***English version below***

WAS DU TUN WIRST

• Internationale Korrespondenz: Du übernimmst die Kommunikation mit unseren internationalen Lieferanten bei Reklamationen und bewertest die betroffene Ware.

• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Wareneingang, Einkauf, Kundenservice und den Personal Shoppern zusammen.

• Retourenmanagement: Du koordinierst den Warenaustausch sowie die Rücksendung von Kommissionsware.

• Logistik & Zoll: Du erstellst die notwendigen Versand- und Zolldokumente, verpackst die Rücksendungen und kontrollierst die geprüften Retouren.

• Finanzielle Abwicklung: Die Bearbeitung von Gutschriften und Ersatzlieferungen liegt in deiner Hand.

WAS DU MITBRINGST

• Qualifikation: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation).

• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation).

• Soft Skills: Kommunikationsstärke im Umgang mit externen Partnern, Verhandlungsgeschick, Diskretion und eine sorgfältige Arbeitsweise.

• Mindset: Eine hohe Konzentrationsfähigkeit, Fokus, Leidenschaft für deine Arbeit sowie Zuverlässigkeit und Loyalität.

WAS WIR BIETEN

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen

• Sprach- und E-Learning Kurse

• Personalrabatt

• Vergünstigte Mahlzeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios

• Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr (Deutschlandticket)

• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden

• Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst

• Exklusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause

• Attraktives Empfehlungsprogramm "Refer a Friend"

***English version***

WHAT YOU WILL DO

• Supplier Correspondence: You will handle communication with our international suppliers regarding complaints, including the evaluation of goods.

• Cross-functional Collaboration: You will work closely with our Incoming Goods, Purchasing, Customer Care, and Personal Shopper teams.

• Return Management: You will coordinate the exchange of goods and the return of commission goods.

• Logistics & Customs: You will prepare shipping and customs documents, pack returns, and monitor inspected items.

• Financial Processing: You will be responsible for processing credit notes and replacement deliveries.

WHO YOU ARE

• Education: Completed vocational training in a relevant commercial field or equivalent qualification.

• Languages: Very good written and spoken communication skills in both German and English.

• Key Skills: Strong communication skills with external partners, negotiation skills, discretion, and a high level of diligence.

• Mindset: Ability to focus, a detail-oriented work ethic, passion for your tasks, and professional loyalty.

WHAT WE OFFER

• Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days

• Language & e-learning courses

• Staff discount

• Discounted meals

• Free daily supply of hot drinks and fresh fruit

• Exclusive canteen and roof terrace for a relaxing break

• Attractive "Refer a Friend" referral program

• Company pension scheme

• Discounted membership for selected sports platforms & gyms

• Free local transport (Deutschlandticket)

• Individual support on mental health & well-being

• Social Day

• Employee Share Purchase Plan

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