Über diese カスタマーサクセス(Customer Success） Stelle bei Zoyi
Zoyi · Vor Ort · Tokyo, Hanzomon
Diese Stellenanzeige ist auf Japanese.
We Make a Future Classic Products!
チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。
「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。
日本市場ではすでにシェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。
【募集ポジション】AX コンサルタント
AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。
顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。
【業務内容】
・顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築
・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化
・顧客現場での導入支援・教育
・データ分析によるCX改善提案
・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装
【募集資格】
・IT/業務コンサルティング経験 3年以上
・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績
・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方
・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力
【歓迎応募資格】
・ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）
・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験
・戦略コンサル/オペレーション改善経験
・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）
【求める人物像】
・「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・
・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方
・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方
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