EOS (Inplant) – Gastos Médicos Mayores y Vida

Únete a nuestro equipo para brindar atención y soporte operativo, administrativo y de servicio al cliente en sitio (Inplant), gestionando programas de Gastos Médicos Mayores, Vida, Plan Dental y otros beneficios, garantizando una experiencia de servicio ágil, precisa y de alta calidad para los colaboradores, así como la correcta administración de procesos e incidencias relacionados con los programas de beneficios.

Contaremos contigo para:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de colaboradores relacionadas con pólizas de Gastos Médicos Mayores, Vida y otros programas de beneficios.
• Brindar apoyo en la gestión de trámites, aclaraciones, altas, bajas, cambios de beneficiarios y movimientos de asegurados.
• Recibir, revisar y canalizar la documentación necesaria para procesos de aseguramiento y reclamaciones.
• Dar seguimiento a siniestros, reembolsos, autorizaciones y trámites con aseguradoras.
• Apoyar la comunicación de beneficios, condiciones de póliza y procesos operativos a los colaboradores.
• Mantener actualizada la información de asegurados y los registros operativos correspondientes.
• Actuar como enlace entre el cliente, la aseguradora y las áreas internas para la resolución de incidencias.
• Elaborar reportes de seguimiento, control de casos y métricas de atención.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, niveles de servicio y confidencialidad de la información.
• Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del usuario.

Qué necesitas tener:

• Licenciatura terminada o trunca en Administración, Actuaría, Finanzas, Recursos Humanos o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 a 4 años en atención Inplant o servicio administrativo relacionado con Seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida.
• Conocimiento de procesos de aseguradoras, movimientos de pólizas, siniestros y reembolsos.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y seguimiento.
• Alta orientación al detalle, organización y capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades simultáneamente.

Qué te hará destacar:

• Experiencia previa trabajando con brokers, aseguradoras o áreas de beneficios corporativos.
• Conocimiento sólido de procesos administrativos y operativos relacionados con programas de beneficios.
• Habilidades de servicio al cliente y manejo de relaciones con múltiples stakeholders.
• Alto nivel de organización, confidencialidad y seguimiento.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa en entornos dinámicos.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo significativo y líderes que te apoyan.
• Promovemos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones e impactar en compañeros, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar.