직책: Visual Lead (비주얼 리드)_In Store

역할 목표

비주얼 리드는 매장 판매를 달성하고 관리 팀과 협력하여 비주얼 머천다이징을 통해 수익성을 극대화하는 역할을 담당합니다. 비주얼 리드는 운영 및 비주얼 관리자와 긴밀히 협력하여 작업을 시작하고 위임하며 팀에 피드백을 제공하여 전체 매장 운영을 지원하는 최적의 결과를 달성합니다.

직무는 매장 내 및 후면을 포함하여 지속적인 이동이 필요합니다. 고객을 적극적으로 돕지 않을 때는 매장을 깨끗하고 안전하며 초대하고 효율적으로 운영하기 위해 필요한 다른 작업을 수행합니다. 이 직무는 매장 소속으로 매장에서의 근무를 기반으로 합니다. 

Visual Leader (비주얼 리더)

• 배송, 수령 및 처리, 반송, 판매 층 회복, 일일 판매 층 보충, 층 세트 업데이트 및 공급 관리 등 주요 운영 기능 실행을 관리합니다.
• 비주얼 관리자와 협력하여 지침에 따라 제품 회복, 재고 보충, 재고 감소 및 비주얼 머천다이징 변경을 통해 전략적 제품 프레젠테이션 및 머천다이징을 유지합니다.
• 급여 관리를 통해 관리 팀과 협력하여 비주얼 층 변경을 효과적으로 계획하고 비즈니스 요구에 맞게 구역 및 비주얼 지원을 조정합니다.
• 계획에서 실행까지 비주얼 방향을 실행하고 유지하여 회사 기대치, 예산, 일정에 부합합니다.
• 관리 팀과 협력하여 보고 도구를 활용하여 제품 배치, 의상 구성 및 재고 수준과 관련된 비즈니스 기회를 식별합니다. 필요한 경우 변경합니다.

Business Leader (비즈니스 리더)

• 운영 및 비주얼 관리자와 협력하여 보고서, 예산, 비용, 재고 관리, 공급품, 공급업체 관계, 기술 및 시설을 관리하여 유지 및 최대화합니다.
• 비즈니스 추진 전략을 지원하기 위해 지표를 활용하여 강력한 비즈니스 감각을 발휘합니다.
• 소매 층에서 역동적으로 이동하여 비즈니스, 팀 및 고객의 요구를 평가하고 충족합니다.

People Leader (사람 리더)

• 모범을 보이며 일상 운영, 고객 경험 및 비주얼 표준에서 직원들에게 영감을 줍니다.
• 관리 팀과 협력하여 직원들에게 코칭, 지도 및 방향을 제공합니다. 인재 채용 및 개발을 책임집니다.
• 매장 리더와 협력하여 회사 성과 도구를 사용하여 직원들을 평가하고 지속적인 피드백을 제공하여 개인 성장과 개선을 촉진합니다.

Flow Experience Leader (Flow 경험 리더)

• Operation Lead(운영 리드)와 협력하여 교차 기능 교육을 보장하고, Sales&Service Lead(판매 및 서비스 리드)와 협력하여 비즈니스가 잘 실행되도록 합니다.
• 목표 및 KPI를 달성하기 위해 관리 팀과 협력하여 회사 수준의 운영 중심 지침, 프로젝트 및 이니셔티브를 실행합니다.
• 비주얼 표준에 따라 매장을 오픈하고 마감합니다.

비주얼 리드 자격

• 고객 중심의 판매 환경 및 Visual 경험 2년 이상의 경력 
• 뛰어난 의사 결정을 보여주는 입증된 리더십 능력
• 피드백을 소중히 여기며, 피드백을 받는 것에 열려 있고 제공하기를 열망합니다.
• 결과를 달성하고 개인 및 팀으로서 뛰어나고자 하는 동기 부여
• 뛰어난 대인 관계 및 서면 의사소통 능력
• ALO의 지침 원칙과 일치하고 구현
• 매장 내 모든 영역에서 지속적인 이동 필요
• 최대 50파운드를 들어 올리고, 밀고, 운반하거나 이동할 수 있는 능력
• 들어 올리고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 기어가고, 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있는 능력
• 전체 근무 시간 동안 서서 이동할 수 있는 능력
• 주말 및 공휴일 출근 가능 
• 서울 및 경기도 출근 가능 (현대백화점 목동점, 판교점은 New open store로, 회사 내부사정에 따라 타매장에 배정되실 수 있습니다.)

비주얼 리드 일정

비즈니스와 팀의 요구를 지원하는 균형 잡힌 일정을 구축하기 위해 모든 직원은 개방된 가용성을 가져야 하며, 피크일과 주말을 포함한 다양한 근무 시간을 기대합니다. 모든 직원은 예외 없이 미국 추수감사절 주간(블랙 프라이데이 및 추수감사절 주말 포함)부터 휴가 시즌 종료(1월 첫째 주)까지 회사의 블랙아웃 기간 동안 근무할 수 있어야 합니다.

지원 방법 : 지원하려면 완전한 지원 패키지를 이메일로 [*]에 제출하고, 제목란에 직책을 포함해야 합니다. 지원 패키지에는 자기소개서와 이력서가 포함되어야 합니다.

접수 확인 : 제공된 연락처 정보를 기반으로 이메일, 문자 메시지 또는 우편으로 지원서 접수를 확인합니다. [*] 영업일 이내에 확인을 받지 못한 경우, 저희에게 연락해 주세요.

문서 보관 및 반환 정책 : 채용 절차가 완료될 때까지 모든 지원 자료를 보관합니다. 절차가 끝난 후, 모든 전자 지원 파일은 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 파기됩니다. 우편으로 지원서를 제출한 경우, 채용 절차 종료 후 14일 이내에 연락해 주시면 귀하의 비용으로 14일 이내에 문서를 반환해 드립니다.

Objective

The Visual Lead is responsible for achieving store sales & maximizing profitability through Visual Merchandising in partnership with the Management Team. The Visual Lead will work closely with Operations & Visual Managers in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. This is an on-site store based position.

Visual Leader 

• Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintains strategic product presentation and merchandising by ensuring product recovery, restock, destock, and making visual merchandising change in accordance with directive and with partnership of the Visual Manager
• Effectively plans visual floor changes with the management team through payroll management and adapting the zone and visual support to the needs of the business.
• Executes and maintains visual direction from planning through executing to meeting company expectations, budgets, timeline
• Utilizes reporting tools in partnership with management to identify business opportunities with product placement, outfitting, and stock levels. Makes changes as necessary 

Business Leader  

• Partner with Operations & Visual Managers to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests 

People Leader 

• Leads by example and inspires staff in daily operations, guest experience, and visual standards
• Partner with management to provide coaching, guidance and direction to Associates; responsible for recruitment and development of talent
• Usage of company performance tools to evaluate associates and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader 

Flow Experience Leader 

• Collaborate with Operations Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with leadership team to achieve goals & KPI’s
• Open and close the store in accordance with visual standards 

Visual Lead Qualifications 

• 2+ Years prior work experience in a client-centric, sales environment
• Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making
• Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Excellent interpersonal and written communication skills
• Aligns with and embodies Alo’s Guiding Principles
• Requires constant movement in an around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift 

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.  

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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직책: Sales & Service Manager (Assistant Store Manager)

역할 목표

판매 및 서비스 관리자는 매장에서 ALO의 비즈니스 및 고객 경험 전략을 담당하는 매장 리더십 팀의 일원입니다. 이 개인은 비즈니스 목표, 판매, 고객 경험 및 ALO의 가치를 충족시키기 위해 인재를 향상시키는 데 열정을 가지고 있습니다. 

