Wir wollen das Arbeitsleben von Millionen von Menschen transformieren – und suchen jetzt jemanden, der unseren Customer Support auf das nächste Level hebt: als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und als Architekt der KI-gestützten Infrastruktur, die uns dauerhaft skalierbar macht.

Wie wir arbeiten

• AI first. Wir nutzen KI nicht als Buzzword, sondern als tägliches Werkzeug – im Engineering genauso wie im Support.
• Hands-on statt Hierarchie. Bei uns entscheidet die beste Idee, nicht der höchste Titel.
• Tempo mit Substanz. Wir iterieren schnell – und bauen trotzdem Dinge, die wirklich halten.
• Wirkung im großen Maßstab. Deine Arbeit beeinflusst direkt, wie Millionen von Frontline Workern täglich arbeiten.

Über die Rolle

Du wirst diese Rolle mögen, wenn dir Folgendes liegt:

• Exzellenter Kundensupport als Ausgangspunkt. Du bist erste Anlaufstelle für alle eingehenden Kundenanfragen und stellst sicher, dass Tickets strukturiert, fristgerecht und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Bei hohem Ticketvolumen behältst du den Überblick und priorisierst souverän.
• KI-gestützte Prozessoptimierung als Kernaufgabe. Du verfolgst die Entwicklung von KI-Modellen und -Tools (Claude, Gemini, ChatGPT u. a.) aktiv, hinterfragst bestehende Prozesse eigenständig und entwickelst intelligente Automatisierungen, KI-gestützte Triage und skalierbare Self-Service-Lösungen.
• Skalierbare Strukturen aufbauen. Du konfigurierst und optimierst unsere Support-Plattform (Zendesk o. ä.) – nicht nur als Nutzer, sondern als Architekt. Du baust KPIs und Reporting-Strukturen auf, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen, und treibst den Aufbau eines 24/7-Support-Modells aktiv voran.
• Produkt und Engineering voranbringen. Du übersetzt Kundenfeedback aus dem Support in strukturierte, verwertbare Erkenntnisse für das Produktteam und arbeitest produktiv mit Engineering über Linear, Jira o. ä.

Was Erfolg nach 6–12 Monaten bedeutet

Wiederkehrende Anfragen sind durch Automatisierungen oder Self-Service-Lösungen messbar reduziert. Neue KI-Modelle und -Tools werden von dir systematisch evaluiert und – wo es sinnvoll ist – direkt in unsere Workflows integriert. Kundenfeedback fließt strukturiert und regelmäßig in Product und Engineering. SLAs werden konsistent eingehalten – und Prozesse, die noch vor einem Jahr manuell liefen, laufen heute automatisiert.

Wer du bist

Wir suchen Menschen, die technische Schärfe mit echtem Kundenfokus verbinden – und die nicht warten, bis jemand ihnen sagt, was zu verbessern ist.

Du wirst mit uns erfolgreich sein, wenn du:

• Support als Hebel siehst, nicht als Kostenstelle – und bei jeder Anfrage fragst, wie sich das dahinterliegende System verbessern lässt.
• KI aktiv nutzt, nicht nur darüber liest. Du weißt, was Claude, Gemini und ChatGPT können – und setzt sie gezielt ein.
• Struktur schaffst unter Druck. Hohes Ticketvolumen macht dich nicht nervös, sondern bringt dich in den Flow.
• Vom ersten Tag an Verantwortung übernimmst – mit Hands-on-Mentalität und klarem Blick für das Wesentliche.
• Zwischen Disziplinen denkst. Support, Product und Engineering sind für dich ein gemeinsames System.

Das bringst du mit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Care oder Support, idealerweise im B2B SaaS-Umfeld
• Solide Kenntnisse in einer gängigen Support-Plattform (z. B. Zendesk, Intercom, Freshdesk) – Konfiguration, Automatisierungen, Makros und Reporting
• Nachweisliche, aktive Auseinandersetzung mit KI-Tools im beruflichen Kontext: Du nutzt und bewertest Claude, Gemini, ChatGPT und vergleichbare Modelle regelmäßig und kannst konkret erläutern, was du wofür einsetzt
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, unter Druck zu priorisieren und strukturiert zu eskalieren
• Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch, schriftlich wie mündlich

We're on a mission to transform the working lives of millions of people — and we're looking for someone to take our customer support to the next level: as the first point of contact for our customers and as the architect of the AI-powered infrastructure that makes us sustainably scalable.

How we work

• AI first. We use AI as a daily tool across the entire company — from engineering to operations to support.
• Hands-on over hierarchy. The best idea wins, regardless of where it comes from.
• Speed with substance. We move fast and build things that last.
• Impact at scale. Your work directly shapes how millions of frontline workers experience their workday.

About the role

You'll enjoy this role if you like doing the following:

• Excellent customer support as your foundation. You're the primary contact for all incoming customer requests, ensuring tickets are handled in a structured, timely, and high-quality way. You stay on top of high ticket volumes and prioritize with confidence.
• AI-driven process optimization as your core work. You actively track developments in AI models and tools (Claude, Gemini, ChatGPT and others), independently challenge existing processes, and build intelligent automations, AI-powered triage, and scalable self-service solutions.
• Building scalable infrastructure. You configure and optimize our support platform (Zendesk or similar) — not just as a user, but as an architect. You build the KPIs and reporting structures that enable data-driven decisions, and actively push toward a 24/7 support model.
• Moving product and engineering forward. You translate customer feedback into structured, actionable insights for the product team and serve as a productive sparring partner for engineering via Linear, Jira, or similar.

What success looks like after 6–12 months

Recurring requests are measurably reduced through automations or self-service solutions. New AI models and tools are systematically evaluated by you and — where it makes sense — integrated directly into our workflows. Customer feedback flows in a structured, regular way into Product and Engineering. SLAs are consistently met — and processes that were manual a year ago are now automated.

Who you are

We're looking for people who combine technical sharpness with genuine customer focus — and who don't wait for someone to tell them what to improve.

