Aidez-nous à redéfinir le service client à l’ère de l’IA.

La plupart des entreprises gèrent encore leur service client avec des systèmes de billetterie conçus en 2007, auxquels on a greffé l’IA après coup.

Botpress est la plateforme d’agents IA de niveau entreprise pour le service client, conçue dans l’autre sens. Nous voulons redéfinir le quotidien des agents de soutien et tirer le meilleur de ce qu’eux seuls savent vraiment. Nous croyons au pouvoir d’agents humains qualifiés qui pilotent l’IA, plutôt qu’à une IA qui se contente de les épauler.

Si vous voulez bâtir la plateforme de service client de l’ère de l’IA, nous cherchons les meilleurs talents pour se joindre à nous.

À propos du poste

Nous recrutons un(e) gestionnaire principal(e), marketing produit, qui sera responsable du récit de Botpress. Notre produit évolue plus vite que notre message. Nous avons besoin de quelqu’un pour trouver les histoires que nos acheteurs veulent entendre, les écrire et les diffuser partout où un prospect décide si Botpress lui convient.

Vous relèverez du directeur de la croissance produit et travaillerez directement avec la vice-présidente marketing sur le récit du produit et de l’entreprise. Vous ferez partie d’une équipe de croissance produit avec un(e) PM et un(e) ingénieur(e) croissance, pour que vos messages soient déployés rapidement et se reflètent dans l’entonnoir en quelques semaines. Chaque mot vous appartiendra, de la première publicité jusqu’à la conversion payante, et vous verrez l’effet de vos textes sur les revenus.

Responsabilités

• Mener des entrevues clients, des études de marché et des analyses de gains et de pertes, puis transformer ces apprentissages en positionnement et en messages
• Bâtir un nouveau récit pour le produit et l’entreprise, et le déployer sur la page d’accueil, la page d’atterrissage sur le service client IA, l’accueil des nouveaux utilisateurs, la présentation commerciale et les courriels
• Attirer davantage d’acheteurs ciblés (responsables du service client B2B en Amérique du Nord) et améliorer la conversion de la page d’atterrissage à l’inscription, puis au forfait payant, en appuyant chaque changement sur des expérimentations
• Refaire les parcours de maturation et de conversion dans HubSpot, déclenchés par des signaux produit et gérés comme un programme d’expérimentation continu
• Piloter les messages et le soutien au lancement pour les changements de tarification et d’offre
• Outiller l’équipe des ventes avec des messages qu’elle utilise vraiment : présentations, positionnement concurrentiel, réponses aux objections
• Travailler avec l’équipe produit pour rattacher chaque nouvelle fonctionnalité à une proposition de valeur claire

Votre profil

• Rédacteur(-trice) et conteur(-euse) B2B exceptionnel(le), avec un portfolio de messages publiés (pages d’accueil, lancements, pages d’atterrissage) liés à des résultats d’affaires
• Vous avez positionné ou repositionné un produit dans une jeune entreprise ou lors d’un pivot. Vous avez créé le récit plutôt que d’hériter d’une marque bien établie
• Axé(e) sur la recherche : vous menez vous-même des entrevues clients et des études de marché, et pouvez montrer comment vos constats sont devenus des messages
• Autonome dans l’exécution : vous créez et publiez vous-même vos courriels, vos parcours et vos mises à jour de pages dans HubSpot, sans équipe derrière vous
• À l’aise avec l’ambiguïté et les changements de cap rapides
• Vous pouvez nous dire quel effet vos textes ont eu sur un indicateur

Requirements

• Expérience dans l’IA, le service client, l’expérience client ou les outils de centre d’assistance (p. ex. Intercom, Zendesk, Gorgias, Ada, Front)
• Expérience en marketing auprès de responsables du service client ou du soutien dans des entreprises nord-américaines de taille moyenne
• Expérience d’un entonnoir PLG ou libre-service où le marketing était responsable de la conversion, pas seulement des prospects
• Tests A/B sur des pages d’atterrissage et des courriels, et aisance avec l’analytique produit (PostHog ou l’équivalent)
• Expérience de lancement de changements de tarification et d’offre
• Pratique de Webflow ou d’un autre CMS
• Utilisation intensive et aisée des outils d’IA dans votre propre travail

Notre processus comprend un exercice pratique rémunéré, d’une durée limitée.

À propos de Botpress

Botpress a conclu une ronde de financement de série B de 25 M$ en 2025. Nous bâtissons la plateforme d’agents IA de niveau entreprise pour le service client, non pas en ajoutant de l’IA à une vieille infrastructure, mais en misant sur l’IA dès le premier jour.

En tant que jeune entreprise en forte croissance, nous fonctionnons de façon agile et innovante, en nous appuyant sur l’IA pour maximiser notre impact. Chez Botpress, chaque personne est propriétaire de son travail et y apporte son point de vue et ses talents uniques. Nous recrutons délibérément des gens motivés, passionnés, talentueux et avides d’apprendre et de grandir tout au long de leur carrière.

Nous travaillons entièrement au bureau, dans une culture qui valorise autant la rigueur technique que l’ambition commune.

Vous ferez partie d’une équipe qui ne fait pas que s’adapter à la révolution de l’IA : elle la mène. En vous joignant à nous, vous changerez la façon dont des millions de clients interagissent avec les entreprises avec lesquelles ils font affaire, et vous bâtirez la plateforme qui définira la prochaine ère du service client.

Benefits

• Travailler avec une équipe talentueuse et passionnée
• 4 semaines de vacances
• Congés de maladie et congés parentaux payés
• Assurances complètes : santé, dentaire, vision, voyage et vie
• Financement pour la formation et le perfectionnement
• Frigo et garde-manger bien garnis : on prend les collations au sérieux
• Une attribution d’options d’achat d’actions importante : nous voulons que chaque personne chez Botpress pense et agisse en propriétaire, et profite de ce que nous bâtissons
• Programme REER
• Une communauté de bureau dynamique