About this Analista de Operações Júnior role at Arco Educação
Arco Educação · São Paulo (SP)
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Esta vaga é para o time de Acervo Digital, responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação.
O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.
Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.
O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:
O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.
Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.
O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:
- Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais
- Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais
- Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas
- Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo
- Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados
No dia a dia você irá:
- Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
- Atuar na resposta a reclamações de clientes;
- Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
- Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
- Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
- Dar suporte operacional ao time mais júnior.
- Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
- Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais:
- Conhecimento de ferramentas de qualidade;
- Conhecimentos básicos em IA Generativa;
- Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
- Conhecimento para criação de scripts para automação.
(Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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