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Job Description:

Especialista de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes - España

Grado: 7

Trabajo presencial Medellín

Horario de disponibilidad: Entre 12:00 AM y 11:00 AM (42 horas semanales)

Inglés: Basico - Intermedio

Delivery Information Administrator

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.

Buscamos:

• Español fluido (oral y escrito).

• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.

• Sólidas habilidades de atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.

• Excelente trato telefónico.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Conocimientos de informática/MS Office.

• Formación: Bachillerato o equivalente.

También se realizarán llamadas salientes.

Employee Type:
 

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