이 역할의 최우선 목표는 매장에서 고객 경험이 뛰어나도록 보장하는 것입니다. 직무는 매장 내 및 후면을 포함하여 지속적인 이동이 필요합니다. 고객을 적극적으로 돕지 않을 때는 매장을 깨끗하고 안전하며 초대하고 효율적으로 운영하기 위해 필요한 다른 작업을 수행합니다.

Sales & Service Leader (판매 및 서비스 리더)

• 판매 기회를 조사하고 근본 원인을 파악하여 총괄 관리자와 협력하여 프로세스 또는 시스템 격차를 확대합니다.
• 판매 및 서비스 팀을 감독하여 고객 연결 수준과 기술 제품 교육을 평가하고 팀원들이 피드백과 코칭을 통해 격차를 해결하도록 지원하여 판매 층에서 뛰어난 고객 경험을 실행합니다.
• 고객과의 관계를 매일 구축합니다.
• 매장 전반에 걸쳐 판매 이니셔티브를 주도하고 인력 솔루션을 개발하여 효과적인 판매 층 커버리지를 보장합니다.
• 총괄 관리자와 협력하여 매장의 판매 및 서비스 전략을 구축하고 판매 및 서비스 팀과 함께 실행합니다.

Business Leader (비즈니스 리더)

• 총괄 관리자와 협력하여 회의 및 전화 회의에서 비즈니스를 대표합니다.
• 총괄 관리자와 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터를 관리합니다. 지표(예: 비용, 판매율)를 포함하여 계획 프로세스(예: 분기별 비즈니스 검토 및 판매 계획)를 알립니다.
• 최적의 성과를 보호하기 위해 미래 계획 워크플로우 비즈니스 요구를 충족합니다.

People Leader (사람 리더)

• 판매, 서비스 및 커뮤니티 팀이 ALO 의 미션과 지침 원칙을 발휘하여 고객에게 우리가 누구인지, 무엇을 하는지, 왜 하는지를 효과적으로 전달하도록 보장합니다.
• 책임감, 지속적인 코칭, 인재 개발 및 운영 및 비주얼 팀 전반에 걸친 효과적인 의사소통을 통해 팀을 이끕니다.
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인을 구축합니다.
• 총괄 관리자/매장 관리자와 협력하여 최상의 비즈니스 전략을 우선시하는 효과적인 일정을 작성합니다.

Business Partner (비즈니스 파트너)

• ALO 판매 및 서비스 모델의 특정 전달물을 감독하여 운영 효율성을 보호합니다.
• 총괄 관리자/매장 관리자의 비전을 구현하고, 모든 수준의 조직 목표를 지원하기 위해 비즈니스 파트너와 협력합니다.
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화를 균형 있게 조율하는 능력을 보여줍니다.

판매 및 서비스 리더십 자격

• 리테일 또는 관련 산업에서 3-5년의 리더십 경험
• MS Office(Word, Excel 및 Outlook)에 대한 실무 지식
• 뛰어난 대인 관계 및 의사소통 능력(구두 및 서면)
• 변화하는 환경에서 여러 작업을 처리할 수 있는 능력
• 독립적인 작업 윤리, 시간 관리 기술 및 개인 책임감
• 매장 내 모든 영역에서 지속적인 이동 필요
• ALO의 지침 원칙과 일치하고 구현
• 최대 50파운드를 들어 올리고, 밀고, 운반하거나 이동할 수 있는 능력
• 들어 올리고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 기어가고, 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있는 능력
• 전체 근무 시간 동안 서서 이동할 수 있는 능력
• 주말 및 공휴일을 포함한 스케줄 근무 
• 서울 및 경기도권 출근 가능 ( 현대목동점, 판교점은 New open store로, 회사 내부사정에 따라 타매장에 배정되실 수 있습니다.)

판매 및 서비스 관리자 일정

비즈니스와 팀의 요구를 지원하는 균형 잡힌 일정을 구축하기 위해 모든 직원은 개방된 가용성을 가져야 하며, 오픈, 마감 및 주말 근무 시간을 기대합니다. 모든 직원은 예외 없이 미국 추수감사절 주간(블랙 프라이데이 및 추수감사절 주말 포함)부터 휴가 시즌 종료(1월 첫째 주)까지 회사의 블랙아웃 기간 동안 근무할 수 있어야 합니다. 

지원 방법: 지원하려면 완전한 지원 패키지를 이메일로 [*]에 제출하고, 제목란에 직책을 포함해야 합니다. 지원 패키지에는 자기소개서와 이력서가 포함되어야 합니다.

접수 확인 : 제공된 연락처 정보를 기반으로 이메일, 문자 메시지 또는 우편으로 지원서 접수를 확인합니다. [*] 영업일 이내에 확인을 받지 못한 경우, 저희에게 연락해 주세요.

Overview

The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing Alo’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet Alo’s values. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales & Service Leader 

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team 

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes Alo's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General Manager/Store Manager 

Business Partner 

• Oversees the execution of certain deliverables on the Alo Sales and Service Model, protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goals
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

Sales & Service Leadership Qualifications 

• 3-5 years of retail or related industry leadership experience 
• Working knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)  
• Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and written
• Agile with the ability to handle multiple tasks in a changing environment
• Independent work ethic, time management skills, and personal accountability  
• Requires constant movement in and around all areas of the store
• Aligns with and embodies Alo’s guiding principles
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift 

Sales & Service Manager Schedule 

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January) 

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request. 

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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직책: Operation Associate (PT30/주30시간)

역할 세부 목표 

운영 어소시에이트는 매장 팀의 일원으로서, 수익성과 효율성 향상을 담당합니다. 운영 어소시에이트는 운영 및 비주얼 관리 팀과 긴밀하게 협업하여 업무를 개시 및 완료하고 팀에 피드백을 제공하여 전체 매장 운영을 지원하는 동시에 최적의 결과를 달성하도록 돕습니다. 이 역할은 매장근무를 기반으로 합니다.

주요 업무

• 재고 정확성을 극대화하고 재고손실을 줄이는 데 집중하여 재고 관리 프로세스를 효율적으로 실행 
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 재고 정확성 이슈를 조사하고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고 
• 출하, 수령 및 처리, 반품 이관, 판매 공간 정리, 일일 중간 제품 확충, 제품 재배치, 비품 관리 등의 주요 운영 업무 실행 지원 
• 강력한 판매 공간 비주얼 표준 유지 및 적용 
• 긴밀한 협업을 바탕으로 보고, 예산, 비용, 재고 관리, 비품, 벤더 관계, 기술, 설비를 관리함으로써 매장 전반을 유지 관리하고 운영 성과 극대화 
• 강력한 창고 표준 및 프로세스를 통해 안전한 근무 환경 조성과 효율적인 운영 지원 • 판매 공간에서 능동적으로 움직이며 비즈니스, 팀, 고객의 요구를 파악 및 충족 
• 운영 및 비주얼 관리 팀과 파트너로서 협력하여 회사 수준의 운영 중심 지침, 프로젝트, 이니셔티브 실행 
• 출하 처리를 돕고 원활한 제품 흐름(비주얼 머천다이징 배치, 일일 제품 적시 확충 포함) 지원 
• 지표를 활용하여 비즈니스 성장 전략 수립을 지원하는 뛰어난 비즈니스 감각 보유 
• 고객의 요구를 신속하게 충족하고 효과적으로 고객 만족 실현 • 제품 관련 우려를 파악하고 재고 요구를 전달하여 비즈니스 목표 달성 지원 
• 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

운영 어소시에이트 자격 요건

• 고객 중심 환경, 판매 또는 운영 부문에서 1년 이상 경력 보유 
• 매장의 모든 구역을 계속 다녀야 함 
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음 
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음 
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음 
• 고객 서비스와 우수한 경험 제공에 대한 열정을 갖고 있음 
• 결과를 달성하고 개인과 팀으로서 우수한 성과를 내고자 하는 목표 의식을 갖고 스스로 동기 부여 
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 주말,공휴일 근무를 포함한 스케줄 근무 가능한 분 
• 주30시간이상 /주4-5일 근무가 가능한 분 

문서 보존 및 반환 정책

모든 지원서 자료는 채용 프로세스 종료 시점까지 보존됩니다. 채용 프로세스가 종료되면 모든 전자 지원서 파일이 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 폐기됩니다. 지원서를 우편으로 제출한 경우, 반환을 요청할 수 있습니다. 자료를 반환받길 원한다면 채용 프로세스 종료 후 14일 이내에 요청하세요. 요청일로부터 14일 이내에 우편으로 발송되며, 관련 비용은 본인 부담입니다.

