À propos de ce poste Key Account Manager chez IQVIA
Rol
Buscamos un Key Account Manager (KAM) orientado a resultados, con capacidad para liderar cuentas estratégicas, impulsar el crecimiento de todas las unidades de negocio, profundizar el portafolio, desarrollar nuevos prospects y asegurar una gestión comercial y de servicio que genere impacto sostenible en clientes y compañía.
El rol combina visión comercial, conocimiento de mercado, liderazgo de servicio al cliente y articulación interna para convertir necesidades en oportunidades concretas, acelerar decisiones y responder con agilidad, precisión y valor frente a cada requerimiento del cliente.
Tareas
Liderar cuentas estratégicas con foco en crecimiento, rentabilidad, retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.
Impulsar el crecimiento de todas las unidades de negocio mediante mayor penetración del portafolio, cross-sell, up-sell y generación de prospects.
Gestionar planes de cuenta con objetivos, pipeline, forecast, riesgos, responsables y próximos pasos claramente definidos.
Liderar el servicio al cliente junto con su equipo, asegurando respuestas ágiles, certeras y orientadas a solución.
Articular equipos internos para remover obstáculos, escalar temas críticos y garantizar una experiencia consistente de alto valor.
Preparar propuestas comerciales, business reviews y presentaciones de mercado que habiliten conversaciones ejecutivas y decisiones de negocio.
Monitorear KPIs comerciales y de servicio para anticipar riesgos, corregir desvíos y asegurar resultados en tiempo y forma.
Competencias clave
Orientación a resultados, sentido de urgencia y foco en ejecución.
Visión comercial consultiva para transformar necesidades en oportunidades y negocios concretos.
Capacidad de influencia, negociación y gestión de stakeholders senior.
Liderazgo de servicio al cliente y coordinación transversal de equipos.
Conocimiento de mercado para generar conversaciones de valor y presentar insights cuando sea requerido.
Pensamiento analítico para gestionar indicadores, anticipar riesgos y priorizar oportunidades de alto impacto.
Buen nivel de inglés para interactuar con clientes y equipos regionales/globales cuando sea necesario.
Herramientas
CRM para gestión de cuentas, pipeline, forecast y seguimiento de oportunidades.
Excel y herramientas analíticas para seguimiento de revenue, rentabilidad, conversión y performance comercial.
PowerPoint para propuestas, business reviews y presentaciones ejecutivas de mercado.
Herramientas colaborativas y de BI para monitoreo de KPIs, compromisos y acciones orientadas a resultados.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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