What you’ll do

In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner (x/f/m) in our Nantes office. 

On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 4 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy, Netherlands).  

What you'll do

Remote:

• Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).
• Handling of level 1 requests and incidents: access to applications, technical diagnosis, etc. 
• Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolution
• Escalation of incidents to local IT Support teams (level 2).
• Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement. 
• Propose automation or processes to improve user satisfaction 

On site:

• Being responsible of the IT Corner in our office in Nantes
• Meeting room management: test, update, replace hardware.
• This role may occasionally require lifting equipment up to 20kg (44 lbs)
• Occasional availability required outside standard business hours may be required for event support (typically once per month for approximately 2 hours)

Who you are

If you don’t meet all the requirements below but believe this opportunity matches your expectations and experience, we still encourage you to apply!

• You are service-oriented and solution-maker
• You are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the users
• You are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork. 
• You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks 
• You speak English and Italian fluently

What we offer

• Free comprehensive health insurance for you and your children
• 25 days of paid vacation per year, plus up to 14 days of RTT
• Free mental health and coaching services through our partner Moka.care
• Work from abroad for up to 10 days per year thanks to our flexibility days policy
• Lunch vouchers (Swile card) worth €8.50 per working day, with €4.50 covered by Doctolib
• A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class
• 50% reimbursement of your public transport subscription
• Parent Care Program: receive one additional month of leave on top of the legal parental leave
• For caregivers and workers with disabilities, a package including an adaptation of the remote policy, extra days off for medical reasons, and psychological support

The interview process

• HR Screen 
• Meeting with the manager 
• Meeting with the team 
• Reference check 
• Offer 

About the job 

• Permanent position 
• Nantes 
• Start date ASAP 
• Remuneration : fix + bonus on objectives (according to your profile)

At Doctolib, we believe in improving access to healthcare for everyone - regardless of where you come from, what you look like. This translates into our recruitment process: Doctolib is an equal opportunity employer. We don't just accept diversity at Doctolib, we respect and celebrate it!

The more diverse ideas are heard, the more our product will truly improve healthcare for all. You are welcome to apply to Doctolib, regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability, or place of origin. If you have a disability, let us know if there's any way we can make the interview process smoother for you! 

All the information transmitted via this form is processed by Doctolib for the purpose of managing applications. For more information on how Doctolib processes your application data, click here.

If you wish to exercise your rights or if you have any questions about the processing of your data, you can write to us at hr.dataprivacy@doctolib.com.

Vos missions

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Gérer et optimiser le contenu de l’application mobile Doctolib sur la santé des jeunes parents dans notre CMS
• Contribuer à la création de contenu (articles, vidéos, quiz, carrousels…) sous la supervision d’experts médicaux
• Transformer nos contenus principaux en formats courts et percutants de type Réseaux Sociaux
• ​​Contribuer à la création de vidéos courtes

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :

• Vous êtes étudiant·e en Marketing Digital, Communication, ou Journalisme
• Première expérience ou fort intérêt pour la création de contenu (articles, vidéos)
• Excellente maîtrise des outils numériques 
• Maîtrise de l’anglais professionnel

Ce serait fantastique si :

• Vous avez une expérience en montage vidéo ou en création de contenus destinés aux réseaux sociaux (reels, carrousels) 

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation en recrutement
• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

Le process de recrutement

• Un call RH avec Flore, Talent partner (15 minutes)
• Entretien 1  - échange avec ta future manager, Helene Lepelletier, Content Strategy Lead (30 minutes)
• Entretien 2 - case study et restitution devant tes futures collègues Helene Lepelletier et Mégane Breton, Content Manager (1 heure)

Détails du poste

• Alternance
• Durée : 1 an
• Début souhaité : 1er septembre 2026
• Lieu : Nantes
• Rémunération : À définir selon profil

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Join a team of passionate and hardworking entrepreneurs to transform healthcare! 

Working in the tech team at Doctolib involves building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients. We work in feature teams in an agile environment, while collaborating with engineering, design, and business teams.

Doctolib is looking for a Senior Site Reliability Engineer to keep Doctolib production database systems running smoothly. You will also be a key-player to support the exponential growth of Doctolib services.

What you will do

You will join a team of developers, DBA and SRE responsible for:

• Improving and protecting the health of our datastores,
• Empowering the whole tech teams to use our datastores in the most efficient way,
• Collaborating everyday with our Database Architects, Principal Engineers and Site Reliability Engineers from other teams.

As a Senior Site Reliability Engineer in our Doctolib Database Optimization team, you will play a critical role in ensuring the reliability, availability, and performance of our databases. You will:

Design, build and maintain core infrastructure databases that allow Doctolib scaling to support hundreds of thousands of concurrent users.

• Automate deployment, scaling, and maintenance of databases to enhance system reliability and operational efficiency,
• Implement and improve monitoring, alerting, and incident response processes to identify and address potential issues before they impact both practitioners and patients,
• Provide documentation and tooling to empower the feature teams in their use of their databases, while ensuring their reliability,
• Mitigate production database issues during working hours when the issue cannot be fixed by the responsible feature team,
• Research and evaluate new technologies, tools, and best practices to continuously improve the reliability and availability of our systems and processes.  

