About this Coordenador de Operações role at Arco Educação
No dia a dia você irá:
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Liderar e desenvolver o time sob sua responsabilidade (composto por Analistas e Assistentes);
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Planejar, estruturar e garantir a execução impecável de campanhas de abertura de lojas;
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Conduzir a gestão de projetos estratégicos e a implementação de melhorias contínuas para a operação de Lojas;
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Realizar a gestão ativa de múltiplos stakeholders, fazendo a interface com os times de pedidos, produto, contratos, entre outros;
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Analisar dados de performance e indicadores operacionais para embasar a tomada de decisão.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
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Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
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Experiência comprovada em gestão de projetos complexos, conduzindo múltiplas frentes em paralelo do planejamento à execução;
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Experiência prévia em gestão de times, com liderança direta de pessoas e foco em desenvolvimento de equipe;
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Forte capacidade analítica e domínio em análise de dados (Excel e Google Sheets em nível avançado, além de familiaridade com ferramentas de BI), com histórico de decisões orientadas por dados (data-driven);
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Perfil generalista, com facilidade para transitar entre diferentes temas, áreas e níveis de stakeholders com autonomia;
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Orientação clara para a experiência do cliente, traduzindo as necessidades de mercado em melhorias operacionais práticas;
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Resiliência e maturidade profissional para operar em um ambiente dinâmico, de alta demanda e mudanças frequentes;
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Excelente capacidade de comunicação e articulação, com habilidade para alinhar áreas de interface e influenciar sem autoridade formal;
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Organização apurada e visão macro de processos, com foco em eficiência operacional.
Diferenciais:
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Experiência prévia de atuação no setor de educação ou em Edtechs;
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Conhecimento do ciclo de receita e de dinâmicas de operações B2B e B2C;
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Vivência prática com metodologia de OKRs e rituais de gestão corporativa (definição de metas, acompanhamento de indicadores e resultados);
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Conhecimento ou utilização de SQL, ferramentas de Inteligência Artificial, automação de processos e ferramentas de produtividade (ex: Power BI, Looker, n8n);
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Experiência anterior em áreas de Customer Success, operações comerciais ou gestão de risco/receita;
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Bagagem profissional construída em consultorias ou em empresas de tecnologia de alto crescimento.
+ Plano de saúde e odontológico
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação