로드맵 오너십 장기적인 제품 비전과 즉각적인 시장 수요 사이의 균형을 맞추고, 미국 시장의 현지 피드백이 글로벌 제품 전략에 반영되도록 합니다.

외부 SI 파트너 관리 고객사별 맞춤 구현을 위해 SI 파트너와의 협업을 리드합니다. 고객의 커스텀 요구사항을 기술 스펙으로 전환하고, 전달 품질을 관리하며, 전체 구현 과정을 총괄합니다.

스케일한 기능 기획 (내부) 미국 엔터프라이즈 고객들의 공통 니즈를 파악하고, 핵심 제품을 강화하는 '확장 가능한' 기능을 설계 및 우선순위화합니다. 한국 엔지니어링팀과 긴밀히 협업하여 견고한 글로벌 제품을 구축합니다.

Qualifications

Must be able to work outside of standard business hours to coordinate with US based teams.

Bilingual Proficiency: Professional fluency in both English and Korean is mandatory to facilitate smooth communication between global teams. Experience in working with global client is mandatory.

Project Management Expertise: 3+ years of experience in IT Project Management. Proven track record of defining PRDs and leading the product lifecycle from discovery to launch.

AI-Ready Technical Literacy: A solid understanding of modern software structures (APIs, SaaS) and a deep interest/understanding of AI-powered workflows to facilitate discussions with AI engineers.

Exceptional Communication & Proactivity: A 'hub' personality who can drive rational consensus among diverse stakeholders. You must be a self-starter who takes full ownership of problem-solving in an ambiguous, fast-paced environment.

Customer Driven Mindset: Ability to empathize with enterprise-level pain points and translate them into scalable product solutions.

Occasional Travel to the US may be required (Approximately once a year)

미국 팀과의 협업을 위해 표준 업무시간 외(야간/주말) 근무가 필요할 수 있습니다.

언어 능력 글로벌 팀 및 고객과의 원활한 소통을 위해 영어는 필수입니다. 영어로 일해본 경험이 있는 분을 찾습니다.

프로젝트 매니지먼트 경력 IT 프로젝트 매니지먼트 분야에서 3년 이상의 경력을 보유하고 있으며, PRD 작성 및 제품 발굴부터 출시까지 전체 라이프사이클을 리드한 경험이 있습니다.

AI 관련 기술 이해도 소프트웨어 구조(API, SaaS)에 대해 탄탄하게 이해하고 있으며, AI 기반 워크플로우에 깊은 관심을 가지고 AI 엔지니어와 원활하게 논의할 수 있습니다.

뛰어난 커뮤니케이션 능력과 주도성 다양한 이해관계자들 사이에서 합리적인 합의를 이끌어낼 수 있는 '허브' 역할을 수행할 수 있으며, 모호하고 빠르게 변화하는 환경에서도 문제 해결에 대한 완전한 오너십을 갖고 스스로 움직입니다.

고객 중심 마인드셋 엔터프라이즈 수준의 페인 포인트에 공감하고, 이를 확장 가능한 제품 솔루션으로 전환할 수 있습니다.

미국으로의 출장이 있을 수 있습니다. (연 1회 정도)

Preferred Qualifications

SaaS & AI Enthusiast: Deep understanding of the AI-powered SaaS ecosystem and the evolving digital transformation landscape.

Vendor & Partner Management: Experience overseeing external agencies or SI partners for high-stakes technical implementations.

Global SaaS Experience: Familiarity with the US SaaS landscape and B2B enterprise business mechanisms.

SaaS & AI 전문가 AI 기반 SaaS 생태계와 디지털 전환 트렌드에 대해 깊이 이해하고 있습니다.

벤더 및 파트너 관리 경험 중요도 높은 기술 구현 프로젝트에서 외부 에이전시 또는 SI 파트너를 관리한 경험이 있습니다.

글로벌 SaaS 경험 미국 SaaS 시장과 B2B 엔터프라이즈 비즈니스 메커니즘을 잘 이해하고 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Head of AX (AI Transformation)

Zoyi · Seoul

Apply now

Uncategorized Seoul Posted Jan 30, 2026

AI 시대의 승부는 누가 더 똑똑한 전략을 짰느냐가 아니라, 누가 더 많이, 더 빨리 도입시켰느냐로 갈립니다.

채널톡의 ALF(AI 상담 에이전트)는 이미 해결률 80%를 만들고 있습니다. 저희에게는 23만 개의 기업 고객이 있고, 이들을 한 곳씩 ALF 위에 올리는 일이 다음 1년의 가장 큰 과제입니다. 이 일이 끝나는 날, 채널톡은 CX 도구가 아니라 SMB·미드마켓을 위한 AI 에이전트 플랫폼이 됩니다.

그래서 저희는 AX팀을 AI 디플로이먼트 라인으로 다시 정의했습니다. 매니저 한 명이 매주 1~2건, 매달 5~6건의 ALF 전환을 끝내는 라인. 1년이면 한 사람이 60~80건의 AI 도입을 직접 완수합니다. 팀이 커질수록 우리는 세계에서 AI 도입을 가장 많이 해본 조직이 됩니다. 1인당 연 60~80건, 팀 단위로 수백 건의 AI 전환 데이터가 매년 쌓이는 자리는 시장에 거의 없습니다. AI 시대의 진짜 모트는 모델이 아니라 디플로이 속도이고, 그 라인을 만드는 것이 이 자리의 본질입니다.

Head of AX는 이 라인을 설계하고, 채우고, 매주 손으로 굴리는 사람입니다. 본인이 매니저 옆에 동석하고, 본인이 라인을 짜고, 본인이 막힌 곳을 뚫는 자리. 평가 기준이 매주 만들어진 숫자라서 명료하고, 명료하기에 자유롭습니다.

저희는 이 자리에 AI에 진심인 분, 본인의 다음 챕터를 여기에 베팅하고 싶은 분을 찾습니다. 우아한 자리가 아니지만, 1년 후, 세계에서 AI를 가장 많이 도입시킨 팀의 리더가 되어 있을 자리입니다.

어떤 업무를 담당하나요?

디플로이 라인 운영체제 수립: 매주 1~2건·매달 5~6건이 흔들림 없이 굴러가는 표준 모델, 우선순위 룰, 진단/세팅/정착 플레이북을 정의합니다.

AX 매니저 채용·온보딩·트레이닝: 라인을 직접 만지는 디플로이 매니저가 모이고 빠르게 시니어가 되는 트랙을 만듭니다.

Pre → During → Post 한 흐름 연결: 세일즈가 들고 온 고객을 디플로이가 받아 성과로 완결하고, CSM이 확장으로 잇는 한 줄의 운영 리듬을 설계합니다.

매주 라인 속도 추적 & 직접 돌파: 라인이 막히면 본인이 들어가서 뚫습니다. 막힌 이유를 표준화하여 업무를 효율화 합니다.

0→1을 패키지로: 한 번 성공한 도입을 즉시 모든 매니저가 재현할 수 있도록 템플릿·교육·툴로 옮깁니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

매주·매달 정량 목표를 들고 라인을 직접 굴려 본 매니저 경험. 큰 직함보다 매주 만들어진 숫자로 본인을 설명할 수 있어야 합니다.

직속 5명 이상의 팀을 정렬하고 끌어 결과를 낸 트랙

본인이 매니저 옆에 동석해 같이 끝내 본 경험, 라인이 막히면 회의를 늘리기보다 현장에 먼저 들어가는 분

한 번의 성공을 플레이북·프로세스로 옮겨 다음 매니저가 재현하게 만든 경험

이런 점이 있으면 더 좋아요!

가맹점·셀러·SMB 영업, Implementation/PM, SMB·미드마켓 Sales Manager 등에서 매주 라인을 손으로 굴려 본 경험

B2B SaaS·AI 제품의 도입과 정착을 끝까지 책임져 본 경험

0→1 레퍼런스를 만들고 표준 모델로 확산시킨 경험

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 온라인으로 진행되며 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

US Founding Business Development Representative

Zoyi · Chicago, Illinois

Apply now

Sales / BD Chicago, Illinois Posted Jan 16, 2026

Challenge the US Market with Us

ChannelTalk has already redefined the standard for business messaging, securing the #1 market position in Korea and Japan. Now, we are taking our proven success to the biggest stage of all: the US Market.

Conquering the US market is more than just selling a product; it is a process of defining new market problems and proving the unique value of our solution. As a US Founding Business Development Representative, you will be a foundational member of this grand journey. Your mission is to re-interpret our successful growth formulas for the US landscape and play a pivotal role in building a scalable business infrastructure from the ground up.

Backed by a product with proven market fit and strong capital support, we are looking for a bold, high-achiever who can lead business growth and unleash their full potential in the vast US market.

Key Responsibilities

Enterprise Account Development (US): Build relationships with key decision-makers at target enterprise accounts and execute sales and partnership strategies for initial market entry.

Designing Global Business Scalability: Analyze success stories from Korea and Japan to adapt them for the US market, establishing the foundation for sustainable business operations.

Complex Solution Design (ChannelTalk & Ads): Propose tailored strategies to maximize product utility according to client needs. Design comprehensive business funnels that bridge the gap from new user acquisition to retention by integrating ad solutions.

Bridging Product & Business: Translate client requirements into technical specifications for internal Dev/Product teams, ensuring local market feedback is reflected in the product roadmap.

End-to-End Account Management: Take full ownership of the customer success lifecycle—including contract management, renewals, and technical support—to maximize satisfaction for enterprise clients.

Qualifications

IT Product/Service Expertise: 3+ years of experience in IT Service Product Management or tech-based Business Development.

Market Pioneering Skills: Proven ability to simplify and define complex business problems, find Product-Market Fit (PMF) from zero-base, and successfully scale up.

Exceptional Business Communication: A 'hub' personality who can drive rational consensus among diverse stakeholders (developers, decision-makers, partners) and translate technical jargon into easy-to-understand business value.

Data-Driven Mindset: Strong proficiency in funnel management and data analysis, with a track record of iterating strategies and proving results through numbers.

Technical Literacy: A solid understanding of basic technical structures (APIs, Databases, etc.) to engage in meaningful discussions regarding implementation with the engineering team.

Ownership & Focus: A tenacious problem-solver with a strong sense of initiative and the insight to focus on the essence to find the best solutions.

Preferred Qualifications

Bilingual Proficiency: Professional business fluency in both English and Korean.

Strategy & Execution Specialist: Experience in strategic consulting or operations, with a proven track record of structuring and building business processes from scratch.

SaaS & Ad-Tech Industry Knowledge: Deep understanding of SaaS business mechanisms and the digital advertising ecosystem.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Strategy Specialist

Zoyi · Seoul

Apply now

Uncategorized Seoul Posted Jan 15, 2026

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡은 다음 성장을 설계할 전략팀을 새로 빌딩합니다. 초기 멤버로서 “무엇에 집중할지”를 정의하고 실행까지 연결하는 일을 함께하게 됩니다.