You'll thrive with us if you:

• See support as leverage, not overhead — and ask with every request how the underlying system can be improved.
• Actually use AI, not just read about it. You know what Claude, Gemini, and ChatGPT can do — and deploy them deliberately.
• Create structure under pressure. High ticket volumes don't stress you out — they get you into flow.
• Take ownership from day one — with a hands-on mindset and a clear sense of what actually matters.
• Think across disciplines. Support, Product, and Engineering are one connected system to you.

What you bring

• At least 3 years of experience in customer care or support, ideally in a B2B SaaS environment
• Solid knowledge of a common support platform (e.g. Zendesk, Intercom, Freshdesk) — configuration, automations, macros, and reporting
• Demonstrated, active engagement with AI tools in a professional context: you regularly use and evaluate Claude, Gemini, ChatGPT, and comparable models, and can speak concretely about what you use for what
• Analytical mindset with the ability to prioritize under pressure and escalate in a structured way
• Fluent in both German and English, written and spoken

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Möchtest du an vorderster Front dabei sein, wenn ein schnell wachsendes KI-Unternehmen seine strategisch wichtigsten Deals gewinnt? Als unser Strategic Prospect Consulting Intern im Bereich Solution Engineering schaust du nicht nur von der Seitenlinie aus zu – du gestaltest aktiv mit, wie wir mit potenziellen Kunden (Prospects) interagieren, entwickelst den Business Case für Flip und übersetzt komplexe Kundenherausforderungen in überzeugende Lösungen. Du arbeitest direkt mit unserem Head of Solution Engineering und einem Team erfahrener Solution Engineers zusammen und bringst Struktur, analytische Stringenz und messerscharfes Denken in den gesamten Pre-Sales-Zyklus ein. Von der Discovery über die Demo bis zur Entscheidung stellst du sicher, dass jede Interaktion mit dem Kunden ebenso strategisch wie wirkungsvoll ist.

Wir suchen einen Praktikanten (m/w/d), der unser Team ab sofort für eine Dauer von mindestens 6 Monaten unterstützt.

Das erwartet dich bei uns

• Prospect Research & Discovery Vorbereitung: Tiefgehende Analyse von Zielunternehmen – deren Branche, Organisationsstruktur, Herausforderungen der operativen Belegschaft und digitaler Reifegrad. Du strukturierst hypothesengestützte Discovery-Frameworks, damit unsere Solution Engineers mit den richtigen Fragen, Hypothesen und Erfolgskriterien in die Kundengespräche gehen.

• Business Case Entwicklung: Erstellung klarer, datengestützter Wertmodelle, die den Impact von Flip für spezifische Kundenprofile quantifizieren – und unseren Kunden so ein überzeugendes Argument für die Zusammenarbeit liefern.

• Market & Competitive Intelligence: Analyse der Wettbewerbslandschaft und der Positionierung konkurrierender Lösungen aus funktionaler und technischer Sicht, damit wir stets wissen, wo Flip gewinnt und wie wir dies artikulieren.

• Analyse der technischen Umgebung: Unterstützung bei der Identifizierung der IT-Infrastruktur, Systemlandschaften und Integrationsanforderungen von potenziellen Kunden – dabei hilfst du, technische Komplexität in eine passende Lösung zu übersetzen.

• SE Support & Internal Assets: Unterstützung der Solution Engineers bei der Demo-Vorbereitung, bei Beiträgen zu RFPs/RFIs sowie beim Aufbau wiederverwendbarer Solution Playbooks und Use-Case-Bibliotheken für unsere wichtigsten Branchen. Zudem trackst du SE-Engagement-Kennzahlen, um Insights für die Optimierung unserer Arbeitsweise zu gewinnen.

Das bringst du mit

• Du absolvierst derzeit ein Masterstudium oder ein fortgeschrittenes Bachelorstudium in BWL, VWL, (Wirtschafts-)Informatik, Computer Science oder einem verwandten Bereich.

• Du arbeitest strukturiert und hypothesenorientiert mit einem starken Fokus auf Umsetzung und Ergebnisqualität.

• Erste Erfahrungen in den Bereichen Consulting, Sales, Business Development oder im Startup-Umfeld sind ein großes Plus.

• Hintergrundwissen oder ein starkes Interesse an IT, SaaS oder B2B-Tech – insbesondere Systemintegrationen, Unternehmenssoftware oder technischer Pre-Sales – ist ein erheblicher Vorteil.

• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – klar, überzeugend und sicher in Wort und Schrift.

• Du bist proaktiv, zuverlässig und bringst eine echte Teamplayer-Mentalität mit.

Job description

Do you want to be at the forefront of how a fast-growing AI company wins its most strategic deals? As our Strategic Prospect Consulting Intern in Solution Engineering, you won't just be watching from the sidelines — you'll actively shape how we engage with prospects, build the business case for Flip, and translate complex customer challenges into compelling solutions. You'll work directly with our Head of Solution Engineering and a team of experienced Solution Engineers, bringing structure, analytical rigor, and sharp thinking to the full pre-sales cycle. From discovery to demo to decision, you'll help ensure that every prospect interaction is as strategic as it is impactful.

We are looking for an intern to join our team starting immediately and for a duration of at least 6 months.

What awaits you with us

• Prospect Research & Discovery Preparation: Deeply analyzing target companies — their industry, org structure, frontline workforce challenges, and digital maturity — and structuring hypothesis-driven discovery frameworks that help our Solution Engineers go into prospect calls with the right questions, pain hypotheses, and success criteria.
• Business Case Development: Building clear, data-backed value models that quantify the impact of Flip for specific prospect profiles — giving our customers a compelling reason to move forward.
• Market & Competitive Intelligence: Analyzing the competitive landscape and how competing solutions are positioned from a functional and technical perspective, so we always know where Flip wins and how to articulate it.
• Technical Environment Analysis: Supporting the identification of prospects' IT infrastructure, system landscapes, and integration requirements — helping to translate technical complexity into solution fit.
• SE Support & Internal Assets: Supporting Solution Engineers in demo preparation, RFP/RFI contributions, and building reusable solution playbooks and use case libraries for our key verticals — as well as tracking SE engagement metrics to surface insights that improve how we operate.

