Armis, l'entreprise de gestion de l'exposition cyber et de sécurité, protège l'ensemble de la surface d'attaque et gère l'exposition aux risques cyber des organisations en temps réel. Dans un monde sans périmètre en évolution rapide, Armis garantit que les organisations voient, protègent et gèrent en permanence tous leurs actifs critiques — du sol au cloud. Armis sécurise des entreprises des classements Fortune 100, 200 et 500, ainsi que des gouvernements nationaux et des entités locales et étatiques, afin d'aider les infrastructures critiques, les économies et la société à rester sûres et sécurisées 24h/24 et 7j/7.

Armis est une société privée dont le siège social est situé aux États-Unis, en Californie. Ce poste est basé à Montréal.

En tant qu'Associate TCSM, vous agirez en tant que partenaire de confiance pour notre clientèle, en veillant à ce qu'elle tire une valeur mesurable de la plateforme Armis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs objectifs, fournir des conseils sur l'adoption du produit et stimuler l'engagement afin de favoriser la fidélisation et la croissance. Ce rôle est idéal pour une personne proactive, soucieuse du détail et passionnée par la création de relations solides.

Vos missions :

• Agir en tant que premier point de contact pour le support et la gestion de la relation des comptes clients assignés.
• Guider la clientèle à travers les demandes de fonctionnalités, les meilleures pratiques de formation et l'adoption du produit pour garantir la pleine utilisation de la plateforme.
• S'engager de manière proactive avec les clients pour identifier les risques, faire émerger des opportunités et faire remonter les problèmes si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes (Produit, Ventes, Support et Marketing) pour s'assurer que les retours sont capturés et suivis d'effets.
• Suivre les indicateurs de santé et les tendances d'utilisation pour orienter la stratégie et la planification des comptes.
• Préparer et animer des points de suivi réguliers, des revues de succès et des rapports d'utilisation adaptés aux besoins.
• Soutenir les opportunités de renouvellement et d'expansion en mettant en avant le ROI et en facilitant les échanges transversaux.
• Contribuer à la rédaction de documents, de présentations, de comptes rendus de réunion, de guides de procédures (playbooks) et de guides de bonnes pratiques.

Ce que nous attendons :

• Baccalauréat (Bachelor) ou expérience équivalente en commerce, communication ou dans un domaine connexe.
• 2 à 5 ans d'expérience en réussite client (Customer Success), en gestion de comptes ou dans un rôle en contact direct avec la clientèle (une expérience en SaaS et en cybersécurité est un atout).
• Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle avec une approche axée sur le service.
• Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs comptes et priorités.
• Capacité à résoudre des problèmes, à anticiper les besoins et à réfléchir de manière stratégique.
• Aisance avec les outils CRM et les plateformes de réussite client (ex: Salesforce, Gainsight, Slack, etc.).
• Esprit d'équipe et capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour des déplacements pouvant atteindre 20 % du temps.
• Excellence dans un environnement itératif et rapide en s'adaptant à l'évolution des processus internes.
• Capacité à réorienter ses priorités en réponse aux nouvelles stratégies de l'entreprise.

Candidatures et processus d'embauche

Armis valorise la diversité et s'engage à respecter la Charte de la langue française au Québec.

• Soumission : Nous vous invitons à soumettre votre curriculum vitæ en français ou en anglais, à votre convenance.
• Exigence linguistique : La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin de permettre une collaboration quotidienne avec nos équipes internationales, nos partenaires mondiaux et nos clients basés hors du Québec.
• Transparence : Armis peut avoir recours à des technologies de traitement automatisé pour aider à l'évaluation des candidatures. En postulant, vous reconnaissez en avoir été informé(e).

Associate TCSM - Montreal, Quebec

Armis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization’s cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500 companies as well as national governments, state and local entities to help keep critical infrastructure, economies and society stay safe and secure 24/7.

Armis is a privately held company headquartered in the United States, in California. This position is based in Montreal.

As an Associate TCSM, you will serve as a trusted partner to our customers, ensuring they achieve measurable value from the Armis platform. You will work closely with customers to understand their goals, provide guidance on product adoption, and drive engagement that supports retention and growth. This role is ideal for a proactive, detail-oriented person who is passionate about building strong relationships.

