Vue.js Jobs in Raleigh.
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MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 13 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, portant notre financement total à 254 millions de dollars et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars.
Ce que vous ferez:
- Diriger les interactions avec les clients, les communications et identifier les moyens de tirer le meilleur parti du produit.
- Servir de responsable du client pendant l'implémentation pour comprendre leurs opérations commerciales, gérer les attentes du client et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Collaborer avec les développeurs de logiciels et les ingénieurs sur les exigences en matière d'intégration API, de conversion de données et de logique commerciale.
- Dispenser une formation formelle aux membres de l'équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux.
- Assurer le transfert des connaissances aux membres de l'équipe interne tout au long du processus d'intégration.
- Apporter son soutien en démontrant sa connaissance des produits, des services et des meilleures pratiques.
- Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Gérer plusieurs comptes, échéances et jalons.
- Démontrer sa connaissance du secteur et son expertise par des conseils et des recommandations et par sa capacité à communiquer sur les besoins des clients en matière de maintenance, d'exploitation et de gestion.
- Collaborer avec des collègues internes sur les produits, le marketing, les ventes, la gestion des comptes et d'autres initiatives - une expérience antérieure dans un ou plusieurs de ces domaines est un atout.
À propos de vous:
- Expérience pertinente dans un ou plusieurs des domaines suivants : implémentation de logiciels, intégration de clients, ingénieur d'application, conseil aux entreprises, maintenance, fiabilité, opérations, ingénierie et/ou construction.
- Diplôme de BSc/BEng/BA ou années d'expérience équivalentes.
- Une expérience dans le domaine de la production, de la maintenance, de l'industrie ou dans un domaine similaire est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles.
- Excellentes compétences en relation avec les clients et capacité à gérer les attentes des clients.
- Expérience du travail avec des clients à différents niveaux de l'organisation.
- Compréhension de la définition des besoins de l'entreprise, de l'examen des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et du déploiement.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction du client.
- Connaissance de la technologie et capacité à devenir un expert de notre logiciel en peu de temps.
- Vous êtes autonome et à l'aise pour travailler avec un minimum de supervision et dans des délais serrés.
- L'appartenance à une ou plusieurs organisations professionnelles et/ou certifications professionnelles liées à ce rôle est un plus.
- Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 12 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, portant notre financement total à 254 millions de dollars et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars.
Le ou la gestionnaire de projets joue un rôle clé dans le succès des déploiements de projets d’entreprise, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en service.
Vous serez responsable de planifier, coordonner et superviser les projets afin d’assurer leur réalisation selon les exigences convenues, dans les délais et budgets établis.
Vous devrez planifier les ressources, préparer les budgets, suivre la progression et informer les parties prenantes de l’état d’avancement.
Ce que vous ferez:
- Guider nos clients d’entreprise à travers des implantations réussies de MaintainX, incluant des visites sur site pour assurer une adoption fluide et efficace.
- Planifier, coordonner et diriger l’ensemble des projets afin de garantir leur livraison dans les délais, selon la portée et le budget convenus.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et les parties prenantes pour définir la portée, les objectifs et la faisabilité technique de chaque projet.
- Optimiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles afin d’assurer une exécution harmonieuse et performante.
- Élaborer et ajuster les plans de projet tout au long du cycle de vie, en gérant avec agilité les changements de portée, d’échéancier et de coûts.
- Suivre la progression et mesurer la performance à l’aide d’outils de gestion de projet reconnus, tout en préparant des rapports clairs et pertinents.
- Entretenir des relations de confiance avec les clients et les parties prenantes, en assurant une communication proactive et une documentation complète.
- Anticiper les risques et proposer des solutions concrètes, tout en analysant les résultats pour soutenir la réussite à court et à long terme.
- Minimum de 7 années d’expérience pertinente en implantation de logiciels, intégration client ou ingénierie d’applications.
- Expérience confirmée dans la gestion et l’exécution sur site de projets SaaS d’envergure.
- Expérience avérée en gestion de projets.
- Diplôme universitaire de premier cycle (B.Sc., B.Eng. ou B.A.) ou équivalent.
- Expérience dans le domaine manufacturier ou industriel (atout).
- Excellentes aptitudes en communication, tant avec la clientèle qu’à l’interne.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Solides compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
- Certification PMP (Project Management Professional), un atout.
- Expérience avec des logiciels de gestion de projets.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.Ready to apply?
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Senior Solution Architect - Personalization Strategist
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About the Opportunity
We are hiring a Senior Personalization Solution Architect with deep domain expertise in personalization and experimentation to join Contentful’s Professional Services team. This role is designed for a practitioner who has built, operated, and scaled personalization programs in production, and who also brings the hands-on technical skills required to implement those programs in modern, composable architectures.
This is not a generalist Solution Architect role with light exposure to personalization. Success in this role requires strong opinions and real-world experience across audience strategy, decisioning, experimentation, and measurement—paired with the ability to design and deliver high-quality technical implementations using Contentful Personalization.
You will work directly with customer engineering, product, and marketing teams to design and implement advanced personalization and experimentation solutions, while also serving as a customer-facing extension of Contentful’s Product and Engineering teams. Your work will help reduce implementation risk, accelerate time to value, and create tighter feedback loops into product development—specifically for complex personalization use cases.
What to expect?