What you bring to the table

• You're currently pursuing a Master's or advanced Bachelor's degree in Business, Economics, (Business) Information Systems, Computer Science, or a related field.
• You work in a structured, hypothesis-driven way with a strong focus on execution and output quality.
• Initial experience in Consulting, Sales, Business Development, or Startups / fast-paced environments is a major plus.
• A background or strong interest in IT, SaaS, or B2B Tech — particularly system integrations, enterprise software, or technical pre-sales — is a significant advantage.
• You have strong communication skills in German and English — clear, persuasive, and confident in both writing and speaking.
• You are proactive, reliable, and bring a genuine team-player mentality.

Stellenbeschreibung

Als Site Reliability Engineer in unserem Platform Squad wirst du eine Schlüsselrolle dabei spielen, Flips Infrastruktur schnell, belastbar und bereit für Skalierung zu halten. Du wirst die Reliability-Kultur, Tools und Praktiken gestalten, die es unseren Engineering-Teams ermöglichen, mit Vertrauen zu veröffentlichen – im großen Maßstab und ohne Kompromisse bei der Verfügbarkeit. Diese Rolle ist perfekt für einen Engineer mit Leidenschaft für den Aufbau von Hochdurchsatz- und hochverfügbaren Systemen, der mitgestalten möchte, wie eine schnell wachsende SaaS-Plattform im Produktivbetrieb läuft.

Was dich bei uns erwartet

• Skalierung ermöglichen: Erweitere und optimiere unsere Cloud-Infrastruktur auf Azure und unsere Kubernetes-Cluster – ausgelegt auf hohen Durchsatz und höchste Verfügbarkeit – um das schnelle weltweite Wachstum von Flip zu unterstützen.

• Resilienz & Sicherheit gewährleisten: Entwirf und implementiere Zero-Downtime-Deployments, Rollback-Mechanismen und Disaster-Recovery-Strategien, die unsere Plattform rund um die Uhr verfügbar halten.

• Observability schaffen: Entwickle unseren LGTM-Stack (Loki, Grafana, Tempo, Mimir) weiter, um jedem Team die nötige Sichtbarkeit zu geben – und nutze ihn, um unsere SLOs zu definieren und zu optimieren.

• Alles automatisieren: Entwirf, entwickle und optimiere Infrastructure as Code mit Pulumi in Go, um manuellen Aufwand (Toil) zu eliminieren und unsere Plattform für Engineering-Teams als Self-Service bereitzustellen.

• Reliability-Praktiken vorantreiben: Fördere CI/CD Best Practices, Incident Management, Post-Mortems und Developer Experience in der gesamten Engineering-Organisation.

• Unsere Roadmap gestalten: Arbeite mit deinem Squad und dem Engineering-Leadership zusammen, um die Richtung der Plattform zu definieren – von skalierbaren Hochdurchsatz-Systemen und Kostenoptimierung bis hin zu Security Posture und Compliance.

Was du mitbringst

Wir suchen einen Hands-on, produktorientierten Engineer mit einer Leidenschaft für hochverfügbare Hochdurchsatz-Systeme – und dem Zuverlässigkeit genauso wichtig ist wie Geschwindigkeit.

Must-Have Qualifikationen

• Du hast 1–3 Jahre Hands-on-Erfahrung als Site Reliability Engineer (SRE), Platform Engineer, DevOps Engineer, Infrastructure Engineer, Cloud Engineer oder Backend Engineer mit starkem Infrastruktur-Fokus.

• Erfahrung im Betrieb und in der Skalierung von Cloud-Infrastrukturen (Azure, GCP, AWS).

• Tiefe Kenntnisse in Kubernetes und Container-Orchestrierung in Produktionsumgebungen.

• Hands-on-Erfahrung mit modernen Observability-Stacks (z. B. Prometheus, Mimir, Loki, ELK) und vertraut mit der Definition und dem Betrieb von SLOs und Error Budgets.

• Fundierte Software-Entwicklungskenntnisse in Go (bevorzugt, da unser IaC auf Pulumi in Go läuft), Python oder Kotlin.

• Hands-on-Erfahrung mit Infrastructure as Code (z. B. Pulumi, OpenTofu, Terraform) und Konfigurations-Tools (z. B. Ansible, Chef).

• Ein kollaboratives Mindset, starke Kommunikationsfähigkeiten und verhandlungssicheres Englisch.

• Bereitschaft zur Teilnahme an On-Call-Rotationen (Rufbereitschaft), um die Zuverlässigkeit unserer Plattform zu gewährleisten.

Nice-to-Have Qualifikationen

• Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Hochdurchsatz- und hochverfügbaren Systemen im Produktivbetrieb.

• Speziell Erfahrung mit Azure Kubernetes Service (AKS).

• Erfahrung mit Kubernetes Gateway API und Envoy Gateway.

• Vertrautheit mit GitOps-Workflows und CI/CD-Pipeline-Design.

• Kenntnisse in Service-Mesh-Technologien (z. B. Linkerd, Istio).

• Erfahrung mit Kubernetes Operators (z. B. Strimzi, CNPG).

• Erfahrung mit dem Betrieb von High-Availability PostgreSQL.

Job Teaser

As a Site Reliability Engineer in our Platform Squad, you will be a key player in keeping Flip's infrastructure fast, resilient and ready to scale. You'll shape the reliability culture, tooling and practices that allow our engineering teams to ship with confidence - at scale and without compromising availability.

This role is perfect for an engineer who is passionate about building high-throughput, highly available systems and who wants to shape how a fast-growing SaaS platform runs in production.

What awaits you with us

• Enable scaling: Further expand and optimize our cloud infrastructure on Azure and our Kubernetes clusters - designed for high throughput and highest availability - to support Flip's rapid growth across the globe.
• Ensure resilience & safety: Design and implement zero-downtime deployments, rollback mechanisms and disaster-recovery strategies that keep our platform available around the clock.
• Create observability: Evolve our LGTM stack (Loki, Grafana, Tempo, Mimir) to give every team the visibility they need - and use it to define and optimize our SLOs.
• Automate everything: Design, develop and optimize infrastructure as code with Pulumi in Go, eliminating toil and making our platform self-service for engineering teams.
• Champion reliability practices: Promote CI/CD best practices, incident management, post-mortems and developer experience across the entire engineering organization.
• Shape our roadmap: Collaborate with your squad and engineering leadership to define the platform's direction - from scalable, high-throughput systems and cost optimization to security posture and compliance.

