AXS ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Ticketing- und Live-Event-Technologie und in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum aktiv. Das Unternehmen ermöglicht den Zugang zu einigen der weltweit bekanntesten Veranstaltungsorte, Sportteams, Festivals und Welttourneen. Mit maßgeschneiderten Ticketing-Lösungen, innovativer Technologie und engagiertem Kundenservice arbeitet AXS mit über 1.600 der renommiertesten Marken aus Sport und Unterhaltung zusammen – darunter die Olympischen und Paralympischen Spiele 28 in Los Angeles, die Eisbären in Berlin, das Coachella Valley Music and Arts Festival, das Red Rocks Amphitheatre, First Avenue, die O2 Arena, die BNP Paribas Open, die WM Phoenix Open und das Stagecoach Country Music Festival, sowie die Barclays Arena in Hamburg und die Uber Eats Music Hall in Berlin. Die primären und sekundären Marktplätze von AXS sowie die firmeneigene AXS Mobile ID-Technologie bieten Fans die einfachste und sicherste Möglichkeit, Tickets zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der ambitionierten Growth- und Vertriebsstrategie zur Förderung nachhaltigen Umsatz-Wachstums im Ticketing sowie angrenzenden Dienstleistungen.
• Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften mit Veranstaltern, Spielstätten und relevanten Marktteilnehmern.
• Verantwortung für Vertragsverhandlungen und langfristige Kooperationsvereinbarungen.
• Leitung der Bereiche Business Development und Account Management / Operations mit Fokus auf ein effektives Pipeline-Management und dessen erfolgreiche Umsetzung.
• Führung, Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Förderung einer High-Performance-Kultur mit klaren Zielen, Verantwortlichkeiten und KPIs.
• Strukturierung, Priorisierung und aktives Management von Initiativen im engen Austausch mit der Geschäftsführung.
• Überführung von Blue Prints in konkrete Playbooks und skalierbare Modelle.
• Sparringspartner für interne Stakeholder auf internationaler Ebene.
• Enge Abstimmung mit Marketing, Finance und Product.
• Identifikation neuer Markt-, Kunden- und Umsatzpotenziale.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder einem vergleichbaren Bereich sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung, idealerweise in den Branchen Live-Entertainment, Ticketing, Plattformgeschäft oder E-Commerce.
• Nachweisliche Erfolge in der Generierung von Umsatzwachstum sowie im Aufbau und Management komplexer Vertriebspartnerschaften.
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken gepaart mit hoher Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität.
• „Think & Do“-Profil: strategisch stark, gleichzeitig umsetzungsorientiert.
• Hervorragende analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise sowie ein sicherer Umgang mit Zahlen, KPIs und Business Cases.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, souveränes Stakeholder-Management und hohe Teamorientierung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit innerhalb internationaler Matrixorganisationen, interkulturelle Kompetenz sowie Reisebereitschaft.
• Digitale Aufgeschlossenheit, eine hohe Affinität für Tools sowie verhandlungssicheres Englisch runden dein Profil ab.

Deine Vorteile

• Erlebe Live-Emotionen hautnah: Gänsehautmomente mit den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit – in einem einzigartigen Arbeitsumfeld.
• Unbefristete Vollzeitanstellung mit transparenter Kommunikation in einem wachsenden Unternehmen sowie attraktiven Benefits.
• Ein starkes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet, durch Hilfsbereitschaft überzeugt und eine offene Come-as-you-are-Kultur lebt – Vielfalt und Wertschätzung sind bei uns selbstverständlich.
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs – für echten Teamspirit und kurze Wege.
• Nachhaltige Benefits wie E-Bike-Leasing und ÖPNV-Zuschuss zur Verbesserung deines ökologischen Fußabdrucks.
• Regelmäßige Team-Events und kontinuierliches Feedback fördern Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg:innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angaben zu deinem Gehaltswunsch und Einstiegszeitpunkt.

Du
Mit deinem Hintergrund im Kundenservice oder im Contact Center-Betrieb bist du gut organisiert und liebst es, beschäftigt zu sein. Du bist selbstbewusst, anpassungsfähig, diplomatisch und immer bereit zu lernen. Du bist proaktiv und lösungsorientiert und erkennst immer, was zu tun ist und packst an. Du arbeitest gerne im Team und bist ein hervorragender Kommunikator, der mit Stakeholdern aller Ebenen sicher umgeht und es gewohnt ist, in hohem Tempo zu arbeiten. Du hast ein akribisches Auge fürs Detail und blühst in einem leidenschaftlichen, geschäftigen Team auf, das seine Arbeit liebt.