AI 시대, 전략의 무게가 달라졌습니다. 빠르게 실행하고 빠르게 배우는 것. 스타트업의 정석이었습니다. 하지만 AI가 실행 속도를 극단적으로 끌어올린 지금, 게임의 규칙이 바뀌고 있습니다. 예전에는 잘못된 방향으로 가도 천천히 가니까 돌아올 시간이 있었습니다. 지금은 잘못된 방향으로 가면 엄청난 속도로 잘못된 곳에 도착합니다. 방향 설정, 즉 전략의 중요성이 과거와 비교할 수 없이 커졌습니다.

채널톡은 모두가 어렵다고 하는 한국의 SaaS 시장에서 성공을 증명하고 있고, AI 버블이 거론되는 시점에서 확실한 AI 성과를 만들고 있는 팀입니다. 다음 단계로의 성장을 설계할 전략팀의 Founding member에 관심이 있다면 많은 지원 부탁드립니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 업무를 담당하나요?

전략팀의 일은 하나의 질문에서 시작합니다. "지금 우리가 가장 집중해야 할 것은 무엇인가?" 이 질문에 답하려면 시장을 읽어야 합니다. 시장은 어떻게 변화하고 있고, 어떤 세그먼트가 가장 큰 기회인지, 경쟁사는 어디로 움직이고 있는지, 우리 제품의 어떤 기능이 고객에게 진짜 가치를 만들고 있는지. 데이터를 보고, 고객을 직접 만나고, 가설을 세웁니다.

답을 찾았으면 실행으로 연결해야 합니다. 세일즈팀이 어떤 고객을 먼저 공략할지, 제품팀이 어떤 기능을 먼저 만들어야 할지, 그 판단의 근거를 만들고 설득합니다. 전략은 PPT가 아니라 조직의 움직임이 바뀔 때 완성됩니다. 그리고 됐는지 확인합니다. KPI를 설계하고, 추적하고, 안 되면 왜 안 됐는지 파고들어서 다음 판단을 내립니다. 전략 → 실행 → 검증 → 조정. 이 사이클을 빠르게 돌리는 것이 전략팀의 일입니다.

컨설팅에서 5년 일하면 한 번쯤 궁금해집니다. "내가 쓴 보고서가 진짜 실행됐을까?" 여기서는 3개월 안에 직접 확인하게 됩니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

전략 컨설팅(MBB, 빅4 등) 또는 인하우스 전략에서 3년 이상 경험하신 분

구조적 사고로 복잡한 문제를 단순하게 설계하고 실행할 수 있는 분

데이터를 직접 뽑아보고, 숫자가 말해주지 않는 맥락까지 읽는 분

전략을 짜고 끝이 아니라 "그래서 됐어?"까지 확인해야 직성이 풀리는 분

책상에서 답을 찾지 않고 고객/현장에 직접 가보는 분

뛰어난 커뮤니케이션으로 조직 내 다양한 이해관계를 연결할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

AI SaaS의 시장 구조와 성장 메커니즘을 이해하고 있는 분

스타트업에서 전략이 실제 실행으로 이어지는 과정을 경험한 분

세일즈 파이프라인, 전환율, 가격 전략 등 GTM을 직접 설계하거나 개선해본 분

일본 등 해외 시장의 고객/비즈니스 환경을 이해하고 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 온라인으로 진행되며 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Executive Assistant

Zoyi · Seoul

Apply now

Uncategorized Seoul Posted Jan 6, 2026

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

* 이 포지션은 채널톡 부대표를 포함한 3명의 C-level 을 담당하게 됩니다.

* 1년 계약직이며, 처우는 400만원부터 협의 가능합니다.

어떤 업무를 담당하나요?

일정 관리 및 조율 업무 수행

문서 작성 및 관리

회의 사전 준비 및 운영 지원

경비 정산 및 비용 처리 업무

방문객 응대 및 안내 업무

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

3년 이상의 비서 경력

영어 능력 초급 이상

이런 점이 있으면 더 좋아요!

한 직장에서 2년 이상 재직한 경험이 있는 분

비서 관련 학과 또는 4년제 대학 졸업자

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&A로 진행됩니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Business Analyst

Zoyi · Seoul

Apply now

Data / Analytics Seoul Posted Dec 23, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, 매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할을 수행합니다.

RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, 전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다.

빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 기회가 있나요?

빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 단순 리포팅이 아닌 전략적 의사결정과 매출 달성을 이끄는 분석가로 성장할 수 있습니다.

세일즈 파이프라인, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성, 시장 등 수익 전반을 아우르는 분석 경험

본인이 도출한 인사이트를 통해 전략과 운영 프로세스, KPI를 직접 설계하는 경험

세일즈팀·데이터팀·개발팀·경영진과 협업하며 분석 역량과 비즈니스 감각을 함께 키우는 경험

높은 자율성 속에서 매출 실행에 직접 기여하는 경험

향후 RevOps팀의 세컨드 리더, 또는 New Sales·기존 세일즈 등 특정 영역을 책임지고 리딩하는 경험

어떤 업무를 담당하나요?

세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링

지표 이상 탐지 및 원인 분석

분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도

Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영

핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리

세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상

SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량

Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험

복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력

이런 점이 있으면 더 좋아요!

세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해

CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험

데이터 구조 설계 경험

업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험

원하는 분의 성향은 이렇습니다!

세일즈에 관심이 많고 매출 성장을 분석과 모델링으로 풀어보고 싶은 분

많은 변화와 문제해결을 즐기는 분

데이터의 이상치와 패턴 분석에서 핵심 문제를 찾고 지속적으로 추적하는 걸 즐기는 분

정확성과 논리성을 중요하게 여기며, 끝까지 책임지는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

カスタマーエクスペリエンス（Customer eXperience）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Customer Support / Success Tokyo, Hanzomon Posted Dec 16, 2025

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント（ALF）やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。

プロダクトの価値を正しく届け、解約を防ぐだけでなく、顧客の成功を通じてチャネルトーク自体を進化させる。その中核を担うために、CXチームを強化します。

業務内容

・問い合わせデータや利用状況をもとにした課題特定、解約率低下・業務効率化・顧客体験向上に向けた改善提案

・AIエージェント（ALF）、ワークフロー、タグ、FAQなどの設計・チューニングおよび運用定着の支援

・顧客の声や現場知見をプロダクト・開発・営業チームへフィードバックし、機能改善や新機能企画に貢献

・事例化・ナレッジ化を通じた再現性のあるCX運用モデルの構築およびチーム全体のレベルアップ

・顧客にとって役立つコンテンツ（ご利用ガイドやブログ記事）の作成

このポジションの魅力

・単なるサポートではなく、顧客の事業成果に直結する「顧客体験設計」を主語に仕事ができる

・AIエージェント（ALF）やCRMなど、進化し続けるプロダクトを使いながら最前線で実践知を積める

・顧客の一次情報を起点に、プロダクト改善や事業意思決定に直接関われる影響範囲の広さ

・業種・規模・成熟度の異なる多様な顧客と向き合うことで、再現性のある課題解決力が身につく

・CXを「オペレーション」ではなく「事業を伸ばす武器」として扱うチームで、視座高くキャリアを積める

応募資格

必要な経験/スキル

・SaaSやITプロダクトにおけるカスタマーサクセス／カスタマーサポート／CXいずれかの実務経験2年以上

・複数チームと連携し、顧客の問題を解決した経験

望ましい経験/スキル

・AI、チャットボット、CRM、MAなどのツール導入・運用に関わった経験

・データ（問い合わせ数、解約率、利用率など）をもとに改善施策を設計・実行した経験

・プロダクト改善提案やナレッジ整備など、チームや仕組みづくりに関与した経験

・韓国語（ビジネスレベル）

こんな方と働きたい

・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、「何が本質的な課題か」を考え抜ける人

・正解が決まっていない状況でも、自ら仮説を立てて行動し、学びを次に活かせる人

・CXをコストや守りの業務ではなく、事業成長のドライバーとして捉えられる人

・プロダクト・営業・開発など他チームと積極的に連携し、全体最適を考えられる人

・変化のスピードを楽しみ、自分自身もアップデートし続けられる人

勤務地

東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F

募集要項

雇用形態

正社員（試用期間3ヶ月）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム9:00~15:00）

福利厚生

・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）

・社会保険完備

・勉強会参加費用負担

・書籍購入制度

・健康促進補助手当、語学研修手当（月20,000円まで支給）

・AIツール利用手当（全社共通で契約しているものとは別に月10,000円まで支給）

選考フロー

基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。

・書類選考

・カジュアル面談

・一次面接

・最終面接

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Japan Product Specialist

Zoyi · Seoul

Apply now

Product Seoul Posted Dec 5, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

일본 시장 성장 속도가 가속화됨에 따라, 현지 고객의 니즈를 제품에 정확히 반영하고 높은 제품 품질을 보장할 Japan Product Specialist를 찾고 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

제품팀은 이런 팀이에요!

채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.

제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.

전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.

어떤 일을 담당하나요?

한국에서 근무하며, 제품팀 내에서 일본 시장의 대사 역할을 수행합니다.

일본 고객 요구를 바탕으로 기능 정의부터 출시까지 전 과정을 리드하고, 한국 HQ 제품팀과 일본 HQ 세일즈/CS 사이의 커뮤니케이션 허브 와 일본 사용자 경험을 책임짐

한국 제품팀(PM/PD/Engineers)과의 긴밀한 협업을 통한 기능 개발 우선순위 및 일정 조율

기획 → 설계 → QA → 론칭 → 운영에서 일본 관련 영향도를 오버롤로 이해

일본 HQ 및 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션 허브 역할 수행

제품번역 및 UX 감수(언어·문화·법규 등) 기반 기능 품질 검증

일본 시장 고객 니즈 및 일본 사용자 피드백을 제품팀에게 전달

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

IT/SaaS 제품 관련 역할(PM/CX/Localization/Analyst 등) 2년 이상

엔지니어팀과 협업 경험 보유

기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분

꼼꼼한 일정·품질 관리 능력 및 디테일 체크에 대한 역량

일본 문화·사용자 정서에 대한 깊은 이해

능통한 비즈니스 수준 일본어 & 한국어 커뮤니케이션 가능 필수

논리적 문서 작성(예:PRD, 리서치 문서) 및 프로세스 개선 경험

갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분

고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > 최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Mid-Market, Customer Success Manager (Team Lead)

Zoyi · Seoul

Apply now

Customer Support / Success Seoul Posted Dec 1, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅으로 해결해 나가는 팀이에요.

CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, 고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 ‘세일즈의 완성’ 역할을 수행합니다.

팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, 다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

📢고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡의 상위 10% VIP 고객을 담당하는 CSM 팀의 리더로서, 고객 성공 전략을 직접 설계하고 실행합니다.

고객의 성장을 기반으로 NDR·리텐션·업셀 성과를 주도하며 회사 매출에 직접적인 임팩트를 만들 수 있습니다.

제품팀, 세일즈팀, 운영팀 등 여러 조직과 협업하며 고객 인사이트를 제품 개선에 반영하는 핵심 브리지 역할을 수행합니다.

빠르게 성장하는 SaaS 환경에서 리더십 경험을 쌓고, 고객 중심 문화(Customer-Driven)를 만들어가는 주도적 역할을 맡게 됩니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

고객의 비즈니스 상황과 Pain Point를 파악하고, 채널톡 활용을 통한 고객 성공 전략을 설계 합니다.