Personalization & Experimentation Domain Leadership
- Own the end-to-end design of personalization and experimentation programs, including:
- audience and segmentation strategies grounded in behavioral, contextual, and first-party data
- experience decisioning models that balance relevance, performance, and governance
- experimentation frameworks (A/B, multivariate, holdouts) with clear hypotheses and success criteria
- Design personalization strategies that scale responsibly, including:
- guardrails to prevent over-personalization, bias, and degraded user experience
- approaches for global, multi-brand, or multi-region deployments
- tradeoffs between targeting precision, latency, and operational complexity
- Define measurement approaches that connect:
- user behavior → decisioning logic → exposure → business outcomes
- Act as a domain authority for personalization and experimentation in customer engagements, confidently guiding technical and non-technical stakeholders through best practices, limitations, and tradeoffs.
Technical Solution Architecture & Hands-On Delivery
- Architect and implement end-to-end personalization solutions using Contentful Personalization, including:
- user identification and profile stitching
- audience evaluation and decisioning
- personalized content and experience delivery
experimentation and uplift measurement - Lead hands-on implementation activities such as:
- building proof-of-concepts and reference implementations
- configuring personalization models and decision logic
- developing integration services and APIs
- supporting production deployments and performance optimization
- Integrate personalization solutions with enterprise platforms including:
- CDPs (Segment, Tealium, mParticle, etc.)
- CRMs (Salesforce, Dynamics)
- analytics platforms (GA4, Adobe Analytics, Snowplow)
- identity, consent, and privacy tooling
- Design personalization delivery patterns across modern rendering strategies:
- SSR, CSR, SSG, ISR
- edge and CDN-based personalization
- hybrid static + runtime personalization approaches
- Ensure solutions meet enterprise requirements for:
- performance and scalability
- reliability and fallback behavior
- security and privacy compliance
Technical Discovery & Customer Enablement
- Lead technical discovery sessions to assess customer readiness across:
- data quality, identity maturity, and event instrumentation
- architectural constraints (latency, caching, edge delivery)
- content model alignment and operational workflows
- Translate personalization requirements into detailed technical designs, including:
- integration patterns and API contracts
- data and event schemas
- deployment and observability considerations
- Enable customer teams through:
- implementation workshops and pair-programming
- architecture and code reviews
- developer documentation and operational runbooks
Cross-Functional Collaboration & Feedback Loops
- Partner closely with Contentful Product and Engineering teams to:
- surface implementation challenges and recurring customer pain points
- provide feedback that influences roadmap, developer experience, and documentation
- validate new personalization capabilities against real customer use cases
- Contribute to internal enablement by:
- mentoring Solution Architects and delivery team members
- developing reusable accelerators, patterns, and reference architectures
- supporting Sales and Solution Engineering with technical expertise in complex personalization opportunities
What you need to be successful?
Required: Personalization & Experimentation Domain Expertise
- Demonstrated, hands-on experience designing and operating personalization and experimentation programs in production, including:
- ownership of audience strategy and decisioning logic
- designing and running A/B or multivariate experiments beyond basic UI testing
- interpreting experiment results and translating them into iterative improvements
- Strong understanding of personalization challenges such as:
- identity resolution and anonymous vs known users
- data sparsity and cold-start scenarios
- experimentation validity, bias, and statistical tradeoffs
- privacy, consent, and regulatory constraints
Required: Technical & Architectural Skills
- Advanced proficiency with modern web technologies:
- JavaScript / TypeScript
- React with Next.js (preferred), or Vue/Nuxt, Angular
- REST and GraphQL APIs
- Deep understanding of web rendering and delivery patterns:
- SSR, CSR, SSG, ISR
- caching strategies and personalization at scale
- Strong experience integrating SaaS platforms and enterprise systems via APIs
- Experience designing or implementing cloud-native architectures (AWS, Azure, or GCP), including:
- serverless or microservices-based systems
- event-driven or streaming architectures
Professional Services & Collaboration Skills
- Experience delivering customer-facing technical engagements in a consulting or professional services context
- Comfortable leading technical deep dives with engineering teams and explaining experimentation concepts to non-technical stakeholders
- Strong written communication skills, especially technical documentation
Nice to Have
- Experience with CDPs, tag management systems, and event pipelines
- Familiarity with ML-driven personalization approaches (e.g., propensity models, recommenders), even if models are externally managed
- Experience working in composable DXP ecosystems (CMS, personalization, experimentation, commerce)
What Success Looks Like
- Customers successfully deploy production-grade personalization and experimentation programs using Contentful Personalization.
- Personalization solutions you design are:
- measurable and outcome-driven
- performant at enterprise scale
- governed and extensible over time
- Customer engineering teams trust your guidance because you bring deep personalization domain expertise backed by hands-on implementation experience.
- Product and Engineering teams benefit from clear, actionable feedback rooted in real customer implementations.
- Contentful is consistently seen as a credible personalization partner, not just a technology vendor.
What's in it for you?
- Join an ambitious tech company reshaping the way people build digital experiences
- Full-time employees receive Stock Options for the opportunity to share in the success of our company
- Comprehensive healthcare package covering 100% of monthly health premiums for employees and 85% of costs for your dependents.
- Fertility and family building benefits, including a lifetime reimbursable wallet to support your growing family.
