JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。

Software Engineer (Site Reliability) - Mercari Crossborder

• Employment Status:　Full-time
• Work Hours: Full Flextime (no core time)

• Office: Roppongi

For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers site.

About Mercari

Circulate all forms of value to unleash the potential in all people

"What can I do to help society thrive with the finite resources we have?" The Mercari marketplace app was born in 2013 out of this thought by our founder Shintaro Yamada as he traveled the world. We believe that by circulating all forms of value, not just physical things and money, we can create opportunities for anyone to realize their dreams and contribute to society and the people around them. Mercari aims to use technology to connect people all over the world and create a world where anyone can unleash their potential. For more information about Mercari Group’s mission, see Mercari’s Culture Doc

Organization/Team Mission

Mercari Engineering Principles  

Mercari Engineering Principles are a shared understanding that serves as the foundation of engineering beliefs and behavior at Mercari. The Engineering Principles are designed to complement the organizational identity (Mercari’s mission, values, and culture) from an engineering viewpoint. 

These principles ultimately help us achieve Mercari’s mission by defining the ideal state we seek to realize in the long term. 

• Passion For The Product
• Grow Together
• Solve Through Mechanisms
• Collaborate Openly

For more details, please see the following link:

• Engineering Culture

Mercari has operated localised marketplaces in Japan and the United States for years. We, the Cross Border team, recently launched a new global app — already live in Hong Kong, Taiwan, and the United States — with the ambition to expand into over 100 countries in the coming years. Behind that expansion is a single engineering goal: build a global app platform that lets existing and future product services run consistently across every region, without the fragmentation (see more on our tech blog) that comes from excessive localisation.

The cross-border nature of the business means reliability is never a purely technical problem. You will work alongside product engineers, operations teams, and third-party logistics and vendor partners to ensure the platform holds up under the real-world pressures of multi-region, multi-currency, and multi-regulatory commerce. Speed and stability are both requirements — the team is expected to make deliberate trade-offs and move forward with a clear long-term foundation in mind.

See here for more information about our mission and values.

Work Responsibilities

You will be joining the SRE & Enabling team for the global app platform — responsible for two equally important things: keeping the platform stable as the business grows across more regions and more products, and enabling every engineer on the platform to develop, ship, and operate software faster and more safely. A separate platform engineering team builds the underlying foundation; this team is its reliability and developer-experience counterpart.

In practice, you will own both the operational side — observability, incident response, on-call, SLOs — and the enabling side: the CI/CD pipelines, developer tooling, onboarding experience, and AI-powered workflows/automation that reduce friction for engineers building on the platform. The two are closely connected: better tooling means faster delivery with fewer incidents; better observability means engineers can debug their own services without waiting for SRE. Candidates who thrive here care about both dimensions equally, are self-directing, and are motivated by making an entire engineering organisation more effective.

• Platform Reliability
• Own the SRE function for the global app platform as it expands into new regions — defining SLIs/SLOs, leading production readiness reviews, and ensuring reliability is built in from design through to launch.
• Operate the platform reliably across multiple time zones: roll out and run services with each region’s traffic patterns in mind to meet the reliability requirements of a global, always-on service.
• Scale databases and infrastructure as the user base grows, and evolve the architecture from today’s single-region setup toward a multi-region configuration.
• Track and improve reliability metrics (change fail rate, incident frequency, time to detect and resolve) to guide trade-off decisions between delivery speed and platform stability.
• Observability & Incident Management
• Build and own the observability stack — metrics, distributed tracing, structured logging — and continuously improve production debugging so on-call engineers can resolve issues independently at any hour.
• Lead incident response: rapid detection, mitigation, resolution, and blameless post-mortems; participate in on-call rotation with a long-term goal of reducing alert volume through AI-assisted automation.
• Developer Enabling
• Own the developer-facing side of the platform: CI/CD pipelines, deployment tooling, development environments, and the systems that determine how fast and safely engineers can go from code to production.
• Lift the productivity and development experience of every engineer building the global app so the team can ship a global product more efficiently, increasingly by leveraging AI to accelerate the entire development workflow.
• Identify and eliminate friction in the engineering workflow — through automation, self-service tooling, AI-assisted workflows, and platform improvements — so engineers spend more time building and less time waiting or debugging.
• Cross-functional Collaboration
• Partner with platform engineering, product engineering, and operations to bridge the gap between infrastructure health and product-level reliability — working across time zones with teams in Japan, APAC, and beyond.
• Collaborate with operations teams and third-party vendor partners on reliability requirements that extend into logistics and external integrations; share learnings across engineering teams to raise the collective bar.
  