Who you are

Are you convinced that you have exactly what it takes for the position? Then we encourage you to apply. Even if you don't meet every requirement, you might be exactly the right future Doctoliber for this or other positions!

• Have a strong hands-on experience (6y+) on a production platform, if possible at scale,
• Have proven experience with cloud platforms such as AWS, Azure or Google Cloud, 
• Have proven experience with datastores such as PostgreSQL and/or Kafka and/or Couchbase,
• Have solid understanding of containerization and orchestration technologies (Docker and Kubernetes),
• Have proficiency in at least one programming language (Ruby, Python, Go, Java, etc.) and understanding of infrastructure as code principles,
• Are fluent in English.

Now, it would be fantastic if you:

• Have an experience with monitoring and observability tools,
• Like troubleshooting performance issues in complex environments.

What we offer

• Free Health Insurance for you
• Up to 14 days of RTT
• A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based modes
• Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year
• Wellbeing program with free mental health and coaching through moka.care
• Special support package for caregivers and workers with disabilities
• Lunch voucher with Swile card
• Work Council subsidy for sport club membership or creative activities
• Bicycle subsidy
• Public transportation reimbursement
• Relocation support for international mobility

The interview process 

• Recruiter Interview
• SRE Technical interview
• System Design Interview
• Behavioral interview
• Reference Check
• Offer!

Job details

• Contract: Permanent position
• Workplace: Nantes
• Start date: As soon as possible
• Remuneration: Competitive salary package according to your profile
  
  

Rejoignez notre mission, rejoignez Doctolib !

Nous recherchons un(e) alternant(e) RH Généraliste pour rejoindre l'équipe HR Operations & Employee experience à Levallois-Perret ou Nantes.

Chez Doctolib, les Ressources Humaines jouent un rôle central dans la construction d'une expérience collaborateur fluide, humaine et de qualité. Rattaché(e) au HR Operations and Experience Manager, vous serez un acteur clé de l'équipe People Ops, à l'intersection de l'administration RH, de l'accompagnement des collaborateurs et de l'amélioration continue des processus. En tant qu'alternant(e) HR Generalist, votre mission sera de contribuer activement à offrir la meilleure expérience possible aux collaborateurs Doctolib, tout au long de leur parcours dans l'entreprise. Vous évoluerez au sein d'une équipe RH dynamique et collaborative, afin de participer concrètement à l'excellence opérationnelle RH.

Vos missions

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Participer à l'administration du personnel : rédaction de contrats et avenants, gestion des absences et congés, mise à jour des données dans notre SIRH (Workday) et contribution aux reportings RH
• Être un point de contact RH de proximité pour les collaborateurs : répondre à leurs questions sur les politiques, avantages et procédures internes
• Assurer des check-ins réguliers avec les nouveaux arrivants et accompagner les collaborateurs lors des moments de vie clés (retour de congé maternité/paternité, reprise après longue maladie, aménagements de poste, etc.)
• Contribuer, en lien avec les HRBPs, à la détection des signaux faibles (risques psychosociaux, désengagement) lors des échanges terrain avec les collaborateurs
• Participer à l'amélioration des outils et processus RH : identifier les irritants, proposer des simplifications et contribuer à la mise à jour des bases documentaires internes

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

• Êtes en cours de formation Bac+4/Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social ou équivalent (Master 1 ou 2)
• Faites preuve d'un vrai sens du service, d'empathie et d'écoute, avec la volonté d'offrir la meilleure expérience possible aux collaborateurs
• Êtes rigoureux(se) et fiable dans la gestion administrative, avec une attention particulière à la qualité et à la confidentialité des données
• Avez une bonne communication orale et écrite
• Savez gérer vos priorités dans un environnement dynamique tout en faisant preuve de discrétion
• Avez l'esprit d'équipe et aimez collaborer avec différentes parties prenantes (collègues, HRBPs, équipe paie, managers)

Ce serait fantastique si :

• Vous aviez une première appétence ou expérience avec un SIRH (idéalement Workday) ou des outils collaboratifs (Confluence, Google Workspace)
• Vous aviez des connaissances en droit du travail français et portiez un intérêt pour les processus RH opérationnels
• Vous étiez curieux(se) des outils d'IA et de leur application dans l'amélioration des processus RH

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation en recrutement
• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

Le process de recrutement

• Un call RH avec Flore, Talent partner (15 minutes)
• Entretien opérationnel avec Fanny, HR Advisory Lead, votre future manager (1 heure)
• Entretien final avec Claire, HR Legal Director (30 minutes)

Détails du poste

• Alternance
• Durée souhaitée : 12 ou 24 mois
• Début souhaité : Septembre 2026 
• Lieu de travail : Levallois-Perret ou Nantes
• Rémunération : À définir selon niveau d’études 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Workplace Experience Lead

About the Role

As a Workplace Experience Lead at Doctolib, you will take ownership of one of the largest offices in our portfolio, located in Nantes, with responsibility for our branch office in Niort. Reporting directly to the Workplace Services Director, you will be instrumental in creating a safe, efficient, and inspiring work environment for all employees in your scope.