What you bring to the table

We're looking for a hands-on, product-minded engineer who is passionate about high-throughput, highly available systems - and who cares about reliability as much as velocity.

Must-Have Qualifications

• You have 1–3 years of hands-on experience as a Site Reliability Engineer (SRE), Platform Engineer, DevOps Engineer, Infrastructure Engineer, Cloud Engineer, or Backend Engineer with a strong infrastructure focus.
• Experience operating and scaling cloud infrastructures (Azure, GCP, AWS).
• Deep knowledge of Kubernetes and container orchestration in production environments.
• Hands-on experience with modern observability stacks (e.g. Prometheus, Mimir, Loki, ELK) and comfortable defining and operating SLOs and error budgets.
• Solid software development skills in Go (preferred, since our IaC runs on Pulumi in Go), Python or Kotlin.
• Hands-on experience with infrastructure as code (e.g. Pulumi, OpenTofu, Terraform) and configuration tooling (e.g. Ansible, Chef).
• A collaborative mindset, strong communication skills and business-fluent English.
• Willingness to participate in on-call rotations to ensure the reliability of our platform.

Nice-to-Have Qualifications

• Experience building and operating high-throughput, highly available systems in production.
• Experience with Azure Kubernetes Service (AKS) specifically.
• Experience with Kubernetes Gateway API and Envoy Gateway.
• Familiarity with GitOps workflows and CI/CD pipeline design.
• Knowledge of service mesh technologies (e.g. Linkerd, Istio).
• Experience with Kubernetes Operators (e.g. Strimzi, CNPG)
• Experience with operating High-Availability PostgreSQL

Stellenbeschreibung

Als Senior Software Engineer wirst du zum Backend unserer Mitarbeiter-Kommunikationsplattform beitragen. Du bist verantwortlich für das sichere Design, die Hands-on-Entwicklung und den Betrieb von Server-Anwendungen in unseren Kernbereichen. Diese Rolle ist ideal für einen erfahrenen Engineer mit mehr als 5 Jahren Erfahrung, der im JVM-Ökosystem versiert ist und leidenschaftlich gerne die Verantwortung für geschäftskritische Produktionssysteme übernimmt sowie technische Exzellenz innerhalb eines internationalen agilen Teams vorantreibt.

Das erwartet dich bei uns

• Kern-Services architektonisch gestalten und entwickeln: Entwirf, entwickle und betreibe kritische Backend-Services innerhalb unserer User-Management-Domäne und stelle eine nahtlose und sichere Integration mit unserer Keycloak-Instanz sicher.

• Den JVM-Stack nutzen: Arbeite Hands-on mit unserem primären Technologie-Stack, der hauptsächlich JVM-basiert ist (Kotlin, Micronaut), neben Hilfskomponenten, die in Python und Go geschrieben sind.

• Engineering Excellence vorantreiben: Entwickle Software nach modernen Praktiken: API-first, Code-Reviews, automatisierte Tests und die Nutzung von MR-Umgebungen für exploratives Testen vor einem Merge.

• Themen eigenverantwortlich führen: Übernimm die Verantwortung für technische Themen, die dir wichtig sind, treibe bedeutende Entscheidungen voran und sorge für Abstimmung zwischen den Teams innerhalb unserer Backend-Gilde.

• Deployment und Betrieb: Deployed (Kubernetes, Helm) und überwacht (Grafana, Sentry, Mixpanel) eure Services innerhalb des Teams, mit der Unterstützung eines separaten SRE-Teams für die Rufbereitschaft (on-call).

Das bringst du mit

Wir suchen einen versierten, erfahrenen Engineer, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und komplexe technische Projekte umzusetzen.

Must-haves:

• Nachgewiesene Erfahrung: Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Software-Engineering, idealerweise im Backend oder in der Full-Stack-Entwicklung.

• Fundierte Sprachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Kotlin/Java und relevanten Frameworks (wie Micronaut, Spring etc.).

• Produktionsbetrieb: Nachweisbare Hands-on-Erfahrung im Deployment und Betrieb von Anwendungen auf Produktionssystemen (z. B. Cloud, containerisierte Umgebungen).

• Ownership und Zusammenarbeit: Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Ownership für deine Themen, gepaart mit einem kollaborativen Mindset und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.

Nice-to-haves:

• Hintergrund in SaaS-Umgebungen.

• Vertrautheit mit PostgreSQL.

• Erfahrung mit Messaging-Systemen (RabbitMQ, Apache Kafka).

Stellenbeschreibung

Als GRC & Information Security Specialist (m/w/d) stehst du im Zentrum unserer Compliance-Aktivitäten und berichtest direkt an den Head of IT. Du bist verantwortlich für das Management der Nachweiserbringung, die Audit-Koordination sowie den Policy-Lebenszyklus über vier parallele Frameworks hinweg (ISO 27001, TISAX, SOC 2 Type II und Cyber Essentials Plus). Diese Rolle ist ideal für eine proaktive, technikaffine Persönlichkeit mit 2–4 Jahren Erfahrung, die mit Leidenschaft als Brücke zwischen Compliance-Vorgaben und unseren technischen Teams agiert, um unser sicheres, internationales Wachstum zu fördern.

Das erwartet dich bei uns

• Compliance Control Management: Du übernimmst die tägliche Administration und kontinuierliche Verbesserung unseres ISMS (ISO 27001/27017/27018) sowie der TISAX-Assessments, SOC 2 Type II Controls und der Cyber Essentials Plus Rezertifizierung.

• Audit-Verantwortung: Du koordinierst interne und externe Audits von Anfang bis Ende. Du sammelst, bündelst und präsentierst die Nachweise, begleitest Auditor-Walkthroughs und steuerst die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.

