Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

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Enquanto Mensageiro, você será responsável por proporcionar uma chegada e saída acolhedoras aos hóspedes, cuidando de suas bagagens, apoiando deslocamentos e contribuindo para que os espaços de recepção estejam sempre organizados, seguros e preparados para recebê-los.

Responsabilidades principais:

• Receber, identificar, transportar, distribuir e guardar as bagagens dos hóspedes com segurança e atenção;
• Acolher hóspedes e visitantes com cordialidade, oferecendo suporte desde a chegada até a saída;
• Realizar rooming quando solicitado, apresentando as facilidades do apartamento;
• Apoiar Recepção, Concierge e demais áreas na entrega e no transporte de itens destinados aos hóspedes;
• Acompanhar a programação de chegadas, saídas e transportes, comunicando eventuais inconsistências;
• Manter o lobby, guarda-volumes, frente do hotel, bicicletas, guarda-chuvas e materiais de mensageria organizados;
• Apoiar o controle da taxa de malas e registrar informações relevantes para a passagem de turno;
• Zelar pelos equipamentos de trabalho e comunicar necessidades de manutenção;
• Contribuir para a segurança das áreas externas e garantir o cumprimento dos padrões Belmond, Forbes e LQA.

Requirements

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em mensageria, recepção ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Inglês avançado ou fluente;
• Boa condição física para o transporte seguro de bagagens;
• Habilidade interpessoal, boa comunicação para lidar com hóspedes e trabalhar em equipe;
• Organização, proatividade, cordialidade e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade de horários.

Benefits

A posição conta com salário fixo (R$2.321,40), mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel. Na prática, a remuneração total mensal bruta costuma ficar na faixa de R$ 3.200,00 a R$ 4.300,00, podendo variar de acordo com a temporada.

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
• Academia exclusiva para colaboradores
• Seguro de vida com assistência funeral familiar

Conforto no dia-a-dia

• Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
• Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
• Vale-alimentação de R$ 100,00

Reconhecimento e incentivos

• Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
• Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
• Folga de aniversário (conforme política interna)

Experiências exclusivas Belmond

• Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
• Programa “Hóspede por um dia”
• Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel

Desenvolvimento e lazer

• Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
• Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial

Sobre nós

O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.

A Belmond & a família LVMH

O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.