All active Policy Analyst roles based in Montreal.
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About AppDirect
Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture—one that enables you to Be Seen, Be Yourself, and Do Your Best Work.
About You
AppDirect is looking for a Senior Financial Analyst to join the Strategic Finance (FP&A) team as our company continues to expand rapidly. This role will serve as a trusted advisor to key business leaders, delivering key recurring reporting and ad-hoc analysis to guide key business decisions. The role will also help drive and improve the delivery of key financial planning processes, including the annual plan, quarterly forecast, and monthly close.
This is a highly visible role within a rapidly growing and dynamic business and will be exposed to all critical functions of the business, including the executive suite. The ideal candidate will be a data-driven individual with an analytical eye toward problem solving and have robust financial modeling experience with an ability to drive sustainable impact across the organization. The ideal candidate will have strong communication skills, be able to work effectively cross-functionally, and have a high-level of attention to detail.
What you’ll do and how you’ll have an impact
What we’re looking for
At AppDirect, we believe that innovation thrives in an environment that houses diversity of excellence, experience and thought. We respect each AppDirector as their own fingerprint; unique with no one alike. We foster an environment of inclusion without regard to race, religion, age, sexual orientation, or gender identity enabling AppDirectors to embrace their uniqueness to do their best work. As such, we strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities, and/or people with intersectional identities.
At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice
#LI-Hybrid
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Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture - one that enables you to Be Seen, Be Yourself, and Do Your Best Work.
About You
AppDirect is looking for a Senior Financial Analyst to join the FP&A team as our company continues to expand rapidly. This role will serve as a trusted advisor to key business leaders, delivering key recurring reporting and ad-hoc analysis to guide key business decisions. The role will also help drive and improve the delivery of key financial planning processes, including the annual plan, quarterly forecast, and monthly close.
This is a highly visible role within a rapidly growing and dynamic business and will be exposed to all critical functions of the business, including the executive suite. The ideal candidate will come from an Investment Banking or Private Equity background with exceptional financial modeling capabilities and an ability to drive sustainable impact across the organization.
What you'll do and how you'll have an impact
What we're looking for
At AppDirect, we believe that innovation thrives in an environment that houses diversity of excellence, experience and thought. We respect each AppDirector as their own fingerprint; unique with no one alike. We foster an environment of inclusion without regard to race, religion, age, sexual orientation, or gender identity enabling AppDirectors to embrace their uniqueness to do their best work. As such, we strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities, and/or people with intersectional identities.
At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice
#LI-Hybrid
The salary band listed above reflects the expected annual base salary or OTE (on-target earnings) for this role at AppDirect and may be subject to change.
Base salary or OTE is just one component of AppDirect’s total compensation package. In addition to base pay, regular employees may be eligible for performance-based bonuses and a full range of benefits.
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L’opportunité
Nous cherchons une ou un analyste Workday HRIS (logiciel de gestion du personnel) sénior possédant plus de 6 ans d’expérience pratique en configuration des modules de Compensation et de Payroll de Workday pour se joindre à notre équipe Technologie des personnes. Dans ce rôle, vous agirez comme spécialiste principal(e) en la matière et serez responsable clé de la configuration, de l’optimisation et du soutien continu de Workday. Ce poste met un fort accent sur la mise en place de processus évolutifs, conformes et harmonisés à l’échelle mondiale.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes RH, Total Rewards et Payroll afin de concevoir et de livrer des solutions stables et bien conçues couvrant l’ensemble du cycle de vie des membres du personnel. Ce rôle exige une maîtrise combinée de connaissances fonctionnelles en RH et en paie, une expertise technique approfondie de Workday, ainsi qu’une capacité de diriger de façon autonome des initiatives complexes dans un environnement dynamique et en constante évolution. En tant que membre sénior de l’équipe, vous aurez une grande influence sur les décisions de conception, l’établissement des bonnes pratiques et l’identification d’occasions d’amélioration des processus, et contribuerez à faire progresser la maturité globale de notre écosystème Workday.
Chez Unity, vous aurez un impact concret. Dans un environnement collaboratif et en forte croissance, nous redéfinissons le développement, résolvons des problèmes complexes et favorisons la réussite de notre communauté. L’inclusion chez Unity repose sur un cadre rassembleur : Empathie, Respect et Opportunité.
Ce poste hybride est basé dans notre bureau de Montréal.
Ce que vous allez faire
Ce que nous recherchons
Vous avez peut-être également
Information supplémentaire
Avantages
Chez Unity, nous voulons que nos membres d’équipe s’épanouissent. Nous offrons un large éventail d’avantages conçus pour soutenir le bien-être et l’équilibre travail-vie personnelle.
