Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Funções Essenciais do Cargo

• Desenhar e implementar integrações entre ServiceNow e ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação.

• Desenvolver integrações inbound e outbound utilizando REST APIs, webhooks, Table API, Import Set API e Scripted REST APIs.

• Configurar REST Messages e mecanismos de autenticação como OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys e mutual TLS.

• Criar Spokes, Actions, Subflows e integrações reutilizáveis utilizando Integration Hub e Flow Designer.

• Instalar, configurar, administrar e realizar troubleshooting de MID Servers.

• Configurar Connectors, Transform Maps, Event Filters e Custom Event Collectors.

• Transformar e normalizar payloads recebidos de múltiplas fontes.

• Implementar mecanismos de error handling, retry, logging, monitoramento e auditoria.

• Desenvolver scripts server-side utilizando JavaScript, Script Includes, Business Rules e Scheduled Jobs.

• Utilizar GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax e demais componentes da Glide API.

• Trabalhar com Update Sets, Source Control, ATF e práticas de transporte entre ambientes.

• Implementar integrações com ferramentas como Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana e ThousandEyes.

• Desenvolver integrações com plataformas de automação, incluindo acionamento de processos de self-healing.

• Apoiar testes unitários, integrados, de desempenho, validação de segurança e UAT.

• Diagnosticar problemas de comunicação, autenticação, transformação e desempenho.

• Produzir desenhos técnicos, especificações de interfaces, mapeamentos de dados e procedimentos operacionais.

• Apoiar deploys, go-live, estabilização e transferência de conhecimento.

• Atuar como referência técnica e orientar outros profissionais envolvidos nas integrações.

Qualificações Básicas

• Experiência em desenvolvimento de software, automação ou integrações.

• Experiência com desenvolvimento e integrações na plataforma ServiceNow.

• Experiência comprovada na implementação e integrações ServiceNow com ferramentas externas (preferencialmente monitoramento).

• Conhecimento avançado de JavaScript e Glide API.

• Experiência com REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 e mecanismos de autenticação.

• Experiência com Integration Hub, Flow Designer e Scripted REST APIs.

• Experiência comprovada com instalação, configuração e administração de MID Server.

• Conhecimento de Transform Maps, Import Sets, Event Processing e normalização de payloads.

• Experiência prática em ferramentas de monitoramento, observabilidade ou automação.

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

• Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

• Certificação ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
• Inglês para leitura/produção de documentação técnica e participação em reuniões.

Qualificações Desejáveis

• Experiência específica com ServiceNow ITOM Event Management.

• Certificação Dynatrace Professional.

• Certificação Zabbix Certified Specialist.

• Certificação Elastic Certified Engineer.

• Certificação Red Hat relacionada a Ansible Automation Platform.

• Experiência com New Relic NerdGraph API.

• Experiência com Dynatrace REST API v2.

• Experiência com Grafana Unified Alerting.

• Experiência com ThousandEyes REST API.

• Experiência com ferramentas legadas (Micro Focus BSM, SiteScope).

• Conhecimento de CI/CD, ATF e Source Control no ServiceNow.

• Espanhol para interação profissional com equipes da América Latina.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

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Diversidade e inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.