Der Senior Customer Advisor stellt eine professionelle Betreuung von Endkundinnen und -kunden über alle Kontaktkanäle sicher. Dazu gehören Telefon, E-Mail, Social Media, Live Chat sowie gegebenenfalls vor Ort Support. Neben der Bearbeitung von Anfragen übernimmt die Rolle eine wichtige Funktion in der Qualitätssicherung, der Unterstützung des Teams sowie der Bearbeitung komplexer Anliegen.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Ticketverkäufe über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Du sorgst für ein professionelles und serviceorientiertes Kundenerlebnis.
• Du überwachst und bewertest Kundeninteraktionen, um unsere Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Du unterstützt und coachst andere Customer Advisor, damit sie ihre Leistung weiterentwickeln können.

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Contact-Center-Umfeld und bist sicher im Umgang mit gängigen Kundenservice-Systemen und Tools.
• Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und trittst professionell sowie souverän auf.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, starke Problemlösungskompetenz sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken aus.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und verfügst über ein gutes Organisationsvermögen sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren.
• Du bist teamfähig und arbeitest respektvoll und professionell mit Kund:innen, Kolleg:innen und verschiedenen Stakeholdern zusammen.
• Du bleibst auch in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld flexibel und belastbar.
• Du hast die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten auszubauen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Vorteile

• Nichts ist vergleichbar mit Live: Gänsehautmomente und große Emotionen bei den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit.
• Flexibilität in Arbeitsort und -Zeit: u.a. mobiles Arbeiten, Workation und Teilzeitmodelle.
• Wir bieten dir Raum für Kreativität und eigene Ideen. Arbeite in einem dynamischen Umfeld, in dem neue Technologien und Lösungsansätze gefördert werden.
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe – bei uns kannst du etwas bewegen.
• Einzigartiges Team: hoher Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und eine offene “Come-as-you-are” Kultur.
• Wertschätzung von Diversität jeglicher Art gehört für uns zum Alltag.
• Team Events sind genauso selbstverständlich wie regelmäßiges Feedback.
• Beste Lage: Unser Büro ist super zentral gelegen und bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Rad zu erreichen.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg:innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.

#LI-Hybrid

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Organisation der Kalender der Geschäftsleitung sowie für ein professionelles und zuverlässiges Zeit- und Reisemanagement – inklusive Planung, Buchung und Abrechnung.
• Eigenständige Betreuung von Meetings, insbesondere mit externen Gästen, sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in unseren Büroräumen.
• Umfassende administrative Unterstützung: Terminplanung, Nachverfolgung, Informationsverteilung, technische Vorbereitung sowie fallbezogene Protokollführung.
• Planung und Koordination von geschäftlichen Events, Offsites und Meetings – von der Terminfindung bis zur Umsetzung vor Ort oder im Remote-Format.
• Unterstützung bei wiederkehrenden Aufgaben wie der Erstellung und Pflege von Präsentationen, Reports und Entscheidungsvorlagen.
• Eigenverantwortliche Führung vertraulicher Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Büromanagements.
• Selbstständige Übernahme und Umsetzung von Sonderprojekten.

Deine Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu koordinieren.
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Effizienz – auch unter Zeitdruck in einem schnelllebigen Umfeld.
• Diskretion und Integrität im Umgang mit sensiblen Informationen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie schnelle Einarbeitung in neue Tools und Systeme.
• Routine im Management eines hohen E-Mail-Aufkommens: präzise, professionelle Korrespondenz, gewissenhafte Bearbeitung von Anfragen und verlässliches Follow-up.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und diplomatisches Geschick.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Vorteile

• Erlebe Live-Emotionen hautnah: Gänsehautmomente mit den populärsten Bands und Künstlerinnen unserer Zeit – in einem einzigartigen Arbeitsumfeld.
• Unbefristete Vollzeitanstellung mit transparenter Kommunikation in einem wachsenden Unternehmen sowie attraktiven Benefits.
• Ein starkes Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet, durch Hilfsbereitschaft überzeugt und eine offene Come-as-you-are-Kultur lebt – Vielfalt und Wertschätzung sind bei uns selbstverständlich.
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs – für echten Teamspirit und kurze Wege.
• Nachhaltige Benefits wie E-Bike-Leasing und ÖPVN-Zuschuss zur Verbesserung deines ökologischen Fußabdrucks.
• Regelmäßige Team-Events und kontinuierliches Feedback fördern Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg:innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.

• Du unterstützt bei der Erstellung und Prüfung von Buchungen, z. B. Kundenabstimmungen, Abgrenzungen und Intercompany-Transaktionen.
• Du wirkst bei der monatlichen Abstimmung von Bilanzkonten mit und hilfst bei der Klärung offener Differenzen.
• Du unterstützt bei der Bankenbuchung sowie bei der Überwachung von Zahlungseingängen und -ausgängen.
• Du bereitest Zahlungsläufe vor und unterstützt den Rechnungsfreigabeprozess über unser Ausgabenmanagement-Tool.
• Du arbeitest mit Excel und anderen Tools, um Daten aufzubereiten und das Finanzreporting zu unterstützen.
• Du unterstützt das Team bei Monats- und Jahresabschlüssen und kümmerst dich um steuerliche Sachverhalte (wie bspw. der monatlichen Umsatzsteuervoranmeldung)
• Du hilfst bei der Vorbereitung von Reports für unser globales Finance-Team.
• Du unterstützt bei der Bereitstellung von Unterlagen für interne und externe Prüfungen.
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Buchhaltungsprozesse und Systeme mit.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Rechnungswesen, Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Steuerfachangestellte:r).
• Erste relevante Berufserfahrung im Rechnungswesen (idealerweise 2–4 Jahre).
• Grundkenntnisse im deutschen Handelsrecht (HGB).
• Erste Erfahrung im Monatsabschluss oder in der Bilanzabstimmung ist von Vorteil.
• Gute Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, SVERWEIS oder ähnliche Funktionen).
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Oracle oder ähnliche) ist von Vorteil.
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Darauf darfst du dich freuen

