Assistant Gerant (40 heures par semaine)

En tant qu'assistant gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

En tant que Responsable de Studio au sein d’un Studio de Vente Lucid, votre principale responsabilité sera de gérer directement, encadrer, développer et soutenir une équipe de vente afin d’articuler et de délivrer avec succès la marque Lucid et l’expérience de propriété. Ce rôle reportera directement au Responsable de Marché afin de diriger l’équipe du studio ainsi que les processus permettant au studio d’atteindre ses objectifs de ventes.

SANTÉ DE L’ACTIVITÉ

• Encadrer et motiver l’équipe de vente afin d’atteindre les objectifs de ventes, d’essais routiers, de livraisons et de productivité
  · Faire preuve de leadership commercial en effectuant des jeux de rôle et en maintenant une présence active dans les espaces en contact avec les clients
  · Former et développer l’équipe sur les processus de vente, de financement et de livraison
  · Analyser les données pour déterminer les stratégies commerciales optimales
  · Définir des objectifs individuels pour votre équipe, en veillant à ce que les processus et routines favorisent la constitution d’un pipeline et la création de propriétaires afin d’atteindre les objectifs du studio
  · Veiller à ce que l’équipe maîtrise tous les aspects liés à la connaissance des produits Lucid ainsi que les offres pertinentes de l’industrie automobile et le paysage concurrentiel
  · Viser l’excellence dans toutes les zones d’activité afin d’atteindre les attentes propres à l’emplacement concerné

ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS

• Fournir un coaching ciblé et un développement des compétences pour les Spécialistes de Vente et les Ambassadeurs de Marque afin d’exceller dans les indicateurs de performance, avec des réunions individuelles hebdomadaires
  · Recruter, former et développer une équipe performante et axée sur le client, en veillant à ce que tous les postes soient pourvus en temps opportun
  · Fournir leadership, direction et accompagnement à tous les membres de l’équipe de vente afin d’assurer une expérience fluide pour les clients et l’ensemble de la communauté Lucid
  · Développer des équipes inclusives, diversifiées et performantes en définissant des processus efficaces et en développant l’équipe à travers des moments d’apprentissage
  · Définir des objectifs de vente, des échéances et des listes cibles pour les Spécialistes de Vente et suivre les résultats afin d’assurer l’exécution rapide des initiatives de génération de leads ou de marché
  · Faire preuve d’assurance dans les opérations et la planification de tous les aspects de l’activité, y compris l’élaboration des plans mensuels d’atteinte des ventes et la communication des résultats à l’équipe
  · Gérer les leads, rendez-vous, réservations et motiver l’équipe à obtenir des résultats en communiquant les initiatives de l’entreprise et en engageant l’équipe via un coaching efficace, la gestion de la performance et la formation

EXPÉRIENCE CLIENT

• Veiller à ce que tous les employés offrent une expérience de premier ordre à chaque interaction sur le plancher du studio, lors des essais routiers, et lors du suivi actif des leads
  · Responsabiliser et guider les employés face aux préoccupations complexes des clients afin de prendre des décisions dans l’intérêt du client tout en soutenant la mission de Lucid
  · Agir également en tant que Conseiller Commercial Senior, en gérant les clients à fort potentiel
  · Gérer la clientèle VIP
  · Votre leadership opérationnel contribuera à encadrer et former votre équipe de vente afin d’offrir une expérience exceptionnelle touchant à la fois le cœur et l’esprit du client

OPÉRATIONS DU STUDIO

• Assumer la responsabilité des opérations du studio afin d’assurer un parcours client fluide et sans friction, de la réservation jusqu’à la livraison
  · Superviser l’inventaire et la présentation du merchandising
  · Gérer et coordonner la planification des horaires de l’équipe du studio
  · Collaborer avec les Opérations Retail et coordonner avec les fournisseurs et prestataires de services selon les besoins
  · Veiller à ce que l’entretien des installations et la présentation du showroom respectent les standards de la marque
  · S’épanouir dans un environnement dynamique où l’innovation est incontournable et où le changement est constant
  · Assister dans les opérations quotidiennes selon les besoins

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de magasin dans le retail, le luxe ou l’hôtellerie
  · Expérience en gestion des ventes automobiles souhaitée
  · Diplôme de licence ou expérience équivalente en commerce, vente ou discipline associée
  · Expérience dans la direction d’une équipe de professionnels orientés vente capables d’atteindre leurs objectifs
  · Expérience dans la prise de décisions basées sur les données et la responsabilisation de l’équipe vis-à-vis des KPI
  · Solide expérience et capacité à diriger une équipe favorisant un environnement inclusif et collaboratif
  · Agir avec urgence et promouvoir l’excellence dans tous les objectifs de l’entreprise
  · Maîtrise de l’anglais ; une seconde langue est un atout
  · Maîtrise de Microsoft Office, des outils CRM (ex. : Salesforce) et des systèmes de gestion retail
  · Démontrer une passion pour les véhicules électriques et le marché des véhicules premium
  · Capacité à travailler en soirée et le week-end dans un environnement retail
  · Capacité à obtenir la licence appropriée du DMV de l’État, le cas échéant
  · Permis de conduire valide sans suspension au cours de l’année précédente. Les conducteurs de moins de 21 ans doivent avoir détenu un permis de conduire pendant au moins 3 ans et réussir la formation Lucid à l’embauche
  · Les exigences physiques incluent la capacité de se tordre, se pencher, s’accroupir, atteindre et rester debout pendant de longues périodes, avec ou sans aménagement raisonnable

As a Studio Manager within a Lucid Sales Studio, your primary responsibility will be to directly manage, coach, develop and support a sales team with the successful articulation and delivery of the Lucid brand and ownership experience. This role will report directly to the Market Leader to lead the studio team and processes that enable the studio to achieve their sales targets.