- We value Work-Life balance and You Time! A generous amount of paid time off, including vacation days, sick days, compassion days for loss, education days, and volunteer days
- Company paid parental leave to care for and focus on your growing family
- Use your personal annual education budget to improve your skills and grow in your career
- Enjoy a full range of virtual and in-person events, including workshops, guest speakers, and fun team activities, supporting learning and networking exchange beyond the usual work duties
- An annual wellbeing stipend to care for your physical, financial, or emotional health
- A monthly communication stipend and phone hardware upgrade reimbursement.
- New hire office equipment stipend for hybrid or distributed employees. Get the gear you need to work at your best.
This role will need to be conducted in a state in which we are currently registered to do business. In addition, this position is not eligible for visa sponsorship. Applicants must be authorized to work without the need for visa sponsorship by the start date of employment.
This position is eligible for equity awards in accordance with the terms of Contentful’s equity plans.
Who are we?
Contentful is a leading digital experience platform that helps modern businesses meet the growing demand for engaging, personalized content at scale. By blending composability with native AI capabilities, Contentful enables dynamic personalization, automated content delivery, and real-time experimentation, powering next-generation digital experiences across brands, regions, and channels for more than 4,200 organizations worldwide. More than 700 people from more than 70 nations contribute their energy and creativity to Contentful, working from hubs in Berlin, Denver, San Francisco, London, New York, and distributed worldwide.
Everyone is welcome here!
“Everyone is welcome here” is a celebrated component of our culture. At Contentful, we strive to create an inclusive environment that empowers our employees. We believe that our products and services benefit from our diverse backgrounds and experiences, and we are proud to be an equal opportunity employer. All qualified applications will receive consideration for employment without regard to race, color, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, age, physical [dis]ability, or length of time spent unemployed. We invite you to apply and join us!
If you need reasonable accommodations at any point during the application or interview process, please let your recruiting coordinator know.
Please be aware of scammers who may fraudulently allege to be from Contentful. These types of fraud can be carried out through copycat websites, fake email addresses claiming to be from our company, or social media. We do not ask for your personal information, such as bank account numbers, identification numbers, etc, through social media or chat-based apps, nor do we request or send money for the purchase of business equipment. If you suspect fraud, please report it to your local authorities, as well as reach out to us at security-esk@contentful.com with any information you may have.
By clicking “Apply for this job,” I acknowledge that I have read the “Contentful’s Candidate Privacy Notice” and hereby consent to the collection, processing, use, and storage of my personal information as described therein.
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MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 12 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, portant notre financement total à 254 millions de dollars et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars.
Le ou la gestionnaire de l’engagement agit à titre de principal intermédiaire entre les équipes des ventes et de la prestation de services de MaintainX, veillant à ce que les clients d’entreprise comprennent pleinement le processus de mise en œuvre et d’intégration. Ce poste est essentiel pour établir les bases d’un partenariat réussi, en communiquant clairement l’approche, les méthodologies et les échéanciers de MaintainX, tout en inspirant confiance quant à la qualité et à la fiabilité de nos services.
Dès la première interaction avec le client et jusqu’à la conclusion du projet, le ou la gestionnaire de l’engagement s’assure que les attentes sont harmonisées, que les risques sont anticipés et atténués, et que le client bénéficie d’un parcours fluide et transparent, de la signature du contrat jusqu’à la mise en service.
Responsabilités principales
Le ou la gestionnaire de l’engagement collabore avec l’équipe des ventes au cours du processus de présélection afin de représenter l’organisation des services professionnels de MaintainX et d’expliquer la méthodologie d’intégration de nos clients. Il ou elle participe aux séances de découverte avec les clients pour comprendre leurs besoins d’affaires et utilise ces informations pour proposer des plans de mise en œuvre clairs, réalistes et démontrant l’approche structurée de MaintainX vers la réussite.
Une fois le client engagé à aller de l’avant, le ou la gestionnaire de l’engagement dirige la transition des ventes vers la mise en œuvre, en veillant à ce que toutes les parties prenantes comprennent la portée du projet, les échéanciers, les responsabilités et les livrables. Il ou elle agit à titre de conseiller(ère) de confiance et de point de contact unique durant cette période critique, aidant le client à franchir chaque étape du processus d’intégration avec confiance et clarté.
Tout au long de l’engagement, le ou la gestionnaire de l’engagement surveille l’avancement de la prestation, facilite la communication entre les équipes de MaintainX et le client, et gère de façon proactive tout changement ou enjeu pouvant survenir. L’objectif principal est d’assurer une expérience positive, prévisible et cohérente, renforçant la confiance et positionnant MaintainX comme partenaire stratégique à long terme.
En définitive, le succès du ou de la gestionnaire de l’engagement se mesure à la compréhension et à l’adhésion du client au processus d’intégration, à la gestion rigoureuse des attentes et à la confiance démontrée par le client lors de la mise en œuvre et de l’adoption réussie de la solution.
Profil recherché
- Minimum de 5 années d’expérience dans les services professionnels, le conseil ou des rôles de mise en œuvre auprès des clients dans les industries du SaaS ou des technologies.
- Capacité démontrée à communiquer clairement et efficacement des concepts techniques ou procéduraux complexes à des publics exécutifs et opérationnels.
- Solides compétences en présentation, animation et gestion des relations.
- Expérience confirmée en gestion des attentes clients et en alignement de multiples parties prenantes.
- Bonne connaissance des méthodologies et cadres de gestion de projet.
- Expérience dans les secteurs de la fabrication, de la maintenance ou des technologies industrielles (un atout).
