At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Sobre Roche:

Un futuro más saludable. Es lo que nos impulsa a innovar. Avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y en las generaciones futuras. Crear un mundo en el que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos. Eso es lo que nos hace ser Roche.

Oportunidad

El/La Especialista en Comunicaciones será el/la responsable de desarrollar e implementar una estrategia de comunicación integral para el Regional Customer Support Center (RCSC) de LATAM. Su misión principal será fortalecer el compromiso y la cohesión del equipo, asegurar una comunicación fluida y transparente en todos los niveles, y gestionar la comunicación con las dife entes filiales de la región, garantizando un mensaje unificado y estratégico sin importar el país de origen. Este rol es clave para mejorar la experiencia del e pleado, alinear a todo el equipo con los objetivos de negocio y fortalecer las relaciones con los stakeholders de las filiales.

Responsabilidades

El/La Especialista en Comunicaciones para el Centro Regional de Soporte al Cliente LATAM será responsable de las siguientes funciones:

• Diseñar y ejecutar un plan de comunicación integral (interna y externa)

• alineado a los objetivos del Centro Regional de Soporte al Cliente (RCSC) LATAM, la red y la estrategia regional.

• Apoyar las comunicaciones ejecutivas y el asesoramiento a líderes sénior en estrategias de comunicación

• Desarrollar y preparar materiales de comunicación de alta calidad y relevantes,incluyendo boletines informativos, presentaciones, notas de prensa internas, videos, podcasts, documentos de preguntas y respuestas, mensajes clave, publicaciones en redes sociales y materiales para la web.

• Garantizar la correcta aplicación del branding corporativo en todos los materiales.

• Administrar los canales de comunicación internos del RCSC (intranet "Punto de Encuentro", correo electrónico, grupos de chat y eventos internos).

• Revisar y aprobar materiales para publicación externa (folletos, banners, stands, comunicados de prensa, etc.).

• Comunicación con Filiales y Stakeholders Externos

• Actuar como punto de contacto principal para la comunicación con las filiales de Roche en la región de LATAM, adaptando y distribuyendo mensajes clave del RCSC para asegurar la consistencia y alineación estratégica.

• Gestionar la comunicación con las diferentes filiales de la región, garantizando un mensaje unificado y estratégico.

• Gestionar las partes interesadas asociadas dentro de Roche en el contexto de comunicaciones externas.

• Comunicación de Proyectos y Cambios:

• Liderar la comunicación para proyectos y cambios importantes (ej.implementación de nuevas tecnologías, nuevos procesos o cambios organizacionales), asegurando mensajes claros, consistentes y bien recibidos,tanto interna como externamente (para las filiales).

• Análisis y Optimización de la Comunicación:

• Monitorear el impacto de las iniciativas de comunicación a través de métricas de engagement y retroalimentación para realizar ajustes continuos y mejorar la efectividad.

• Trabajar en estrecha colaboración con los líderes de equipo y P&C y otros departamentos para asegurar que la comunicación esté alineada con los objetivos de negocio y las estrategias de la empresa.

Quien eres

• Estudiante activo en 6to semestre en adelante en carreras como Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas, Marketing o un campo relacionado.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

• Comprensión general de las comunicaciones, estrategias de contenidos y canales,

• relaciones con los medios, redes sociales y experiencia en el apoyo al desarrollo de programas de comunicación estratégica.

• Fluidez en inglés (verbal y escrito). El portugués es un plus

• Capacidad para pensar estratégicamente y ejecutar tácticas de comunicación de manera efectiva.

• Proactivo(a), creativo(a) y con una gran atención al detalle.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples proyectos

• simultáneamente.

• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones sólidas con

• diferentes stakeholders, incluyendo a los equipos de las filiales.

• Excelentes habilidades de escritura y pensamiento creativo para poder traducir temas complejos en materiales simples y atractivos para múltiples audiencias internas y

• externas.

• Habilidades de influencia y creación de redes para construir relaciones de colaboración en un entorno de varios países / regional.

• Habilidades de escucha activa, capacidad para extraer y procesar rápidamente

• información clave, resumir las necesidades o intereses clave de las partes interesadas internas y proporcionar ideas y recomendaciones específicas y apropiadas.

Beneficios de reubicación no están disponibles para esta posición

Area: CEAC

Ubicación: Ciudad de México

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.