About this Analista de Operações Júnior | Qualidade role at Arco Educação
Arco Educação · Curitiba, São Paulo e Fortaleza
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Atuar nas frentes de qualidade de pedidos e reclamações, com foco analítico;
- Realizar cruzamento e consolidação de bases de dados para identificação de padrões e desvios;
- Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis;
- Apoiar a resolução de casos operacionais críticos, interagindo com diferentes stakeholders;
- Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação;
- Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel, incluindo:
-
- PROCV / PROCX;
- ÍNDICE + CORRESP;
- Tabelas dinâmicas;
- Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE);
- Experiência com cruzamento e análise de bases de dados;
- Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs);
- Noções de indicadores operacionais e de qualidade;
- Conhecimento em análise de causa raiz (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos);
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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