결과 통지

모든 지원자에 대해 이메일 또는 문자 메시지로 채용 결정을 통지합니다. 귀중한 시간을 내어 채용 프로세스에 참여해 주셔서 감사하며, 새로운 소식이 있으면 모든 지원자에게 시의적절하게 알려드리겠습니다.

Role Objective 

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Manager & Operations Lead in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus om maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager & Operations Lead.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships  

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.  

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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#LI-2

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Assistant Store Manager - Sales & Service (Sales&Service Manager)

Assistant Store Manager - Operations & Visual (Operations&Visual Manager, 경우에 따라 두 카테고리가 나뉘어질 수 있습니다.)

Sales&Service Manager

판매 및 서비스 매니저는 매장 리더십 팀의 일원으로서, 매장 내 ALO 비즈니스 및 고객 경험을 담당합니다. 비즈니스 목표치, 판매, 고객 경험 그리고 ALO 가치관을 실천하는 인재 육성에 열정적입니다. 이 역할의 목표는 고객에게 탁월한 매장 경험을 제공하게 하는 것입니다. 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

판매 및 서비스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 판매 기회를 살피고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고
• 고객과의 상호작용 및 기술적인 제품 안내 수준을 평가하고 팀원이 부족한 점을 보완하는 데 도움이 되는 피드백과 코칭을 제공하는 방식으로 판매 및 서비스 팀을 감독하여 매장에서의 탁월한 고객 경험 제공을 지원
• 매일 지속적으로 고객과 관계 형성
• 인력 솔루션을 개발하여 효과적인 매장 운영을 돕고, 매장 전반의 판매 이니셔티브를 주도
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 매장의 판매 및 서비스 전략을 수립하고 판매 및 서비스 팀과 함께 구현

비즈니스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 미팅 및 콘퍼런스 콜에서 비즈니스를 대표
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터(비용, 판매율 등의 지표 포함)를 검토 및 모니터링하고, 계획 프로세스에 필요한 정보(분기별 비즈니스 검토 결과 및 판매 계획 등)를 총괄 매니저에게 제공
• 최적의 성과를 보장하는 데 필요한 워크플로와 비즈니스 요구를 미리 계획

인재 리더

• 판매, 서비스, 커뮤니티 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 운영 및 비주얼 팀 전반에 책임감, 지속적인 코칭, 인재 육성, 효과적인 커뮤니케이션을 정기적으로 장려하여 팀 주도
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축
• 총괄 매니저/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 최고의 비즈니스 전략에 우선순위를 둔 효과적인 스케줄 수립

비즈니스 파트너

• ALO 판매 및 서비스 모델을 기반으로 특정 경험 제공의 실행을 감독하여 운영 효율성 유지
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하고 그들의 비전을 구현하며, 지시에 따라 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협업하여 모든 수준의 조직 목표 달성을 지원
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유

The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing ALO’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet ALO’s guiding principles. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales & Service Leader 

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team 

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General Manager/Store Manager 

Business Partner 

• Oversees the execution of certain deliverables on the ALO Sales and Service Model, protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goals
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture

Operations&Visual Manager

역할 세부 목표

운영 및 비주얼 매니저는 매장 리더십 팀의 일원으로서 매장 내 ALO 운영 및 비주얼 전략을 담당합니다. 또한 재고 관리, 인력 계획, 스케줄 관리, 비주얼 구현에 열정적이며, 효율적이고 효과적인 매장 운영에 집중합니다. 이 역할의 목표는 매장이 언제든지 고객을 맞이할 만반의 준비를 갖추게 하는 것입니다. 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

운영 및 비주얼 리더

• 주요 운영 및 비주얼 프로세스 실행을 감독하고 지원
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 재고 정확성 이슈를 조사하고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고
• 비즈니스 성과 데이터를 바탕으로 강력한 매장 비주얼 표준 수립
• 재고 품목 개수의 정확성을 보장하고 효과적인 제품 입고를 위해 직원 근무 시간을 조율하여 판매율 관리 지원
• 안전한 근무 환경을 조성하고 효율적인 운영 지원

비즈니스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 미팅 및 콘퍼런스 콜에서 비즈니스를 대표
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터(비용, 판매율 등의 지표 포함)를 검토 및 모니터링하고, 계획 프로세스에 필요한 정보(분기별 비즈니스 검토 결과 및 판매 계획 등)를 총괄 매니저에게 제공
• 최적의 성과를 보장하는 데 필요한 워크플로와 비즈니스 요구를 미리 계획

인재 리더

• 운영 및 비주얼 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 운영 및 비주얼 팀 전반에 책임감, 지속적인 코칭, 인재 육성, KPI 또는 결과 중심의 효과적인 커뮤니케이션 장려를 통해 팀 주도
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 최고의 비즈니스 전략에 우선순위를 둔 효과적인 스케줄 수립

FLOW 경험 리더

• FLOW 경험 제공을 감독하는 동시에 운영 효율성 유지
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하고 그들의 비전을 구현하며, 지시에 따라 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협업하여 조직의 목표 달성을 지원하고 재고 및 판매 공간의 KPI 달성
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유

Objective 

The Operations and Visual Manager is a member of the store leadership team who deals with ALO’s operational and visual strategy in the store. This individual is passionate about inventory management, labor planning and scheduling, and visual execution – all with a lens on driving an efficient and effective store operation. This role’s north star is pointed at ensuring that the store is customer-ready at all times. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Operations & Visual Leader 

• Oversee and support execution of key operational and visual processes 
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Champion strong visual standards for the salesfloor by leveraging business performance data
• Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinates labor hours to efficiently receive product deliveries
• Supports a safe work environment and efficient operation  

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Operations and Visual team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching, development of talent, and elevating KPI or results driven communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General/Store Manager 

Flow Experience Leader 

• Oversees the execution of Flow experience deliverables while protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support organizational goals and to achieve inventory and sales floor KPI’s
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

자격 요건

• 리테일 또는 관련 업계 리더십 경력 3~5년
• MS Office(Word, Excel, Outlook) 관련 실무 지식
• 탁월한 대인 관계 형성 기술과 구두 및 서면 커뮤니케이션 기술
• 변화하는 환경에서 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 능력으로 민첩성 발휘
• 자기 주도적인 업무 수행 능력, 시간 관리 역량, 책임 의식
• 매장의 모든 구역을 계속 이동해야 함
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음
• 주말 및 공휴일, 오픈/마감조 근무 가능 
• 서울, 수도권 내 근무 가능

스케줄

비즈니스와 팀의 요구를 충족할 수 있는 균형 잡힌 스케줄 계획을 위해, 모든 정규직 직원은 매장 오픈 시간, 매장 마감 시간 그리고 주말에 근무할 수 있어야 합니다. 모든 직원은 예외 없이 미국 추수감사절(블랙 프라이데이, 추수감사절 주말 포함)부터 연말 시즌 마지막(1월 첫째 주)까지로 (로컬사정에 따라 해당 기간은 변경될 수 있습니다.) 회사가 규정한 휴가 금지 기간에 근무할 수 있어야 합니다.