• Nichts ist vergleichbar mit Live: Gänsehautmomente und große Emotionen bei den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit.
• Flexibilität in Arbeitsort und -Zeit: u.a. mobiles Arbeiten, Workation und Teilzeitmodelle.
• Einzigartiges Team: hoher Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und eine offene “Come-as-you-are” Kultur.
• Wir legen großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, die Diversität jeglicher Art wertschätzt!
• Team Events sind genauso selbstverständlich wie regelmäßiges Feedback.
• Weiterentwicklung: Du entwickelst dich in deinem Tempo und erlangst zielgerichtete Förderung.
• Beste Lage: Unser Büro ist super zentral gelegen und bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Rad zu erreichen. Das HVV Profi Ticket gibt es für Mitarbeitende on top.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg: innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.

ROLLE:                                   IT-Systemadministrator (m/w/d)

BERICHTET AN:                    IT-Manager Europa

DIE ROLLE

Der IT-Systemadministrator (m/w/d) ist ein wichtiger Teil unseres technischen Teams. Du beaufsichtigst und verwaltest interne und kundenseitige Systeme und Hardware und stellst den reibungslosen Systembetrieb sicher. Alles was du tust, erfolgt im Einklang mit der europäischen IT-Strategie, in der du ebenfalls eingebunden bist. Du leistet technischen Support für die Mitarbeitenden und unterstützt Teammitglieder. Du stellst sicher, dass alle  alle IT-bezogenen Aufgaben korrekt und fristgerecht erledigt werden  und hilfst dem IT-Manager Europa bei der Lösung von Herausforderungen.

ÜBER SIE

Du hast ein echtes Interesse und eine Leidenschaft für IT-Systeme. Du bist gut organisiert und hast eine pragmatische Herangehensweise mit einem akribischen Blick für Details. Du arbeitest gerne in einem hohen Arbeitstempo, bist flexibel und hast Freude am Umgang mit internen und externen Stakeholdern. Du bist Experte für unsere wichtigsten Systeme und in der Lage Probleme zu erkennen, diese schnell, professionell und mit minimalen Auswirkungen auf das operative Geschäft zu beheben. Geduld zeichnet dich aus.   

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN

• Werde Teil des europäischen IT-Support-Teams, arbeite eng mit Kolleg*innen in anderen EU-Märkten zusammen und unterstütze sie bei Bedarf.
• Als technischer Ansprechpartnerin für unser Client Services Team unterstützt Du bei allen Fragen rund um Ticketing-Equipment in unseren Venues.
• Du verwaltest unser zentrales Geräte- und MDM-System und passt Geräteprofile flexibel an.
• Du behältst jederzeit den Überblick über unsere Hardware und führst genaue Asset-Listen.
• Du stellst sicher, dass unsere IT-Systeme den AXS-Sicherheitsstandards entsprechen.
• Du bearbeitest Service-Desk-Tickets aus Deutschland – schnell, professionell und lösungsorientiert.
• Du installierst, wartest und reparierst AXS-Equipment an verschiedenen Veranstaltungsstandorten in Deutschland.
• Du arbeitest eng mit dem Senior IT Manager Europe zusammen und unterstützt Dein Team bei allen IT-Herausforderungen.

SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNGEN

• Du hast Erfahrung im 2nd-Level-Support und brennst für IT-Themen.
• Du kennst Dich sehr gut mit Windows-Clients aus und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit MacOS.
• Du bringst Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Virtualisierung (z. B. Hyper-V) mit.
• Netzwerkthemen wie IPv4/IPv6, VLANs und WLAN sind Dir vertraut.
• Erfahrung mit Mikrotik, Ubiquiti oder Cisco Meraki ist ein Plus.
• Du kannst iOS- und Android-Geräte über MDM verwalten.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und achtest auf Details.
• Du kommunizierst klar, geduldig und kannst technische Themen auch Nicht-Techniker*innen verständlich erklären.
• Du fühlst Dich wohl in einem schnelllebigen Umfeld, bist flexibel und arbeitest gerne mit vielen verschiedenen Ansprechpartner*innen zusammen.
• Du bringst eigene Ideen ein, denkst innovativ und möchtest Dinge voranbringen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

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