Principais Responsabilidades

• Modelagem Financeira e Projeções: Construir, sustentar e escalar modelos dinâmicos de receita, retenção e churn, diretamente vinculados a iniciativas de CRM, réguas de e-mail/SMS e programas de fidelidade.
• Business Partnering: Atuar como consultor(a) de confiança das lideranças de CRM, avaliando business cases para contratação de ferramentas, incentivos promocionais, campanhas de ciclo de vida e pontos de contato da jornada do cliente.
• Unit Economics e Acompanhamento de Performance: Analisar a fundo LTV, CAC Payback, curvas de retenção por coorte, queima de incentivos/descontos (promotional burn) e receita incremental gerada nos principais segmentos de consumidores.
• Orçamento e Análise de Variações: Conduzir revisões mensais e trimestrais do DRE (P&L) do centro de custo de CRM, entregando análises de realizado vs. orçado (Actuals vs. Budget/Forecast) e estratégias proativas de mitigação de riscos e identificação de oportunidades.
• Suporte à Tomada de Decisão Executiva: Traduzir métricas operacionais de retenção em apresentações, KPIs e relatórios executivos estruturados para a diretoria e nível C-level.

Requisitos 

• Experiência Profissional: De 4 a 7 anos de atuação em FP&A, Finanças Estratégicas ou Finanças Corporativas, com ao menos 2 anos suportando diretamente unidades de CRM, Growth, Lifecycle, E-commerce ou negócios de Assinatura (SaaS/Subscription).
• Conhecimentos Técnicos Avançados: Domínio avançado de Microsoft Excel (construção de modelos financeiros complexos, fórmulas e cálculos avançados, cenários e análise de grandes volumes de dados).
• Análise Financeira: Ampla vivência na estruturação e interpretação de Demonstração do Resultado do Exercício (DRE/P&L), orçamento base zero, forecast e KPIs de retenção de clientes.
• Visão de Negócio: Capacidade demonstrada de atuar como Business Partner, articulando análises quantitativas com recomendações estratégicas operacionais.
• Comunicação Executiva: Habilidade técnica e verbal para sintetizar dados complexos em diagnósticos claros e objetivos para a liderança executiva.

Diferenciais

• Conhecimento e vivência no manuseio de ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou Looker) e linguagem SQL para extração e cruzamento de dados.
• Familiaridade com ferramentas globais de automação de CRM/Marketing (Salesforce Marketing Cloud, Braze, Customer.io ou similares).
• Inglês avançado ou fluente para interface com equipes globais.