You will serve as the primary point of contact for all workplace-related matters, balancing operational excellence with a strategic approach to site management.

Your Responsibilities : 

Supplier & Service Provider Management

• You manage and coordinate strategic supplier relationships for key services, including office amenities, reception, security, and fleet & travel management
• You will ensure compliance with agreed KPIs and SLAs

Events Coordination

• You plan and support internal events throughout the year, fostering company culture through seamless logistics and careful budget management

Compliance & Safety

• You ensure full compliance with HSE standards and drive the implementation of QHSE processes across your sites
• You oversee access control, emergency protocols, vendor compliance, and end-to-end issue resolution

Budget & Procurement Management

• You handle purchase order management and invoice processing with rigor and accuracy
• You track expenses on an ongoing basis and flag any discrepancies in a timely manner

Building Management & Site Support

• You work hand in hand with the maintenance department to support the smooth day-to-day operations of the Nantes and Niort offices
• You act as the primary point of contact for subtenants based in the Nantes building, managing day-to-day requests and ensuring a positive cohabitation within the premises

Stakeholder Management

• As the single point of contact for all internal and external clients and stakeholders on Workplace matters, you will need to be highly proactive in capturing field signals early to prevent issues from escalating. You will share these insights promptly with your management to define and implement the appropriate action plan.
• You build strong working relationships with  Real Estate,Facility, IT,   Finance, Procurement teams and regional contacts
• You ensure clear and consistent communication across  locations within your scope

Your profile

Are you absolutely convinced that you have exactly what's needed for the position? Then we encourage you to apply. Even if you don't meet every requirement, you might be the perfect future Doctoliber for this or other positions!

To become part of our team, you bring :

• At least 5 years of experience in Workplace or Facilities Management, ideally gained in a fast-growing tech environment

• Strong organizational skills with the ability to juggle multiple priorities and meet deadlines

• Proven experience in budget management and supplier relationship management

• Solid understanding of HSE standards and building compliance requirements

• Excellent communication and interpersonal skills, with a naturally collaborative approach

• Fluency in both French and English.

Job Details

• Position: Workplace Experience 
• Location: Nantes (office-based)
• Start: starting from May 2026
• Contract type: Permanent, full-time position

At Doctolib, we are committed to improving access to healthcare for everyone. This translates into our recruitment process. We evaluate candidates based solely on qualifications and motivation, without any form of discrimination.

The more diverse ideas are heard, the more our product will truly improve healthcare for all. You are welcome to apply to Doctolib, regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability.

To ensure equal opportunities, we invite you to exclude personal information (e.g. pictures, age) from your applications. If you require any accommodation, please let us know for support during the hiring process. 

Join us in building the healthcare we all dream of!All information provided is processed by Doctolib for application management. For data processing details, click here: Germany l France l Italy l Netherlands. Please contact hr.dataprivacy(at)doctolib.com to exercise your rights.

Notre équipe est au cœur de Doctolib:

• Onboarding des nouveaux praticiens
• Analyse et résolution des bugs remontés par les utilisateurs
• Amélioration continue du produit et des outils internes

Environnement dynamique, transverse, avec de nombreuses interactions. Forte intégration d’IA (RAG, copilotes de dev, automatisations) pour accélérer diagnostics et développement.

Vos missions

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Développer des outils et services internes pour automatiser des tâches récurrentes et améliorer l'efficacité du service
• Récupérer, comprendre et interpréter des logs à des fins d'investigation et de résolution technique
• Participer à l'analyse et à la résolution d'incidents en collaboration avec les équipes Product et Engineering
• Créer des dashboards et des métriques de suivi pour améliorer l'observabilité et la prise de décision
• Comprendre l'usage de l'IA au sein du service (RAG, copilotes) et l'exploiter pour optimiser les workflows

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

• Vous êtes curieux et en recherche d’apprentissage continu
• Vous êtes autonome et avez le sens des priorités dans un environnement mouvant
• Vous avez des compétences en programmation et SQL
• Vous avez le sens de la satisfaction client et du produit
• Vous avez un bon niveau d’anglais (nombreuses interactions en anglais)

Ce serait fantastique si :

• Vous livrez du code utile, pragmatique et maintenable et accélère le diagnostic et la résolution d’incidents,
• Vous souhaitez améliorer les parcours d’onboarding des praticiens,
• Vous avez des connaissances de Kibana et Datadog

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
• Le remboursement des titres de transport à 50%
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride

Le process de recrutement

• Un call RH avec Marie, Talent partner (15 minutes)
• Une restitution d’étude de cas avec Hugo Brunatti, Technical Services Team Manager et un membre de son équipe (1 heure)

Détails du poste

• Stage à temps plein
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : Septembre 2026
• Lieu de travail : Nantes ou Levallois Perret 
• Gratification: À définir selon niveau d’études 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Your Impact

We are looking for a Senior AI Engineer to join the Customer Care Contact team in the Business Performance domain.

Your mission will be to build AI-powered tools that revolutionize how healthcare professionals deliver care. You will work on Doctolib Assistant, our AI personal assistant designed to assist doctors and medical staff in their daily work—from answering complex medical questions to automating administrative tasks with accuracy, reliability, and safety.