• Schnittstellenfunktion & Kollaboration: Du agierst als entscheidendes Bindeglied zwischen Security-Verantwortlichen und Control-Ownern in den Bereichen Engineering und HR. Komplexe Compliance-Anforderungen übersetzt du in umsetzbare Aufgaben, die sich nahtlos in die Workflows der Teams integrieren.

• Risikomanagement: Du führst das Risikoregister, koordinierst vierteljährliche Reviews und stellst sicher, dass Behandlungspläne aktiv verwaltet und dokumentiert werden.

• Policy-Lifecycle & Datenschutz: Du verantwortest die Erstellung und Versionierung von über 90 Richtlinien und unterstützt operative Datenschutzprozesse, einschließlich VVT (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), AVVs und der Bearbeitung von Betroffenenanfragen (DSRs) unter der DSGVO.

• Security Awareness & Trust: Du planst und führst Sicherheitsschulungen sowie Phishing-Simulationen durch. Zudem pflegst du unser Trust Center, um interne Sicherheitsinformationen in kundenreife Dokumente zu verwandeln.

Das bringst du mit

Must-haves:

• Berufserfahrung: 2–4 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich GRC oder Informationssicherheit.

• Framework-Expertise: Fundierte Praxiserfahrung mit ISO 27001 sowie mindestens einem weiteren Framework (TISAX, SOC 2 oder Cyber Essentials Plus).

• Policy- & Risikomanagement: Erfahrung in der Verwaltung eines umfangreichen Richtlinien-Lebenszyklus (50+ Policies) sowie in der Pflege von Risikoregistern und Maßnahmenplänen.

• Technisches Verständnis: Ein solides Verständnis der Arbeitsweise von SaaS-Unternehmen sowie die Fähigkeit, Compliance-Bedarfe für Engineering- und Produkt-Teams verständlich zu machen.

• Sprachkenntnisse: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher/business fluent).

Nice-to-haves:

• Hintergrund im B2B SaaS-Sektor oder in Tech-Startups (ca. 100–300 Mitarbeitende).

• Vertrautheit mit GRC-Software, Audit-Management-Plattformen oder Compliance-Automation-Tools.

• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Engineering-Teams.

Job description

As a GRC & Information Security Specialist (m/f/d)), you will be at the center of our compliance operations, reporting directly to the Head of IT. You'll be responsible for managing evidence collection, audit coordination, and the policy lifecycle across four concurrent frameworks (ISO 27001, TISAX, SOC 2 Type II, and Cyber Essentials Plus). This role is ideal for a proactive, tech-savvy professional with 2–4 years of experience who is passionate about acting as a bridge between compliance mandates and technical teams to enable secure, international growth.

What you can expect

• Compliance Control Management: Own the day-to-day administration and continuous improvement of our ISMS (ISO 27001/27017/27018), TISAX assessments, SOC 2 Type II controls, and Cyber Essentials Plus recertification.
• Evidence & Audit Ownership: Coordinate internal and external audits end-to-end. You will collect, package, and present the evidence trail, managing auditor walkthroughs and finding remediations.
• Liaison & Collaboration: Act as the crucial link between security and control owners in Engineering and HR. Translate complex compliance requirements into actionable tasks that embed seamlessly into team workflows.
• Risk Management Execution: Maintain the risk register, coordinate quarterly reviews, and ensure treatment plans are actively managed and documented.
• Policy Lifecycle & Privacy: Draft and version-control 90+ policies while assisting with data privacy operations, including RoPA, DPAs, and support for Data Subject Requests (DSRs) under GDPR.
• Security Awareness & Trust: Plan and deliver security training and phishing simulations, while maintaining our Trust Centre content to transform internal security info into client-facing documents.

What you bring to the table

We’re seeking a detail-oriented, pragmatic professional who can balance robust security requirements with the pace of a fast-growing start-up.

Must Haves:

• Proven Experience: 2–4 years of experience in a GRC or Information Security role.
• Framework Expertise: Strong, hands-on experience with ISO 27001 and at least one other framework (TISAX, SOC 2, or Cyber Essentials Plus).
• Policy & Risk Management: Experience managing a significant policy lifecycle (50+ policies) and maintaining risk registers/treatment plans.
• Technical Fluency: A solid understanding of how SaaS companies operate, with the ability to translate compliance needs for engineering and product teams.
• Language Skills: Excellent communication skills in both English & German (business fluent).

Nice to Haves:

• Background in B2B SaaS or tech start-up environments (~100–300 employees).
• Familiarity with GRC tooling, audit management platforms, or compliance automation tools.
• Experience working directly alongside engineering teams.

Account Executive

Location: Remote from Stuttgart (Baden Wuerttemberg) or Cologne (North Rhine Westfalia) 

About OpenTable:

With millions of diners, 60,000+ restaurant partners and 25+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a passion for helping restaurants thrive. Our world-class technology empowers restaurants to focus on what matters most – their team, their guests, and their bottom line – while enabling diners to discover and book the perfect restaurant for every occasion. 

Every employee at OpenTable has a tangible impact on what we do and how we do it. You’ll also be part of a global team and its portfolio of metasearch brands. Hospitality is all about taking care of others, and it defines our culture

The Role

The Account Executive is responsible for bringing new restaurants onto our dining network through a consultative sales approach. 

OpenTable’s Account Executive team is dedicated to improving restaurants’ revenue potential by applying best-in-brand front-of-house management and online reservation technology. We are looking for sales professionals who are passionate about the restaurant industry and enjoy working with industry-leading technology. 

This position is hybrid, with you working 40% remotely from home & 60% traveling domestically. (these percentages are an average)

This role requires you to be a native German speaker as well as have English language proficiency.

In this Role you will:

• Target, identify and approach prospective restaurant customers within an assigned territory, with the aim of selling OpenTable products!

• Champion and build upon existing relationships with top and elite restaurants to serve as a trusted adviser to your market’s client base.

