Vil du kombinere akuttmedisinske vurderinger med tett kunde- og pasientoppfølging?

Vertikal Helse sin medisinske rådgivningstjeneste søker medisinsk operatør/medisinsk rådgiver til en variert kombinasjonsstilling innen akuttmedisin og saksbehandling innen helseforsikring.

Om rollen

Som medisinsk operatør og medisinsk rådgiver får du en variert rolle i skjæringspunktet mellom akuttmedisin, telemedisin og helseforsikring. Du blir en del av Vertikal Helses medisinske rådgivningsavdeling, hvor du bidrar til å gi kundene trygg, effektiv og faglig solid oppfølging.

I rollen som medisinsk operatør vil du gjennomføre selvstendige medisinske vurderinger av pasienthenvendelser inkludert hastegradsvurderinger ved hjelp av Manchester triage, og veilede pasientene videre til riktig behandlingstilbud.

Som medisinsk rådgiver vil du følge opp kunder med helseforsikring gjennom behandlingsforløpet, vurdere forsikringsmessig dekning og bidra til gode kundeopplevelser innenfor gjeldende vilkår og garantitider.

Dette er en rolle for deg som ønsker å bruke og videreutvikle din kliniske vurderingskompetanse i en ny kontekst. Du får bred erfaring innen telemedisin, medisinsk rådgivning og helseforsikring, samtidig som du bidrar til å videreutvikle både tjenester og arbeidsprosesser.

Sentrale arbeidsoppgaver som medisinsk operatør/medisinsk rådgiver:

• Utføre selvstendige medisinske vurderinger av pasienthenvendelser på telefon ved hjelp av MTS-TTA (Manchester triage scale - Telephone Triage and Advice)

• Henvise kunder videre til legepartner ved medisinsk indikasjon.

• Veilede og tilrettelegge behandlingsløp for forsikringskunder.

• Gi oppfølging og rådgivning på telefon.

• Vurdere forsikringsmessig dekning ut fra gjeldende forsikringsvilkår.

• Bidra med fagkunnskap til utvikling av medisinsk kompetanse, produkter og tjenester.

• Drive og ta eierskap til utvikling av eksisterende og nye arbeidsprosesser.

Vi tilbyr

Selv om vi stiller høye krav til deg som medarbeider, forventer vi også at du stiller høye krav til oss som arbeidsgiver. Her er noen av fordelene ved å jobbe hos Vertikal Helse:

• En fleksibel arbeidsplass med fokus på helse og trivsel

• Et inkluderende arbeidsmiljø hvor alle er velkomne, med mange sosiale sammenkomster

• Meget gode personalforsikringer, samt høy pensjonssparing

• Moderne, innbydende og funksjonelle kontorlokaler på Vækerø med bl.a. eget treningssenter på kontoret, og mulighet for treningstime inkludert i arbeidstiden

• Et aktivt bedriftsidrettslag, både sosialt og sportslig

Om teamet

Medisinsk rådgivningstjeneste er en del av medisinsk avdeling i Vertikal Helse. Her jobber vi hver dag for å sikre at kundene får trygg, effektiv og kompetent oppfølging gjennom hele pasientreisen. Medisinsk rådgivningstjeneste ivaretar pasientene våre som trenger bistand til små og store problemstillinger.

Hverdagen består av alt fra medisinske råd, videre eskalering til høyere omsorgsnivå og rådgivning innen forsikring. Kollegaene dine vil være sykepleiere og spesialsykepleiere med variert kompetanse, men primært innen akuttmedisin og legevaktmedisin.

Teamet består av erfarne fagpersoner med et sterkt engasjement for kunden og faget. Vi samarbeider tett, deler kunnskap og støtter hverandre i hverdagen. Samtidig verdsetter vi initiativ, nysgjerrighet og et ønske om kontinuerlig forbedring. Hos oss møter du et miljø preget av høy faglig kvalitet, evidensbasert praksis og et felles mål om å skape de beste løsningene for kundene våre.

Hvem er du?

Vi ser for oss at du motiveres av å hjelpe mennesker og trives i en rolle hvor du får kombinere faglige vurderinger med tett kunde- og pasientkontakt. Du er trygg i egne vurderinger og trives med selvstendig arbeid, samtidig som du verdsetter samarbeid og ser styrken i å finne gode løsninger sammen med andre.

For å lykkes i rollen tror vi at du trives med å ta selvstendige beslutninger og evner å prioritere når situasjoner krever raske vurderinger. Du arbeider strukturert og effektivt, også når arbeidsmengden varierer eller problemstillingene er komplekse. Samtidig er du teknisk anlagt, nysgjerrig på nye arbeidsmåter og ser muligheter for forbedring av både tjenester og prosesser.

For å trives hos oss tror vi at du liker å jobbe i et miljø hvor samarbeid, kunnskapsdeling og faglig utvikling står sterkt. Du kommuniserer tydelig og tillitvekkende med kunder, pasienter og samarbeidspartnere, og bidrar positivt til teamet gjennom engasjement, initiativ og et løsningsorientert perspektiv.

Du har også:

• Bachelor i sykepleie med norsk autorisasjon og gyldig HPR-nummer.

• Erfaring fra akuttmedisin, for eksempel fra akuttmottak, AMK, legevakt eller tilsvarende miljøer.

• Evne til å gjennomføre selvstendige medisinske vurderinger og prioritere riktig i situasjoner som krever raske beslutninger.

• God digital kompetanse og trygghet i bruk av ulike systemer og verktøy.

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.

Det er en fordel om du også har:

• Erfaring fra helseforsikring eller saksbehandling av helserelaterte forsikringssaker.

• Sertifisering i Manchester Triage Scale (MTS-TTA).

• Erfaring med telemedisin eller telefonbaserte medisinske vurderinger.

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen
Søknadsfrist: Vi starter screening og intervjuer fortløpende. Send gjerne inn «søknaden» din så snart som mulig. Siste frist for å søke er 20. september 2026.

For å søke på stillingen: Legg ved CVen din og svar på et par korte spørsmål, istedenfor å sende søknadsbrev

Arbeidssted: Vækerø og/eller hjemmekontor i henhold til avtalt vaktplan.

Arbeidstid: Stillingen inngår i per nå i todelt turnus (dag/kveld) med arbeid hver femte helg. Arbeidssted er hybrid hvor dagvakter utføres fortrinnsvis i våre lokaler på Vækerø, mens aftenvakter, helgevakter kan utføres enten fra Vækerø eller hjemmekontor.

Oppstart: Så snart som mulig eller etter avtale.
 

For mer informasjon, kontakt Marius Svendsen på e-post: [email protected]
 

Vi ser frem til å motta søknaden din!