Veuillez noter: L’admissibilité aux avantages, les offres spécifiques et la couverture varient selon le pays et le statut d’emploi.
Bien que les avantages précis puissent varier, voici certaines des façons dont nous nous efforçons de prendre soin de nos membres d’équipe admissibles à l’échelle mondiale : assurance santé, vie et invalidité complète | Subvention pour les déplacements | Participation des employés à l’actionnariat | Régimes de retraite/pension compétitifs | Vacances et congés personnels généreux | Soutien aux nouveaux parents grâce à des congés et des programmes de soutien aux familles | Collations offertes au bureau | Programmes et soutien en matière de santé mentale et de bien-être | Groupes-ressources pour employés | Programme mondial d’aide aux employés | Programmes de formation et de perfectionnement | Programme de bénévolat et de jumelage de dons
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est le premier moteur de jeu au monde, propulsant les expériences de plus de 3 milliards d’utilisateurs(rices) chaque mois. Les plus grands jeux mobiles, les titres indépendants PC les plus populaires, des jeux console parmi les plus innovants, ainsi que la quasi-totalité des principales expériences XR et jeux Web sont développés, déployés et optimisés avec Unity.
Unity accompagne également des équipes dans des secteurs tels que l’automobile, l’industrie manufacturière et la santé pour concevoir, simuler et collaborer en 3D - comblant ainsi l’écart entre les idées et la réalité. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Si vous êtes en situation de handicap ou avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pour que votre entretien se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à remplir ce formulaire afin de nous en informer et que nous puissions faire le nécessaire.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.
Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.
La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.
The opportunity
We are seeking a Senior Workday HRIS Analyst with 6+ years of hands-on experience configuring the Workday Compensation and Payroll modules to join our People Technology team. In this role, you will serve as a senior subject matter expert and key owner of Workday configuration, optimization, and ongoing support, with a strong focus on enabling scalable, compliant and globally aligned processes.
You will partner closely with HR, Total Rewards and Payroll to architect and deliver stable, well-designed solutions across the employee lifecycle. This role requires a strong blend of functional HR and payroll knowledge, deep technical Workday expertise, and the ability to independently lead complex initiatives in a fast-paced, evolving environment. As a senior member of the team, you will play an important role in influencing design decisions, establishing best practices, identifying opportunities for process improvement, and helping drive the overall maturity of our Workday ecosystem.
At Unity, you’ll make a difference. In a collaborative, fast-growing environment, we’re redefining development, solving hard problems, and enabling the success of our community. Inclusion at Unity is driven by one overarching framework: Empathy, Respect, and Opportunity.
This is a hybrid position based in our Montreal office.
What you'll be doing
What we're looking for
You might also have
Additional information
Benefits
At Unity, we want our team members to thrive. We offer a wide range of benefits designed to support well-being and work-life balance.
Please note: Benefits eligibility, specific offerings, and coverage vary based on the country and employment status.
While specific benefits vary, here are some of the ways we strive to take care of our eligible team members globally: Comprehensive health, life, and disability insurance | Commute subsidy | Employee stock ownership | Competitive retirement/pension plans | Generous vacation and personal days | Support for new parents through leave and family-care programs | Office food snacks | Mental Health and Wellbeing programs and support | Employee Resource Groups | Global Employee Assistance Program | Training and development programs | Volunteering and donation matching program
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world’s leading game engine, powering play for more than 3 billion consumers each month. The top mobile games in the world, the most played PC indie titles, the most innovative console games, and virtually all of the top XR and Web Games are developed, deployed, and grown in Unity. Unity also enables teams across industries like automotive, manufacturing, and healthcare to design, simulate, and collaborate in 3D — closing the gap between ideas and reality. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If you have a disability that means there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.
Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect Privacy Policy and Applicant Privacy Policy. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.
#SEN #LI-ET1
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L’opportunité
Le ou la Partenaire Total Rewards agit comme conseiller(ère) auprès des dirigeant(e)s sénior des cinq grandes fonctions de Unity (Grow & AI, Développement/Produit, COO, G&A ou Ventes & Marketing) et fait partie intégrante du « trio » People, aux côtés de Stratégie de talents et Acquisition de talents. Dans ce rôle, vous collaborez étroitement avec les dirigeant(e)s fonctionnel(le)s sénior pour concevoir, mettre en place et livrer les programmes de rémunération et de planification des effectifs de Unity. On vous fera confiance pour travailler avec un haut niveau d’autonomie et de jugement, en tirant parti au besoin de l’expertise centralisée en récompenses, tout en appliquant vos connaissances avancées en rémunération, vos analyses du marché et votre compréhension des enjeux d’affaires pour que les programmes de Unity demeurent concurrentiels, équitables et alignés sur les priorités de chaque fonction.