• Provide high-quality, data-driven in-person and online demos of OpenTable products that are customized for each partner to resolve solution needs

• Drive revenue by connecting with restaurateurs and building opportunities that will make all parties more successful

• Educate operators about trends in the industry and offer rare insights

• Challenge customers to think differently about their business

• Generate business and strategic plans to define your selling strategies and tactics

• Strategically overcome objections and competition

• Consistently over achieve monthly and quarterly acquisition and revenue targets.

• Utilise your customers’ experience to continually evolve the sales process and our product

• Provide and present customer feedback to the Product and Marketing teams

• Utilise Salesforce to own your territory, stay organised, forecast sales activity, and process contracts

• Enhanced product knowledge and expert data tools knowledge (such as Preset)

• Be visible in and amongst the hospitality industry through networking, events and consistent engagement.

Please apply if:

• You speak German to a native language level and proficient in English to business level.

• You have significant experience in B2B Enterprise sales

• High-reaching, tenacious and goal-oriented professional; always taking the lead, placing importance on outbound activities and being professionally persistent.

• You have well-honed discovery skills; asking questions and relating concepts to your prospects in impactful ways

• You are passionate about hospitality and technology. Restaurant management and/or sales experience in the food and beverage industry is strongly preferred but not crucial.

• You are skilled at communicating new points of view to customers that reframe and challenge the way they view their business.

• You have outstanding negotiating skills that help drive business value during sales engagements.

• You are passionate about using data and analytics to advise decision-making and build business reasons

• You have strong time management and presentation skills and become comfortable with administrative tasks

• You are proficient in the use of Google Suite and Salesforce CRM.

• You are a conscientious, team-orientated sales person who loves to collaborate and grow through learning and feedback as much as you love to close a deal.

• Ability to work in an unstructured and forward-thinking environment

• College degree required

Please note; we have a global recruitment team, so ask that your Resume is submitted in English. 

Benefits:

• Vacation: you accrue 30 days a year

• One Celebration Day per calendar year

• Pension Scheme: Company pays 20% on top of the monthly contributions.

• JobRad - bike leasing with tax benefits

• Work from (almost) anywhere for up to 20 days per year

• Focus on mental health and well-being:

  • Company-paid therapy sessions through SpringHealth

  • Company-paid subscription to Headspace

  • Annual company-wide week off - the whole team fully recharges (and returns without a pile-up of work!)

• Paid parental leave

• Paid volunteer time

• Focus on your career growth:

  • Development Dollars

  • Leadership development

  • Access to thousands of on-demand e-learnings

• Travel Discounts

• Employee Resource Groups

Work Environment & Flexibility

At OpenTable, we pride ourselves on fostering a global and dynamic work environment. As a team member with us, you will benefit from a schedule tailored to accommodate a global workforce operating across multiple time zones. While the majority of your responsibilities may align with conventional business hours, there will be instances where you are expected to manage communications - via calls, Slack messages, or emails - outside of regular working hours to effectively collaborate with international colleagues, respond to restaurant partners, and/or address urgent matters. OpenTable will always abide by and consider local laws and regulations.

Inclusion

We’re committed to creating a workplace where everyone feels they belong and can thrive. We know the best ideas come when we bring different voices to the table, so we're building a team as dynamic as the diners and restaurants we serve—and fostering a culture where everyone feels welcome to be themselves.

If you need accommodations during the application or interview process, or on the job, we’re here to support you. Please reach out to your recruiter to request any accommodations. 

Job description

As an Enterprise Account Executive, you’ll play a key role in driving our growth. You’ll win strategically important new customers in the 1,000–5,000+ employee segment, confidently manage complex sales cycles, and help elevate our Enterprise and Strategic business to the next level - together with our experienced sales team. Along the way, you’ll position Flip as the leading solution for a new era of internal communications.

What awaits you with us

• Own Your Enterprise Territory
  You’ll identify and win international enterprise accounts, build a high-impact pipeline, and drive complex deals from first touch to close.
• Lead with Insight & Trust
  You act as a strategic sparring partner for C-level stakeholders as well as HR, IT, and Communications leaders. You guide multi-stakeholder buying processes with confidence and bring real value into the Buying Center.
• Be the Flip Ambassador
  You deeply understand our ideal customer profiles, translate our value into tailored, tangible solutions, and position Flip with clarity and conviction.
• Drive Growth, Together
  You collaborate closely with Pre-Sales, Marketing, and Customer Success to develop creative growth strategies and orchestrate a winning team across the buyer journey.
• Sell What You Believe In
  You contribute directly to our company’s success - by living our values, sharing our vision, and embedding them in how you sell.

What you bring to the table

You...

• 4–6 years of B2B SaaS sales experience with a focus on Mid-Market & Enterprise customers (1,000–5,000+ employees) and a strong track record in winning new logos.

• You’re a true hunter - new business is your passion and strength.

• You're known for consistently exceeding your sales targets.

• You navigate complex buying centers with ease, collaborating with stakeholders from HR, IT, Communications, and the C-level.

• You manage sales cycles in a structured and strategic way - using MEDDPICC or similar frameworks.

• You’re fluent in both German and English, with strong communication skills at the executive level (written and verbal).

• You value face-to-face connection and are open to traveling for key team events, QBRs, or customer meetings.

Job Teaser

As a Senior Software Engineer, you will contribute to the backend of our employee communication platform. You'll be responsible for the secure design, hands-on development, and operation of server applications in our core domains. This role is ideal for a seasoned engineer with 5+ years of experience who is proficient in the JVM ecosystem and passionate about taking ownership of mission-critical production systems and driving technical excellence within an international agile team.

What you can expect

• Architect and Develop Core Services: Design, develop, and operate critical backend services within our User Management domain, ensuring seamless and secure integration with our Keycloak instance.
• Leverage the JVM Stack: Work hands-on with our primary technology stack, which is mostly JVM-based (Kotlin, Micronaut), alongside auxiliary components written in Python and Go.
• Drive Engineering Excellence: Develop software following modern practices: API first, code reviews, automated tests, and utilizing MR environments for exploratory testing before a merge.
• Own the Topics: Take charge of technical topics important to you, driving significant decisions, and seeking alignment across teams within our backend guild.
• Deployment and Operations: Deploy (Kubernetes, Helm) and monitor (Grafana, Sentry, Mixpanel) your services within the team, with the support of a separate team of SREs for on-call duty.