Working in the tech team at Doctolib means building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients.

What you'll build

• Design, ship, and operate production-grade agentic systems powering Doctolib Assistant, our AI personal assistant that addresses key challenges for healthcare professionals
• Build and improve AI agents and our orchestration systems
• Partner with data scientists to design and implement evaluation pipelines, security/safety guardrails, and metrics—while taking ownership of operational AI projects as data science teams focus on exploratory research
• Develop and maintain core agentic capabilities including memory, reasoning orchestration, tool adapters, and multi-agent coordination, ensuring strong observability, fallback mechanisms, and fail-safe behaviors
• Own performance, observability and security: monitoring dashboards, SLO/SLI, and security posture
• Ensure privacy and security by design, with a particular focus on medical data sensitivity
• Contribute to fullstack development when needed to deliver end-to-end features for healthcare professionals

What you'll bring

• Have 4+ years of experience as a software engineer, with hands-on experience in AI/ML systems
• Have 2+ years of experience working with Python
• Have gone through the full lifecycle of an AI product, from initial evaluation and launch to iterations based on results in production
• Understand and promote best practices related to the software development life cycle such as automated testing, good use of CI/CD, and DevOps practices
• Are comfortable with fullstack development and not afraid to dive into React/TypeScript/Kotlin to ship end-to-end features
• Are product-oriented and comfortable guiding your teammates to suggest tradeoffs to balance business needs with technical constraints
• Are comfortable speaking and writing in English in your day-to-day work with the team

• Have experience building multi-agent systems or agent development frameworks
• Have worked on AI products for enterprise/professional users
• Have experience in the medical domain or healthcare tech

Life at Doctolib Tech

• Our solutions are built on a single, fully cloud-native platform that supports web and mobile app interfaces, multiple languages, and is adapted to country and healthcare specialty requirements.
• Our stack is composed of Rails, TypeScript, Java, Python, Kotlin, Swift, and React Native.
• We leverage AI ethically across our products to empower patients and health professionals. Discover our AI vision here.

What we offer

• Free comprehensive health insurance for you and your children
• Parent Care Program: receive additional leave on top of the legal parental leave
• Free mental health and coaching services through our partner Moka.care
• For caregivers and workers with disabilities, a package including an adaptation of the remote policy, extra days off for medical reasons, and psychological support
• Work from abroad for up to 10 days per year, thanks to our flexibility days policy
• Up to 14 days of RTT
• A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class
• Lunch vouchers (Swile card) worth €8.50 per working day, with €4.50 covered by Doctolib
• 50% reimbursement of your public transport subscription
• Enrollment in Doctolib's long-term employee value sharing plan called DoctoGrowth
• Relocation support in case of international mobility
• Access to the best AI tools for coding, development and dedicated training

Our interview process

• Recruiter Interview
• Coding Interview
• System Design Interview (with focus on AI systems architecture)
• Behavioral Interview
• At least one reference check

Job details

• Permanent position
• Full-time
• Location: Nantes, France
• Start date: as soon as possible

We welcome everyone

At Doctolib, we are committed to improving access to healthcare for everyone. This translates into our recruitment process. We evaluate candidates based solely on qualifications and motivation, without any form of discrimination.

The more diverse ideas are heard, the more our product will truly improve healthcare for all. You are welcome to apply to Doctolib, regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, or disability.

To ensure equal opportunities, we invite you to exclude personal information (e.g., pictures, age) from your applications. If you require any accommodation, please let us know for support during the hiring process.

Join us in building the healthcare we all dream of!

Your data privacy

Vos missions 

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant :

• la phase d’Onboarding Technique : déploiement initial d’un produit pour nos utilisateurs (paramétrage, tests, troubleshooting, mise en service)
• la phase de Support Technique : lorsque les utilisateurs rencontrent un problème technique avec un produit déjà déployé (diagnostic, recherche des causes, résolution)

En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX)

Votre mission ? 

Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Vous ferez le pont entre nos utilisateurs et nos équipes de développeurs, en garantissant que chaque établissement de santé puisse déployer et utiliser Doctolib dans les meilleures conditions.

Dans vos 6 premiers mois, votre succès se mesurera à votre capacité à monter en compétence sur notre environnement technique, à accompagner avec succès vos premiers clients sur des sujets de déploiement et de support technique

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement)

• Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
• Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants 
• Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
• Documenter la solution technique mise en place
• Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète

Général

• Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
• êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
• avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
• possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
• savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

• Une expérience en service informatique d'établissement de santé
• Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
• Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
• une expérience avec un produit déployé en mode SaaS

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni 
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un recruteur 
• Case Study technique
• Restitution du Case Study avec 2 membres de l’équipe
• Entretien avec le N+2
• Une prise de référence à minima
• Une copie de votre extrait de casier judiciaire B3
  
  

Détails du poste

• CDI 
• Temps Plein
• Lieu de Travail : Levallois Perret ou Nantes
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil)
• Ce poste est éligible au télétravail partiel (2 jours/ semaine) 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Nos équipes commerciales recrutent pour accompagner toujours plus de professionnels de santé dans leur transformation digitale. Votre objectif principal : convaincre de nouveaux professionnels de santé d'adopter nos solutions pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel, la relation avec leurs patients.