정기적인 비즈니스 리뷰, 미팅, VOC 수집을 통해 장기적인 관계 형성 하고 이탈을 예방 합니다.

제품/기능/프로세스 관련 이슈 및 시장의 니즈를 파악하여 제품팀과 협업해 해결 및 개선안 제시 합니다.

고객 지표(이탈, 리덕션, 사용 지표 등)를 모니터링하고, 개선 전략을 수립하여 실행 합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

고객 영업, Account Management, Customer Success 등에서 총 4년 이상 실무 경험과 2년 이상의 팀 리딩 경험

SaaS 또는 B2B 서비스에서의 고객 영업 및 관리 경험이 있으신 분

고객 활성이용 지표(활용률, 리텐션, 업셀 가능성)를 기반으로 전략을 도출하고 실행까지 리드할 수 있는 분

고객과 신뢰 기반의 장기 관계를 구축하고, 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션이 가능한 분

고객의 pain point를 구조적으로 분석하고, 내부 리소스를 활용해 솔루션을 제안할 수 있는 역량을 보유하신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

고객 중심 사고: “고객이 답이다”라는 철학에 공감하며, 고객의 소리에 귀 기울이고 실질적 가치를 만드는 데 관심이 많으신 분

장기 관계 구축 경험: 장기간 비즈니스 관계를 유지한 경험이 있거나 선호하시는 분

자기 주도적인 태도: 전략을 세우고, 실행하고, 피드백을 받고 개선을 스스로 할 수 있으신 분

조직 협업 능력: 제품/세일즈/마케팅과 자연스럽게 논의하고 영향력을 발휘할 수 있는 분

변화 대응력: 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 변화에 유연하게 대응하며, 실험을 통해 최적의 방법을 찾아 나가는 데 익숙하신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 제출하신 서류에 기반하여 문화 핏과 리더십 역량도 함께 확인합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Mid-Market, Sales Development Manager (Team Lead)

Zoyi · Seoul

Apply now

Sales / BD Seoul Posted Dec 1, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.

IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.

이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

👨‍👩‍👧‍👦 채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!

어떤 기회가 있나요?🚀

국내 1위 SaaS 기업의 Inside Sales 팀에서 리더십 경험을 쌓을 수 있습니다.

팀원들의 세일즈 역량을 끌어올리고 팀 성과를 직접 만들어내는 경험을 하게 됩니다.

아웃바운드 퍼널을 깊게 이해하며, IS(Inside Sales) → FS(Field Sales) → CSM(Customer Success Manager)으로 이어지는 SaaS 세일즈 구조 전체를 체득할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 환경에서 채용·온보딩·퍼포먼스 관리까지 팀 리더로서 필요한 핵심 역량을 전방위로 경험합니다.

초기 단계의 조직이기에, 좋은 팀을 만드는 과정에 본인의 리더십 흔적을 남길 수 있는 기회입니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

1) Outbound 세일즈 실행

미드마켓 타겟 대상 콜드콜 실행

잠재 고객 니즈 탐색 및 솔루션 제안

Opportunity 전환 및 FS 팀으로의 핸드오프 리딩

2) 팀원 코칭 및 스킬 업

콜드콜 스킬(컨택, 니즈 파악, 피칭 구조) 코칭

주기적인 콜 리뷰·롤플레이 운영

신규 입사자 온보딩 주도, 세일즈 스킬 체계화

3) 퍼포먼스 관리

Outbound 지표 관리(콜드콜 건수, 컨택률, Opportunity 전환률 등)

지표 기반 피드백 및 팀 성과 향상

개인·팀 레벨의 목표 관리 및 실행 리딩

4) 팀 빌딩 & 조직 운영

팀 채용 과정 참여 및 신규 멤버 적응 지원

팀 문화 강화와 협업 환경 조성

IS → FS 간 협업으로 리드 흐름 최적화

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

B2B 아웃바운드 세일즈 3-4년 이상 경험

팀 리딩·코칭 경험, 혹은 이를 대체할 강한 주도성과 실행력

콜드콜을 두려워하지 않고, 고객 상황을 빠르게 파악하는 능력

KPI 기반으로 동기부여되고 목표 달성에 집착하는 분

팀 워크를 중시하며 피드백 문화에 익숙한 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

3~4명 이상의 스몰팀을 1년 이상 리딩 한 경험

교육·코칭·멘토링을 자연스럽게 수행하는 분

데이터 기반으로 문제를 파악하고 빠르게 실행까지 이어가는 분

SaaS/IT 솔루션 세일즈 경험

Ownership이 강하고 셀프 매니징이 자연스러운 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 채널톡에서 이루고자하는 목표 및 동기 부여를 최종적으로 확인합니다.

모든 인터뷰에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

CEO Staff

Zoyi · Seoul

Apply now

Executive Seoul Posted Oct 24, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 지금, 빠르게 성장하는 과정에서
“좋은 의사결정”과 “빠른 실행” 사이의 간극을 줄이는 단계에 있습니다.

Stripe, Notion 같은 회사들이 그랬듯,
성장 속도가 빨라질수록 회사의 가장 중요한 문제들은 점점 더 복잡해지고,
그 문제를 풀 수 있는 사람은 제한적이 됩니다.

이 역할은 단순히 CEO를 “보좌”하는 포지션이 아닙니다.

회사의 가장 중요한 문제를 CEO와 함께 정의하고,
직접 해결까지 밀어붙이는 사람을 찾고 있습니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데,

CEO와 함께 회사의 가장 중요한 문제를 정의하고 해결 할 'CEO Staff' 를 찾습니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?

CEO의 의사결정 과정을 가장 가까이에서 경험합니다

회사의 핵심 문제를 직접 다루며 비즈니스 전체를 이해하게 됩니다

빠르게 성장하는 조직에서 임팩트를 만드는 경험을 합니다

향후 사업 리더 / 창업으로 이어질 수 있는 밀도 높은 경험을 쌓게 됩니다

어떤 일을 담당하나요?

전사적으로 풀리지 않는 문제를 구조화하고 해결합니다

CEO 및 경영진의 의사결정을 support하고, 필요한 경우 직접 실행합니다

여러 팀이 얽혀 있는 복잡한 프로젝트를 end-to-end로 리딩합니다

조직 간 우선순위를 정렬하고, 실행 속도를 끌어올립니다

때로는 새로운 사업을 정의하고 0→1로 만들어냅니다

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

5~10년의 기간동안 전략 / 컨설팅 / Biz Ops / 초기 스타트업 경험 (혹은 그에 준하는 문제 해결 경험)

문제를 “정의”하는 것부터 시작할 수 있는 분

전략만 세우지 않고, 끝까지 실행해본 경험이 있는 분

불확실한 상황에서도 방향을 잡고 밀어붙일 수 있는 분

다양한 이해관계자 사이에서 균형을 만들 수 있는 분

높은 기준과 속도를 동시에 유지하는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

빠르게 성장하는 스타트업에서의 경험이 있는 분

데이터 기반으로 의사결정을 내려본 경험이 있는 분

창업을 해서 실패해 본 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 면접에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Forward Deployed Engineer

Zoyi · Seoul

Apply now

Solutions Engineering Seoul Posted Oct 16, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.

채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.

우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.

그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.

구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.

향후 PM, AI Product Lead, 창업자를 꿈꾸는 분들에게 최적의 역할이라고 생각합니다.

* 병역특례 (산업기능요원, 전문연구요원) 가능한 포지션입니다.

포지션 오픈 이유와 기대하는 레벨이에요!

채널톡은 AI 상담 자동화 에이전트 ALF를 비롯해, 다양한 AI 기능을 중심으로 제품의 방향성을 빠르게 확장하고 있습니다.

이제 중요한 것은 단순히 “어떤 AI 기능을 만들 것인가”가 아니라, “어떤 고객 문제를, 어떤 방식의 AI 경험으로 풀어낼 것인가”를 설계하는 일입니다. 우리는 고객사의 복잡한 시스템과 워크플로를 깊이 이해하고, 그 위에서 AI 제품의 방향성과 실행 로드맵을 함께 설계하는 Technical Project Manager 역할의 FDE(Forward Deployed Engineer)를 찾고 있습니다.

이 역할은 단순히 “요청 받은 기능을 개발하는 엔지니어”가 아니라, 고객과 내부 팀 사이에서 AI 제품의 문제 정의와 우선순위를 정리하고, 실제 구현까지 이끄는 “AI 제품 방향의 최전선(Forward Edge)”에 서게 됩니다.

엔지니어링 역량을 기반으로, 문제 정의·해결 설계·실행까지 전 주기를 소화할 수 있는 분

대규모/복잡한 고객사와 직접 커뮤니케이션하며, 비즈니스 임팩트를 중심으로 사고하는 분

중·장기적으로 PM, Product Lead, AI Transformation 리더로 성장하고 싶은 분을 기대합니다.

커리어적 기회는 무엇인가요?

이 포지션은 단순한 기술 직무가 아닙니다.

“AI SaaS가 실제 산업 현장에서 어떻게 작동하는지, 몸으로 배우는 자리”입니다.

팔란티어식 현장 경험: 실제 고객사의 데이터와 시스템을 다루며, 복잡한 비즈니스 프로세스를 AI 기반 워크플로로 전환하는 경험을 쌓게 됩니다.

AI Transformation 전문가로 성장: 단순 개발자를 넘어, 기업의 AI 전환을 리드하는 “AI Deployment 전문가”, 나아가 AI Product/Transformation 리더로 성장할 수 있습니다.

제품 개선에 직결되는 인사이트 제공: 현장에서 발견한 문제와 성공/실패 사례를 제품팀과 공유하고, 이를 통해 ALF와 채널톡 제품 전반의 로드맵에 직접적인 영향을 미치는 역할을 하게 됩니다.

글로벌 프로젝트 경험: 국내를 넘어 일본·글로벌 고객사 프로젝트에도 참여하여, 다양한 시장과 도메인에서 AI를 적용하는 경험을 쌓을 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?

사내외 AX(AI Transformation) 과제를 발굴·설계·구현하여 회사와 고객사의 성장을 가속화하는 엔지니어링 업무를 수행합니다.

고객사 현장(데이터, 프로세스, 조직 구조 등)을 깊이 이해하고, 실제 문제를 정확히 진단한 뒤, 빠르게 해결 방안을 설계·구현·검증하여 즉각적인 비즈니스 임팩트를 만드는 역할을 합니다.

새로운 AI 기술(모델, 에이전트, 툴 등)을 누구보다 먼저 파악하고 깊이 이해한 뒤, 이를 제품 기능, 고객사 프로젝트, 내부 운영 자동화에 적용하여 실제 성과(Revenue impact, 비용 절감, 효율 개선 등)로 전환합니다.

AX팀, 세일즈, CS, 운영, 제품팀 등과 긴밀히 협업하며, 설계한 AI 기반 솔루션이 현장에서 안정적으로 작동하도록 끝까지 책임지고 개선합니다.

