Job Description:

組織説明概要

部署・サービスについて

楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。店舗は、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。

▼Mission
人材戦略で、店舗を強くし、事業の成長を加速させる。

人材戦略課は、事業計画を起点に、人員計画・配置から既存店舗の直営化、新規店舗の立ち上げ、委託パートナーとの協業、店舗パフォーマンス改善までを一気通貫で担う組織です。

1. 事業計画を実現する人材・配置戦略
出店・運営計画から必要人員を設計し、採用・配置・立ち上がりを計画・管理。「いつまでに、どこに、何人必要か」を可視化し、事業計画の実現を支えます。

2. 店舗運営モデルの変革
店舗実績や人員状況をもとに、直営・委託を含めた最適な運営体制を設計。既存店舗の直営化や委託パートナーとの協業を通じ、より強い店舗ネットワークを構築します。

3. 店舗パフォーマンスの最大化
人員構成や店舗実績などのデータから課題を特定し、配置や運営スキームを改善。人材と運営の両面から、CVR・Apps・ARPUなどの店舗KPI向上を目指します。

募集背景

楽天モバイルでは、さらなる顧客獲得の最大化に向け、ショップの出店拡大を進めています。

店舗ネットワークの拡大に伴い、新規店舗を確実に立ち上げるための人員計画・配置に加え、既存店舗の運営最適化やパフォーマンス向上など、人材戦略課が担う役割も大きくなっています。

今後の事業成長を人材・店舗運営の側面からさらに加速させるため、組織体制を強化し、ともに店舗ビジネスの成長を推進していただける新たなメンバーを募集します。

業務内容

・新規出店・既存店舗の運営計画に基づく、人員計画・配置戦略の策定および推進
・委託店舗の直営化に向けた戦略立案、対象店舗の選定および切り替えプロジェクトの推進
・人材会社・委託パートナーなど複数法人との折衝および、大規模な人材確保・配置スキームの構築
・店舗実績や人員データの分析を通じた課題特定と、店舗パフォーマンス向上に向けた施策の企画・推進
・数十億円規模の予算管理、事業計画の策定および経営層へのレポーティング
・事業拡大や運営モデルの変革に伴う、組織・オペレーションの仕組みづくりと横断プロジェクトの推進

働く環境
部長1名、課長4名、メンバー17名 楽天グループ新卒入社、他通信キャリア、メーカー、人材、金融出身者等、多岐に渡る。

必須要件

・業務企画、戦略立案などの領域で、課題を特定し、施策の立案から実行まで推進した経験がある方
・複数の関係部署や社内外のステークホルダーと連携・調整し、プロジェクトや施策を主体的に推進した経験がある方
・売上やKPIなどの定量データをもとに現状を分析し、課題の特定や改善アクションの立案を行うスキルを有する方
・Excelを用いたデータ集計・分析、およびPowerPointを用いた提案・報告資料作成など、企画業務に必要な基本的なPCスキルを有する方

歓迎要件

・既存の仕組みや前提にとらわれず、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながらスピード感を持って業務を推進できる方

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