- Connaissance des principes de l’Industrie 4.0 et de leur application en génie de maintenance, fabrication intelligente ou initiatives de transformation numérique.
- Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexe (MBA ou certification PMP considéré comme un atout).
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.Ready to apply?
Apply to MaintainX
MaintainX est la plateforme la plus utilisée au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne, avec plus de 13 000 clients dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors de notre série D, menée par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars, et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars. Nous figurons également au prestigieux classement Forbes Cloud 100 2025, qui répertorie les 100 meilleures entreprises infonuagiques privées à l'échelle mondiale.
Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de la réussite des clients talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
En tant que Gestionnaire de la réussite des clients chez MaintainX, vous serez un partenaire stratégique pour nos clients et contribuerez à créer de la valeur, à favoriser la fidélisation et à stimuler la croissance.
Nos Gestionnaires de la réussite des clients ne sont pas seulement des partenaires d’assistance : ce sont des experts produits, des détecteurs de risques et des gestionnaires de temps stratégiques qui équilibrent les actions proactives avec des impacts à grande échelle sur l’ensemble de leur portefeuille de comptes.
Ce poste ne suit pas un manuel classique. Nous recherchons quelqu’un capable de gérer des priorités concurrentes, de prioriser les engagements clients les plus impactants et d’adopter des stratégies évolutives de type 1:plusieurs pour stimuler l’adoption et la croissance des comptes.
Ce que vous ferez:
Gestion de comptes et priorisation
- Gérer un portefeuille de comptes avec une segmentation et une priorisation stratégique.
- Créer et exécuter des plans de réussite alignés sur les objectifs métiers des clients et les indicateurs de valeur.
- Surveiller la santé des comptes à l’aide de données et d’indicateurs comportementaux pour adapter les stratégies d’engagement.
Adoption du produit et rétention
- Dispenser des formations et sessions d’habilitation aux utilisateurs finaux en formats 1:1 ou 1:plusieurs (webinaires, ateliers, séries de formation).
- Établir des relations de confiance solides avec les parties prenantes clés et développer une approche multi-interlocuteurs dans les comptes.
- Mener des revues d’impact métier et des Tune-Ups (notre version des bilans de santé) pour démontrer le ROI et approfondir l’alignement stratégique.
- Collaborer avec les équipes Ventes et Support pour identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement.
Réduction des risques et support
- Identifier les signes précoces de désengagement grâce à l’analyse de données et de sentiment, et déclencher des actions de rétention.
- Servir de point d’escalade principal et coordonner les efforts de résolution interfonctionnels.
Valorisation
- Communiquer régulièrement sur la valeur du produit via des rapports d’impact et des analyses d’usage.
- Transmettre les retours clients aux équipes internes pour contribuer à l’évolution de la feuille de route produit.
- Contribuer à l’évolution des manuels, systèmes et de la culture de notre équipe de la réussite des clients.
À propos de vous:
- 2+ ans d’expérience réussie en réussite client dans une entreprise B2B SaaS ou un éditeur de logiciel ; vous savez ce qu’il faut pour rendre les clients satisfaits et engagés.
- Un talent avéré pour fidéliser les clients, avec des résultats à l’appui en termes de rétention et de croissance.
- Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle, que ce soit par Zoom, email ou en personne : vous savez faire en sorte que les gens se sentent écoutés et soutenus.
- Expérience avérée dans l’animation de démonstrations produits et de sessions de formation en direct laissant les utilisateurs confiants et enthousiastes (bonus si cela vous paraît facile).
- Un esprit aiguisé pour détecter les problèmes en amont, avec la capacité de transformer les risques en succès.
- À l’aise avec les données, doté(e) d’un esprit analytique, vous exploitez les insights pour améliorer l’expérience client.
- Vous vous épanouissez dans un environnement rapide et en constante évolution, où chaque jour est différent — et c’est exactement ce que vous recherchez !
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous :
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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Directrice / Directeur de comptes, marché intermédiaire
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MaintainX est la plateforme la plus utilisée au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne, avec plus de 13 000 clients dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors de notre série D, menée par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars, et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars. Nous figurons également au prestigieux classement Forbes Cloud 100 2025, qui répertorie les 100 meilleures entreprises infonuagiques privées à l'échelle mondiale.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e chargé.e de compte basé au Canada ou aux États-Unis, avec nos principaux centres à Montréal et à Raleigh.
Ce rôle est unique et différent de presque tout ce qui est actuellement disponible sur le marché, car vous aurez la pleine propriété et la responsabilité d'un marché défini chez MaintainX. Bien que vous disposiez de nombreuses ressources pour assurer votre succès, vous serez entièrement impliqué dans le cycle complet : de la prospection à la signature, en passant par la découverte et la démonstration. Le rôle du marché intermédiaire couvre les entreprises de 250 à 5 000 employés, il est donc essentiel que vous soyez en mesure de gérer des cycles d'affaires plus longs et complexes tout en concluant des affaires plus transactionnelles au fur et à mesure qu'elles se présentent.
Il s'agit d'un poste qui fait la différence, qui a du sens et qui comporte de grandes responsabilités. Nous attendons du candidat qu'il sorte des sentiers battus, qu'il s'épanouisse sous la pression et qu'il se concentre sur la réalisation des objectifs chaque mois.