What you bring to the table

We're seeking a skilled, experienced engineer ready to step up, own and deliver on complex technical projects.

Must Haves:

• Proven Experience: 5+ years of software engineering experience, ideally in backend or full-stack development.
• Core Language Proficiency: Very good knowledge of Kotlin/Java and relevant Frameworks (such as Micronaut, Spring, etc.).
• Production Operations: Demonstrable hands-on experience in deploying and running applications on production systems (e.g., cloud, containerized environments).
• Ownership and Collaboration: Strong sense of responsibility and ownership for your topics, coupled with a collaborative mindset and excellent communication skills.

Nice to Haves:

• Background in SaaS environments.
• Familiarity with PostgreSQL.
• Experience with messaging systems (RabbitMQ, Apache Kafka).

Stellenausschreibung

Als BDR bist du unser Speerspitze im Markt. Du bist nicht einfach nur ein Türöffner – du bist strategischer Berater und legst den Grundstein für unsere Zusammenarbeit mit den ganz großen Playern. In dieser Schlüsselrolle prägst du aktiv unser Wachstum und sorgst dafür, dass Flip zur unverzichtbaren Plattform für Großkonzerne wird.

Das erwartet dich bei uns

• Strategisches Prospecting: Du identifizierst die „Big Player“ von morgen und weckst durch kreative, personalisierte Ansätze echtes Interesse an Flip.
• Beziehungsmanagement: Du qualifizierst Leads nicht nur ab, sondern baust Vertrauen auf und entwickelst potenzielle Kunden zu echten Opportunities im Sales Funnel.
• Pipeline-Verantwortung: Du steuerst deine eigene Customer-Pipeline und führst souveräne Discovery Calls durch, in denen du den Mehrwert unserer App punktgenau vermittelst.
• AE-Tandem: Du arbeitest eng mit deinem Account Executive zusammen. Ihr fungiert als strategisches Team, bereitet Produktvorstellungen gemeinsam vor und begleitet den kompletten Sales Cycle.
• Impact auf das Produkt: Als Schnittstelle zum Markt sammelst du wertvolle Insights und arbeitest direkt mit unseren Product Ownern zusammen, um Flip stetig zu verbessern.
• Präsenz: Gemeinsam mit deinem Team vertrittst du Flip auf Messen und Branchen-Events und wirst zum Gesicht unserer Mission.

Das bringst du mit

• Sales-Expertise: Du verfügst über mindestens ein Jahr fundierte Erfahrung im B2B-Softwarevertrieb oder Technology Sales. Ein dynamisches, KPI-getriebenes Umfeld spornt dich erst richtig an.
• Enterprise-Erfahrung: Du hast bereits bewiesen, dass du dich auf dem Parkett von Großkunden (10.000+ Mitarbeitende) sicher bewegst und weißt, wie man komplexe Entscheidungsstrukturen durchdringt.
• Methodik & Tools: Du beherrschst die personalisierte Multichannel-Ansprache und nutzt CRM- sowie Netzwerk-Tools wie HubSpot und Sales Navigator souverän für deinen Erfolg.
• Hunter-Spirit mit Beratungs-Skill: Du besitzt den nötigen Biss und Ausdauer für die Akquise, verlierst dabei aber nie den Consulting-Ansatz aus den Augen, um Prospects auf Augenhöhe zu begegnen.
• Passion & Kommunikation: Du brennst für innovative Produkte und überzeugst durch deine mitreißende Art – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch (fließend in Wort und Schrift).

Du schätzt flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und lebst die Hands-On-Mentalität? Du möchtest unsere Reise aktiv mitbestimmen, anstatt nur dabei zu sein und möchtest die Vision von Flip mitgestalten?

Dann sollten wir uns kennen lernen! 

Stellenbeschreibung

Als SMB Account Executive spielst du eine zentrale Rolle in unserem Wachstum. Du erkennst schnell den Bedarf unserer Zielgruppe, führst sie durch den gesamten Sales Funnel und überzeugst sie mit unserem Produkt und deinem Drive. Du machst Flip für Unternehmen mit 50-500 Mitarbeitenden zum No-Brainer – und sorgst dafür, dass aus Leads begeisterte Kund*innen werden.

Das erwartet dich bei uns

Du …

• übernimmst die volle End-to-End-Verantwortung für deine Pipeline: vom ersten Outbound-Kontakt bis zum Closed Won.
• entwickelst passgenaue Pitches und Demos, die den Business Impact von Flip schnell und klar vermitteln.
• identifizierst neue Potenziale, gehst proaktiv auf Entscheider*innen zu und schärfst unsere Positionierung im SMB-Segment.
• qualifizierst Leads sauber und bringst sie strukturiert durch den Sales Funnel.
• dein Ziel ist es, eine nahtlose Customer Journey sicherzustellen.
• bringst Learnings aus dem Markt zurück ins Team und hilfst uns, unsere SMB Go-to-Market-Strategie weiter zu schärfen.
• treibst Entscheidungen aktiv voran - du hast ein gutes Gespür für Timing, Bedarf und Buying Motive deiner Ansprechpartner*innen.

Das bringst du mit

• 2–4 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Sales - idealerweise mit Fokus auf SMB- oder Mid-Market-Kunden.
• Du bist ein echter Hunter: Du liebst es, neue Kund*innen eigenständig zu identifizieren, anzusprechen und zu gewinnen.
• Du bringst ein gutes Verständnis für Geschäftsmodelle, Buyer Personas und Entscheidungsmuster in kleineren/mittleren Unternehmen mit.
• Du arbeitest strukturiert, CRM-getrieben und nutzt Tools (z.B. Gong, Hubspot, Salesloft) & Playbooks effektiv.
• Du kommunizierst klar, wertschätzend und auf Augenhöhe - mit HR, IT, Geschäftsführer*innen oder Betriebsräten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+), gute Englischkenntnisse.
• Du bringst die Bereitschaft zur regelmäßigen Onsite-Präsenz mit - zum Beispiel für Teamformate wie Kickoffs oder QBRs, für Calling-Days im Office oder persönliche Kundentermine.

