Sobre esta vaga de Agente Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes na UPS

UPS · Remoto · CO - MEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES-GBS (COMEL)

Esta vaga está em Spanish.

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Job Description:

Especialista de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes - España

Grado: 7

Trabajo presencial Medellín

Horario de disponibilidad: Entre 12:00 AM y 11:00 AM (42 horas semanales)

Inglés: Basico - Intermedio

Delivery Information Administrator

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.

Buscamos:

• Español fluido (oral y escrito).

• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.

• Sólidas habilidades de atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.

• Excelente trato telefónico.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Conocimientos de informática/MS Office.

• Formación: Bachillerato o equivalente.

También se realizarán llamadas salientes.

Employee Type:

Permanent

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Sobre a UPS

In 1907, two teenage entrepreneurs in a Seattle basement started with a $100 loan and created what would become the world’s largest package delivery service. Today, operating in more than 220 countries and territories, UPS is committed to moving our world forward by delivering what matters. UPS and its more than 500,000 UPSers around the globe are a transportation and logistics leader, offering innovative solutions to customers, big and small. UPS understands and appreciates its responsibility to help build safe, stronger and more resilient communities founded on justice and economic opportunity for all, supported by a healthy, sustainable global environment.