Ce que vous allez faire
Ce que nous recherchons
Vous avez peut-être également
Information supplémentaire
Avantages
Chez Unity, nous voulons que nos membres d’équipe s’épanouissent. Nous offrons un large éventail d’avantages conçus pour soutenir le bien-être et l’équilibre travail-vie personnelle.
Veuillez noter: L’admissibilité aux avantages, les offres spécifiques et la couverture varient selon le pays et le statut d’emploi.
Bien que les avantages précis puissent varier, voici certaines des façons dont nous nous efforçons de prendre soin de nos membres d’équipe admissibles à l’échelle mondiale : assurance santé, vie et invalidité complète | Subvention pour les déplacements | Participation des employés à l’actionnariat | Régimes de retraite/pension compétitifs | Vacances et congés personnels généreux | Soutien aux nouveaux parents grâce à des congés et des programmes de soutien aux familles | Collations offertes au bureau | Programmes et soutien en matière de santé mentale et de bien-être | Groupes-ressources pour employés | Programme mondial d’aide aux employés | Programmes de formation et de perfectionnement | Programme de bénévolat et de jumelage de dons
La vie chez Unity
Unity [NYSE : U] est le premier moteur de jeu au monde, propulsant les expériences de plus de 3 milliards d’utilisateurs(rices) chaque mois. Les plus grands jeux mobiles, les titres indépendants PC les plus populaires, des jeux console parmi les plus innovants, ainsi que la quasi-totalité des principales expériences XR et jeux Web sont développés, déployés et optimisés avec Unity.
Unity accompagne également des équipes dans des secteurs tels que l’automobile, l’industrie manufacturière et la santé pour concevoir, simuler et collaborer en 3D - comblant ainsi l’écart entre les idées et la réalité. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.unity.com.
Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Si vous êtes en situation de handicap ou avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pour que votre entretien se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à remplir ce formulaire afin de nous en informer et que nous puissions faire le nécessaire.
Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.
Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.
La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.
The opportunity
The Total Rewards Partner serves as an advisor to senior leaders within one of Unity’s five business functions (Grow & AI, Engineering/Product, COO, G&A, or Sales & Marketing) and is a core member of the People “Trio” alongside Talent Strategy and Talent Acquisition. In this role, you will partner closely with senior functional leaders to design, implement, and deliver Unity’s compensation and headcount planning programs. You will be trusted to operate with a high degree of autonomy and judgment, leveraging centralized rewards expertise as needed, while applying your knowledge of advanced compensation, market insights, and business acumen to ensure Unity’s programs remain competitive, equitable, and aligned with functional priorities.
What you'll be doing
What we're looking for
Additional information
Benefits
At Unity, we want our team members to thrive. We offer a wide range of benefits designed to support well-being and work-life balance.
Please note: Benefits eligibility, specific offerings, and coverage vary based on the country and employment status.
While specific benefits vary, here are some of the ways we strive to take care of our eligible team members globally: Comprehensive health, life, and disability insurance | Commute subsidy | Employee stock ownership | Competitive retirement/pension plans | Generous vacation and personal days | Support for new parents through leave and family-care programs | Office food snacks | Mental Health and Wellbeing programs and support | Employee Resource Groups | Global Employee Assistance Program | Training and development programs | Volunteering and donation matching program
Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the world’s leading game engine, powering play for more than 3 billion consumers each month. The top mobile games in the world, the most played PC indie titles, the most innovative console games, and virtually all of the top XR and Web Games are developed, deployed, and grown in Unity. Unity also enables teams across industries like automotive, manufacturing, and healthcare to design, simulate, and collaborate in 3D — closing the gap between ideas and reality. For more information, please visit www.unity.com.
Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If you have a disability that means there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.
This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.
Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.
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Les Films Sony Imageworks Québec Inc. est situé sur le territoire traditionnel non cédé du peuple Kanien’keha:ka (Mohawk). Nous nous engageons à respecter ces terres ancestrales et à collaborer avec les communautés dans un esprit de réconciliation.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc.
700, rue Saint-Hubert, bureau 400, Montréal (QC) H2Y 0C1
Excellentes compétences de communication en français et en anglais pour exécuter certaines tâches liées au poste, notamment pour collaborer avec des équipes, fournisseurs ou partenaires situés à l’extérieur du Québec.