문서 보존 및 반환 정책

모든 지원서 자료는 채용 프로세스 종료 시점까지 보존됩니다. 채용 프로세스가 종료되면 모든 전자 지원서 파일이 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 폐기됩니다. 지원서를 우편으로 제출한 경우, 반환을 요청할 수 있습니다. 자료를 반환받길 원한다면 채용 프로세스 종료 후 14일 이내에 요청하세요. 요청일로부터 14일 이내에 우편으로 발송되며, 관련 비용은 본인 부담입니다.

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.

#LI-JJ1

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#li-onsite

역할 : Store Manager 

역할 세부 목표

매장 매니저는 매장 비즈니스의 모든 측면을 이끌고 관리하며 지속적으로 발전시킬 책임이 있습니다. 또한, ALO 미션에 부합하는 긍정적이고 생산성 높은 업무 환경을 조성하고 관리합니다. 그뿐만 아니라 매출 및 수익 세부 목표, 운영 세부 목표, 머천다이징 표준을 지속적으로 달성하고 매우 성공적인 판매, 운영 및 비주얼 팀을 개발해 나가야 합니다.

비즈니스 리더

• 매장 리테일 전략 수립 및 실행
• 고객층 및 경쟁 브랜드와 관련된 국내 시장 지식 보유
• 매장 성공에 영향을 미치는 비즈니스 트렌드 이해
• KPI를 활용하여 비즈니스 성장 전략을 수립하고 지원하는 뛰어난 비즈니스 감각 보유
• 회사 툴, 인센티브 및 전략을 활용해 매출 목표 달성을 지원하여 팀 주도

인재 리더

• 매장 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 역량 개발, 성과 관리, 트레이닝, 지속적인 코칭을 통해 성장, 책임, 포용성을 중시하는 환경 조성
• 동료에 대한 인재 분석을 실시하고 주요 역할 및 포지션을 위한 커리어 발전 계획을 수립하여 우수한 인재를 계속해서 유지하고 이직률을 줄임
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축

운영 리더

• 판매 및 서비스, 운영, 비주얼 매니저를 감독하여 모든 주요 전략 실행
• 주요 운영 및 비주얼 가이드라인 실행을 감독하고 지원
• 비즈니스 성과 데이터를 바탕으로 강력한 매장 비주얼 표준 수립
• 안전한 근무 환경을 조성하고 효율적인 운영 지원
• 비즈니스 성과를 내는 동시에 인력 효율성을 유지하도록 스케줄 설정

FLOW 경험 리더

• 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협력하여 조직 목표 달성을 지원
• ALO 홍보 대사로서 ALO 미션에 부합하는 문화 확립
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유
• 목표와 KPI 달성을 위해 매장 전반에 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립 및 구현

매장 매니저 자격 요건

• 리테일 또는 관련 업계 리더십 경력 7년 이상
• MS Office(Word, Excel, Outlook) 관련 실무 지식
• 탁월한 대인 관계 형성 기술과 구두 및 서면 커뮤니케이션 기술
• 빠르게 변화하는 혁신적인 환경에서 비즈니스를 성장시켜 스스로 큰 동기를 부여
• 자기 주도적인 업무 수행 능력, 시간 관리 역량, 책임 의식
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 기업가 정신을 갖추고 경영인 마인드 소유
• 매장의 모든 구역을 계속 다녀야 함
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음
• 주말 및 공휴일 등 스케줄 근무 가능 (오픈, 마감 모두 포함)
• 판교점(서울 및 수도권)  근무 가능자 

The Store Manager is a true business owner for their store. They are responsible for leading, managing and continuously developing all aspects of their store's business. They are accountable for creating and maintaining a positive and highly productive work environment that aligns with the company's mission. They will be responsible for consistently achieving sales & profitability goals, operational objectives, merchandising standards and developing a highly successful Sales, Operations, and Visual team. 

Business Leader 

• Develop and execute the brand's retail strategies 

• Local market knowledge of clientele base and brand competitors 

• Aware of business trends that relate to the success of the store and brand 

• Demonstrate strong business acumen through KPI’s to develop and support business driving strategies 

• Lead team by leveraging company tools, incentives & strategies to support meeting sales goals  

People Leader 

• Ensure that the store team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do 

• Fosters an environment of growth, accountability and inclusivity through development, performance management, training and consistent coaching  

• Conducts ongoing talent analysis of colleagues and establish career progression plans for key players and positions to result in retention of best talent and turnover reduction 

• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy 

Operations Leader 

• Partner with Operations & Visual Manager to maximize inventory accuracy and ensure replenishment needs are met 

• Oversee and support execution of key operational and visual guidelines  

• Champion strong visual standards for the salesfloor by leveraging business performance data 

• Support a safe work environment and efficient operation  

• Develop schedules that deliver business results while maintaining labor effectively 

Flow Experience Leader 

• Collaborate with cross-functional business partners to support organizational goals 

• Is an ALO ambassador and creates a culture that aligns with our mission 

• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

• Create and implement effective communication strategies throughout store to achieve goals and KPI’s 

Store Manager Qualifications 

• 7+ years of retail or related industry leadership experience  

• Working knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)  

• Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and written 

• Highly Motivated by driving business in a fast-paced, innovative environment 

• Business owner mindset with an entrepreneurial spirit  

• Independent work ethic, time management skills, and personal accountability 

• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles 

• Requires constant movement in and around all areas of store  

• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds 

• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder 
• Ability to stand and move for an entire shift 

Store Manager Schedule 

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to have open availability and are expected to work variable shifts including peak days and weekends. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January) 

How to Apply: 

To apply, please submit your complete application package via email to [*], and be sure to include the position title in the subject line. Your application package must include a cover letter and resume. 

Confirmation of Receipt

We will confirm receipt of your application via email, text message, or mail, based on the contact information you provide. If you don't receive a confirmation within [*]  business days, feel free to follow up with us. 

Recruitment Timeline

We will keep you updated on any changes to the recruitment schedule, including delays, via email or text message. Below is the anticipated timeline for the recruitment process: 

• Application Deadline: [*] (e.g., 30 Days from Job Posting Date)
• Initial Application Review: [*] (e.g., within 2 weeks after the application deadline)
• Interviews: [*] (e.g., Within 1 month after the application deadline)
• Final Decision: [*] (e.g., within 2 weeks after the last interview) 

Please note that this timeline is subject to change based on the volume of applications and scheduling requirements. 

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request. 

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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#li-onsite

역할 : Store Manager 

역할 세부 목표

매장 매니저는 매장 비즈니스의 모든 측면을 이끌고 관리하며 지속적으로 발전시킬 책임이 있습니다. 또한, ALO 미션에 부합하는 긍정적이고 생산성 높은 업무 환경을 조성하고 관리합니다. 그뿐만 아니라 매출 및 수익 세부 목표, 운영 세부 목표, 머천다이징 표준을 지속적으로 달성하고 매우 성공적인 판매, 운영 및 비주얼 팀을 개발해 나가야 합니다.