Vos missions au quotidien

En intégrant notre équipe dynamique basée à Nantes, vous prendrez en charge l'intégralité du cycle de vente pour les professionnels de santé. Concrètement, voici ce qui vous attend :

Prospection et vente en outbound (70% de votre temps)

• Contacter des professionnels de santé en prospection sortante (appels à froid) pour leur présenter les solutions Doctolib et les convaincre d'optimiser leur temps médical
• Gérer les objections et transformer les refus en opportunités
• Suivre vos cycles de vente et les optimiser au quotidien pour atteindre vos objectifs

Formation et satisfaction client (20% de votre temps)

• Former les professionnels de santé aux outils Doctolib
• Assurer leur satisfaction continue et répondre à leurs besoins sur le long terme

Collaboration (10% de votre temps)

• Travailler étroitement avec les équipes d'installation et de support technique pour garantir une expérience fluide à nos nouveaux utilisateurs

Votre profil

Si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Les compétences essentielles pour réussir :

• Première expérience en prospection 
• Une excellente communication à l'oral comme à l'écrit
• De l'empathie et une vraie capacité d'écoute

Les atouts qui feront la différence :

• Vous aimez relever des défis et faites preuve de persévérance
• Vous avez de bonnes capacités d'organisation et aimez l'efficacité

Votre équipe

Vous rejoindrez une véritable école de vente où le travail d'équipe est une valeur fondamentale. Votre manager vous accompagnera dans votre montée en compétences avec un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques).

L'ambiance de l'équipe est dynamique et collaborative. Chaque jour est différent, avec des challenges stimulants et des opportunités d'apprentissage constant. Apprenez en plus ici.

Ce que nous vous offrons

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (selon le nombre de jours ouvrés dans l'année)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible en France et dans certains pays
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou une voiture de fonction (pour les équipes Field Sales uniquement)
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Le processus de recrutement

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience transparente et humaine. Voici les étapes :

1. Entretien avec un recruteur : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins
2. Rencontre avec nos Managers : Une exploration de vos compétences à travers des mises en situation concrètes et une présentation de notre équipe et mission
3. Immersion dans notre équipe : Une heure aux côtés d'un·e Chargé(e) de comptes pour vivre l'expérience Doctolib de l'intérieur
4. Échange avec nos Senior Managers : Un approfondissement de votre candidature incluant une simulation de prise de rendez-vous pour vous projeter dans le rôle
5. Prise de référence

Faites demi-tour si...

• Vous n'aimez pas la vente et le contact client
• Vous préférez un environnement de travail sans challenge
• Vous recherchez un poste 100% en télétravail

 Détails du poste 

• CDI
• Temps plein
• Nantes
• Poste éligible au format hybride (3 jours en présentiel / 2 jours en télétravail)
• Prise de poste dès que possible ou à convenir

Nous recrutons un nouveau stagiaire pour intégrer le département Growth Performance, basé à Nantes.

Cette équipe est composée de chefs de projet qui pilotent l'ensemble des projets stratégiques du Growth Performance Team.

Elle intervient sur des initiatives à fort impact, telles que :

• la mise en œuvre de nouveaux modèles de pricing,
• le lancement de nouveaux produits,
• la construction de nouveaux parcours de vente (par exemple en self-serve),
• l’implémentation de nouveaux outils ou l’optimisation et l’intégration de solutions existantes,
• la coordination de projets transverses en lien avec les équipes Finance, comme l’e-invoicing dans les pays où il est requis.
  
  

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Growth et Finance, ainsi qu’avec les product managers pour co-construire des solutions scalables et adaptées aux besoins des équipes terrain.

En nous rejoignant, vous serez au cœur de projets stratégiques à l’échelle européenne et vous contribuerez activement à la transformation d’une entreprise en forte croissance. Vous travaillerez dans un environnement international, en lien avec les équipes locales en France, en Allemagne et en Italie.

Vos missions 

Le stage se compose de deux missions principales :

1/ Gestion de projet 

• Créer ou réorganiser les équipes et leurs activités, participer et coordonner les différentes phases d’un projet avec les différentes parties prenantes
• Mettre en place de nouveaux process et/ou améliorer ceux existants
• Mettre en place de nouveaux outils internes ou améliorer les outils existants
• Définir les KPIs de suivi de performance

2/ Analyse et support aux équipes Opérations 

• Suivi de la performance des équipes (dashboarding et plan d’action associé)
• Participer aux analyses ad hoc en liaison avec l’équipe de Data Analysts

Être en support des équipes et des Managers en répondant à leurs questions, process & outils et en trouvant des solutions aux problèmes du quotidien.