What you'll do:

• Act as the first line of support and relationship management for assigned customer accounts.
• Guide customers through feature requests, training best practices, and adoption to ensure they realize full value from the platform.
• Proactively engage with customers to identify risks, surface opportunities, and escalate issues when necessary.
• Partner with internal teams (Product, Sales, Support, and Marketing) to ensure customer feedback is captured and acted upon.
• Monitor customer health metrics and usage trends to inform strategy and account planning.
• Prepare and deliver regular check-ins, success reviews, and usage reports tailored to customer needs.
• Support renewal and expansion opportunities by highlighting ROI and facilitating cross-functional conversations.
• Contribute to customer-facing documentation, presentations, meeting summaries, playbooks, and best-practice guides.

What we expect:

• Bachelor’s degree or equivalent experience in Business, Communications, or a related field.
• 2–5 years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing role (SaaS and Cybersecurity experience is a plus).
• Strong communication and interpersonal skills with a customer-first mindset.
• Highly organized with the ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously.
• Problem-solver with the ability to anticipate customer needs and think strategically.
• Comfortable with CRM and customer success platforms (e.g., Salesforce, Gainsight, Slack, etc.).
• A collaborative team player who thrives in a fast-paced environment.
• Ability to travel up to 20% of the time.
• Excel in a fast-paced, iterative environment by rapidly adapting to evolving internal processes and mastering new tools.
• Demonstrate the ability to pivot focus in response to new company strategies and provide crucial feedback to internal teams.

Applications and Hiring Process

Armis values diversity and is committed to respecting the Charter of the French Language in Quebec.

• Submission: We invite you to submit your resume in French or English, at your convenience.
• Linguistic Requirement: Proficiency in English is required for this position to enable daily collaboration with our international teams, global partners, and customers based outside of Quebec.
• Transparency: Armis may use automated processing technologies to assist in the evaluation of applications. By applying, you acknowledge that you have been informed of this.

Vous souhaitez lancer votre carrière dans les médias ? The Residency est votre passerelle vers le succès !

The Residency est un programme de formation rémunéré à plein temps de premier plan dans l'industrie, dédié au développement de la prochaine génération de professionnels des médias. Conçu pour les jeunes diplômés et les talents en début de carrière, ce programme immersif combine expérience pratique et apprentissage structuré pour développer des compétences concrètes dans divers domaines des médias.

Basé sur l'apprentissage par l'expérience et soutenu par un programme personnalisé, The Residency offre une formation pratique sur le terrain dans des disciplines telles que la planification média, l'achat, l'analyse, la stratégie et bien plus encore, le tout au sein de l'un des réseaux médias les plus respectés au monde. Les résidents sont intégrés directement aux équipes dès le premier jour - travaillant sur des tâches significatives, collaborant avec des experts du secteur et étant exposés aux partenaires d'agences mondiaux.

Tout au long du programme, les participants développent des connaissances applicables à l'industrie des médias, des compétences professionnelles et une solide compréhension des affaires, formant ainsi une base solide pour une carrière réussie dans les médias. En plus de la formation officielle, les Résidents peuvent participer à des expériences emblématiques telles que des projets de présentation simulés pour les clients, qui renforcent la pensée stratégique et les compétences en présentation. Avec l'accès à un réseau mondial d'agences de premier plan et une culture qui valorise la diversité, l'innovation et le développement continu, The Residency offre un départ transformateur pour les professionnels des médias en herbe prêts à avoir un impact.

Domaines de recrutement :

1. Planification des médias - Le rôle d’un coordinateur en planification des médias est de gérer notre produit de planification des médias en préparant et en présentant des plans médias, des propositions et des analyses. Ce rôle nécessite de travailler au sein d’une équipe de planification des médias intégrée afin de garantir que le produit repose sur des insights et de l’expérience, ce qui permet des exécutions médias impeccables. 2.
2. Achat média - Le rôle d’un coordinateur en achat média est d’exécuter des campagnes traditionnelles et de superviser les négociations. Ce rôle nécessite de documenter tous les achats médias des clients et de préparer et présenter toute la documentation aux équipes de planification ou au client.
3. Programmatique – Le coordinateur programmatique travaillera sur la gestion des campagnes numériques, depuis la configuration et le marquage du site web jusqu'au dépannage et au support général.
4. Réseaux sociaux payants – Le coordinateur des réseaux sociaux payants est responsable de l'activité quotidienne des comptes et des médias sur les campagnes attribuées. Vous soutiendrez les spécialistes senior dans la stratégie des réseaux sociaux payants, l'exécution des campagnes et l'optimisation.
5. Recherche payante – Le coordinateur de la recherche payante est responsable de la performance et de l'exécution quotidiennes des campagnes attribuées. Vous soutiendrez les spécialistes senior dans le marketing sur les moteurs de recherche et l'optimisation.