Ce que vous ferez:
- Vente de nouveaux logos - Votre principale responsabilité consistera à conclure de nouveaux comptes et à atteindre régulièrement les objectifs mensuels, trimestriels et annuels.
- Prospection - Bien que d'autres sources (telles que le marketing et l'équipe BDR) vous fournissent un nombre important de prospects, notre plan exige que vous contribuiez au pipeline par vos propres efforts de prospection sortante.
- Présentation - Vous serez responsable des présentations, telles que les appels de découverte, les démonstrations de produits de haut niveau et les appels de clôture.
- Prévisions - Vous devrez prévoir avec précision les ventes mensuelles et trimestrielles avec une marge d'erreur de +/- 15%.
- Organisation - Vous devrez gérer plusieurs tâches simultanément : nouveaux prospects, démonstrations, propositions, suivis, etc. Il est impératif que vous restiez organisé et que rien ne vous échappe.
- Systèmes - Nous sommes une entreprise technologique et nous vous fournissons donc une technologie de pointe pour faire votre travail. Vous deviendrez un maître de l'utilisation de systèmes tels que Salesforce, Outreach et autres.
- Leadership - Il est important de comprendre et de se passionner pour notre secteur. Nous attendons de vous que vous appreniez à chaque occasion.
- Mentalité de start-up - Vous devrez adopter la mentalité d'entrepreneur et de travailleur acharné qui consiste à construire quelque chose de nouveau.
À propos de vous:
- Expérience de la vente B2B.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la vente totale dans un rôle de clôture.
- Réussite documentée en tant que "closer". Capacité à articuler des métriques et des données.
- Volonté de prospecter et de contribuer à votre propre pipeline. Tout ce qu'il faut.
- Expérience dans la conduite de vos propres appels de découverte et démonstrations de produits.
- Vous êtes à l'aise avec les mouvements rapides, les tâches multiples et l'énergie.
- Excellente capacité de communication orale et écrite.
- Vous avez le sens du détail et de l'organisation.
- Traits de personnalité : positif, passionné, créatif, intelligent, caractère bien trempé.
Une attention particulière est accordée aux candidats présentant les caractéristiques suivantes:
- Expérience avec les technologies de vente modernes : Salesforce, Salesloft, DiscoverOrg, etc.
- Expérience avec des startups et des organisations entrepreneuriales.
- Expérience de travail avec un logiciel de GMAO ou d'exploitation d'installations.
- Réussite avérée dans le travail à distance.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 12 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, portant notre financement total à 254 millions de dollars et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars.
Relevant de notre directeur du développement des ventes, le Gestionnaire du développement des ventes, prospection sortant, sera responsable de l'embauche, de la formation et de la mise sur pied d'une nouvelle équipe de représentants du développement des ventes dans la région de Montréal. Si vous aimez être un chef de file dans le domaine de la vente de produits technologiques et que vous aimez transmettre vos connaissances aux nouveaux représentants des ventes, ce poste est pour vous!
Ce que vous ferez:
- Recruter, embaucher et développer des talents SDR de classe mondiale.
- Comprendre et résoudre les problèmes des clients grâce à la proposition de valeur unique de MaintainX.
- Comprendre et résoudre les problèmes des clients grâce à la proposition de valeur unique de MaintainX Aménager la vente d'une technologie perturbatrice aux décideurs clés d'une organisation.
- Vous serez en charge de la gestion de l'équipe et de la mise en place de la stratégie de développement de MaintainX.
- Construire des plans de développement pour chaque SDRC -Collaborer avec les ventes, le marketing, la génération de la demande et d'autres départements.
- Vous êtes en charge de la mise en place de nouveaux processus et programmes afin d'améliorer les résultats de l'équipe en termes de revenus, de génération de pipeline et de développement.
- Utiliser une technologie de vente moderne, y compris : Vous avez une bonne connaissance de l'anglais, du français et de l'allemand, et vous avez l'habitude de travailler en équipe.
À propos de vous:
- Expérience préalable de leadership BDR/SDR (1-3 ans) dans une entreprise de technologie/SaaS.
- Expérience de la direction d'équipes performantes, avec des résultats probants dans la réalisation d'objectifs ambitieux.
- Expérience dans l'établissement de relations entre les équipes SDR et le marketing, les ventes, etc.
- Vous avez l'habitude de vous surpasser dans votre carrière et vous faites partie des 10% les plus performants de votre organisation actuelle.
- Une approche scientifique pour recruter des SDR "A" avec un potentiel de futurs cadres commerciaux.
- Vous avez l'esprit d'initiative, vous cherchez à résoudre des problèmes, vous prenez de bonnes décisions et vous les mettez en œuvre.
- Vous êtes à l'écoute de vos clients, de leurs besoins et de leurs attentes, et vous vous sentez à l'aise avec le travail en équipe et le travail en équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les mouvements rapides, les tâches multiples et le maintien d'une énergie élevée.
- Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
- Traits de personnalité : positif, passionné, créatif, organisé, intelligent, caractère élevé.
- Diplôme d'études supérieures (BA) ou plus.
- Capacité à apprendre le produit MaintainX dans les 30 jours pour conseiller les clients.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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Gestionnaire, Bureau de gestion de projets (BGP) – Services professionnels
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MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 10 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, ce qui porte notre financement total à 254 millions de dollars et valorise l'entreprise à 2,5 milliards de dollars.