Avantages sociaux selon la politique de l'entreprise : soins de santé, remboursement des frais de scolarité, REER, congés de maladie et de vacances, augmentations standard (le cas échéant).
À titre de développeur ou développeuse logiciel senior au sein de l’équipe APPS, vous jouerez un rôle de leadership dans le développement d’outils destinés aux artistes, contribuant à soutenir les équipes créatives et de production chez Sony Imageworks. Votre expertise en développement logiciel vous permettra de piloter des projets complexes, tout en encadrant et en accompagnant des développeurs intermédiaires et juniors.
Vous serez responsable de livrer des solutions logicielles de haute qualité, de gérer les risques associés aux projets d’envergure et de collaborer avec des équipes techniques et créatives afin d’assurer le succès de nos outils et systèmes.
Les avantages sociaux sont conformes à la politique de l’entreprise : soins de santé, remboursement des frais de scolarité, REER, congés de maladie et de vacances, augmentations standard le cas échéant. Le salaire de base offert dépendra de divers facteurs, y compris, sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience pertinente, le niveau d’éducation, les certifications ou licences professionnels, et, le cas échéant, l’emplacement du poste.
Nous valorisons les perspectives uniques et souhaitons collaborer avec des talents diversifiés et distincts. Nous encourageons les candidatures de toutes identités à postuler.
*Sony Pictures Entertainment est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous évaluons les candidatures sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou toute autre caractéristique protégée.
____________________________________________________________________________________
[ENGLISH VERSION BELOW]
Les Films Sony Imageworks Quebec is located on the traditional unceded territory of the Kanien'keha:ka (Mohawk) people. We are committed to respecting traditional lands and working with communities toward reconciliation.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc.
700, rue Saint-Hubert, bureau 400, Montréal (QC) H2Y 0C1
Excellent communication skills in French and English are required to perform certain job-related tasks, particularly when collaborating with teams, vendors, or partners located outside Québec.
Company policy benefits: healthcare, tuition reimbursement, RRSP, sick and vacation days, standard increases (if applicable).
Job Description
As a senior software engineer on the APPS team, you will take on a leadership role in the development of artist-facing tools that enhance the creative and production teams at Sony Imageworks. Your expertise in software development will drive complex projects, as well as guide and mentor intermediate and associate engineers. You will be responsible for delivering high-quality software solutions, managing risks in large projects, and collaborating with both technical and creative teams to ensure the success of our tools and systems.
What You’ll Do
What You Bring
Benefits are per company policy: which include healthcare, tuition reimbursement, RRSP's, Sick and Vacation leave, standard increases as applicable. The actual base salary offered will depend on a variety of factors, including without limitation, the qualifications of the individual applicant for the position, years of relevant experience, level of education attained, certifications or other professional licenses held, and if applicable, the location of the position.
We value unique perspectives, and want diverse, unique talent to work with us. We encourage candidates from all identities to apply.
*Sony Pictures Entertainment is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, colour, religion, sex, national origin, disability, age, sexual orientation, gender identity, or other protected characteristics.
Ready to apply?
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Les Films Sony Imageworks Québec Inc. sont situés sur le territoire traditionnel non cédé des Premières Nations Kanien’keha:ka (Mohawk). Nous nous engageons à respecter les terres ancestrales et à travailler avec les communautés en vue de la réconciliation.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc.700, rue Saint-Hubert, bureau 400, Montréal (QC) H2Y 0C1
À temps plein, pour un projet
Excellentes compétences de communication en français et en anglais. Le ou la titulaire du poste doit interagir avec des fournisseurs de services TI, des éditeurs de logiciels et des partenaires technologiques dont les équipes de soutien proviennent d’une province anglophone et de pays anglophones. Ces échanges incluent des appels, des courriels, des suivis de tickets et des réunions de coordination. Les bulletins de sécurité, les mises à jour logicielles, les alertes de vulnérabilité et les publications techniques sont souvent diffusés uniquement en anglais. L’accès à ces ressources est essentiel pour assurer la stabilité, la sécurité et la conformité des opérations.
Avantages sociaux selon la politique de l’entreprise : soins de santé, remboursement des frais de scolarité, REER, congés maladie et vacances, augmentations salariales applicables.
Description du poste
À titre d’Analyste associé du service d’assistance de niveau 1, vous serez la première ligne de soutien de l’organisation. Vous recevrez les signalements d’incidents et les demandes de service des clients internes, vous les consignerez dans le système ITSM, les résoudrez lorsque possible et les transmettrez aux niveaux 2 ou 3 si vous ne pouvez pas les régler. Vous pourrez également être affecté à certains projets ou autres initiatives lorsque le temps le permettra.