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce et vous recherchez un stage de fin d’étude (ou de seconde partie de césure)
• Vous avez l'appétence pour la gestion de projet ou l'optimisation de process
• Vous aimez résoudre des problèmes et être créatif dans les solutions à apporter
• Vous parlez couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
• Vous maîtrisez Excel (la maîtrise d’Asana / Salesforce / Zuora / SQL est un plus)

Ce serait fantastique si vous avez aussi :

• Être moteur pour trouver des solutions et savoir les exposer simplement
• Faire preuve de leadership et d’une excellente communication

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations œuvrant dans le domaine de la santé
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• La prise en charge des transports à 50%
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau 

Le processus de recrutement

• Un entretien RH de 30 minutes
• Un entretien de 45 min avec Valentina, ta future Manager
• Une restitution de cas pratique d’1 heure avec Valentina

Détails du poste

• Stage 
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : Juillet 2026
• Lieu de travail : Nantes 
• Rémunération : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous. 

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à hr.dataprivacy@doctolib.com.

Vos missions

En tant que Customer Success vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges !

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients intégrant Doctolib et assurer une coordination fluide entre les différentes équipes
• Distribuer et qualifier les demandes de formation
• Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client
• Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs
  
  

A la fin de ce stage vous aurez : 

• Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
• Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourras être le prochain membre de notre équipe si :

• Vous avez un niveau bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire
• Vous faites preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels
• Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et de proactivité
• Vous maîtrisez Excel et/ou GSheet 
• Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en équipe 

Ce serait fantastique si :

• Vous aimez travailler en autonomie
• Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
• Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce) 

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
• Le remboursement des titres de transport à 50%
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride

Le processus de recrutement

• Un call RH avec Marie, Talent Partner (15 minutes)
• Un entretien opérationnel avec deux membres membres de l’équipe (1 heure)

Détails du poste 

• Stage conventionné à temps plein
• Durée : 6 mois
• Prise de poste: 1er juillet 2026
• Lieu : Nantes
• Gratification : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

🚀 Rejoignez la révolution de la santé numérique !

Chez Doctolib, nous transformons le quotidien de 100 000 professionnels de santé et facilitons l'accès aux soins pour 40 millions d'européens chaque mois. Rejoignez notre équipe du Service Client (titre interne Product Support) et contribuez directement à cette mission !

💼 Vos missions

En tant que Conseiller Client Technique, vous serez le premier point de contact pour accompagner nos professionnels de santé au quotidien :

✅ Support aux soignants : Répondez aux appels et emails des professionnels de santé pour résoudre leurs questions techniques sur nos produits

✅ Diagnostic et résolution : Analysez les problèmes (logiciel de suivi de la patientèle, agenda, téléconsultation, e-prescription etc.) et trouvez des solutions adaptées

✅ Suivi : Assurez le suivi des demandes et garantissez la satisfaction de nos clients à chaque interaction

✅ Expertise produit : Devenez l'interlocuteur de référence de nos clients en maîtrisant parfaitement nos solutions

🎯 Les qualités attendues pour ce poste

Ce que nous recherchons avant tout pour ce rôle, ce sont des personnes animées par l’aide et la satisfaction de nos usagers. Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

• Passion pour la relation client et la résolution de problèmes 
• Curiosité et envie d'apprendre de nouvelles technologies 
• Excellent relationnel et capacité d'écoute 
• Esprit d'analyse et rigueur dans le travail 
• Aisance à l'oral et à l'écrit

Peu importe votre formation initiale - nous vous formons sur nos produits ! Que vous veniez du service client, de l'hôtellerie, de la restauration ou d'un tout autre domaine, votre potentiel nous intéresse.

🌟 Notre offre

• Impact direct sur l'amélioration du système de santé
• Formation complète via notre Doctolib Academy dédiée
• Équipe dynamique d'experts passionnés
• Évolution dans un secteur en pleine croissance
• Avantages : restaurant d'entreprise, sport, événements d'équipe et des nouveaux bureaux sur l'Île de Nantes 
• Horaires : 38h en roulement (8h-16h30, 9h-17h30 et 10h-18h30)

Mais aussi : 

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
• Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
• Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
• Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
• Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni) 
• Chèque déjeuner avec la carte Swile
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une subvention pour l’achat d’un vélo
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun 
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

📝 Le processus de recrutement

• Première étape : un entretien téléphonique avec Clara, Talent Acquisition, pour parler de ton projet professionnel et de tes compétences
• Deuxième étape : un entretien sur site à Nantes d'une durée de 2h30 comprenant un premier échange avec un team leader puis un “vis ma vie” avec un conseiller et enfin un dernier échange avec un responsable 
• Une prise de référence à minima
• Offre 🎉

📝 Détails du poste

• Type de poste : CDI - 38h 
• Poste éligible au format hybride (2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail)
• Lieu : Nantes
• Prise de poste : Juillet 2026 
• Rémunération : 27k (fixe + variable inclus)

📝 Prêt(e) à nous rejoindre ?

Postulez dès maintenant et participez à l'évolution du secteur de la santé !

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Vos missions

En tant que Customer Success vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges !

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients intégrant Doctolib et assurer une coordination fluide entre les différentes équipes
• Distribuer et qualifier les demandes de formation
• Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client
• Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs
  
  

A la fin de ce stage vous aurez : 

• Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
• Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourras être le prochain membre de notre équipe si :

• Vous avez un niveau bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire
• Vous faites preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels
• Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et de proactivité
• Vous maîtrisez Excel et/ou GSheet 
• Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en équipe 

Ce serait fantastique si :

• Vous aimez travailler en autonomie
• Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
• Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce) 

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
• Le remboursement des titres de transport à 50%
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride

Le processus de recrutement

• Un call RH avec Marie, Talent Partner (15 minutes)
• Un entretien opérationnel avec deux membres membres de l’équipe (1 heure)

Détails du poste 

• Stage conventionné à temps plein
• Durée : 6 mois
• Prise de poste: 1er juillet 2026
• Lieu : Levallois-Perret
• Gratification : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Join a team of passionate and hardworking entrepreneurs to transform healthcare! 

Working in the tech team at Doctolib involves building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients. We work in feature teams in an agile environment, while collaborating with engineering, design, and business teams.

Doctolib is looking for a Senior Site Reliability Engineer to keep Doctolib production database systems running smoothly. You will also be a key-player to support the exponential growth of Doctolib services.

What you will do

You will join a team of developers, DBA and SRE responsible for:

• Improving and protecting the health of our datastores,
• Empowering the whole tech teams to use our datastores in the most efficient way,
• Collaborating everyday with our Database Architects, Principal Engineers and Site Reliability Engineers from other teams.

As a Senior Site Reliability Engineer in our Doctolib Database Optimization team, you will play a critical role in ensuring the reliability, availability, and performance of our databases. You will:

Design, build and maintain core infrastructure databases that allow Doctolib scaling to support hundreds of thousands of concurrent users.

• Automate deployment, scaling, and maintenance of databases to enhance system reliability and operational efficiency,
• Implement and improve monitoring, alerting, and incident response processes to identify and address potential issues before they impact both practitioners and patients,
• Provide documentation and tooling to empower the feature teams in their use of their databases, while ensuring their reliability,
• Mitigate production database issues during working hours when the issue cannot be fixed by the responsible feature team,
• Research and evaluate new technologies, tools, and best practices to continuously improve the reliability and availability of our systems and processes.  

Who you are

Are you convinced that you have exactly what it takes for the position? Then we encourage you to apply. Even if you don't meet every requirement, you might be exactly the right future Doctoliber for this or other positions!

• Have a strong hands-on experience (6y+) on a production platform, if possible at scale,
• Have proven experience with cloud platforms such as AWS, Azure or Google Cloud, 
• Have proven experience with datastores such as PostgreSQL and/or Kafka and/or Couchbase,
• Have solid understanding of containerization and orchestration technologies (Docker and Kubernetes),
• Have proficiency in at least one programming language (Ruby, Python, Go, Java, etc.) and understanding of infrastructure as code principles,
• Are fluent in English.

Now, it would be fantastic if you:

• Have an experience with monitoring and observability tools,
• Like troubleshooting performance issues in complex environments.

What we offer

• Free Health Insurance for you
• Up to 14 days of RTT
• A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based modes
• Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year
• Wellbeing program with free mental health and coaching through moka.care
• Special support package for caregivers and workers with disabilities
• Lunch voucher with Swile card
• Work Council subsidy for sport club membership or creative activities
• Bicycle subsidy
• Public transportation reimbursement
• Relocation support for international mobility

The interview process 

• Recruiter Interview
• DBRE technical interview
• System Design Interview
• Behavioral interview
• Reference Check
• Offer!

Job details

• Contract: Permanent position
• Workplace: Paris 
• Start date: As soon as possible
• Remuneration: Competitive salary package according to your profile
  
  

What we do

Join a team of passionate and hardworking entrepreneurs to transform healthcare! Working in the tech team at Doctolib involves building innovative products and features to improve the daily lives of care teams and patients. We work in feature teams in an agile environment, while collaborating with engineering, design, and business teams.

What you'll do

We are looking for a Senior Software Engineer to join our Design System & Accessibility Team and help us become the #1 digital and secure medical companion for patients.

We are part of the Platform domain, whose mission is to build and maintain the common building blocks of our system with a "Platform as a Product" mindset. We abstract and simplify the use of these complex, critical components, enabling product teams to focus on their core mission: building products faster for healthcare professionals and patients.

Why this role matters: With 80% of Doctolib's traffic coming from mobile, we're on a mission to bridge the gap between our Web and Mobile Design Systems. You'll be a key player in unifying the user experience across platforms.

As a Frontend Platform team, we support and empower all other Doctolib Tech and Product teams to create Accessible and best-in-class user experience frontend applications. We achieve our mission by providing a web and mobile design system, by writing supporting tooling around it and the Accessibility topic, and guidance as Accessibility experts.