La personne titulaire du poste de Gestionnaire du Bureau de gestion de projets (BGP) au sein des Services professionnels est responsable de la direction du BGP centralisé, qui veille à la livraison réussie des projets destinés à la clientèle entreprise. Ce rôle supervise la définition, le développement et la mise en œuvre des normes de gestion de projets, tout en s’assurant que les projets sont livrés dans les délais, selon la portée établie et en adéquation avec les attentes de la clientèle ainsi que les objectifs d’affaires. La personne en poste favorise l’excellence opérationnelle dans l’ensemble des mandats, soutient le processus allant de la vente à la livraison, et facilite une prestation de services évolutive et reproductible.
Ce que vous ferez:
- Diriger et encadrer une équipe de gestionnaires de projets et de consultant·e·s en solutions, œuvrant au sein des Services professionnels pour livrer des services à la clientèle entreprise de MaintainX.
- Améliorer continuellement les processus, méthodologies, gabarits et outils du BGP afin de soutenir une exécution uniforme des projets.
- Assurer la réussite de la livraison des projets, en mettant l’accent sur les échéanciers, la qualité, la portée et la satisfaction de la clientèle.
- Collaborer avec les équipes des ventes, des solutions et de la livraison pour appuyer la planification, la dotation et l’estimation des projets pendant le cycle de prévente.
- Suivre la performance du portefeuille de projets et produire des rapports sur l’utilisation des ressources, la rentabilité, les risques et les indicateurs de performance.
- Maintenir des relations solides avec la clientèle et agir comme point d’escalade pour les projets complexes ou à risque.
- Veiller à l’exactitude des prévisions, à la planification des ressources et à l’alignement avec les objectifs financiers et les indicateurs clés de performance (KPI).
- Encourager le partage des connaissances, l’amélioration continue et l’adoption des meilleures pratiques dans tous les mandats.
- Offrir du coaching et du développement professionnel au personnel du BGP, ainsi que du soutien pour l’accueil et la formation des nouveaux·elles gestionnaires de projets.
- S’assurer du respect des obligations contractuelles, des ententes de niveau de service (ANS/SLA), ainsi que des normes internes de gouvernance.
À propos de vous:
Formation et expérience :
- Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe (maîtrise un atout).
- Plus de 7 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes dans un contexte de services professionnels ou de consultation.
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de direction du BGP ou de gestion d’équipe.
- Certification en gestion de projets requise (PMP, PRINCE2 ou équivalent) ; une certification Agile (par ex. CSM, SAFe) constitue un atout.
- Expérience appréciée avec des outils d’automatisation des services professionnels (PSA) tels que Mavenlink, FinancialForce ou NetSuite OpenAir.
Compétences et aptitudes :
- Capacité démontrée à gérer plusieurs projets de front, de complexités et d’envergures variées, dans un contexte orienté vers la clientèle.
- Excellentes compétences en leadership et en développement d’équipe.
- Connaissance approfondie de la prestation de services à la clientèle, incluant la gestion financière, la planification des ressources et la conformité contractuelle.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, avec un fort sens du service à la clientèle.
- Maîtrise des outils de gestion de projets (p. ex. Smartsheet, Asana, Jira) et des plateformes de collaboration.
- Esprit analytique axé sur l’amélioration des processus et le suivi de la performance.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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Développeur(se) senior en Apprentissage automatique, Intelligence des actifs
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MaintainX est la première plateforme mobile au monde dédiée à la gestion des actifs et des tâches dans les environnements industriels et de première ligne. Nous proposons une solution moderne, basée sur l'IoT et le cloud, qui facilite la maintenance, la sécurité et l'exploitation des équipements et installations physiques.
Nous aidons plus de 12 000 organisations, dont Duracell, Univar Solutions, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell, à atteindre l'excellence opérationnelle et la fiabilité à grande échelle.
À la suite de notre série D de 150 millions de dollars menée par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures et Ridge Ventures, MaintainX a levé un total de 254 millions de dollars, valorisant la société à 2,5 milliards de dollars.
Alors que nous entrons dans notre prochaine phase de croissance, nous investissons massivement dans l'IA/ML, les LLM et l'IoT industriel afin de transformer le mode de fonctionnement des équipes de première ligne, en prédisant les pannes avant qu'elles ne se produisent, en automatisant les flux de travail et en intégrant l'intelligence dans chaque actif et chaque procédure.
Le poste
Nous recherchons un développeur(se) senior en apprentissage automatique appliqué hautement qualifié et motivé pour orienter la direction technique et l'architecture de nos initiatives en matière de maintenance prédictive et d'intelligence des actifs.
Vous combinerez une expertise approfondie en apprentissage automatique avec de solides compétences en génie logiciel et en sens du leadership. Vous encadrerez des ingénieurs, développerez des systèmes et piloterez la feuille de route pour l'intelligence de maintenance basée sur l'IA sur des milliers de sites industriels.
Ce poste se situe à la croisée de l'architecture d'apprentissage automatique, des systèmes de données IoT et de l'impact des produits, et constitue le fondement de la stratégie d'IA prédictive et générative de MaintainX.
Ce que vous ferez:
- Diriger la direction technique pour la maintenance prédictive, la détection des anomalies et l'intelligence alimentée par LLM dans tous les produits MaintainX.
- Concevoir des systèmes ML de bout en bout, de l'ingestion des données et le développement des fonctionnalités à la formation, au déploiement et à la surveillance des modèles.
