No dia a dia você irá:

• Realizar análises de monitoria de qualidade, identificando padrões de erro, oportunidades de melhoria e causas raiz;
  
• Estruturar reportes analíticos com base nos resultados das monitorias e indicadores operacionais (ex: CSAT, TPR, TRT);
  
• Trazer insights de planos de ação acionáveis a partir das análises;
  
• Contribuir com a construção e melhoria de materiais de apoio (ex: diretrizes, boas práticas, feedbacks estruturados);
  
• Interagir com stakeholders (analistas e lideranças) para alinhamento e desdobramento sobre as monitorias.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e identificar causas raiz;
  
• Capacidade de estruturar análises em insights claros e planos de ação práticos;
  
• Boa comunicação escrita e organização para construção de reportes;
  
• Pensamento crítico e visão de melhoria contínua.