  

Unique Challenges

• Global scale: you are building the reliability foundation for a platform targeting 100+ countries, where a single time zone no longer bounds the problem.
• Multi-region evolution: growing the user base means scaling data and infrastructure and moving from today’s single-region service toward a globally distributed, multi-region architecture.
• SRE meets enabling: you will directly shape how the entire engineering team develops, ships, and operates software.
• AI-native approach: working at the frontline of AI-driven development velocity and the operational strengthening it demands — you will help shape the SRE culture that emerges as engineers and autonomous agents share the work.
• Business context: you will work directly with product, engineering, operations, and business stakeholders across regions, connecting reliability engineering to real commercial outcomes, not just uptime numbers.
  
  

Qualifications

• Required Experience/Skills
• Hands-on experience operating production services on cloud infrastructure, particularly GCP and Kubernetes.
• Experience defining reliability indicators such as SLIs/SLOs and continuously improving service reliability based on them, including on-call rotations and blameless post-mortem processes.
• Operational experience with databases and a solid understanding of database fundamentals.
• Hands-on experience applying AI/LLMs to improve engineering productivity, and/or experience building and providing tooling to developers.
• A proactive mindset toward incident response and troubleshooting, and a willingness to embed directly into product teams when the service requires it — improving reliability at the product level, not only the infrastructure level.
• Demonstrated experience learning from incidents and working cross-functionally to design and implement preventive measures and automation.
• Foundational knowledge of web services architecture.
• Preferred Experience/Skills
• Experience setting SLIs/SLOs not only within engineering but by communicating and aligning with business and product leaders.
• Experience in product development within a team environment.
• Experience developing AI agents.
• Language 
• Japanese: Proficient (CEFR – C1) - Required
• AND English: Independent (CEFR – B2) - Optional

For details about CEFR, see here.

Learn More About Mercari Group

• Careers site: https://careers.mercari.com/en/   
• Mercan: https://mercan.mercari.com/en/  
• Social media: X / Linkedin 

Recruiting at Mercari

At Mercari Group, we value empathizing with and embodying the mission and values ​​of the Group and each company. To promote the creation of an organization that maximizes the total amount of value exhibited by all members, we would like to understand the experience and skills of each candidate as accurately as possible.

Recruiting cycle at Mercari Group

• Application screening
• Skill assessment: For engineering positions, you will be asked to complete a skill assessment on HackerRank or GitHub. For non-engineering positions, you may be asked to complete an assessment depending on the position. (The timing of the assessment may coincide with the interview process.)
• Interview: The number of interviews may vary depending on the position.
• Reference check: We will ask for online references around the timing of the final interview.
• Offer: Offers will be determined carefully in consideration of the final interview and the reference check.

　Learn more about our recruiting process here.

Equal Opportunity Hiring

Here at Mercari, we work to realize a world in which no one’s potential is limited by their background and everyone has the opportunity to freely create value. We also firmly believe that a mindset of Inclusion & Diversity is essential for us to achieve our mission.

This, of course, extends to our hiring practices as well. Mercari is committed to eliminating discrimination based on age, gender, sexual orientation, race, religion, physical disability, and other such factors so that anyone who shares our mission and values can join us, regardless of their background. For more details, please read our I&D statement.

Please read and acknowledge our Privacy Policy prior to submitting your application.


　

Software Engineer (Site Reliability) - Mercari Crossborder

• 雇用形態：　正社員
• 働き方： フルフレックス（コアタイムなし）
• 勤務地：六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。

　

組織・チームのミッション

Mercari Engineering Principles  

Mercari Engineering Principles は、メルカリのエンジニアリング組織における信念や行動の基盤となる共通認識を明文化したもので、メルカリのメンバー全員が共有するMission、Value、Cultureをエンジニアリングの視点から補完するものとなります。

これらのPrinciplesは、私たちが長期的に実現しようとする理想的な姿を定義することで、最終的にメルカリのミッションを達成するために活用していきます。

• Passion For The Product
• Grow Together
• Solve Through Mechanisms
• Collaborate Openly

詳細についてはEngineering Cultureをご覧ください。

メルカリは日本とアメリカで、それぞれの国に特化したマーケットプレイスを運営しています。Crossborderチームは「メルカリ グローバルアプリ」の提供を開始し、現在すでに香港・台湾・アメリカで提供中で、今後数年では100カ国以上への展開を目指しています。この展開を実現するためにエンジニアリングチームが掲げる目標はただひとつ、過度なローカライズによる分断を避け、どの地域でも共通の基盤で提供できるグローバルアプリのプラットフォームを構築することです（詳しくは技術ブログをご覧ください）。

事業が国や地域をまたぐ以上、信頼性の確保は技術だけでは完結しません。プロダクトエンジニアやオペレーションチーム、物流を担う第三者やベンダーと連携し、複数の地域・通貨・規制にまたがる商取引の現実的な負荷に耐えられるプラットフォームを実現していただきます。スピードと安定性はどちらも欠かせません。長期的な基盤を見据えながら、適切なトレードオフを判断し、着実に前進することが求められます。

メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。

　

業務内容

グローバルアプリのプラットフォームを担当するSRE・開発者支援チームに加わり、2つの重要な役割を担っていただきます。事業の展開地域やプロダクトが増えてもプラットフォームの安定性を保つこと、そして、プラットフォーム上で開発するすべてのエンジニアが、より速く安全にソフトウェアを開発・リリース・運用できるよう支援することです。基盤そのものは別のプラットフォーム エンジニアリングチームが構築しており、本チームはその基盤の信頼性と開発者体験の向上を担います。

具体的には、オブザーバビリティ、インシデント対応、オンコール、SLOといった運用面に加え、CI/CDパイプライン、開発者向けツール、オンボーディング体験、プラットフォーム上で開発するエンジニアの負担を減らすAI活用のワークフローや自動化など、開発者支援の領域も担っていただきます。この2つは密接につながっています。優れたツールがあればインシデントを減らしながら迅速にリリースでき、オブザーバビリティを高めれば、エンジニアがSREの対応を待たずに自らサービスの問題を調査・解決できるようになります。この環境で活躍できるのは、両方の役割を等しく大切にし、自律的に行動しながら、エンジニアリング組織全体の生産性向上に意欲を持てる方です。

• プラットフォームの信頼性
• グローバルアプリのプラットフォームが新たな地域へ展開する中で、SRE業務全般を担います。SLI／SLOを定義し、本番稼働に向けた準備状況のレビューを主導するとともに、設計からリリースまで各段階で信頼性を確保します。
• 複数のタイムゾーンにまたがるプラットフォームを安定して運用します。各地域のトラフィック特性を踏まえてサービスを展開・運用し、グローバルで常時稼働するサービスに求められる信頼性を実現します。
• ユーザー数の増加に合わせてデータベースとインフラをスケールさせ、現在のシングルリージョン構成からマルチリージョン構成へとアーキテクチャを進化させます。
• 変更失敗率、インシデント発生頻度、検知・解決までの時間といった信頼性指標を追跡・改善し、リリース速度とプラットフォームの安定性のバランスを取る判断に役立てます。
• オブザーバビリティとインシデント管理
• 指標、分散トレーシング、構造化ログからなるオブザーバビリティ基盤を構築・運用します。本番環境でのデバッグを継続的に改善し、オンコールのエンジニアがどの時間帯でも自力で問題を解決できる状態を目指します。
• インシデント対応を主導し、迅速な検知・影響の緩和・解決と、Blamelessなポストモーテムを実施します。オンコールのローテーションにも参加し、将来的にはAIを活用した自動化によってアラート数を減らすことを目指します。
• 開発者支援
• CI/CDパイプライン、デプロイツール、開発環境など、開発者が利用するプラットフォームの機能を担当します。また、エンジニアがコードを書いてから本番環境にリリースするまでの速さと安全性を左右する仕組みを整えます。
• グローバルアプリを開発するすべてのエンジニアの生産性と開発体験を向上させ、AIで開発ワークフロー全体を加速しながら、チームがより効率的にグローバルプロダクトをリリースできるようにします。
• 自動化、セルフサービス型のツール、AIを活用したワークフロー、プラットフォームの改善を通じて、エンジニアリングの作業における障壁を特定し、取り除きます。エンジニアが待ち時間やデバッグに費やす時間を減らし、開発により多くの時間を充てられるようにします。
• 部門横断の連携
• プラットフォームエンジニアリング、プロダクトエンジニアリング、オペレーションの各チームと連携し、インフラの健全性とプロダクトレベルの信頼性をつなぎます。日本やAPACをはじめとする各地域のチームと、複数のタイムゾーンにまたがって協働します。
• 物流や外部システムとの連携にも及ぶ信頼性要件について、オペレーションチームや外部ベンダーと協働します。また、エンジニアリングチーム間で学びを共有し、組織全体の水準向上につなげます。
  