위 과정에서 만들어진 프로토타입과 레시피를 재사용 가능한 형태로 정리하여, 제품팀이 이를 기반으로 보다 넓은 고객에게 제공할 수 있도록 스케일 가능한 구조로 전환합니다.

이력서에 꼭 포함해주세요!

서류 지원 시 아래 두 항목을 이력서 또는 별도 문서에 자유 형식으로 작성해 주세요. 분량 제한 없으며, 완성된 결과보다 과정과 본인의 역할에 집중해주세요.

① AI를 활용해 비즈니스 문제를 해결해본 경험을 서술해주세요.

어떤 문제였는지, 어떤 AI 도구를 어떻게 사용했는지, 결과가 어땠는지를 구체적으로 적어주세요. 사이드 프로젝트, 인턴, 학교 과제 모두 가능합니다.

② 고객 또는 현장 사용자를 직접 만나 비즈니스 문제를 발견한 경험을 서술해주세요.

어떤 맥락에서 누구를 만났는지, 무엇을 발견했는지, 이후 어떤 행동을 했는지를 적어주세요. 규모와 무관하게 본인이 직접 움직인 경험이라면 충분합니다.

어떤 방식으로 채용하나요?

[서류전형] > [사전 기술 인터뷰(온라인)] > [과제 전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

사전기술인터뷰는 기본적인 구현능력과 CS 기초에 대한 테스트를 30분 ~ 45분 진행됩니다.

과제 전형에서는 주어진 문제를 어떻게 분석하고 해결하는지, 그리고 AI를 어떤 방식으로 활용하는지를 중점적으로 확인합니다. 수행 기간은 3일입니다.

1차 면접은 최대 1시간 30분동안 진행되며, 제출한 과제를 기반으로 심층적인 논의를 진행합니다. 과제에 대한 설명과 질의응답을 중심으로 이력서에 기재된 경험과 실무 역량을 확인하며 AI 관련 지식에 대한 이해도와 활용 방식에 대해 토론(45분)합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 대표님과 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

면접에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

人事/採用担当（HR/Recruiter）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

People / HR / Talent Tokyo, Hanzomon Posted Sep 30, 2025

ポジション概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

HR/Recruiterは、チャネルトークの成長の根幹にある「人」に関する業務を行う重要な役割です。組織拡大のための採用、採用後の育成計画と実行、配置転換や従業員ケアまで、「会社と個人の成長」を牽引するポジションになります。AIグローバル企業の人事として、一緒に組織拡大をしませんか？

ミッション

・皆が心身ともに安定/安心して働ける環境を整え続ける。

・チャネルトークの未来を作る、新たなメンバーを採用する。

・採用したメンバーが活躍できるように仕組みを作り、改善し続ける。

業務内容

・各事業部の定例参加やリーダー陣とのすり合わせによる採用/育成計画の策定と実行

・各従業員のケアと適切な予防策の実行

・組織の拡大計画を先回りし、組織体制の整備、施策の運用

募集背景

現在日本チームが30名を突破し、これからも組織を拡大していくために、募集を始めました。現在は役員が兼任で見ている状況ですが、組織の課題を解決することに集中する人が必要です。「組織？？人の壁」という言葉を見聞きしますが、現在壁を感じており、今後も人数拡大に伴ってさらなる壁が発生すると予測しています。この問題を率先して解決する方、お待ちしております。

このポジションの魅力

・急成長期のスタートアップ企業で、組織戦略設計、構築を主導することができる。

・事業戦略全体を見つつ、組織戦略を描き、実行することができる。

・複数部門（マーケティング、プロダクト、CS 等）と密に関わる経験ができる。

・つまり、経営視点を持ちながら組織を考えることができます。

応募資格

必須（Must）

・3年以上の人事、採用経験

・主体的に採用要件整理、採用計画立案、実行を行った経験

・スカウトから採用面談までを行った経験

歓迎（Nice to have）

・人材会社でのヘッドハンティング、スカウト経験

・人材会社での営業経験

・HRBPの経験

求める人物像

・会社の成長と個人の成長の双方を考え続けられる人

・自ら問題を見つけ、解決をするのが好きな人

・素直な人

・会社を大きくすることにワクワクする人

・人も、数字も好きな人

キャリアパス / 得られる経験

入社初期：採用活動

中期以降：採用計画立案、計画実行

将来的：各部門のHRBPとして事業課題を組織戦略を用いて解決する　

選考フロー

基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。

・書類選考

・一次面接

・最終面接

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

インサイドセールスリーダー（Inside Sales Leader）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Sales / BD Tokyo, Hanzomon Posted Sep 30, 2025

事業概要

株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャーチャネルトーク」を提供しています。

顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。

現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。

また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。

なぜ募集するのか

日本市場での導入が一気に拡大し、日々さまざまな業界・規模の企業から相談が寄せられるようになっています。リード数や商談の質が上がる中で、インサイドセールスは、最初の顧客接点として価値を届け、フィールドセールスと連携しながら成果につなげていく存在として、ますます重要になっています。

リードを見極め、育て、商談へつなげるプロセスも進化し続けており、チーム全体で学びながら「勝ちパターン」をつくっていくフェーズに入っています。そこで、より多くの顧客に高い質でアプローチし、事業成長を後押ししていくために、新しいInside Salesメンバーを迎えたいと考えています。

チャネルトークは今まさに次のステージへ進むタイミングです。リストへの架電を繰り返すだけの仕事は終わりました。AIを活用して潜在顧客のシグナルを分析し、アプローチ文面やタイミングを自動最適化する仕組みを自ら構築します。インサイドセールスは、その成長を前線で支え、推し進めるポジション。変化のスピードが早く、チャンスも大きいこの環境で、チームと一緒に未来をつくっていく仲間を募集しています。

業務内容

チームマネジメント（採用、育成、評価、1on1、目標設定）

インサイドセールスの戦略立案・改善推進

KPI設計・ダッシュボード構築・進捗管理

パイプライン管理および売上予測モデルの設計・運用

フィールドセールスとの連携設計

トークスクリプトや営業手法の改善・標準化

CRM、SFAツールの活用促進・制度設計

チーム課題の把握と改善施策の立案／実行

どのようにAIを使っているのか

ターゲット企業の詳細調査

ターゲット企業のリストアップ

社内プレゼン資料作成（リードマーケットでのプレゼン内容の作成のイメージ）

ターゲット企業への架電にあたり、仮説課題と提案メッセージ作成

ターゲット企業へ架電するにあたり、必要な情報をAIが自動的に提示してくれる

このポジションの魅力

急成長期のスタートアップ企業で、セールス組織構築に深く関われる

数字／プロセスによって成果に直結できる裁量

複数部門（マーケティング、プロダクト、CS 等）と密に関わる経験

将来的に営業統括リーダー、責任者へステップアップ可能

必要な経験/スキル

5年以上のB2Bセールス経験

5名以上のマネジメント経験

CRMツールやSFAツール（Salesforce,、HubSpot等）を利用した改善経験

データドリブンな営業改善スキル（KPI設計、プロセス改善、数字分析）

論理的コミュニケーション力・ファシリテーション力

こんな方と働きたい

常により高い目標を追求できる方

論理的思考をもとに課題を構造化できる方

数字を重視し、仮説 → 検証 → 改善を回せる実行力(PDCA)

チーム成長を自己成長と捉えるリーダーシップ

変化や新しい挑戦を楽しめるマインドセット

AIを積極的に活用し、人の10倍の生産性を作り出したい方

望ましい経験/スキル

SaaS／クラウドサービス業界での営業経験

インサイドセールス立ち上げ経験

変化の速い環境下での組織マネジメント経験

BDR/SDR、CSM、FSに準じた業務経験

勤務地

東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F

福利厚生

完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）

社会保険完備

勉強会参加費用負担

書籍購入制度

健康促進補助手当、語学研修手当（月20,000円まで支給）

AIツール利用手当（全社共通で契約しているものとは別に月10,000円まで支給）

選考フロー

書類選考→面接(2〜3回)→リファレンスチェック→オファー

※面接回数、順番変動する可能性あり

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Small Medium Business, Sales Representative

Zoyi · Seoul

Apply now

Sales / BD Seoul Posted Sep 12, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Small Medium Business Sales팀은 채널톡의 핵심 매출을 만들어내는 조직입니다.

연매출 10~50억 규모의 국내 성장 기업을 대상으로 새로운 고객의 비즈니스 문제를 정확히 정의해 채널톡 솔루션으로 연결합니다.

우리는 단순히 계약을 체결하지 않습니다.

고객의 현재 과제를 구조적으로 진단하고, 실질적인 해결 방향을 제시하며, 장기적으로 함께 성장하는 파트너가 됩니다.

이를 위해

- 정교한 니즈 분석과 컨설팅 기반 영업

- 설득력을 높이는 세일즈 스크립트 고도화

- 산업과 시장에 대한 깊은 이해

- 데이터 기반의 성과 개선

- 속도감 있는 세일즈

을 지속적으로 발전시킵니다.

Small Medium Business Sales팀은 성과로 말하는 조직입니다.

빠르게 변화하는 온라인 비즈니스 환경 속에서 고객과의 상호작용을 통해 더 큰 가치를 만들어내는 방법을 끊임없이 실험하고 개선합니다.

이곳은 세일즈 커리어의 탄탄한 시작점이자 성장의 발판입니다.

고객 기반을 확장하며 AE, 팀 리더, 전략 기획 등 다양한 방향으로 커리어를 확장할 수 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?🚀

탄탄한 제품을 바탕으로 오직 속도감 있는 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.

국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

인바운드/아웃바운드를 넘나들며 높은 인풋 기반의 세일즈 경험을 쌓을 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

국내에서 가장 많은 수, 그리고 채널톡에서 가장 많은 매출을 내는 고객을 담당합니다.

채널톡을 한번이라도 이용했던 고객사 대상으로 니즈 파악부터 적절한 컨설팅을 제안하여 채널톡을 지속적으로 사용할 수 있도록 합니다.

신규 세일즈 타겟과 세일즈 방향성을 반영한 세일즈 스크립트를 함께 고도화 시켜 나갑니다.

산업 이해도를 통해 다양한 산업군에 대한 성장 가능성을 분석합니다.

인바운드/아웃바운드 세일즈를 병행하며 지속적인 고객 접점과 액션을 만들어냅니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

세일즈 경험 1년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분

IT/SaaS 업계에 대한 이해도가 있으신 분

성과 지향적인(KPI 달성) 조직에서 속도감 있는 세일즈 경험이 있으신 분

고객과의 소통을 좋아하고 순발력있게 고객의 상황을 파악하여 문제 정의 및 핵심 니즈 탐색이 가능한 분

고객 중심적인 마인드로 문제 발견부터 해결까지 경험이 있으신 분

아웃바운드 세일즈에 대한 실행력이 있으신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

인바운드/아웃바운드 세일즈 경험이 모두 있으신 분

목표 달성을 위해 주도적으로 액션 하는 분이면 좋아요.

스타트업 업무 경험이 있으면 좋아요.