- Encadrer une équipe croissante de développeurs(ses) ML et de données, en inculquant les meilleures pratiques en matière d'expérimentation, d'évaluation et de gestion du cycle de vie des modèles.
- Collaborer avec les responsables des produits et de développement afin d'aligner la feuille de route de l'IA sur les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
- Concevoir des boucles de données et de rétroaction fiables qui relient la télémétrie des clients et les commentaires des opérateurs au réentraînement des modèles.
- Optimiser les performances grâce à des techniques telles que la quantification, la distillation et le service d'inférence évolutif.
- Travailler avec des cadriciels LLM (LangChain, LlamaIndex, Hugging Face) pour créer des systèmes de raisonnement et des flux de travail agentifs pour l'intelligence des actifs et du travail.
- S'assurer que l'infrastructure ML répond aux normes de production en matière de latence, de fiabilité, d'explicabilité et de sécurité.
À propos de vous:
- Plus de 7 ans d'expérience dans le domaine de l'apprentissage automatique, de la science des données ou de l'IA appliquée.
- Expertise en Python et excellente maîtrise de PyTorch, TensorFlow et des piles ML cloud (AWS, Databricks ou similaires).
- Expérience avérée dans le déploiement à grande échelle de systèmes ML de production, et pas seulement de prototypes.
- Solide expérience en LLM, modélisation de séries chronologiques et détection d'anomalies pour les données du monde réel.
- Capacité avérée à diriger les décisions architecturales, à encadrer les développeurs(ses) et à collaborer avec les équipes chargées des produits, des données et des plateformes.
- Connaissance des outils MLOps (Docker, Kubernetes, Weights & Biases, MLflow, SageMaker).
- Diplôme de deuxième cycle (master/doctorat) en informatique, apprentissage automatique ou dans un domaine connexe préféré.
Une attention particulière est accordée aux candidats présentant les caractéristiques suivantes:
- Expérience avec l'OCR pour l'extraction de données structurées à partir de documents.
- Expérience dans la modélisation de séries chronologiques pour la maintenance prédictive et la détection d'anomalies.
- Connaissance des systèmes IoT industriels (capteurs, télémétrie, edge computing).
- Expérience dans l'application de l'apprentissage par renforcement ou des architectures agentuelles pour les systèmes de prise de décision et de contrôle.
- Contributions à des frameworks ML open source ou à la recherche dans les domaines de la fiabilité, de l'explicabilité ou des jumeaux numériques.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail :
- Vous travaillerez avec des personnes intelligentes, humbles et optimistes à travers le monde.
- Un environnement méritocratique où les idées et les résultats sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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MaintainX est la plateforme de gestion de maintenance et d'actifs alimentée par l'IA, leader mondial, au service de plus de 13 000 clients, dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 M$ lors d'un financement de série D mené par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 M$. Nous avons été nommés au Forbes 2025 Cloud 100, le classement de référence des 100 meilleures entreprises cloud privées au monde.
Nous recrutons un responsable marketing senior chargé du cycle de vie afin de stimuler la croissance tout au long du parcours client, depuis la conversion des prospects en opportunités qualifiées jusqu'à l'accélération de l'intégration et de l'activation, en passant par l'amélioration de l'adoption et la stimulation de l'expansion. Vous serez responsable de la stratégie et de l'exécution des programmes basés sur le comportement tout au long du cycle de vie, par e-mail, messagerie intégrée à l'application et chat en ligne, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing produit, produit et RevOps.
Ce poste est rattaché au directeur du marketing de croissance client.
Ce poste est basé dans l'un de nos centres à Montréal, Toronto, Raleigh, San Francisco ou Miami.
Ce que vous ferez :
Maîtrisez le cycle de vie complet des initiatives PLG et Sales-Assisted:
- Améliorez le délai de rentabilisation, augmentez le taux de conversion des essais en achats et stimulez les PQL/MQL → opportunités grâce à des transferts clairs vers les ventes.
- Après-vente : accélérer l'intégration, l'activation et l'adoption, et favoriser la fidélisation et l'expansion grâce à des parcours basés sur l'utilisation et la maturité.
- Gérer les programmes de base : maturation des MQL, maturation des PQL, conversion des essais, intégration/activation, réengagement et expansion.
- Segmentation et personnalisation du cycle de vie : définir et gérer la segmentation du cycle de vie en fonction du comportement des utilisateurs, des personas et du stade dans l'entonnoir.
- Soutenir les lancements et les campagnes grâce à des parcours coordonnés par e-mail, dans l'application et par chat en ligne.
- Gérer les expérimentations du cycle de vie (tests A/B et multivariés) : messages, timing, offres, logique du parcours et combinaison de canaux.
- Gérer les rapports de performance pour les campagnes du cycle de vie ; communiquer les enseignements tirés et itérer en fonction des résultats.
- Aligner les ventes et les opérations commerciales sur le routage, les seuils/notations, les accords de niveau de service et les transferts du cycle de vie vers les ventes.
- Tirer parti de l'IA comme élément central de votre travail : l'utiliser pour accélérer la personnalisation, augmenter la vitesse des tests, automatiser les tâches opérationnelles et maintenir la qualité à un rythme soutenu.
À propos de vous :
- 5 à 7 ans d'expérience minimum dans le domaine du marketing du cycle de vie/CRM/croissance dans le secteur du SaaS B2B.