As a Senior Software Engineer, your responsibilities will include, but are not limited to:

• Design, build, and maintain a scalable Web and mobile Design System built with React and React Native, ensuring a consistent, accessible, and high-performance user experience across Doctolib's web and mobile applications.
• Drive the convergence of Web and Mobile Design Systems, ensuring visual and functional consistency across React and React Native components.
• Develop and maintain React Native components, enabling seamless cross-platform experiences.
• Upskill and mentor team members on React Native best practices, fostering a culture of mobile-first thinking within the Design System team.
• Work hand-in-hand with Product Designers to translate Figma designs into robust, reusable UI components, ensuring visual and functional parity between design and code.
• Champion accessibility (A11y) by embedding inclusive design principles into our Design System, developing accessible components, and providing guidance and tooling to help product teams build compliant and user-friendly experiences.
• Drive adoption and quality of the Design System by supporting teams, improving documentation, establishing usage guidelines, and gathering feedback to inform ongoing improvements.
• Leverage AI technologies to amplify the Design System's adoption and developer experience (DevX), applying prompting and context engineering to create intelligent assistants, automation, and migration tools that help developers build user interfaces more efficiently.
• Occasionally extend your impact beyond the frontend, improving scripts, build processes, or CI workflows that support efficient delivery of the Design System.

Who you are

If you don't meet all the requirements below but believe this opportunity matches your expectations and experience, we still encourage you to apply!

You could be our next team mate if you:

• Have 5+ years of experience in Engineering;
• Have strong hands-on experience with React Native, with a proven track record of building and shipping mobile applications;
• Have a strong understanding of Design System architecture, component-driven development, and the collaboration between design and engineering;
• Have solid experience with React and TypeScript, understanding the nuances between React Web and React Native development;
• Have experience applying or promoting Accessibility (A11y) best practices (WCAG, ARIA, semantic HTML, assistive technology testing);
• Are passionate about knowledge sharing and mentoring, with the ability to upskill colleagues on mobile development;
• Understand the value of testing and code quality as foundations for scalable and robust interfaces;
• Have the ability to adapt and choose the most efficient technologies to solve complex UX and engineering challenges;
• Have proven experiences developing efficient, maintainable and secure products;
• Are comfortable speaking English in your day by day with the team;

Now, it would be fantastic if you:

• Have experience building unified component libraries across Web and Mobile platforms;
• Have a great understanding of JS/TS building and packaging processes;
• Have a great understanding of web and mobile application performance tuning;
• Have native iOS or Android development experience alongside React Native;
• Have contributed to open-source mobile or Design System projects;

What we offer

• Free comprehensive health insurance for you and your children
• Parent Care Program: receive one additional month of leave on top of the legal parental leave
• Free mental health and coaching services through our partner Moka.care
• For caregivers and workers with disabilities, a package including an adaptation of the remote policy, extra days off for medical reasons, and psychological support
• Work from abroad for up to 10 days per year thanks to our flexibility days policy
• Work Council subsidy to refund part of sport club membership or creative class
• Up to 14 days of RTT
• Lunch voucher with Swile card

The interview process

• Recruiter Interview
• Feature Building interview
• System Design interview
• Behavioral Interview
• Offer!

Job details

• Permanent Position
• Full time
• Location: Levallois, Nantes
• Start Date: As soon as possible

If you would like to find out more about tech life at Doctolib, feel free to read our latest Medium blog articles! 

At Doctolib, we believe in improving access to healthcare for everyone - regardless of where you come from, what you look like. This translates into our recruitment process: Doctolib is an equal opportunity employer. We don't just accept diversity at Doctolib, we respect and celebrate it!

The more diverse ideas are heard, the more our product will truly improve healthcare for all. You are welcome to apply to Doctolib, regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability, or place of origin. If you have a disability, let us know if there's any way we can make the interview process smoother for you! 

All the information transmitted via this form is processed by Doctolib for the purpose of managing applications. For more information on how Doctolib processes your application data, click here.

If you wish to exercise your rights or if you have any questions about the processing of your data, you can write to us at hr.dataprivacy@doctolib.com.

Vos missions 

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant :

• la phase d’Onboarding Technique : déploiement initial d’un produit pour nos utilisateurs (paramétrage, tests, troubleshooting, mise en service)
• la phase de Support Technique : lorsque les utilisateurs rencontrent un problème technique avec un produit déjà déployé (diagnostic, recherche des causes, résolution)

En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX)

Votre mission ? 

Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Vous ferez le pont entre nos utilisateurs et nos équipes de développeurs, en garantissant que chaque établissement de santé puisse déployer et utiliser Doctolib dans les meilleures conditions.

Dans vos 6 premiers mois, votre succès se mesurera à votre capacité à monter en compétence sur notre environnement technique, à accompagner avec succès vos premiers clients sur des sujets de déploiement et de support technique

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement)

• Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
• Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants 
• Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
• Documenter la solution technique mise en place
• Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète

Général

• Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
• êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
• avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
• possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
• savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

• Une expérience en service informatique d'établissement de santé
• Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
• Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
• une expérience avec un produit déployé en mode SaaS

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni 
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un recruteur 
• Case Study technique
• Restitution du Case Study avec 2 membres de l’équipe
• Entretien avec le N+2
• Une prise de référence à minima
• Une copie de votre extrait de casier judiciaire B3
  
  

Détails du poste

• CDI 
• Temps Plein
• Lieu de Travail : Levallois Perret ou Nantes
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil)
• Ce poste est éligible au télétravail partiel (2 jours/ semaine) 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.