학습 속도가 빠르고, 배운 내용을 바로 실행으로 옮기는 분이면 좋아요.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 Small Medium Business, Sales Representative로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

1차 면접에서는 리더쉽 및 실무자와 함께 세일즈 역량과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Marketing Specialist

Zoyi · Seoul

Apply now

Marketing / Growth Seoul Posted Sep 9, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡 마케팅팀은 고객의 인지부터 의사결정 단계까지, 고객 여정 전반에서 시선을 사로잡고 설득하는 메시지와 콘텐츠를 만듭니다. 세일즈팀과 협업해 실질적인 매출로 이어지는 리드를 생성하고, AI CS/CX시장에서 채널톡의 마켓 리더십을 강화하는 창의적인 캠페인을 기획하고 실행합니다.

콘텐츠 전략, 고객 성공 사례 발굴, 홈페이지 기획·최적화, 컨퍼런스·세미나 기획, 글로벌 협업까지 다양한 영역에서 일하며, 데이터를 기반으로 빠르게 실행하고 개선합니다. 고품질 콘텐츠 제작부터 수천 명이 신청하는 컨퍼런스 기획까지, 브랜딩과 실제 비즈니스 성과를 모두 경험하며 B2B 마케터로서 폭넓게 성장할 수 있습니다.

급변하는 시장 환경 속에서 우선순위를 스스로 판단하고, 기획부터 실행까지 전 과정을 주도할 수 있는 분을 찾습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡은 비즈메신저 기반 고객 커뮤니케이션 SaaS로, 이미 20만 곳 이상의 고객사에서 사용하고 있어요.

우리는 제품 그 자체가 강력한 마케팅 자산이라고 믿으며, 고객들의 성공 경험을 오가닉하게 퍼뜨리는 것이 채널톡 성장의 핵심입니다.

제품, 세일즈, CS 등 다양한 팀과 함께 긴밀히 협업하며,

채널톡이 다음 스테이지로 도약하는 데 필요한 브랜드 자산과 마케팅 전략을 함께 만들어갈 수 있는 기회가 열려 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

다양한 산업군의 고객 사례를 발굴하고, 채널톡만의 방식으로 스토리텔링합니다. (블로그, 인터뷰, 영상, 케이스 스터디 등 콘텐츠 제작)

고객 여정에 맞춘 섹터별 캠페인 기획 및 실행을 통해 오가닉 리드를 확보하고 브랜드 인게이지먼트를 높입니다

제품팀, 세일즈팀, CSM팀 등과 함께 GTM 전략에 맞는 마케팅 액션을 설계하고 실행합니다

언론, 웨비나, 업계 행사 등을 통해 채널톡의 Thought Leadership을 시장에 알립니다

SEO, 소셜 미디어, Owned Media 채널 운영과 성과 개선합니다.

성과를 수치화하고, 데이터 기반으로 실험하고 배우며 개선합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

마케팅 경력 5년 이상 (콘텐츠/브랜딩/PR)

B2B SaaS 또는 복잡한 고객 여정을 다루는 제품에 대한 이해도

고객의 이야기를 콘텐츠로 풀어내는 기획력과 스토리텔링 역량

목표 설정부터 성과 측정까지 데이터 기반으로 주도한 경험

제품팀, 세일즈팀, 디자이너 등 다양한 직군과의 협업 경험

자율적으로 문제를 정의하고 실행하는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊

고성장 스타트업 또는 SaaS에서 브랜드 성장을 직접 이끈 경험

해외 SaaS 마케팅 또는 다국어 콘텐츠 제작 경험 (영어/일본어 등)

커뮤니티 운영, PR 전략 수립, 업계 웨비나 기획 등 외부 접점 활동 경험

다양한 팀과 함께 GTM 전략을 세우고 실행한 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

해당 포지션은 포트폴리오를 필수로 제출해주셔야 합니다. 각 프로젝트별 기여도를 기재해 주세요.

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AI コンサルタント(AI Consultant）

Zoyi · Tokyo, Hanzomon

Apply now

Uncategorized Tokyo, Hanzomon Posted Aug 27, 2025

We Make a Future Classic Products!

チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。

「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。

日本市場ではすでにシェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。

【募集ポジション】AI コンサルタント

AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。

顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。

【業務内容】

・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築

・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化

・顧客現場での導入支援・教育

・データ分析によるCX改善提案

・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装

【募集資格】

・IT/業務コンサルティング経験 3年以上

・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績

・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方

・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力

【歓迎応募資格】

・ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）

・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験

・戦略コンサル/オペレーション改善経験

・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）

【求める人物像】

・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・

・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方

・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　

・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Software Engineer, Senior

Zoyi · Seoul

Apply now

Engineering Seoul Posted Aug 5, 2025

We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다.

‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다.

우리는 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 제품을 만들기 위해 최고의 인재들과 함께합니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

📢톡터뷰

- 채널톡 개발팀을 선택한 이유

- 채널톡 인턴에서 정규직 전환까지!

- 채널톡의 첫인상을 책임지는 웹팀

- 채널톡 개발의 심장 백엔드팀

- 채널톡의 모바일을 담당합니다

어떤 기회가 있나요?🚀

채널톡은 글로벌 SaaS 기업으로 빠르게 성장하고 있으며, 그만큼 복잡하고 도전적인 기술 문제들을 지속적으로 마주하고 있습니다. 시니어 엔지니어는 단순한 구현을 넘어서, 제품의 방향성과 기술 전략에 영향을 주는 역할을 합니다.

다양한 기술 스택과 인프라 환경을 바탕으로 복잡한 문제를 해결하고, 고도화된 구조 설계를 경험할 수 있습니다.

프로덕트와 기술의 중장기적 방향을 함께 고민하며, 프로젝트를 스스로 오너십을 갖고 A to Z까지 리드할 수 있습니다.

단일 기술 스택에 종속되지 않고, 문제 해결을 위한 최적의 기술을 스스로 정의하고 선택하는 자유와 책임이 주어집니다.

다양한 팀과의 협업을 통해 제품 개발 전반에 기여하고, 기술적 리더십을 발휘할 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

800만 명이 사용하는 채널톡의 핵심 백엔드 시스템 설계 및 고도화

Java, Dropwizard 기반의 메인 API 서버의 성능 최적화 및 아키텍처 디자인

AWS Lambda, Node.js, Python, Golang 등을 활용한 마이크로서비스 설계 및 개발

트래픽 증가에 대응하기 위한 인프라 스케일링 및 시스템 안정화

장애 대응 시스템 설계 및 운영: 장애 감지, 알림, 복구 프로세스 설계

AWS 기반(ECS, EKS, Docker, k8s 등)의 DevOps 환경에서의 배포 자동화 및 운영 개선

주도적으로 기술적 의사결정을 내리고, 후속 작업을 리드하며 프로젝트 전 과정을 오너십 있게 수행

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

백엔드 아키텍처 설계 및 운영 경험 5년 이상

Java, Go, Python 등 하나 이상의 언어에 대한 깊이 있는 이해

대규모 트래픽을 처리한 경험, 성능 최적화 및 안정성 확보 경험

AWS, Kubernetes 등 클라우드 인프라 활용 경험

시스템 설계, 자료구조, 알고리즘에 대한 탄탄한 기반

문제 해결 중심의 사고력과, 주도적으로 기술과 제품의 방향을 고민하는 태도

다양한 팀과 협업하며 커뮤니케이션 리더십을 발휘한 경험

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

스타트업 또는 빠르게 성장하는 환경에서 복잡한 문제를 해결한 경험

신규 서비스나 기능을 기획부터 출시까지 주도한 경험

SRE, 데이터 엔지니어링, 보안 등 특정 영역에서의 전문성

컴퓨터공학 관련 석사 또는 박사 학위

이런 사람과 함께 하고 싶습니다🍀

기술의 깊이와 방향성을 함께 고민하고, 본질적인 문제 해결에 집중하는 분

기술적 기초(자료구조, 알고리즘, 시스템 이해 등)에 대한 이해가 깊은 분

문제를 정의하고, 해결까지 주도적으로 완수할 수 있는 실행력을 갖춘 분

성장을 중요하게 여기며, 동료와 조직에 기술적 임팩트를 주는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

일반적으로 [서류 제출] > [사전기술인터뷰(온라인)] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [3차 인터뷰] 순서로 진행됩니다.

제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.

사전기술인터뷰는 기본적인 구현능력과 CS 기초에 대한 테스트를 30분~45분 진행됩니다.

1차 인터뷰는 최대 2시간 소요되며, PS 문제 풀이를 진행합니다. 더불어 학부 수준의 CS 지식을 물어보며 라이브 코딩테스트도 함께 진행됩니다.

2차 인터뷰는 최대 2시간 소요됩니다. 가장 깊게 쌓아오신 대표 분야를 주제로 기술적인 견해를 나눕니다. 서로 솔직한 질문과 답변을 나누는 시간을 갖으며 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 확인합니다.

3차 인터뷰는 대표님과의 인터뷰로, 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

채용 프로세스는 유동적으로 조정될 수 있습니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

AX Consultant

Zoyi · Seoul

Apply now

Uncategorized Seoul Posted Jul 18, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.

고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다.

고객의 문제를 정의하는 것부터 AI 상담 시나리오, 자동화 플로우, 데이터 구조 설계까지 AI 시스템이 실제로 작동하고 성과를 내는 전 과정에 직접 참여합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역할입니다.

AX팀에서는 AI 컨설팅 관점과 프로덕트 사고를 바탕으로, 자동화·에이전트·워크플로우 설계 경험을 쌓으며 AI 시대에 확장성 있는 커리어를 만들어갈 수 있습니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

어떤 기회가 있나요?🚀

매일 새로운 AI 기술이 등장하고, 기존의 상식이 무너지는 시대입니다. 어떤 분은 위기라 하시고, 어떤 분은 기회라고 말씀하십니다. 저희는 후자에 손을 들고 싶습니다.

AI는 단순한 트렌드가 아닌 것 같습니다. 인터넷, 모바일을 뛰어넘는 산업혁명급 변화의 중심에 저희가 서 있다고 생각합니다. 산업 구조가 바뀌고, 일하는 방식이 완전히 달라지는 지금, 가만히 있으면 뒤처질 수 있다는 위기감이 듭니다. 하지만 역설적으로 지금이야말로 과거의 경험에 관계없이 누구나 새롭게 시작할 수 있는 제로 스타트의 시대이기도 한 것 같습니다.

지금 이 로켓에 탑승하지 않으면 언제 또 기회가 올까요?

AI라는 도구를 단순히 이론으로만 배우는 것이 아니라, 실전 현장에서 고객과 함께 실제 비즈니스 문제를 해결하며 진짜 경쟁력을 만들어가고 싶은 분을 찾습니다. 앞으로의 시대에서 AI 도구를 가장 잘 다루는 사람이 되고 싶다는 높은 열정을 가진 분이라면, 이곳이 바로 그 꿈을 실현할 수 있는 최고의 무대가 될 것입니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 AX 팀원을 찾습니다!

어떤 업무를 담당하나요?🤔

AI 혁신의 최전선에서 고객과 함께 미래를 만듭니다. 단순한 도구 설치가 아니라, 고객사의 CS 업무 대부분이 자동화되는 극적인 변화를 직접 설계하고 실현합니다. 하루 수백 건씩 쏟아지던 반복 문의가 AI로 해결되는 순간을 고객과 함께 경험하게 됩니다.

데이터가 살아 숨쉬는 지능형 시스템을 구축합니다. 고객사의 FAQ, 상품 정보, 정책 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, API 연동을 통해 실시간으로 업데이트되는 스마트한 고객 응답 시스템을 만들어냅니다.

현장 파견을 통해 AI 도입의 생생한 드라마를 연출합니다. 책상에서 기획만 하는 것이 아니라 직접 고객사 현장으로 가서 팀과 함께 호흡하며 AI 시스템을 실시간으로 튜닝하고, 직원들이 새로운 업무 방식에 적응할 수 있도록 교육합니다.

n8n, Dify 같은 최신 노코드 툴로 업무 자동화를 실현합니다. 복잡한 고객 업무 플로우를 시각적으로 설계하고, 클릭 몇 번으로 AI와 기존 시스템들을 연결해 완전히 새로운 업무 경험을 창조합니다.

데이터를 통해 고객 경험의 숨겨진 인사이트를 발굴합니다. 단순히 AI를 도입하는 것을 넘어서, 고객 응답 패턴과 만족도 데이터를 분석해 더 나은 CX 전략을 제안하고 장기적인 성공을 설계합니다.

매일 새로운 도전과 성공 스토리를 만들어갑니다. AI 도입 과정에서 만나는 예상치 못한 문제들을 창의적으로 해결하고, 성공 사례를 체계화해서 다른 고객들에게도 확산시키는 지식 창조자 역할을 합니다.

엔지니어들과 함께 불가능해 보이는 것을 가능하게 만듭니다. 고객이 "이런 것도 될까요?"라고 던진 질문을 엔지니어링 팀과 협업해 실제 솔루션으로 구현하며, 기술의 경계를 넓혀갑니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

미지의 영역을 개척할 탐험가 정신을 가지신 분. 채널톡은 국내에서 독보적인 성장을 만들고 있는 B2B SaaS 서비스로, 아직 아무도 가보지 않은 길의 문제들을 계속 만나고 있어요. 정답이 없는 상황에서도 흥미를 느끼고, 빠르게 학습하며 길을 만들어갈 수 있는 분을 찾습니다.

IT 기반 컨설팅을 통해 복잡한 비즈니스 문제를 해결해본 경험이 3년 이상 있으신 분. 검증된 문제해결 DNA를 가지신 분. 단순한 이론이 아닌 현장에서 검증된 실행력을 원합니다.

AI 시대의 진정한 선구자가 되고 싶으신 분. "AI는 산업혁명급 변화다"라는 확신을 넘어서, 실제로 AI 도구를 가장 잘 다루는 전문가가 되고 싶다는 불타는 열정을 가진 분. 남들이 "어려워 보인다"고 할 때 "재밌어 보인다"고 생각하는 마인드를 원합니다.

고객과 함께 성장하는 것에서 짜릿함을 느끼시는 분. 회의실 프레젠테이션보다는 고객 현장에서 직접 문제를 해결하고, 고객 팀원들이 "와, 이렇게 되는구나!"라고 감탄하는 순간을 만들어내는 것에 보람을 느끼는 분입니다.

깊이 파는 것을 즐기는 몰입형 인재. 겉핥기식 접근이 아니라 문제의 본질까지 집요하게 파고들어 근본적인 해결책을 찾아내는 성향과, 새로운 기술이나 도구를 만나면 빠르게 습득해서 자신의 무기로 만드는 학습 능력을 가진 분입니다.

복잡함 속에서 단순한 해답을 찾는 통찰력을 가지신 분. 얽히고설킨 비즈니스 프로세스를 한눈에 파악하고, "여기에 AI를 이렇게 적용하면 이 문제가 해결될 것 같은데요?"라고 명쾌한 솔루션을 제시할 수 있는 사고력을 원합니다.

사람과 사람을 연결하는 커뮤니케이션의 달인. 기술적인 내용을 비전문가도 이해할 수 있게 설명하고, 서로 다른 부서와 관점을 가진 사람들 사이에서 합의점을 만들어내는 소통 능력을 가진 분입니다.

"내가 직접 바꿔보겠다"는 오너십을 가지신 분. 문제를 발견했을 때 누군가 해결해주기를 기다리는 것이 아니라, 스스로 해결 방안을 찾아 실행하고 의미 있는 변화를 만들어내는 것을 인생의 가치로 여기는 분입니다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

이미 자동화의 매력에 빠져보신 분. n8n, Dify, Zapier 같은 노코드/로우코드 툴로 "아, 이렇게 간단하게 복잡한 일이 자동화되는구나!"라는 짜릿한 경험을 해보신 분. 워크플로우 설계가 퍼즐 맞추기처럼 재밌다고 느끼시는 분을 환영합니다.

기술적 소통이 가능하신 분. API 연동과 데이터베이스의 기본 개념을 이해하고 계신 분. 개발자와의 협업에서 기술적 요구사항을 명확하게 전달하고, 구현 가능성을 함께 논의할 수 있는 수준의 이해도를 갖추신 분입니다.

전략적 사고와 실행력을 겸비하신 분. 전략 컨설팅이나 오퍼레이션 컨설팅 경험을 통해 비즈니스 문제를 구조적으로 분석하고, 실행 가능한 솔루션으로 전환하는 경험을 쌓으신 분. 고객의 복잡한 업무 프로세스를 체계적으로 개선해본 경험이 있으신 분입니다.

글로벌 커뮤니케이션이 가능하신 분. 영어나 일본어로 팀원 및 고객과 원활하게 소통할 수 있으신 분. 채널톡의 일본, 미국 진출과 함께 글로벌 무대에서 활약하고 싶은 분입니다.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접 + 과제] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 과제리뷰와 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Legal Operations Specialist

Zoyi · Seoul

Apply now

Operations / Strategy Seoul Posted Jun 17, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

GRC팀은 Operation팀에 소속된 조직입니다.

채널코퍼레이션의 Governance와 Risk, Compliance Management를 위한 조직으로, Legal과 Privacy 관련 정책을 기반으로 안전하고 효율적인 기업의 의사결정을 지원하는 역할을 하고 있습니다.

GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다.

더욱 더 다양해지는 기술과 제품의 상황에 맞춰, 변화하는 규제 환경과 비즈니스 요구를 균형 있게 반영하며 조직 전반이 안정적으로 성장할 수 있도록 지원합니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?🚀

폭발적으로 성장하는 B2B SaaS / AI 스타트업에서 법무 운영 전반에 관여하고 실행하는 경험을 쌓을 수 있어요.

제품, 비즈니스 등 다양한 조직과 협업하며 실제 비즈니스에 닿은 계약 및 리스크 관리 운영 경험을 할 수 있어요.

국내를 넘어 일본, 미국 등으로 사업을 확장하는 조직과 함께하며 글로벌 법무 운영의 기초를 다질 수 있어요.

향후 Legal Ops 전문가, 법인 행정, 컴플라이언스 등 다양한 법무 운영 커리어로의 확장할 수 있는 기반이 됩니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

법인 행정(이사회, 주주총회, 스톡옵션 등) 업무 운영

비즈니스에 필요한 다양한 계약서 작성 및 검토 지원

계약 체결 및 보관, 관리 등 계약 프로세스 전반의 운영 효율화

전사 법률 리스크 관리 및 사내 컴플라이언스 가이드 기획·운영

법무 FAQ 정비 및 사내 법률 지원 시스템 관리

외부 로펌 및 법률 자문/지식재산권 관리, 분쟁·소송 이슈 발생 시 서포트

관련 법령 및 산업 규제 이슈 모니터링 및 사내 공유

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

3~5년 이상의 유관 업무 경험

꼼꼼하고 성실한 업무 태도

다양한 팀과의 협업을 위한 커뮤니케이션 능력

법무 업무의 운영과 프로세스 개선에 관심이 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

법학 또는 유관 학문을 전공

SaaS 또는 IT 서비스 기업에서의 법무 업무 경험

법무 운영 툴 또는 지식관리시스템 사용 경험

컴플라이언스, 개인정보 보호, 내부통제 등 운영 정책 기획 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Financial Analyst

Zoyi · Seoul

Apply now

Data / Analytics Seoul Posted Jun 16, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡의 Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다.

Finance1팀은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리합니다.

Finance2팀은 Accounting·Tax·Treasury 영역을 담당하며, 월·분기·연간 결산부터 외부감사 대응, 세무 신고, 자금 관리까지 전반적인 재무 운영을 책임집니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 재무 환경을 구축하고, 회사가 안정적으로 성장할 수 있도록 재무 기준과 프로세스를 정립합니다.

Finance 팀은 숫자를 단순히 관리하는 조직이 아니라, 비즈니스와 재무를 연결해 회사의 방향성과 안정성을 함께 만들어가는 팀입니다. 빠르게 성장하는 환경 속에서 재무의 기준을 세우고 싶다면, 채널톡 Finance 팀과 함께해 주세요.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?🚀

성장하는 IT 회사의 회계 담당자로서 시니어로 성장 기회

성장하는 회사에서 다양한 자회사, 해외 법인 거래 및 국제 거래 경험

어떤 업무를 담당하나요?🤔

월/분기 결산 및 회계감사 대응

자금일보 관리, 현금 및 법인카드 전표입력

고객 정산 및 계산서 발행 업무

비용 정산 및 회계처리

원천세 및 부가세 신고, 법인세 신고

GL 내 다양한 Accounts Reconciliation 및 장부 관리

감사보고서 및 사업보고서 작성

매월 결산결과에 대한 파이낸스 리포트 작성

이해관계자와 원활한 관계 수립 및 능동적인 소통 (은행, 감사인, 세무서 등)

기타 고객사나 조직별 ad-hoc 프로젝트나 업무 수행

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

5년 이상의 유관 업무 경험

문제를 정확히 파악하고 문제해결의 방법을 찾는 것을 즐기는 업무 태도를 갖추신 분

긴장감 있는 업무 중에도 목표를 명확히 추구하고 최선의 결론을 도출해 내는 의사소통 능력이 있으신 분

성실하고 기민하며 꼼꼼한 업무 수행이 가능한 분

기업 내 재무회계 혹은 회계법인이나 BPO회사에서 고객사 재무회계 담당 업무 경력을 보유하신 분

세무법인에서 고객사 세무신고를 경험하신 분

재무회계 프로세스에 대한 기본 지식을 보유하신 분

회계기준, IFRS, K-GAAP 및 한국 세무/자금관련 규제에 대한 이해가 충분하신 분

더존 iCUBE, 더존 아마란스 사용이 가능하신 분

능숙한 MS-Office 활용, 특히 excel 활용 능력을 보유하신 분

다양한 비즈니스 상황에서 회계/세무 관점 문제 해결 경험이 많으신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

일본어 가능자

KICPA, AICPA, 관련 자격증 소지자

글로벌 SaaS, IT회사, 스타트업 근무경험 있으신 분

비즈니스 레벨 이상의 영어 커뮤니케이션 가능하신 분

SQL, 매크로 활용 능력이 뛰어나신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Product Designer

Zoyi · Seoul

Apply now

Design (UI/UX) Seoul Posted Apr 15, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다.

