Rol experto con visión integral del proceso. Lidera la ejecución, mejora continua y soporte estratégico.

Responsabilidades del role:

* Soporte de principio a fin de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones)

* Análisis de información y generación de reportes con insights básicos

* Interacción con líderes para resolución de casos

* Identificación de mejoras operativas

* Contribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoría

* Monitorear y administrar su volumen de trabajo, priorizando actividades según criticidad y plazos definidos, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de data

* Garantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información antes de su procesamiento.

* Mantener evidencia y documentación de los procesos ejecutados de acuerdo con los lineamientos operativos.

* Realizar seguimiento oportuno a pendientes, validaciones y aprobaciones requeridas para completar los procesos.

* Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la eficiencia y calidad de la operación.

* Trabajar de forma colaborativa con pares, clientes internos y otras áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.

* Reportar avances, riesgos, incidencias o desviaciones a su líder de manera oportuna.

* Asegurar el cumplimiento de los manuales, procedimientos y controles definidos para cada proceso.

* Mantener un entendimiento integral (E2E) de los procesos bajo su responsabilidad para asegurar una correcta ejecución.

* Participar en iniciativas de mejora haciendo uso de la IA y otros sistemas.

Requisitos y Experiencia:

• El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.

• La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.

• Requiere análisis y solución de problemas de baja complejidad.

• La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga una exposición limitada con los clientes y/o la dirección de Accenture.

• Requiere un nivel moderado de instrucción en las tareas del trabajo diario e instrucciones detalladas sobre nuevas asignaciones.

• Colaborador individual como parte de un equipo, con un alcance de trabajo enfocado.

• Las decisiones impactan el propio trabajo y pueden impactar el trabajo de otros.

• Es posible que se requieran horas extras y festivos (dependerá de la dinámica del proyecto específico).

• Interés y participación en implementaciones de herramientas de Inteligencia Artificial.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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