Responsabilités
Soutien au service à la clientèle
● Répondre aux demandes de service courantes en fournissant l’information nécessaire pour en assurer le traitement.
● Répartir rapidement les appels non résolus vers les personnes appropriées.
● Tenir les dossiers à jour, informer les utilisateurs de l’avancement et aviser les personnes concernées des actions entreprises.
Gestion des incidents
● Assurer la première ligne d’investigation et recueillir l’information nécessaire pour faciliter la résolution des incidents.
● Aviser les personnes concernées des actions entreprises.
● Enregistrer, catégoriser et prioriser avec précision tous les incidents entrants provenant de divers canaux, en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient consignées pour un traitement efficace
● Agir comme point de communication clé lors des interruptions de service TI, en s’assurant que les parties prenantes sont informées conformément aux procédures établies
● Être responsable de l’atteinte des indicateurs de performance clés (KPI), tels que la résolution au premier contact (FCR), le temps de résolution (TTR) et le taux de satisfaction des utilisateurs (CSAT)
Installation et retrait de systèmes
● Suivre les procédures établies pour effectuer des installations simples, remplacer des éléments consommables et vérifier le bon fonctionnement des installations.
● Documenter et rendre compte du travail effectué.
Soutien réseau
● Participer à l’investigation et à la résolution de problèmes réseau.
Soutien applicatif
● Participer à l’investigation et à la résolution de problèmes liés aux applications.
Opérations de sécurité
● Exécuter des tâches simples d’administration de sécurité.
● Tenir à jour les dossiers et la documentation pertinente.
Gestion des connaissances
● Maintenir à jour les systèmes et contenus de gestion des connaissances afin de répondre aux besoins de l’entreprise.
Gestion des actifs
● Utiliser les procédures convenues pour maintenir un registre exact des actifs.
● Effectuer les activités liées à l’administration des actifs.
Qualifications
● Baccalauréat, de préférence en informatique, en génie ou dans une discipline technique connexe.
● Certification ITIL Foundation.
● 2 années ou plus d’expérience sur un helpdesk ou dans un rôle de service à la clientèle, idéalement dans l’industrie des médias.
● Expérience des techniques de gestion du service à la clientèle.
● Expérience de soutien technique dans un environnement Linux ou Windows.
● Expérience avec FreshService ou un système de gestion de services similaire.
● Esprit d’équipe marqué, excellentes habiletés de communication et interpersonnelles.
● Excellente maîtrise de l’anglais technique écrit et parlé.
● Capacité à travailler avec des équipes distribuées.
Nous valorisons les perspectives uniques et souhaitons que des talents diversifiés et distincts travaillent avec nous. Nous encourageons les candidats de toutes identités à postuler.
*Sony Pictures Entertainment souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous évaluons les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, au handicap, à l’âge, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre ou à d’autres caractéristiques protégées.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc. is located on unceded and traditional territories of the Kanien'keha:ka (Mohawk) people.
Les Films Sony Imageworks Québec Inc.
700 Rue Saint-Hubert, Suite 400, Montreal QC HY2 0C1
Project based, Full Time
Excellent communication skills in French and English. The selected candidate will interact with IT service providers, software vendors, and technology partners whose support teams are based in English-speaking provinces and countries. These interactions include calls, emails, ticket follow-ups, and coordination meetings. Security bulletins, software updates, vulnerability alerts, and technical publications are often issued only in English. Access to these resources is essential to ensure the stability, security, and compliance of operations.
Benefits per company policy: include healthcare, tuition reimbursement, RRSP's, Sick and Vacation leave, standard increases as applicable
Job Summary
As a Level 1 Service Desk Analyst, you will be the first line of support for the organization, receiving incident reports and service requests from internal clients, recording them in the ITSM system, resolving where possible and escalating them to Level 2 or 3 if you are unable to resolve them. You will also be assigned to certain projects or other initiatives as time permits. The successful candidate will be an ambassador for fostering positive change.
Education, Qualifications and Experience
Formal Education
Professional Certifications
Experience
Skills and Responsibilities
Customer Service Support
Incident Management
Systems Installation and Removal
Network Support
Application Support
Security Operations
Knowledge Management
Asset Management
Other
We value unique perspectives, and want diverse, unique talent to work with us. We encourage candidates from all identities to apply.
Sony Pictures Entertainment is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, age, sexual orientation, gender identity, or other protected characteristics.
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