Werden Sie Teil eines Schlüsselprojekts im Zentrum einer umfassenden CRM-/CLM-Transformation. Als Application Support & Run-the-Bank Specialist stellen Sie die Stabilität und Leistungsfähigkeit der bestehenden Applikationslandschaft sicher und fungieren gleichzeitig als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, dem Betrieb und dem Migrationsprogramm. Mit Ihrer Expertise tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen Tagesbetrieb aufrechtzuerhalten, komplexe Produktionsprobleme zu lösen und die notwendige Transparenz über Prozesse, Daten und Systemfunktionen sicherzustellen.

Diese Position bietet eine einzigartige Kombination aus operativem Applikationssupport, Datenanalyse und Stakeholder-Management. Mit Ihrem Know-how in SQL und im Production Support leisten Sie einen direkten Beitrag zur Datenqualität, operativen Exzellenz und zur erfolgreichen Migration auf eine zukunftsfähige Plattform. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklungsteams, Architekten sowie Business-Stakeholdern aus der gesamten Organisation zusammen.

Was wären Deine Tätigkeiten? 

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der bestehenden CRM-/CLM-Anwendung während der Migrationsphase.

• Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Service Requests sowie fachlichen Anfragen.

• Sicherstellung der Datenqualität und Stabilität der bestehenden Geschäftsprozesse.

• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zu Daten, Prozessen und Systemfunktionalitäten.

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Architekturteams und externen Dienstleistern.

• Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse, Datenstrukturen und Systemlogiken als Grundlage für die Migration in die Zielplattform.

• Analyse von Produktionsproblemen sowie Identifikation von Ursachen mittels Logfile-Analysen, SQL-Abfragen und Datenanalysen.

• Unterstützung bei Audits, regulatorischen Anforderungen sowie Compliance-Themen im Zusammenhang mit dem Bestandssystem.

• Sicherstellung eines kontrollierten Parallelbetriebs von Alt- und Zielsystem bis zur vollständigen Ablösung.

Was suchen wir? 

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, Application Support oder Business Application Support.

• Fundierte Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management.

• Fähigkeit, sich rasch in bestehende Applikationen, Geschäftsprozesse und Datenmodelle einzuarbeiten.

• Erfahrung in der Analyse und Behebung operativer Produktionsprobleme.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Hohe Service- und Kundenorientierung im Umgang mit Fachbereichen und Stakeholdern.

• Analyse von Datenfehlern und Benutzerproblemen auf Datenbankebene.

• Durchführung von Ad-hoc-Auswertungen für Fachbereiche, Projektteams und Management-Stakeholder.

• Unterstützung bei Incident- und Problem-Analysen durch SQL-basierte Ursachenanalysen.

• Vergleich, Abstimmung und Validierung von Daten zwischen Alt- und Zielsystem.

• Entwicklung und Durchführung von Datenvalidierungen zur Sicherstellung der Datenqualität im Betrieb und während der Migration.

• Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken sowie SQL-Abfragen für Analyse- und Supportaufgaben.

• Erfahrung mit Logfile-Analysen und Datenqualitätsprüfungen von Vorteil.

• Affinität für Artificial Intelligence (AI) und Bereitschaft, mit AI Tools zu arbeiten.

Was bieten wir? 

• Top-Lage in Zürich mit modernen Kollaborationsflächen (einschliesslich Dachterrassen) und kostenlosem Mittagessen.

• Freundliches und vielfältiges Team in einer Open-Space-Arbeitsumgebung mit kreativen, beweglichen Wänden.

• Modernste Technologie, die dich dabei unterstützt, erfolgreich zu sein und dich weiterzuentwickeln.

• Agiles Arbeitsumfeld, geprägt von innovativem Denken, flexiblen Arbeitsweisen und gegenseitigem Vertrauen.

• Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg.

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.

• Campus-Atmosphäre mit einem starken Gemeinschafts- und Teamgedanken.

Wir suchen nach talentierten Menschen und nicht nur nach einem Lebenslauf, der alle Kriterien erfüllt. Auch wenn du nicht alles mitbringst, was wir von dir verlangen, solltest du dich bewerben.

Warum Vontobel?

Bei Vontobel gestalten Sie eine bessere Zukunft – für unsere Kunden, die Gesellschaft und ihre eigene. Als familiengeführtes, börsennotiertes Unternehmen mit über 2.000 Mitarbeitenden an 28 Standorten weltweit und Hauptsitz in Zürich setzen wir auf langfristiges Denken und Nachhaltigkeit.

Unser vielfältiges Team schätzt unterschiedliche Perspektiven, und wir suchen Menschen, die in einer dynamischen und sich wandelnden Welt etwas bewegen wollen. Auch wenn Sie nicht alle Kriterien erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich für die Stelle begeistern.

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At Vontobel, we are an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity.

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