O pozici

Hledáme novou posilu na pozici IT Field Support Engineer (L2), která bude poskytovat praktickou technickou podporu v podnikovém prostředí pro koncové uživatele. Součástí role je instalace, údržba, diagnostika, řešení problémů a opravy stolních počítačů, notebooků, tiskáren a souvisejících technologií. Důležitou součástí role je také budování partnerského vztahu se zákazníkem a poskytování kvalitní technické podpory.

Hlavním místem výkonu práce bude pracoviště zákazníka v Pardubicích, s příležitostným cestováním podle potřeb projektu.

Co bude součástí role

• Poskytování podpory na místě i vzdáleně pro stolní počítače, notebooky, tiskárny a další periferní zařízení.
• Diagnostika a řešení hardwarových, softwarových a systémových problémů.
• Provádění instalací, upgradu systémů, nasazování nových zařízení a výměn hardwaru.
• Podpora prostředí založených na operačním systému Windows a souvisejících technologií.
• Koordinace řešení technických problémů se zákazníky, dodavateli a interními týmy.
• Vedení a aktualizace dokumentace a sledování průběhu řešení incidentů.
• Zapojení do aktivit zaměřených na zlepšování služeb a sdílení znalostí v rámci týmu.
• Podpora plánovaných instalací, údržby a servisních činností.
• Poskytování odborného vedení méně zkušeným členům týmu a technické podpory podle potřeby.

Co očekáváme

• 3 až 5 let zkušeností v oblasti IT podpory, desktop podpory nebo terénní technické podpory.
• Silné technické a analytické schopnosti při řešení problémů v prostředí koncových zařízení.
• Dobrou znalost operačních systémů Windows.
• Zkušenosti s podporou notebooků, stolních počítačů, tiskáren a periferních zařízení.
• Zákaznicky orientovaný přístup a výborné komunikační dovednosti.
• Plynulou znalost českého a anglického jazyka
• Zkušenosti se spoluprací s byznysovými uživateli a dalšími zainteresovanými stranami.

Fyzické požadavky a pracovní podmínky

• Součástí role je vykonávání běžných kancelářských činností, včetně příležitostné manipulace nebo přesouvání předmětů o hmotnosti až 23 kg, s využitím podpůrných pomůcek, jako jsou vozíky, podnosy a další manipulační vybavení.
• Schopnost vykonávat základní pracovní povinnosti s přiměřenými úpravami pracovních podmínek nebo bez nich.

Workplace type:

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today