  

ユニークなチャレンジ

• グローバル規模：100か国以上への展開を目指すプラットフォームの信頼性基盤を構築し、ひとつのタイムゾーンの枠に収まらない課題に向き合うことができます。
• マルチリージョンへの進化： ユーザー数の増加に応じてデータとインフラを拡張し、現在のシングルリージョン構成から、世界各地に分散したマルチリージョン構成への移行に挑めます。
• SREと開発者支援の両立： エンジニアリングチーム全体のソフトウェア開発・リリース・運用の進め方を直接形作ることができます
• AI-Nativeなアプローチ： AIによる開発スピードの向上と、それに伴って求められる運用体制の強化に最前線で取り組むことができます。エンジニアと自律型エージェントが協働する中で、新たなSREカルチャーを形づくる役割を担っていただきます。
• ビジネスとの連携： 各地域のプロダクト、エンジニアリング、オペレーション、ビジネスのステークホルダーと直接連携します。稼働率といった数字だけでなく、ビジネス上の実際の成果につながる信頼性エンジニアリングに取り組んでいただきます。
  
  　

応募要件 

• 求める経験・スキル
• GCPやKubernetesをはじめとするクラウドインフラ上で、本番サービスを運用した実務経験
• SLI/SLOなどの信頼性指標を定義し、それに基づいてサービスの信頼性を継続的に改善してきた経験（オンコールローテーションやBlamelessなポストモーテムも含む）
• データベースの運用経験と、データベースの基礎に対する十分な理解
• AI/LLMを活用してエンジニアリングの生産性を向上させた実務経験、および／または開発者向けツールの構築・提供経験
• インシデント対応やトラブルシューティングに主体的に取り組む姿勢。サービスの状況に応じてプロダクトチームに直接加わり、インフラだけでなくプロダクトレベルで信頼性を高める意欲。
• インシデントから学び、部門を越えて連携しながら、再発防止策や自動化を設計・実装した経験
• Webサービスのアーキテクチャに関する基礎知識
  
• 歓迎する経験・スキル
• エンジニアリング内にとどまらず、ビジネスやプロダクトの責任者と対話・合意形成しながらSLI／SLOを設定した経験
• チームでのプロダクト開発経験
• AIエージェントの開発経験
• 語学力 
• 日本語：Independent (CEFR - C1)
• または　英語：Independent (CEFR - C1)

CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

メルカリグループについて知る　

• キャリアサイト：https://careers.mercari.com/
• メルカン：https://mercan.mercari.com/ 
• SNS：X / Linkedin
  
  　

選考について

メルカリグループでは、グループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。​メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

• 書類選考
• 技術課題：エンジニアリング関連のポジションではHackerRankまたはGitHubでのスキル評価を受けていただきます。非エンジニアポジションでは、職種に応じてアセスメントを受けていただく場合があります。（面接タイミングと前後することがあります）
• 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いする場合があります
• リファレンスチェック：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
• オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます

　※詳しくはこちらのページをご覧ください

　

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

これはもちろん、私たちの採用方針にもあてはまります。採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体障がい、その他の要因に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。

なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。