비즈니스 리더

• 매장 리테일 전략 수립 및 실행
• 고객층 및 경쟁 브랜드와 관련된 국내 시장 지식 보유
• 매장 성공에 영향을 미치는 비즈니스 트렌드 이해
• KPI를 활용하여 비즈니스 성장 전략을 수립하고 지원하는 뛰어난 비즈니스 감각 보유
• 회사 툴, 인센티브 및 전략을 활용해 매출 목표 달성을 지원하여 팀 주도

인재 리더

• 매장 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 역량 개발, 성과 관리, 트레이닝, 지속적인 코칭을 통해 성장, 책임, 포용성을 중시하는 환경 조성
• 동료에 대한 인재 분석을 실시하고 주요 역할 및 포지션을 위한 커리어 발전 계획을 수립하여 우수한 인재를 계속해서 유지하고 이직률을 줄임
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축

운영 리더

• 판매 및 서비스, 운영, 비주얼 매니저를 감독하여 모든 주요 전략 실행
• 주요 운영 및 비주얼 가이드라인 실행을 감독하고 지원
• 비즈니스 성과 데이터를 바탕으로 강력한 매장 비주얼 표준 수립
• 안전한 근무 환경을 조성하고 효율적인 운영 지원
• 비즈니스 성과를 내는 동시에 인력 효율성을 유지하도록 스케줄 설정

FLOW 경험 리더

• 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협력하여 조직 목표 달성을 지원
• ALO 홍보 대사로서 ALO 미션에 부합하는 문화 확립
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유
• 목표와 KPI 달성을 위해 매장 전반에 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립 및 구현

매장 매니저 자격 요건

• 리테일 또는 관련 업계 리더십 경력 7년 이상
• MS Office(Word, Excel, Outlook) 관련 실무 지식
• 탁월한 대인 관계 형성 기술과 구두 및 서면 커뮤니케이션 기술
• 빠르게 변화하는 혁신적인 환경에서 비즈니스를 성장시켜 스스로 큰 동기를 부여
• 자기 주도적인 업무 수행 능력, 시간 관리 역량, 책임 의식
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 기업가 정신을 갖추고 경영인 마인드 소유
• 매장의 모든 구역을 계속 다녀야 함
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음
• 주말 및 공휴일 등 스케줄 근무 가능 (오픈, 마감 모두 포함)
• 서울, 수도권 내 근무 가능자 

The Store Manager is a true business owner for their store. They are responsible for leading, managing and continuously developing all aspects of their store's business. They are accountable for creating and maintaining a positive and highly productive work environment that aligns with the company's mission. They will be responsible for consistently achieving sales & profitability goals, operational objectives, merchandising standards and developing a highly successful Sales, Operations, and Visual team. 

Business Leader 

• Develop and execute the brand's retail strategies 

• Local market knowledge of clientele base and brand competitors 

• Aware of business trends that relate to the success of the store and brand 

• Demonstrate strong business acumen through KPI’s to develop and support business driving strategies 

• Lead team by leveraging company tools, incentives & strategies to support meeting sales goals  

People Leader 

• Ensure that the store team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do 

• Fosters an environment of growth, accountability and inclusivity through development, performance management, training and consistent coaching  

• Conducts ongoing talent analysis of colleagues and establish career progression plans for key players and positions to result in retention of best talent and turnover reduction 

• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy 

Operations Leader 

• Partner with Operations & Visual Manager to maximize inventory accuracy and ensure replenishment needs are met 

• Oversee and support execution of key operational and visual guidelines  

• Champion strong visual standards for the salesfloor by leveraging business performance data 

• Support a safe work environment and efficient operation  

• Develop schedules that deliver business results while maintaining labor effectively 

Flow Experience Leader 

• Collaborate with cross-functional business partners to support organizational goals 

• Is an ALO ambassador and creates a culture that aligns with our mission 

• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

• Create and implement effective communication strategies throughout store to achieve goals and KPI’s 

Store Manager Qualifications 

• 7+ years of retail or related industry leadership experience  

• Working knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)  

• Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and written 

• Highly Motivated by driving business in a fast-paced, innovative environment 

• Business owner mindset with an entrepreneurial spirit  

• Independent work ethic, time management skills, and personal accountability 

• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles 

• Requires constant movement in and around all areas of store  

• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds 

• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder 
• Ability to stand and move for an entire shift 

Store Manager Schedule 

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to have open availability and are expected to work variable shifts including peak days and weekends. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January) 

How to Apply: 

To apply, please submit your complete application package via email to [*], and be sure to include the position title in the subject line. Your application package must include a cover letter and resume. 

Confirmation of Receipt

We will confirm receipt of your application via email, text message, or mail, based on the contact information you provide. If you don't receive a confirmation within [*]  business days, feel free to follow up with us. 

Recruitment Timeline

We will keep you updated on any changes to the recruitment schedule, including delays, via email or text message. Below is the anticipated timeline for the recruitment process: 

• Application Deadline: [*] (e.g., 30 Days from Job Posting Date)
• Initial Application Review: [*] (e.g., within 2 weeks after the application deadline)
• Interviews: [*] (e.g., Within 1 month after the application deadline)
• Final Decision: [*] (e.g., within 2 weeks after the last interview) 

Please note that this timeline is subject to change based on the volume of applications and scheduling requirements. 

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request. 

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

#LI-JJ1

#LI-4

#li-onsite

Assistant Store Manager - Sales & Service (Sales&Service Manager)

Assistant Store Manager - Operations & Visual (Operations&Visual Manager, 경우에 따라 두 카테고리가 나뉘어집니다.) 

Sales&Service Manager

판매 및 서비스 매니저는 매장 리더십 팀의 일원으로서, 매장 내 ALO 비즈니스 및 고객 경험을 담당합니다. 비즈니스 목표치, 판매, 고객 경험 그리고 ALO 가치관을 실천하는 인재 육성에 열정적입니다. 이 역할의 목표는 고객에게 탁월한 매장 경험을 제공하게 하는 것입니다. 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

판매 및 서비스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 판매 기회를 살피고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고
• 고객과의 상호작용 및 기술적인 제품 안내 수준을 평가하고 팀원이 부족한 점을 보완하는 데 도움이 되는 피드백과 코칭을 제공하는 방식으로 판매 및 서비스 팀을 감독하여 매장에서의 탁월한 고객 경험 제공을 지원
• 매일 지속적으로 고객과 관계 형성
• 인력 솔루션을 개발하여 효과적인 매장 운영을 돕고, 매장 전반의 판매 이니셔티브를 주도
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 매장의 판매 및 서비스 전략을 수립하고 판매 및 서비스 팀과 함께 구현

비즈니스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 미팅 및 콘퍼런스 콜에서 비즈니스를 대표
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터(비용, 판매율 등의 지표 포함)를 검토 및 모니터링하고, 계획 프로세스에 필요한 정보(분기별 비즈니스 검토 결과 및 판매 계획 등)를 총괄 매니저에게 제공
• 최적의 성과를 보장하는 데 필요한 워크플로와 비즈니스 요구를 미리 계획

인재 리더

• 판매, 서비스, 커뮤니티 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 운영 및 비주얼 팀 전반에 책임감, 지속적인 코칭, 인재 육성, 효과적인 커뮤니케이션을 정기적으로 장려하여 팀 주도
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축
• 총괄 매니저/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 최고의 비즈니스 전략에 우선순위를 둔 효과적인 스케줄 수립

비즈니스 파트너

• ALO 판매 및 서비스 모델을 기반으로 특정 경험 제공의 실행을 감독하여 운영 효율성 유지
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하고 그들의 비전을 구현하며, 지시에 따라 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협업하여 모든 수준의 조직 목표 달성을 지원
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유

The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing ALO’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet ALO’s guiding principles. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales & Service Leader 

• Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Oversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store
• Partner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service team 

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General Manager/Store Manager 

Business Partner 

• Oversees the execution of certain deliverables on the ALO Sales and Service Model, protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goals
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture

Operations&Visual Manager

역할 세부 목표

운영 및 비주얼 매니저는 매장 리더십 팀의 일원으로서 매장 내 ALO 운영 및 비주얼 전략을 담당합니다. 또한 재고 관리, 인력 계획, 스케줄 관리, 비주얼 구현에 열정적이며, 효율적이고 효과적인 매장 운영에 집중합니다. 이 역할의 목표는 매장이 언제든지 고객을 맞이할 만반의 준비를 갖추게 하는 것입니다. 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

운영 및 비주얼 리더

• 주요 운영 및 비주얼 프로세스 실행을 감독하고 지원
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 재고 정확성 이슈를 조사하고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고
• 비즈니스 성과 데이터를 바탕으로 강력한 매장 비주얼 표준 수립
• 재고 품목 개수의 정확성을 보장하고 효과적인 제품 입고를 위해 직원 근무 시간을 조율하여 판매율 관리 지원
• 안전한 근무 환경을 조성하고 효율적인 운영 지원

비즈니스 리더

• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 미팅 및 콘퍼런스 콜에서 비즈니스를 대표
• 총괄 매니저와 파트너로서 협력하여 예산, 보고서 및 기타 비즈니스 데이터(비용, 판매율 등의 지표 포함)를 검토 및 모니터링하고, 계획 프로세스에 필요한 정보(분기별 비즈니스 검토 결과 및 판매 계획 등)를 총괄 매니저에게 제공
• 최적의 성과를 보장하는 데 필요한 워크플로와 비즈니스 요구를 미리 계획

인재 리더

• 운영 및 비주얼 팀이 ALO의 미션과 기본 원칙을 실천하여 고객에게 ALO의 정체성, ALO가 하는 일, 그 일을 하는 이유를 효과적으로 전달하도록 지원
• 운영 및 비주얼 팀 전반에 책임감, 지속적인 코칭, 인재 육성, KPI 또는 결과 중심의 효과적인 커뮤니케이션 장려를 통해 팀 주도
• 승계 계획 및 채용 전략을 통해 내부 및 외부 파이프라인 구축
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 최고의 비즈니스 전략에 우선순위를 둔 효과적인 스케줄 수립

FLOW 경험 리더

• FLOW 경험 제공을 감독하는 동시에 운영 효율성 유지
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하고 그들의 비전을 구현하며, 지시에 따라 다른 부서의 비즈니스 파트너와 협업하여 조직의 목표 달성을 지원하고 재고 및 판매 공간의 KPI 달성
• 비즈니스 요구와 브랜드 문화의 균형을 통해 조직을 원활하게 운영하는 능력 보유

Objective 

The Operations and Visual Manager is a member of the store leadership team who deals with ALO’s operational and visual strategy in the store. This individual is passionate about inventory management, labor planning and scheduling, and visual execution – all with a lens on driving an efficient and effective store operation. This role’s north star is pointed at ensuring that the store is customer-ready at all times. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Operations & Visual Leader 

• Oversee and support execution of key operational and visual processes 
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Champion strong visual standards for the salesfloor by leveraging business performance data
• Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinates labor hours to efficiently receive product deliveries
• Supports a safe work environment and efficient operation  

Business Leader  

• Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General Manager
• Review, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)
• Future planning workflow business needs to protect optimal performance 

People Leader 

• Ensure that the Operations and Visual team exudes ALO's mission and guiding principles to effectively communicate to our guests who we are, what we do and why we do what we do
• Leads a team through accountability, continuous coaching, development of talent, and elevating KPI or results driven communication throughout the Operations and Visual team
• Establish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategy
• Writes an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General/Store Manager 

Flow Experience Leader 

• Oversees the execution of Flow experience deliverables while protecting operational efficiency
• Collaborates and implement General/Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support organizational goals and to achieve inventory and sales floor KPI’s
• Demonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand culture 

자격 요건

• 리테일 또는 관련 업계 리더십 경력 3~5년
• MS Office(Word, Excel, Outlook) 관련 실무 지식
• 탁월한 대인 관계 형성 기술과 구두 및 서면 커뮤니케이션 기술
• 변화하는 환경에서 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 능력으로 민첩성 발휘
• 자기 주도적인 업무 수행 능력, 시간 관리 역량, 책임 의식
• 매장의 모든 구역을 계속 이동해야 함
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음
• 주말 및 공휴일, 오픈/마감조 근무 가능 
• 서울, 수도권 내 근무 가능

스케줄

비즈니스와 팀의 요구를 충족할 수 있는 균형 잡힌 스케줄 계획을 위해, 모든 정규직 직원은 매장 오픈 시간, 매장 마감 시간 그리고 주말에 근무할 수 있어야 합니다. 모든 직원은 예외 없이 미국 추수감사절(블랙 프라이데이, 추수감사절 주말 포함)부터 연말 시즌 마지막(1월 첫째 주)까지로 (로컬사정에 따라 해당 기간은 변경될 수 있습니다.) 회사가 규정한 휴가 금지 기간에 근무할 수 있어야 합니다.

문서 보존 및 반환 정책

모든 지원서 자료는 채용 프로세스 종료 시점까지 보존됩니다. 채용 프로세스가 종료되면 모든 전자 지원서 파일이 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 폐기됩니다. 지원서를 우편으로 제출한 경우, 반환을 요청할 수 있습니다. 자료를 반환받길 원한다면 채용 프로세스 종료 후 14일 이내에 요청하세요. 요청일로부터 14일 이내에 우편으로 발송되며, 관련 비용은 본인 부담입니다.

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.

#LI-JJ1

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직책: Operation Associate (PT30/주30시간)

역할 세부 목표

운영 어소시에이트는 매장 팀의 일원으로서, 수익성과 효율성 향상을 담당합니다. 운영 어소시에이트는 운영 및 비주얼 관리 팀과 긴밀하게 협업하여 업무를 개시 및 완료하고 팀에 피드백을 제공하여 전체 매장 운영을 지원하는 동시에 최적의 결과를 달성하도록 돕습니다. 이 역할은 매장근무를 기반으로 합니다.

주요 업무

• 재고 정확성을 극대화하고 재고손실을 줄이는 데 집중하여 재고 관리 프로세스를 효율적으로 실행 
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 재고 정확성 이슈를 조사하고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고 
• 출하, 수령 및 처리, 반품 이관, 판매 공간 정리, 일일 중간 제품 확충, 제품 재배치, 비품 관리 등의 주요 운영 업무 실행 지원 
• 강력한 판매 공간 비주얼 표준 유지 및 적용 
• 긴밀한 협업을 바탕으로 보고, 예산, 비용, 재고 관리, 비품, 벤더 관계, 기술, 설비를 관리함으로써 매장 전반을 유지 관리하고 운영 성과 극대화 
• 강력한 창고 표준 및 프로세스를 통해 안전한 근무 환경 조성과 효율적인 운영 지원 • 판매 공간에서 능동적으로 움직이며 비즈니스, 팀, 고객의 요구를 파악 및 충족 
• 운영 및 비주얼 관리 팀과 파트너로서 협력하여 회사 수준의 운영 중심 지침, 프로젝트, 이니셔티브 실행 
• 출하 처리를 돕고 원활한 제품 흐름(비주얼 머천다이징 배치, 일일 제품 적시 확충 포함) 지원 
• 지표를 활용하여 비즈니스 성장 전략 수립을 지원하는 뛰어난 비즈니스 감각 보유 
• 고객의 요구를 신속하게 충족하고 효과적으로 고객 만족 실현 • 제품 관련 우려를 파악하고 재고 요구를 전달하여 비즈니스 목표 달성 지원 
• 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

운영 어소시에이트 자격 요건

• 고객 중심 환경, 판매 또는 운영 부문에서 1년 이상 경력 보유 
• 매장의 모든 구역을 계속 다녀야 함 
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음 
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음 
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음 
• 고객 서비스와 우수한 경험 제공에 대한 열정을 갖고 있음 
• 결과를 달성하고 개인과 팀으로서 우수한 성과를 내고자 하는 목표 의식을 갖고 스스로 동기 부여 
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 주말,공휴일 근무를 포함한 스케줄 근무 가능한 분 
• 주30시간이상 /주4-5일 근무가 가능한 분 

문서 보존 및 반환 정책

모든 지원서 자료는 채용 프로세스 종료 시점까지 보존됩니다. 채용 프로세스가 종료되면 모든 전자 지원서 파일이 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 폐기됩니다. 지원서를 우편으로 제출한 경우, 반환을 요청할 수 있습니다. 자료를 반환받길 원한다면 채용 프로세스 종료 후 14일 이내에 요청하세요. 요청일로부터 14일 이내에 우편으로 발송되며, 관련 비용은 본인 부담입니다.

결과 통지

모든 지원자에 대해 이메일 또는 문자 메시지로 채용 결정을 통지합니다. 귀중한 시간을 내어 채용 프로세스에 참여해 주셔서 감사하며, 새로운 소식이 있으면 모든 지원자에게 시의적절하게 알려드리겠습니다.

Role Objective 

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Manager & Operations Lead in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus om maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager & Operations Lead.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships  

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.  

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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직책: Operation Associate (PT30/주30시간)

역할 세부 목표

운영 어소시에이트는 매장 팀의 일원으로서, 수익성과 효율성 향상을 담당합니다. 운영 어소시에이트는 운영 및 비주얼 관리 팀과 긴밀하게 협업하여 업무를 개시 및 완료하고 팀에 피드백을 제공하여 전체 매장 운영을 지원하는 동시에 최적의 결과를 달성하도록 돕습니다. 이 역할은 매장근무를 기반으로 합니다.

주요 업무

• 재고 정확성을 극대화하고 재고손실을 줄이는 데 집중하여 재고 관리 프로세스를 효율적으로 실행 
• 총괄/매장 매니저와 파트너로서 협력하여 재고 정확성 이슈를 조사하고 근본 원인을 분석하여 프로세스 문제 또는 시스템과의 차이를 보고 
• 출하, 수령 및 처리, 반품 이관, 판매 공간 정리, 일일 중간 제품 확충, 제품 재배치, 비품 관리 등의 주요 운영 업무 실행 지원 
• 강력한 판매 공간 비주얼 표준 유지 및 적용 
• 긴밀한 협업을 바탕으로 보고, 예산, 비용, 재고 관리, 비품, 벤더 관계, 기술, 설비를 관리함으로써 매장 전반을 유지 관리하고 운영 성과 극대화 
• 강력한 창고 표준 및 프로세스를 통해 안전한 근무 환경 조성과 효율적인 운영 지원 • 판매 공간에서 능동적으로 움직이며 비즈니스, 팀, 고객의 요구를 파악 및 충족 
• 운영 및 비주얼 관리 팀과 파트너로서 협력하여 회사 수준의 운영 중심 지침, 프로젝트, 이니셔티브 실행 
• 출하 처리를 돕고 원활한 제품 흐름(비주얼 머천다이징 배치, 일일 제품 적시 확충 포함) 지원 
• 지표를 활용하여 비즈니스 성장 전략 수립을 지원하는 뛰어난 비즈니스 감각 보유 
• 고객의 요구를 신속하게 충족하고 효과적으로 고객 만족 실현 • 제품 관련 우려를 파악하고 재고 요구를 전달하여 비즈니스 목표 달성 지원 
• 판매 공간과 지원 공간을 포함한 매장 곳곳을 계속 다녀야 합니다. 고객을 지원하지 않을 때는 매장을 청결하고 안전하며 쾌적하게 유지하고 효율적인 운영을 돕기 위해 필요한 다른 업무를 자발적으로 수행해야 합니다.

운영 어소시에이트 자격 요건

• 고객 중심 환경, 판매 또는 운영 부문에서 1년 이상 경력 보유 
• 매장의 모든 구역을 계속 다녀야 함 
• 최대 22.7kg을 들거나 밀거나 짊어지거나 그 외의 방법으로 옮길 수 있음 
• 들고, 구부리고, 무릎을 꿇고, 높은 곳에 올라가고, 기어가거나 몸을 비틀고, 사다리를 안전하게 오르내릴 수 있음 
• 근무 내내 서 있고 움직일 수 있음 
• 고객 서비스와 우수한 경험 제공에 대한 열정을 갖고 있음 
• 결과를 달성하고 개인과 팀으로서 우수한 성과를 내고자 하는 목표 의식을 갖고 스스로 동기 부여 
• ALO의 기본 원칙 준수 및 체화
• 주말,공휴일 근무를 포함한 스케줄 근무 가능한 분 
• 주30시간이상 /주4-5일 근무가 가능한 분 

문서 보존 및 반환 정책

모든 지원서 자료는 채용 프로세스 종료 시점까지 보존됩니다. 채용 프로세스가 종료되면 모든 전자 지원서 파일이 지원서 제출일로부터 180일 이내에 안전하게 삭제 또는 폐기됩니다. 지원서를 우편으로 제출한 경우, 반환을 요청할 수 있습니다. 자료를 반환받길 원한다면 채용 프로세스 종료 후 14일 이내에 요청하세요. 요청일로부터 14일 이내에 우편으로 발송되며, 관련 비용은 본인 부담입니다.

결과 통지

모든 지원자에 대해 이메일 또는 문자 메시지로 채용 결정을 통지합니다. 귀중한 시간을 내어 채용 프로세스에 참여해 주셔서 감사하며, 새로운 소식이 있으면 모든 지원자에게 시의적절하게 알려드리겠습니다.

Role Objective 

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Manager & Operations Lead in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus om maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager & Operations Lead.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships  

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.  

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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쿠팡이츠 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다.

2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.

쿠팡이츠는 성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.

포지션 소개

쿠팡이츠는 일본 시장 제품을 담당할 프로덕트 매니저를 찾고 있습니다.

이 역할은 매우 흥미롭고 도전적인 자리로, 세계적인 수준의 프로덕트 매니저, 엔지니어, 과학자 및 비즈니스 이해관계자들과 함께 일본 시장의 주요 역량, 지적 재산 및 노하우를 소유하고 공동 창조하게 됩니다.

프로덕트 매니저로서, 수만 개의 매장이 더 넓은 고객 기반을 제공할 수 있는 새로운 주문형 물류 네트워크의 주요 구성 요소를 정의하고 구축하게 됩니다. 이 네트워크는 수천 명의 배달원을 포함하는 전국적인 네트워크가 될 것입니다. 운영 파트너와 협력하여 모범 사례를 만들고 피드백을 기능으로 전환하게 됩니다.

담당업무

• Eats Japan 고객의 쇼핑 경험과 관련된 특정 영역의 제품 비전, 전략, 로드맵 및 KPI를 소유합니다.
• 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 목소리를 제공합니다.
• 제품 요구사항 작성, 사용 사례 정의, 성공 지표 설정 등 제품 생애 주기를 처음부터 출시까지 관리합니다.
• 쇼핑 경험 전반에서 마찰점을 제거하여 구매 전환율을 개선할 기회를 식별합니다.
• 제품 비전으로 팀을 고무시키고, 제품을 실현하기 위해 다양한 부서와 협력합니다.
• 비즈니스 이해관계자와 협력하여 고객, 매장 및 배달원 기반의 성장을 추진합니다.
• 모바일 앱과 웹사이트에서 최고의 쇼핑 및 물류 경험을 구축합니다.