Compétences et expérience souhaitées:

• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) 
• Esprit analytique et capable de travailler rapidement et avec précision dans les feuilles de calcul Excel 
• Autonome et motivé(e) 
• Souci du détail 
• Capacité à travailler de manière indépendante 
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais 
• Professionnel(le), fiable, axé(e) sur les résultats 
• Passionné(e) par l'industrie des médias 
• Aptitudes à la narration 
• Eligible pour travailler au Canada 

Critères pour les résidents :

• Diplômé(e) (ou sur le point de l’être) d’un programme universitaire/college accrédité
• Passion pour l’industrie des médias
• Ne pas reprendre les études à l’automne 2026

Le programme commence par une orientation et une intégration dans l'entreprise, comprenant un atelier d'apprentissage complet commençant le mardi 12 mai 2026.

Comment postuler

• Étape 1 : Veuillez créer votre profil sur Greenhouse
• Étape 2 : Ensuite, soumettez vos entretiens vidéo auto-enregistrés sur Sparkhire ici : https://hire.li/brkpCK0kv7xLaVN9uOCrH

La date limite pour postuler sera le 25 février 2026.

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Looking to launch your career in media? The Residency is your gateway to success!

The Residency is an industry-leading, full-time paid training program dedicated to developing the next generation of media professionals. Designed for recent graduates and early-career talent, this immersive program combines hands-on experience with structured learning to build real-world skills in a range of media functions.

Rooted in experiential learning and supported by a custom curriculum, The Residency provides practical on-the-job training across disciplines such as media planning, buying, analytics, strategy, and more, all within one of the world’s most respected media networks. Residents are integrated directly into teams from day one - working on meaningful tasks, collaborating with industry experts, and gaining exposure to global agency partners.

 Throughout the program, participants develop applicable media-industry knowledge, professional capabilities, and broad business acumen, forming a strong foundation for a successful career in media. In addition to formal training, Residents may participate in signature experiences like simulated client pitch projects that reinforce strategic thinking and presentation skills. With access to a global network of leading agencies and a culture that values diversity, innovation, and continuous development, The Residency offers a transformative start for aspiring media professionals ready to make an impact.

Hiring Areas:

1. Media Planning -The role of a Media Planning Coordinator is to manage our media planning product through preparing and presenting media plans, proposals, and analysis. This role requires you to work as part of an integrated media planning team to ensure the product is grounded in insights and experience, resulting in flawless media executions. 
2. Media Buying -The role of a Media Buying Coordinator is to execute traditional campaigns and oversee negotiations. This role requires you to document all client media buys and prepare and present all documentation to planning teams or client. 
3. Programmatic – The Programmatic Coordinator will work on digital campaign management, from set up and website tagging to troubleshooting and general support. 
4. Paid Social -The Paid Social Coordinator is responsible for day-to-day account and media activity on assigned campaigns. You will support Senior Specialists with paid social media strategy, campaign execution, and optimization. 
5. Paid Search -The Paid Search Coordinator is responsible for day-to-day campaign performance and execution on assigned campaigns. You will support Senior Specialists with search engine marketing and optimization. 

Desired Skills & Experience 

• Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint and Outlook) 
• Analytical mindset and able to work within Excel spreadsheets quickly & accurately 
• Motivated self-starter 
• Detail-oriented 
• Ability to work independently 
• Ability to juggle multiple projects and work well under deadlines 
• Professional, reliable, results-oriented 
• Enthusiastic about the media industry 
• Storytelling abilities 
• Eligible to work in Canada 

Resident Criteria 

• Graduating (or graduated) from an accredited college/university program 
• Passion for the media industry 
• Not returning to school in the Fall of 2026

The Residency program commences with an in-depth orientation and onboarding to the business, inclusive of a comprehensive learning workshop called the Media Bootcamp starting on Tuesday, May 12th, 2026.

How to Apply 

• Step 1: Please create your profile on Greenhouse
• Step 2: Then submit your Sparkhire self-recorded video here:https://hire.li/brkpCK0kv7xLaVN9uOCrH

Deadline to Apply will be February 25th, 2026.