- Compétences avérées dans les domaines suivants : (1) conversion avant-vente (essai vers paiement et/ou prospect vers opportunité) et (2) programmes d'intégration/d'adoption/de fidélisation après-vente.
- Vous avez su vous épanouir dans des environnements exigeants à fort impact et avez déjà fait l'expérience d'une excellente exécution à grande vitesse.
- Solides compétences en matière d'expérimentation et d'analyse ; à l'aise avec les données pour créer des parcours basés sur des déclencheurs.
- Expérience pratique des outils de marketing automation et de gestion du cycle de vie — HubSpot requis ; expérience des outils intégrés aux applications (Pendo, Intercom ou équivalent) et du marketing par chat/conversationnel fortement appréciée.
- À l'aise avec les outils de BI et de reporting tels que Looker, Tableau ou Google Data Studio ; expérience Salesforce appréciée.
Maîtrise de l'IA (obligatoire):
- Utilisation quotidienne d'outils d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.)
- Expérience dans l'application de l'IA à la création, à l'analyse de données ou à l'automatisation des flux de travail
- Solides compétences en matière de prompting et capacité à contrôler la qualité des résultats de l'IA
- Préférence pour l'automatisation et l'optimisation opérationnelle
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous :
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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MaintainX est la plateforme la plus utilisée au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne, avec plus de 13 000 clients dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors de notre série D, menée par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars, et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars. Nous figurons également au prestigieux classement Forbes Cloud 100 2025, qui répertorie les 100 meilleures entreprises infonuagiques privées à l'échelle mondiale.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé de clientèle basé à Montréal (Canada) ou à Raleigh (Caroline du Nord).
Ce rôle est unique et différent de presque tout ce qui est actuellement disponible sur le marché, car vous aurez la pleine propriété et la responsabilité d'un marché défini chez MaintainX. Bien que vous disposiez de nombreuses ressources pour assurer votre succès, vous serez complètement impliqué dans le cycle complet : de la prospection à la signature, en passant par la découverte et la démonstration.
Relevant directement du directeur des ventes et jouissant d'une grande visibilité au sein de l'équipe, il s'agit d'un rôle déterminant, significatif et à haute responsabilité. Nous attendons du candidat qu'il sorte des sentiers battus, qu'il s'épanouisse sous la pression et qu'il se concentre sur la réalisation des objectifs chaque mois.
.Ce que vous ferez:
- Vente de nouveaux logos - Votre principale responsabilité consistera à conclure de nouveaux comptes et à atteindre systématiquement les objectifs mensuels, trimestriels et annuels.
- Prospection - Bien que d'autres sources (telles que le marketing et l'équipe BDR) vous fourniront un nombre important de prospects, notre plan exige que vous contribuiez au pipeline par vos propres efforts de prospection.
- Conversion des leads - Vous recevrez régulièrement des leads chauds et vous devrez devenir un expert dans la gestion de ces leads, du cycle de vente à la conclusion du contrat.
- Présentation - Vous serez responsable des présentations, telles que les appels de découverte, les démonstrations de produits de haut niveau et les appels de clôture.
- Prévisions - Vous devrez prévoir avec précision les ventes mensuelles et trimestrielles avec une marge d'erreur de +/- 15 %.
- Organisation - Vous devrez gérer plusieurs tâches simultanément : nouveaux prospects, démonstrations, propositions, suivis, etc. Il est impératif que vous restiez organisé et que rien ne vous échappe.
- Systèmes - Nous sommes une entreprise technologique et nous vous fournissons donc une technologie de pointe pour faire votre travail. Vous deviendrez un maître de l'utilisation de systèmes tels que Salesforce, Outreach, ZoomInfo et d'autres.
- S'améliorer chaque jour - Vous bénéficierez d'un excellent soutien en matière d'intégration et de formation, mais même après cette période initiale, vous devrez être ouvert à un coaching continu et à des critiques constructives.
- Leadership éclairé - Il est important de comprendre et de se passionner pour notre secteur. Nous attendons de vous que vous appreniez à chaque occasion.
- Mentalité de start-up - Vous devrez adopter la mentalité d'entrepreneur et de travailleur acharné qui consiste à construire quelque chose de nouveau.
À propos de vous:
- Expérience de la vente B2B.
- Plus de 2 ans d'expérience dans la vente totale dans un rôle de clôture.
- Réussite documentée en tant que "closer".
- Capacité à articuler des métriques et des données.
- Volonté de prospecter et de contribuer à votre propre pipeline. Tout ce qu'il faut.
- Expérience dans la conduite de vos propres appels de découverte et démonstrations de produits.
- Vous êtes à l'aise avec les mouvements rapides, les tâches multiples et l'énergie.
- Excellente capacité de communication orale et écrite.
- Vous avez le sens du détail et de l'organisation.
- Traits de personnalité : positif, passionné, créatif, intelligent, caractère bien trempé.
- Baccalauréat ou plus.
Une attention particulière est accordée aux candidats présentant les caractéristiques suivantes:
- Expérience avec les technologies de vente modernes : Salesforce, Salesloft, DiscoverOrg, etc.
- Expérience avec des startups et des organisations entrepreneuriales.
- Expérience de travail avec un logiciel de GMAO ou d'exploitation d'installations.
- Réussite avérée dans le travail à distance.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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