필수 자격

• 비즈니스 수준 이상의 일본어 소통 능력 (필수)
• 최소 5년 이상의 제품 관리 경험, 강력한 제품 비전 개발, 전달 및 실행 경험
• 빠르게 변화하는 데이터 기반의 고도로 모호한 기업 문화에서 잘 작동하는 분석적 사고 능력.
• 다양한 부서와 협력하고 여러 프로젝트를 관리한 경험이 있는 분
• 건전한 비즈니스 판단력과 효과적으로 소통하고 다른 사람에게 영향을 미치는 능력.

우대 사항

• 비즈니스 수준의 영어 소통 능력 보유자 우대

전형 절차 및 안내 사항

전형절차

• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책

• 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ( recruitingops@coupang.com ) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다

Introduction 

Coupang Eats is loading for an experienced Senior Product Manager for Japan Market Market Product.   
 
This is an exciting and demanding role, where you will own and co-create key Japan market capabilities, intellectual property and know-how with other world-class product managers, engineers, scientists and business stakeholders.   
 
As a product manager, you will define and build key components for a new on-demand logistics network where tens of thousands of stores can tap into to serve a wider Customer base. This will be a nationwide network with thousands of couriers. You will cooperate with the operations partner to create best practices and convert feedback into features. 

Key Responsibilities

• Own the product vision, strategy, roadmap and KPIs of a specific area of the Eats Japan customer’s shopping experience. 

• Have a deep understanding of the Customer and provide the Voice of the Customer 

• Manage the entire product life cycle from inception to launch, including writing product requirements, defining use cases, and setting success metrics 

• Identify opportunities to improve purchase conversion by removing any friction points in the end-to-end shopping experience 

• Inspire the team with the product vision and work cross-functionally to bring the product to life 

• Work with business stakeholders to drive growth of our Customer, Store, and Courier bases 

• Build a best-in-class shopping and logistics experience for the mobile app and website 

Essential Qualifications

• Business level+ Japanese communication proficiency would be required

• Minimum 5 years of experience in product management, including developing, delivering and executing on a strong product vision 

• Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven and highly ambiguous entrepreneurial culture 

• Demonstrated ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects 

• Bias for action and willingness to get your hands dirty to get the job done 

• Sound business judgment and proven ability to effectively communicate and influence others 

Bonus Points

• Business level English proficiency would be plus. 

Recruitment Process and Others

Recruitment Process

• Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

Details to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Those eligible for employment protection (recipients of veteran’s benefits, the disabled, etc.) may receive preferential treatment for employment in accordance with applicable laws.
• We are proud to offer equal opportunities for all applicants.
• Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance is not met.
• This is a full-time regular position and includes 12 weeks of probation period; provided, however, the probationary period may be either skipped, shortened or extended if necessary for business purposes.

Privacy Notice

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice is located below.
• https://privacy.coupang.com/en/land/jobs/

Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit It by email (recruitingops@coupangpay.com). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.
• The above paragraphs 1 - 4 shall only apply when the labor-related laws of Korea govern the application. They are otherwise not applicable.

Equal Opportunities for All

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.

쿠팡이츠 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다.

2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.

쿠팡이츠는 성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.

포지션 소개

쿠팡이츠는 일본 시장 제품을 담당할 프로덕트 매니저를 찾고 있습니다.

이 역할은 매우 흥미롭고 도전적인 자리로, 세계적인 수준의 프로덕트 매니저, 엔지니어, 과학자 및 비즈니스 이해관계자들과 함께 일본 시장의 주요 역량, 지적 재산 및 노하우를 소유하고 공동 창조하게 됩니다.

프로덕트 매니저로서, 수만 개의 매장이 더 넓은 고객 기반을 제공할 수 있는 새로운 주문형 물류 네트워크의 주요 구성 요소를 정의하고 구축하게 됩니다. 이 네트워크는 수천 명의 배달원을 포함하는 전국적인 네트워크가 될 것입니다. 운영 파트너와 협력하여 모범 사례를 만들고 피드백을 기능으로 전환하게 됩니다.

담당업무

• Eats Japan 고객의 쇼핑 경험과 관련된 특정 영역의 제품 비전, 전략, 로드맵 및 KPI를 소유합니다.
• 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 목소리를 제공합니다.
• 제품 요구사항 작성, 사용 사례 정의, 성공 지표 설정 등 제품 생애 주기를 처음부터 출시까지 관리합니다.
• 쇼핑 경험 전반에서 마찰점을 제거하여 구매 전환율을 개선할 기회를 식별합니다.
• 제품 비전으로 팀을 고무시키고, 제품을 실현하기 위해 다양한 부서와 협력합니다.
• 비즈니스 이해관계자와 협력하여 고객, 매장 및 배달원 기반의 성장을 추진합니다.
• 모바일 앱과 웹사이트에서 최고의 쇼핑 및 물류 경험을 구축합니다.

필수 자격

• 비즈니스 수준 이상의 일본어 소통 능력 (필수)
• 최소 5년 이상의 제품 관리 경험, 강력한 제품 비전 개발, 전달 및 실행 경험
• 빠르게 변화하는 데이터 기반의 고도로 모호한 기업 문화에서 잘 작동하는 분석적 사고 능력.
• 다양한 부서와 협력하고 여러 프로젝트를 관리한 경험이 있는 분
• 건전한 비즈니스 판단력과 효과적으로 소통하고 다른 사람에게 영향을 미치는 능력.

우대 사항

• 비즈니스 수준의 영어 소통 능력 보유자 우대

전형 절차 및 안내사항

전형 절차

• 서류전형 > 전화면접 > 비대면면접 > 처우협의
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고 사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
•  취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupangpay.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

Introduction 

Coupang Eats is loading for an experienced Senior Product Manager for Japan Market Market Product.   
 
This is an exciting and demanding role, where you will own and co-create key Japan market capabilities, intellectual property and know-how with other world-class product managers, engineers, scientists and business stakeholders.   
 
As a product manager, you will define and build key components for a new on-demand logistics network where tens of thousands of stores can tap into to serve a wider Customer base. This will be a nationwide network with thousands of couriers. You will cooperate with the operations partner to create best practices and convert feedback into features. 

Key Responsibilities

• Own the product vision, strategy, roadmap and KPIs of a specific area of the Eats Japan customer’s shopping experience. 

• Have a deep understanding of the Customer and provide the Voice of the Customer 

• Manage the entire product life cycle from inception to launch, including writing product requirements, defining use cases, and setting success metrics 

• Identify opportunities to improve purchase conversion by removing any friction points in the end-to-end shopping experience 

• Inspire the team with the product vision and work cross-functionally to bring the product to life 

• Work with business stakeholders to drive growth of our Customer, Store, and Courier bases 

• Build a best-in-class shopping and logistics experience for the mobile app and website 

Essential Qualifications

• Business level+ Japanese communication proficiency would be required

• Minimum 5 years of experience in product management, including developing, delivering and executing on a strong product vision 

• Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven and highly ambiguous entrepreneurial culture 

• Demonstrated ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects 

• Bias for action and willingness to get your hands dirty to get the job done 

• Sound business judgment and proven ability to effectively communicate and influence others 

Bonus Points

• Business level English proficiency would be plus. 

[Recruitment Process and Others]

Recruitment Process

• Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

Details to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Those eligible for employment protection (recipients of veteran’s benefits, the disabled, etc.) may receive preferential treatment for employment in accordance with applicable laws.
• Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate’s overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer.

Privacy Notice

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below. https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/

Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company (Coupang Recruiting Team, Tower 730, 570 Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.

Equal Opportunities for All

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.