Technical Enablement Specialist

Reports To: VP, Services

Location: Montreal, QC /(Hybrid: work from home or the office, your choice)

About us

Broadsign is a growing software company with a mission to make buying, selling, and delivering out-of-home media easier than ever. Our software is operated by some of the most successful out-of-home businesses and powers impactful, compelling campaigns seen across the world.

About the role

The Technical Enablement Specialist, part of the Services Department, is a critical, multi-faceted role responsible for accelerating business growth and operational efficiency by bridging product gaps through custom technical solutions. This individual leverages deep expertise in APIs, scripting, and development to build bespoke client integrations, deploy non-productizable applications, automate internal service processes, and lead technical training initiatives across Broadsign, directly impacting customer success and internal team scalability.

What to expect

Internal Training & Onboarding

• Curriculum Design: Develop and maintain a rigorous onboarding program for Services roles (Support Specialist, Technical Specialists, Product Specialists, Technical Account Managers and Programmatic Technical Specialists)
• Continuous Learning: Participate in Product review and lead "Level Up" sessions on new product features, advanced troubleshooting, and emerging industry trends.
• Knowledge Management: Maintain a searchable internal knowledge base to ensure technical "tribal knowledge" is documented and accessible.

External Training & Certification Program

• Certification Roadmap: Design and manage a tiered external certification program that validates the expertise of our partners and customers.
• Content Creation: Produce high-quality external-facing technical labs, video tutorials, and assessment exams.
• LMS Administration: Manage the Learning Management System (LMS) to track external user progress, badge issuance, and program ROI.

Services Strategy & Operational Efficiency

• Leadership Partnership: Collaborate with the VP/Directors of Services to pinpoint new service offerings or address existing operational shortcomings, thereby enabling the Services team to scale effectively in support of Broadsign's growth objectives.
• Process Optimization: Collaborate closely with the VP and Directors of Services to ensure all Services team members comply with and adhere to documented and maintained standard operating procedures (SOPs). You will also be responsible for documenting and maintaining SOPs.
• Data-Driven Enablement: Collaborate with the VP/Directors of Services to establish, define, and oversee key performance indicator (KPI) reporting for the Services team. This involves working with the internal Data Services team to develop and build the necessary reports.
• AI-Assistance Tool Optimization and Content Improvement: Monitor and analyze the performance of the customer-facing AI-Assistance tool. This involves reviewing customer feedback, defining necessary actions for improvement (e.g., enhancing efficiency and accuracy), and either creating new knowledge base articles or collaborating with the Product Documentation team to update and improve existing customer-facing content.

What you need to perform in this job

• Experience in the adtech industry
• 3-5+ years of experience in a technical role (Sales Engineer, Consultant,  Technical Trainer or Technical Enablement Specialist) 
• Proven track record of creating educational content that is engaging, not just informative. You know how to explain complex concepts to a beginner. As an international company, being able to use technology to provide multilingual content is essential.
• Successfully created and managed an external certification program, achieving a high rate of participation.
• Analyze business operations to identify inefficiencies, then define, implement, and/or oversee solutions for process improvements.
• Proficiency in utilizing Learning Management Systems (LMS) like Absorb LMS and Customer Relationship Management (CRM) tools like Salesforce is essential. Additionally, experience with content creation tools is required.
• Experience with Salesforce Agentforce or equivalent AI productivity tools is a significant plus.

What we bring to the table

• Retirement Savings: Group RRSP with a 50% employer matching up to 4% of your salary.
• Wellness: $500 annual Wellness fund for mental/physical health and office-related expenses.
• Comprehensive Benefits: Complete company insurance plan (health, dental, vision, travel) effective from day one (100% employer-paid). $500 annual Health Care Savings Account (HCSA) for additional health-related expenses.Unlimited access to the virtual healthcare platform (Telus Health).
• Paid Time Off: Minimum 3 weeks vacation, 5 floater days, 5 sick/personal days, and 2 volunteer days.
• Financial Perks: Transportation reimbursement for travel to a Broadsign office.
• Family Support: Parental leave salary supplement.
• Growth Opportunities: Training & development opportunities with a yearly budget to support professional growth, 3 paid training days per year.

At Broadsign, we value the varied social identities that make up our community. We recognize talent comes in different forms and encourage applications that reflect different backgrounds and experiences. Our promise is to be an inclusive employer and partner, open to learning, with thoughtful strategies and practices that amplify the different voices of our industry.

Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and partners in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.

Fluent English is required for this position in order to communicate with colleagues, clients and partners (or suppliers) located outside Quebec and to understand the technical and scientific documentation used in our industry