우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다.

개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다.

디자인은 결과물이 아니라 의사결정의 연속이며, 가설을 세우고 검증하며 학습하는 과정이라고 믿습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

💜 채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?

🎨 팀 블로그

📢 입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기

어떤 업무를 담당하나요?🤔

채널톡에는 두 개의 사용자 그룹이 있어요. 제품을 직접 운영하는 기업(B2B)과, 그 기업의 고객(B2C). 두 그룹이 경험하는 고객과 기업 간 커뮤니케이션 문제를 정의하고 해결해요.

하나의 피쳐 팀에 소속되어, 문제 정의부터 출시·개선까지 피쳐의 전 생애를 PM, 엔지니어와 함께 만들어나가요. 동시에 채널톡 제품 전반의 사용자 경험이 일관성을 잃지 않도록 함께 책임져요.

AI가 상담을 주도하고 자동화하는 제품 영역에서는, 아직 업계에 정답이 없는 UX를 스스로 정의하고 처음 만들어나가요.

가설을 세우고 검증하는 과정에서 고객사를 직접 방문해 실제 상담 현장을 관찰하기도 해요.

한국어·일본어·영어 등 여러 언어와 문화권의 맥락을 동시에 고려하며 설계해요.

PM, 엔지니어, 데이터 분석가, CX, 비즈니스 팀 등 각 분야 동료들과 함께해요.

AI를 디자인 프로세스에 통합해 생산성을 향상하거나 및 새로운 업무 방식을 실험해요.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

제품 디자인 3년 이상의 경력자

웹, 모바일 및 반응형 웹에서 고객 문제를 해결하는 솔루션을 심미성 있게 디자인 수 있는 UI 디자인 역량

개발팀과 원활하게 협업하고 의도를 명확하게 전달하는 커뮤니케이션 능력

기회를 스스로 포착하고 직접 만들며 성장하는 것에 보람을 느끼는 에너지와 열정

고객 인터뷰, 경쟁사 리서치, 요구사항에 맞는 디자인 산출물을 제작할 수 있는 역량

Figma 등 프로덕트 디자인 툴 사용 능력

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

AI 도구를 적극적으로 활용하거나 관심이 높은 분

AI 생성 결과물의 구현 적합성을 직접 검토하고 수정할 수 있는 분

웹·모바일 구현 원리를 이해하고 개발 가능성을 스스로 판단할 수 있는 분

제품 리서치 및 사용자 여정 설계 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류 전형] > [1차 면접(포트폴리오)] > [과제 전형] > [2차 면접] > [최종 합격]

간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유입니다.

서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다.

1차 면접은 포트폴리오를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Senior Recruiter

Zoyi · Seoul

Apply now

People / HR / Talent Seoul Posted Apr 9, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡의 채용팀은 회사의 성장속도를 결정짓는 핵심조직입니다.

Series D를 앞둔 지금, 전사 우선순위 첫 번째는 인재 밀도 강화입니다. 채널톡이 노션·슬랙·줌 같은 글로벌 SaaS로 도약하기 위해 필요한 탑티어 인재를 직접 찾아내고 연결하는 역할을 합니다.

채용팀은 각 팀의 Hiring Manager와 긴밀하게 협업하여 필요한 인재 프로필을 정의하고, 다양한 전략을 수립합니다. 특히, Outbound 중심으로 외부의 탑티어 인재를 설득하는 걸 가장 중요한 역량으로 생각하고 있어요.

우리는 뛰어난 동료를 영입하는 일이 회사 성장에 가장 강력한 레버리지를 만든다고 믿습니다. 인재밀도를 높인다는 게 어려운 미션이란 건 알지만 함께 멋진 결과를 만들어 보고 싶은 분이라면 망설임없이 지원해 주세요.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 업무를 담당하나요?🤔

다양한 포지션의 Hiring Manager와 커뮤니케이션을 통해 포지션 이해도를 높이고 Direct Sourcing 진행

후보자의 면접, 처우 협상, 입사까지 전체 채용 프로세스 관리

핵심 후보자 데이터 관리

새로운 소싱 방법 및 더 나은 채용 전략에 대한 고민

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

5년 이상 채용 관련 경험을 하신 분

링크드인/리멤버 활용도가 높으신 분

체계적이고 장기적으로 후보자를 관리해 본 경험이 있는 분

채용은 세일즈와 비슷하다고 생각하는 분

채용 전략을 주도적으로 고민하고 실행까지 해서 좋은 결과를 만들어 본 경험이 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

Direct Sourcing 경험(써치펌 경력 포함)이 1년 이상인 분

스타트업 및 IT 산업에 대한 깊이 있는 이해를 보유하신 분

단순히 포지션 셀링이 아닌 회사의 비전을 통해 후보자를 설득해 본 경험이 있는 분

본인만의 소싱 노하우가 있다고 생각하시는 분

원하는 분의 성향은 이렇습니다🌈

새로운 사람을 만나는 것을 좋아하고 배려심이 뛰어난 분

실패했을 때 방어적으로 커뮤니케이션 하지 않고, 긍정적으로 스스로 회복하시는 분

주변 동료들에게 정직하고 책임감이 강한 사람이라는 이야기를 많이 들었던 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Mid-Market, Customer Success Executive

Zoyi · Seoul

Apply now

Customer Support / Success Seoul Posted Mar 12, 2025

[함께할 팀을 소개합니다🙌]

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다.

CSM팀은 채널톡의 Revenue를 만드는 세일즈 조직입니다. 고객과 가장 가까운 자리에서 비즈니스 문제를 발견하고, 제품 활용 전략과 컨설팅으로 고객의 실제 성과를 만들어냅니다. 그리고 그 성과를 리텐션과 업셀로 연결하는 것이 우리 팀의 핵심 역할입니다.

단순한 고객 관리가 아닙니다. 담당 고객 포트폴리오의 매출을 키우고, 채널톡이 고객의 비즈니스에 없어서는 안 될 존재가 되도록 만드는 것 그게 채널톡 CSM이 하는 일입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

📢 고객관리 세일즈의 끝판왕, 채널톡 CSM팀

어떤 업무를 담당하나요?

담당 고객사의 Renewal/Upsell을 직접 설계하고 클로징합니다

고객의 비즈니스 목표와 채널톡 활용 현황을 분석하여 확장 기회를 발굴합니다

이탈 리스크를 선제적으로 감지하고, 리텐션 전략을 수립·실행합니다

고객사의 AI 고객응대(ALF) 도입을 이끌고, 실질적인 성과로 연결합니다

제품팀과 협업하여 고객 인사이트를 제품 개선과 세일즈 전략에 반영합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

고객 관계를 "관리"가 아닌 "영업기회"로 보는 분

리뉴얼·업셀 상황에서 자연스럽게 제안하고 클로징할 수 있는 분

매출, 전환율 등 숫자를 기준으로 우선순위를 판단하는 분

전략이 바뀌어도 빠르게 적응하고, 주어진 것 이상을 스스로 찾아 움직이는 분

고객 앞에서 신뢰감 있게 말하고, 복잡한 내용을 쉽게 설명할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

B2B 영업, 인사이드세일즈, 또는 CSM 경험이 있는 분

SaaS 제품의 온보딩·도입 과정을 고객과 함께 경험해보신 분

채널톡을 실무에서 직접 사용해보신 분

어떤 방식으로 채용하나요?

일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

제출하신 서류를 통해 채널톡 Customer Success Executive로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.

면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Information Security Officer

Zoyi · Seoul

Apply now

Security Seoul Posted Feb 6, 2025

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다.

채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다.

우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다.

정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해 모든 제품팀이 안전한 기본값(Default Secure)을 가지고 개발할 수 있는 환경을 만드는 것이 InfoSec 팀의 역할입니다.

보안을 “막는 일”이 아니라, 제품이 신뢰받으며 더 크게 성장할 수 있게 만드는 일로 정의하고 싶다면,

InfoSec 팀에 지원하세요!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

어떤 기회가 있나요?🚀

현재 전사적인 보안정책 및 서비스의 보안기능을 강화해 가는 단계로, 정보보호 업무가 조직내에 초기 정착부터 성숙되어가는 과정을 경험하며 커리어를 확대할 수 있는 기회

최고의 기술력을 가진 엔지니어들과의 협업을 통해 테크기업에서의 보안담당자로서의 기반 지식 확대

여러가지 기술적 보호조치들이 검토/구축되는 과정에 정책뿐만 아니라 기술적인 정보보호 활동 경험

어떤 업무를 담당하나요?🤔

사내 정보보호 관련 규정 지속적 검토 및 점검 활동

ISMS(ISMS-P) 및 ISO 등 정보보호 표준 인증 유지 활동

임직원 정보보호 교육 및 단발성 캠페인

사내 업무환경 보안성 강화를 위한 각종 프로세스 및 기술적인 수단에 대한 고민

채널팀이 제공하는 서비스의 보안성 확보를 위한 기능개선활동 및 점검/진단 지원

개인정보 수탁자로서, 위탁자의 개인정보보호법 제26조의 업무활동 지원

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

전공 무관, 정보보호 업무 3~7년의 경력을 보유하신 분

정보통신망법 및 개인정보보호법에 대한 이해가 충분하신 분

회사의 서비스 및 사내 정보보호 정책을 수립해본 경험이 있으신 분

ISMS-P 등 정보보호 인증 준비/심사대응 등의 경험이 있으신 분

사내 정보보호 감사 및 정보보호 교육을 주도적으로 기획/실행한 경험이 있으신 분

정보보호 위원회 운영 등 사내 정보보호협의체 운영 경험이 있으신 분

원활한 의사소통과 의견조율이 가능하신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

SaaS 비즈니스 및 IaaS 보안, 컨테이너 보안과 관련한 지식과 경험을 가지신 분

ISMS-P 인증심사원 및 각종 Auditor 자격을 보유하신 분 (사내 기준에 따라 활동 지원)

한국인터넷진흥원, 개인정보보호위원회 등의 유관기관, 규제기관과 협업 또는 해당 규제 대응 경험이 있으신 분

해외(일본, 미국, GDPR 등) 개인정보보호 규제 대응 경험이 있으신 분

비즈니스 레벨 이상의 영어 또는 일본어 구사 가능하신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성,역량 그리고 채널톡 팀의 문화까지 폭넓게 논의합니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Customer Experience Specialist

Zoyi · Seoul

Apply now

Customer Support / Success Seoul Posted Sep 24, 2024

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직으로서, 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사 및 분석하고 지속적으로 개선합니다.

채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든하게 믿고 의지할 수 있는 조력자로, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 상담, 교육, 콘텐츠, 서비스를 제공함으로써 고객이 안정적으로 고객 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다.

다재다능한 올라운드 플레이어가 되고 싶다면, Customer Experience 팀에 지원하세요!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

🏡 홈페이지

💡 블로그

🖥 유튜브

💌 인스타그램

커리어적 기회는 무엇인가요?

고객 상담 영역부터 CX 영역까지 커리어를 확장할 수 있습니다.

