Nous sommes TRADER, un chef de file canadien des solutions numériques pour le secteur automobile. Nos marques phares — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS — aident les Canadiens à acheter, à vendre et à financer des véhicules en toute confiance. En tant que membre du groupe AutoScout24, la plus grande plateforme de vente automobile en ligne d’Europe, nous façonnons l’avenir du commerce automobile au Canada et ailleurs. Pour en savoir plus, consultez tradercorporation.com.

Ce poste fait partie de l’équipe AutoSync. AutoSync accompagne plus de 3 500 concessionnaires partout au pays en leur offrant des outils logiciels de pointe pour simplifier leurs activités, optimiser leur marketing et stimuler leurs ventes.

Poste : Formateur ou formatrice CRM

Lieu : Montréal, Québec

Le formateur ou la formatrice CRM travaillera au sein de la division Activix de la Société TRADER et sera responsable de former et d’accompagner nos clients dans l’utilisation du CRM ainsi que dans l’adoption des meilleures stratégies téléphoniques et Web. En vous joignant à Activix, vous intégrerez une équipe qui se distingue dans les domaines de la formation, de l’analyse de la performance et des outils de gestion de la relation client dans l’industrie automobile.

À quoi ressembleront vos journées?

• Former nos clients à l’utilisation du CRM Activix.
• Offrir de l’accompagnement sur les techniques d’appels téléphoniques et la gestion des demandes Web
• Contribuer à améliorer et à maintenir la qualité du service offert à nos clients.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action efficace avec nos clients.
• Promouvoir la vente des produits et des services CRM.

Compétences et qualifications recherchées :

• Expérience dans l’industrie automobile.
• Bonnes aptitudes en communication.
• Excellente capacité d’adaptation.
• Autonomie et débrouillardise.
• Bilinguisme français-anglais, un atout.
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide.
• Expérience avec un CRM, un atout.
• Expérience en vente, un atout.

Expérience :

• Formation : un an d’expérience souhaité.
• Vente : un an d’expérience souhaité.

• You will train our clients on the Activix CRM.
• You will provide coaching on phone call techniques and management of web requests.
• You will help improve and maintain the quality of customer service offered to our clients.
• You will establish and implement a plan that is efficient with our clients.
• You will reinforce the sale of products and CRM services.

• Experience in the automotive industry
• Good communication skills
• Excellent capacity to adapt to any situation
• Autonomous and resourceful
• Bilingual (French/English) - nice to have
• Must have a vehicle and a valid driver’s license
• Experience with CRM would be an asset
• Sales experience would be an asset

• Training: 1 year preferred
• Sales: 1 year preferred

The masculine form is used without discrimination and solely to simplify the text.

What’s in it for you…

We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best.

• Gym discounts
• Employee and Family Assistance program
• Virtual wellness events
• Conferences & training budget
• Regular internal training programs
• Financial planning with 3% matching Pension  
• Competitive salary
• Annual bonus structure