Stellenbeschreibung

Als Enterprise Account Executive spielst du eine Schlüsselrolle in unserem Wachstum. Du gewinnst strategisch wichtige Neukunden im Segment 1.000–5.000+ Mitarbeitende, steuerst komplexe Sales Cycles souverän und hebst gemeinsam mit unserem erfahrenen Sales-Team unser Enterprise- und Strategic-Business auf das nächste Level. Dabei positionierst du Flip als führende Lösung für eine neue Ära der internen Kommunikation.

Das erwartet dich bei uns

• Own Your Enterprise Territory
  Du erschließt internationale Großkunden, baust eine starke Pipeline auf und steuerst komplexe Enterprise-Deals - von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Closing.

• Lead with Insight & Trust
  Du bist strategischer Sparringspartner für C-Level-Stakeholder sowie für HR, IT und Kommunikation. Du führst souverän durch Multi-Stakeholder-Zyklen und bringst echten Mehrwert ins Buying Center.

• Be the Flip Ambassador
  Du verstehst unsere Ideal Customer Profiles in der Tiefe, übersetzt unseren Value in greifbare Lösungen und überzeugst durch smarte Positionierung - individuell und auf den Punkt.

• Drive Growth, Together
  Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Marketing und Customer Success zusammen, entwickelst kreative Wachstumsstrategien und orchestrierst ein starkes Team entlang der Buyer Journey.

• Sell What You Believe In
  Du trägst direkt zum Unternehmenserfolg bei - indem du unsere Vision teilst, unsere Werte lebst und sie in deiner Verkaufsstrategie verankerst.

Das bringst du mit

• 4–6 Jahre Sales Erfahrung im B2B SaaS mit Fokus auf Mid-Market & Enterprise-Kunden (1.000–5.000+ MA) und nachweisbaren Erfolgen im New Logo Business.

• Du bist ein echter Hunter - New Logo Sales ist genau dein Ding!

• Du übertriffst regelmäßig deine Ziele – und bist dafür bekannt.

• Du bewegst dich sicher in komplexen Buying Centern mit HR, IT, Kommunikation und C-Level.

• Du steuerst Sales-Zyklen strukturiert und effektiv - z. B. mit MEDDPICC oder vergleichbaren Frameworks.

• Verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich, insbesondere auf Entscheiderebene.

• Du schätzt persönlichen Austausch und bist bereit, für Team-Offsites, QBRs oder wichtige Kundentermine zu reisen.

Job description

As an SMB Account Executive, you’ll play a key role in driving our growth. You quickly understand the needs of our target group, guide them through the entire sales funnel, and win them over with your drive and our product. You’ll make Flip a no-brainer for companies with 50–500 employees - and turn leads into enthusiastic customers.

What awaits you with us

You …

• Take full end-to-end ownership of your pipeline - from first outbound touch to closed won.
• Craft tailored pitches and demos that clearly communicate Flip’s business impact.
• Identify new opportunities, proactively engage decision-makers, and sharpen our positioning in the SMB segment.
• Qualify leads effectively and guide them through a structured sales process.
• Collaborate closely with Business Development, Marketing, and Customer Success to ensure a smooth customer journey.
• Bring market insights back to the team and help refine our SMB go-to-market strategy.
• Drive decisions forward - with a strong sense for timing, needs, and your buyer’s motives.

What you bring 

• 2–4 years of experience in B2B SaaS sales - ideally focused on SMB or mid-market customers.
• You're a true hunter: you love identifying, engaging, and closing new customers independently.
• You have a solid understanding of business models, buyer personas, and decision-making patterns in smaller/mid-sized companies.
• You work in a structured, CRM-driven way and use tools (e.g. Gong, Hubspot, Salesloft) and playbooks effectively.
• You communicate clearly, respectfully, and on equal footing — whether with HR, IT, execs, or works councils.
• Fluent German (C1+) and good English skills.
• You're open to regular onsite presence — for team formats like QBRs or kickoffs, on-site calling days, or in-person customer meetings.

You appreciate flat hierarchies, short decision-making paths and live the hands-on mentality? You want to actively shape our journey instead of just being part of it and want to help shape Flip's vision?

Then we should get to know each other! 

Apply on your own initiative and let us know in which area you would like to contribute your talents.

Let our employees convince you: https://www.kununu.com/de/flip-app/kommentare

Job description

As a BDR, you are our spearhead in the market. You are more than just a door opener – you are a strategic advisor, laying the foundation for our partnerships with global players. In this key role, you will actively shape our growth and ensure that Flip becomes an indispensable platform for large-scale enterprises.

What you can expect

• Strategic Prospecting: You identify tomorrow’s "big players" and spark genuine interest in Flip through creative and highly personalized approaches.
• Relationship Management: You don’t just qualify leads; you build trust and develop potential customers into high-quality opportunities within the sales funnel.
• Pipeline Ownership: You manage your own customer pipeline and lead confident discovery calls, communicating the value of our app with precision.
• AE Tandem: You work closely with your Account Executive. Together, you act as a strategic team, preparing product demos and supporting the entire sales cycle.
• Impact on Product: As a bridge to the market, you gather valuable insights and collaborate directly with our Product Owners to continuously improve Flip.
• Presence: Together with your team, you represent Flip at trade fairs and industry events, becoming the face of our mission.

What you bring to the table

• Sales Expertise: You have at least one year of solid experience in B2B software or technology sales. You truly thrive in a dynamic, KPI-driven environment.
• Enterprise Experience: You have a proven track record of navigating the landscape of large accounts (10,000+ employees) and know how to penetrate complex decision-making structures.
• Methodology & Tools: You are a pro at personalized multichannel outreach and use CRM and networking tools like HubSpot and Sales Navigator with ease to drive your success.
• Hunter Spirit with a Consultant’s Mindset: You have the necessary drive and persistence for outbound sales, but you never lose sight of a consultative approach to engage prospects as a peer.
• Passion & Communication: You are passionate about innovative products and convince others with your infectious energy—both in German and English (fluent in speech and writing).