CS, CX 산업 분야에서 사용할 솔루션 툴의 개발 과정부터 서포트하며 산업 분야에 기여할 수 있습니다.

어떤 업무를 담당하나요?

1. 채널톡으로 고객과 대화합니다.

세그먼트에 따라 고객을 관리하는 방법을 배웁니다. VIP를 관리하고 고객의 이탈을 방지합니다.

채널톡 챗봇을 설계하고 운영하며, 단순 문의에 대한 효율화와 주요 문의에 대한 퀄리티를 동시에 관리합니다.

채널톡 기능을 가장 잘 숙지하고, 기술적인 부분은 빠르게 제품팀과 협업하여 상담을 진행합니다.

채널톡 기능의 기획 의도를 이해하여 도입 고객의 비즈니스에 맞는 컨설팅을 진행합니다.

2. 고객을 위한 공지와 가이드를 제작합니다.

고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 적절한 이미지와 설명을 통해 사용 가이드를 제작합니다.

제품이 업데이트 될 때, 신규 기능의 기획 의도와 비즈니스 효능에 대해 릴리즈 노트를 작성합니다.

3. 고객 서베이 및 인터뷰를 진행합니다.

고객의 목소리가 필요한 순간에 NPS, CSAT 과 같은 서베이를 진행하고, 적합한 고객을 선별하여 인터뷰를 진행합니다.

인터뷰를 위해 고객을 프로파일링하고, 가설을 세워 유의미한 인터뷰 결과를 도출합니다.

도출된 인사이트를 매주 회의를 통해 제품팀과 공유하고, 제품 개선의 우선순위를 함께 고민합니다.

4. 제품 개선에 직접 참여합니다.

주요 프로젝트의 PM이 되어, 핵심 기능의 기획 초기부터 개발까지 관리하고 이해합니다.

신규 기능을 내부 직원들에게 소개하고 설명합니다.

신규 기능 출시 전 QA를 통해, 제품의 완성도를 높입니다.

5. 고객과 CX를 위한 콘텐츠를 생산합니다.

고객들에게 도움이 될 사례나, 비즈니스 인사이트를 작성합니다.

CX팀 운영, CX매니저 업무에 대한 고민을 풀어줄 워크북을 발행합니다.

6. 커뮤니티를 운영합니다.

CX매니저의 활발한 성공 사례가 나올 수 있도록, CX 커뮤니티를 운영하고 관리합니다.

네트워킹을 통해 CX 전반의 고민을 함께 나누고 성장할 수 있도록 돕습니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

해당 분야에서 3년 ~ 15년 이상 업무 경험 하신 분

누구나 할 수 있는 업무가 아닌 다른 사람과는 다른 본인만의 장점이 뚜렷한 분

본인의 장점을 명확하고 조리있게 설명할 수 있는 분

데이터를 기반으로 사고하고 전략적 의사결정을 익숙하게 언제든 활용 가능한 분

고객센터 산업 분야의 프로세스와 지표 대부분에 대해 설명할 수 있는 분

CX 업무에 대해 정의를 내리고 설명할 수 있는 분

AI 활용한 업무 자동화를 기획하고 실행한 분

B2B SaaS툴에 익숙하고, 테크 스타트업에서 근무하신 분

글을 잘 쓰고, 조리있게 말할 수 있는 분

반복되는 일을 참지 않고 무엇이든 개선하는 분

무엇이 문제인지 빠르고 솔직하게 공유할 수 있는 분

변화에 유연하게 대처할 수 있는 분

실패에 집중하지 않는 회복 탄력성이 높은 분

이런 점이 있으면 더 좋아요!

리포트와 콘텐츠 작성 능력

AI 툴 활용 능력

엑셀 활용 능력

어떤 방식으로 채용하나요?

일반적으로 [서류전형] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&A로 진행됩니다.

2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다.

모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Mid-Market, Sales Development Representative

Zoyi · Seoul

Apply now

Sales / BD Seoul Posted Aug 12, 2024

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다.

IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실행하고 있어요.

이 커리어를 발판으로 AE(Account Executive), CSM(Customer Success Manager), 팀 리더십 등 다양한 방향으로 성장할 수 있는 커리어 패스가 열려 있습니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

💡 블로그

🖥 유튜브

🖥 채널톡 첫 세일즈 인턴, 닐의 성장 스토리

👨‍👩‍👧‍👦 채널톡 SDR, 아웃바운드 세일즈의 시작점!

어떤 기회가 있나요?🚀

탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.

국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.

업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

소셜 활동을 포함한 다양한 경로를 이용해 채널톡의 잠재고객사를 발굴하며 리스트업합니다.

콜드콜을 메인 전략으로 잠재 고객사에게 컨택해 영업기회(미팅 or 티타임)를 발굴합니다.

단순한 미팅을 어레인지하거나 만남을 성사시키는 것이 아니라, 콜 / 이메일 / 리서치 등을 통해 BANT (예산, 결정권자, 니즈, 타임라인)가 확보된 영업기회를 만들어냅니다.

영업 기회를 발굴하는 단계에서 최소 40-50%까지 도입 가능성을 높여 Account Executive에게 인계합니다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

숫자와 성과를 달성하는 데 큰 기쁨과 성취감을 느끼시는 분

당장의 결과가 나오지 않더라도 꾸준히 몰입할 수 있는 근성을 가지신 분

채널톡의 Inside Sales (Outbound)로서 본인이 쌓을 수 있는 경험에 대한 열정이 있으신 분

도전적인 업무 환경에서도 빠르게 적응하고 학습할 수 있으신 분

창업, 스타트업, 이커머스 시장에 대한 관심이 많으신 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.

2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다.

3차 면접은 채널톡에서 이루고자하는 목표 및 동기 부여를 최종적으로 확인합니다.

모든 인터뷰에 후보자께서 질문할 수 있는 시간이 있습니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

Ready to apply?

Zoyi

View all jobs →

Software Engineer Intern (채용연계형)

Zoyi · 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워

Apply now

Engineering 서울 강남구 논현로 508, GS강남타워 Posted Feb 27, 2024

# 기간 : 6개월(채용연계형)

# 급여 : 월 400만원

아시아에서 가장 빠르게 성장한 B2B SaaS

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 전세계 22개국 20만 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 이미 매출 중 25% 이상이 글로벌 시장에서 발생합니다. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 합니다. 서울 HQ(본사), 도쿄와 함께 뉴욕에도 오피스가 있어요.

채널톡 출시 7년만에 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 제품입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

채널톡 개발팀은 고객과의 대화 속에서 답을 찾습니다. 코드설계 외에도 기획에 참여하여 제품 기반 성장을 주도하죠. 쉬운 길은 아닙니다. 놀라운 성장세의 글로벌 비즈니스가 마주하는 복잡한 문제들을 해결해야 하기 때문이죠. 그러나 이런 도전을 즐기는 사람들이 있습니다. 그들은 세상에 없던 답을 찾아내며, 임팩트 있는 결과를 만들어내는 Problem Solver입니다.

정보 검색, 분산 컴퓨팅, 대규모 시스템 설계, 네트워킹 및 데이터 저장, 보안, 인공지능, 자연어 처리, 디자인 시스템 및 모바일 등 다양한 분야에서 적극적으로 문제를 해결할 엔지니어를 찾습니다. 채널팀이 꼭 해결해야 할 프로젝트를 수행하게 됩니다. 새로운도전을 함께하는 만큼, 인턴 포지션도 업계 최고 수준의 처우(월급 400만원)을 제공합니다. 빠른 성장과 성과를 보여주신다면 정규직 전환 가능성도 열려 있습니다.

글로벌 프로덕트를 만드는 팀은, 새로운 문제를 가장 먼저 발견하는 팀이기도 합니다. 아무도 푼 적 없는 문제의 답을 찾을 때 가슴이 뛰는 분이라면 망설이지 말고 지원해주세요!

채널팀이 더욱 궁금하다면?

• 채널톡 테크블로그

• 채널톡 유튜브

어떤 기회가 있나요?

채널톡이 빠르게 글로벌 제품으로 성장하면서 만나게 될 모든 소프트웨어 문제를 해결합니다

여러 기술에 대한 폭넓은 이해와 경험을 쌓을 수 있습니다. 다양한 팀원들과 협업 하는 과정에서 새로운 지식과 아이디어를 얻습니다. 단일 스택에 종속되지 않고 어떤 요구 사항에도 최적의 기술을 선택하는 소프트웨어 엔지니어로 거듭날 수 있습니다.

다양한 스택을 다루기에 하나의 문제를 다각도로 바라볼 수 있습니다. 각 스택과 프레임워크 속 고유한 도전과제는 창의적이고 유연한 사고로 이끕니다.

최적의 답을 찾기 위한 모든 도전이 허용됩니다. 배움을 장려하며 원하는 만큼 디깅 할 수 있습니다. 프로젝트의 목표에 맞는 최적의 기술을 선택할 수 있도록 유연성을 제공합니다.

어떤 일을 담당하나요?

채널코퍼레이션 제품을 개발합니다.

팀원과 협업하여 제품에 사용할 기술을 결정합니다.

동료 개발자가 작성한 코드를 리뷰하고 피드백을 제공합니다.

제품의 문제를 정의하고 해결 방법을 제시합니다.

어떤 역량과 경력이 필요한가요?

[필수] 컴퓨터 공학 또는 전산학과 주전공/ 복수전공 / 부전공

[필수] 6학기 이상 수료 또는 예정

CS지식, 자료구조, 알고리즘과 관련한 지식이 깊은 분

하나 이상의 프로그래밍 언어에 대한 뛰어난 역량

팀 워크 및 커뮤니케이션 역량

새로운 것을 빠르게 배우고 적용시킬 수 있는 역량

문제가 생겼을 때 빠르게 디버깅 및 수정할 수 있는 역량

이런 점이 있으면 더 좋아요

컴퓨터 공학 또는 관련 기술 분야에서 석사 학위 또는 박사 학위

1년 이내 졸업 예정자 혹은 기졸업생

다른 기업에서 인턴 경험이 있거나 다양한 프로젝트 경험을 갖고 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

일반적으로 [서류 제출] > [온라인 사전 인터뷰] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] 순서로 진행됩니다.

서류나 인터뷰 결과에 따라 채용 프로세스를 유동적으로 조정할 수 있습니다.

제출하신 자유양식의 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 교내외 수상 경력, 수강 과목 등 본인을 어필할 수 있는 자료라면 제한없이 서류에 담아주세요. 또한 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.

온라인 사전인터뷰에서는 지원자의 기본 역량을 확인합니다. 30분정도 진행됩니다.

1차 인터뷰는 온라인/오프라인 방식 중 선택 가능하며 1~2시간 정도 소요됩니다.

1차 인터뷰에선 학부 수준의 CS 지식을 물어보며 필요한 경우 라이브 코딩을 진행합니다. 라이브코딩에선 문제를 해결해가는 과정을 평가합니다. 또한 서로 솔직한 질문과 답변을 나누는 시간을 갖고 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 확인합니다.

2차 인터뷰는 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 부분을 더 깊게 확인하는 자리입니다.

Ready to apply?