Job Description:

** Esta es una posición de tiempo completo trabajando en sitio de nuestro cliente en Corporativo Terracota, CDMX**

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

Sobre este Rol

El Administrador de Bodega e Inventarios de TI será responsable de la gestión, control, organización y operación de todos los activos tecnológicos del cliente, asegurando que los equipos y accesorios estén correctamente almacenados, inventariados, distribuidos y disponibles para los usuarios finales.

Este rol también requiere conocimientos básicos de soporte técnico para apoyar en la preparación y configuración inicial de equipos, así como la coordinación de reemplazos, garantías y movimientos internos de hardware.

Qué harás?

Gestión de Inventarios y Bodega de TI

• Administrar el inventario de equipos tecnológicos: laptops, desktops, monitores, accesorios, periféricos, celulares, lectores, entre otros.

• Registrar entradas, salidas y movimientos de activos tecnológicos.

• Organizar la bodega asegurando orden, clasificación y control físico de los equipos.

• Realizar auditorías regulares y conciliaciones de inventario.

• Preparar y documentar envíos a otras sedes o regiones.

Preparación y Entrega de Equipos

• Configurar equipos para nuevos ingresos o reemplazos (imagen base, software estándar, validaciones básicas).

• Verificar estado físico y funcional de los dispositivos antes de su asignación.

• Armar kits completos para usuarios: equipo, cargador, mouse, accesorios.

• Asegurar la correcta documentación de la entrega y devolución de activos.

Soporte Técnico Básico

• Realizar diagnósticos simples de hardware y software.

• Soporte básico a Windows 10/11 y macOS (configuración inicial, ajustes menores).

• Apoyo en resolución de fallas menores en dispositivos móviles, periféricos o accesorios.

• Escalar incidentes a equipos de soporte nivel 1 o 2 cuando corresponda.

• Registrar incidencias y requerimientos en herramientas de tickets (ServiceNow o similar).

Coordinación Operativa

• Apoyar en procesos de inventario, PC refresh, retiro o asignación de equipos.

• Gestionar equipos dañados y coordinar garantías con fabricantes (HP, Lenovo, etc.).

• Mantener comunicación activa con el equipo de soporte técnico y administradores del sitio.

• Atender solicitudes internas relacionadas con activos tecnológicos.

Quién eres?

• Carrera Técnica en Soporte y Mantenimiento, Informática, Sistemas o afín.

• Bachillerato concluido (indispensable).

• 1 a 2 años en roles similares: inventarios, almacén técnico o soporte técnico básico.

• Experiencia comprobable con equipos de cómputo y periféricos.

• Conocimientos básicos de soporte técnico: hardware, software y diagnóstico inicial.

• Networking básico (identificación de puertos, conectividad, cableado).

• Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow deseable).

• Excel nivel básico para controles y reportes (listas, filtros, tablas simples).

• Organización y atención al detalle.

• Comunicación efectiva con usuarios y equipos internos.

• Capacidad para priorizar tareas.

• Trabajo en equipo y actitud proactiva.

• Confiabilidad para manejo de equipos y activos sensibles.

Ambiente de Trabajo

• Presencial al 100% en Corporativo Terracota (Santa Fe, Cuajimalpa, CDMX).

• Colaboración directa con equipos de soporte en sitio.

• Ritmo operativo y dinámico.

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

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