BUSINESS HEALTH

• Coach and motivate the sales team to meet sales, test drives, delivery, and productivity goals
• Demonstrate sales leadership by role-playing and having an active presence in customer-facing locations
• Train and develop team on sales, financing and delivery processes
• Analyze data to determine optimal business strategies
• Set individual goals for your team, ensuring processes and routines are conducive to building pipeline and creating owners in order to reach studio goals
• Ensure the team is fluent in all aspects of Lucid product knowledge and relevant automotive industry offerings, and competitive landscape
• Drive for excellence in all areas of business focused on reaching expectations for the respective location

EMPLOYEE ENGAGEMENT

• Provide targeted coaching, skill development for Sales Specialists and Brand Ambassadors to excel in performance metrics with weekly one-on one meetings
• Recruitment, training and development of a high performing and customer focused team, ensuring all positions are filled in a timely manner
• Provide leadership, direction and coach all members of the Sales Team to ensure a seamless experience for customers and all members of the Lucid community.
• Develop inclusive, diverse, and high performing teams through defining efficient processes and developing the sales team through teaching moments.
• Sets sales goals, timelines, and target lists for Sales Specialists and tracks results to ensure timely execution on lead generation and/or market Initiatives.
• Demonstrates a confidence in operations and planning all aspects of the business including developing monthly sales attainment plans and communication of results to team.
• Manages leads, appointments, reservations and motivates a team to deliver results by communicating company initiatives and engaging team through effective coaching, performance management and training.

CUSTOMER EXPERIENCE

• Responsible for ensuring all employees provide best-in-class experience in every interaction on the studio floor, in test drives, and through actively following up on leads
• Empower and guide employees through challenging customer concerns, to make decisions in the customers’ best interest while also supporting Lucid’s mission
• Also acts as a Senior Sales Advisor, handling high-potential customers
• Clientele management for VIP customers
• Your hands-on leadership will assist in coaching and training your sales team to deliver an exceptional experience that touches both the heart and mind of the customer.

STUDIO OPERATIONS

• Own the operations within the studio to ensure the customer journey is frictionless and seamless from reservation through to delivery.
• Supervise merchandising product inventory and display
• Manage and coordinate Studio team scheduling.
• Partner with Retail Operations and coordinate with vendors and service providers as needed
• Ensure facility maintenance and showroom presentation adhere to the brand standards
• Thrives in a fast-paced environment where innovation is inevitable, and change is expected.
• Assist with daily operations as needed

Qualifications:

• 5+ years of store management experience in retail, luxury or hospitality.
• Automotive sales management experience preferred
• A Bachelor’s degree or equivalent experience in business, sales, or related discipline.
• Experience with leading a team of sales focused professionals that can deliver an achievement of their targets.
• Experience making data driven decisions and holding team accountable to KPI’s
• Extensive experience and ability to lead a team that fosters an inclusive and collaborative environment.
• Acts with urgency and champions excellence in all company objectives.
• Proficient in English with a secondary language skill set being a plus.
• Proficient in Microsoft Office products, CRM tools (i.e. Salesforce) and retail business systems.
• Demonstrates a passion for electric vehicles and premium vehicle markets.
• Ability to work evenings and weekends in a retail environment
• Ability to obtain appropriate state DMV licensing, where applicable
• Valid driver’s license with no suspensions within the past year. Drivers under 21 must have maintained a Driver’s License for a minimum of 3 years and successfully complete Lucid Training upon hire
• Physical requirements include the ability to twist, bend, squat, reach, and stand for extended periods of time with or without reasonable accommodation.

APERÇU

L'assistant aux opérations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe du magasin et contribue à la rentabilité et à l'efficacité. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe des opérations et de la gestion visuelle pour initier et mener à bien les tâches, et fournir des rétroactions à l'équipe afin d'obtenir des résultats optimaux et de soutenir l'ensemble des opérations du magasin.

Responsabilités principales :

Gérer efficacement les processus d'inventaire en optimisant la précision des stocks et en réduisant les pertes.

Analyser et identifier les causes profondes des problèmes de précision des stocks, en collaboration avec le directeur général/directeur du magasin, afin de signaler les dysfonctionnements des processus ou des systèmes.

Assurer la mise en œuvre des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement des marchandises, les transferts inverses, la remise en ordre de la surface de vente, le réapprovisionnement en cours de journée, la mise à jour des présentoirs et la gestion des approvisionnements.
Maintenir et promouvoir des normes visuelles élevées pour la surface de vente.

Collaborer étroitement avec les services de rapports, budgets, dépenses, contrôle des stocks, approvisionnements, relations avec les fournisseurs, technologies et installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation des standards.

Contribuer à un environnement de travail sécuritaire et à une exploitation efficace grâce à des normes et des processus rigoureux en matière de gestion des stocks.

Se déplacer avec dynamisme sur la surface de vente pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Mettre en œuvre les lignes directrices, les projets et les initiatives opérationnelles de l'entreprise, en partenariat avec l'équipe Opérations et Management Visuel.

Participer au traitement des envois et assurer la fluidité des flux de produits. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la mise en place visuelle des produits et l'excellence du réapprovisionnement quotidien.

Faire preuve d'un sens aigu des affaires en utilisant les indicateurs de rendement pour soutenir les stratégies commerciales.
Répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction.
Identifier les problèmes liés aux produits et communiquer les besoins en stock pour soutenir les objectifs commerciaux.
Ce poste exige des déplacements constants dans le magasin, y compris dans l'espace de vente et les réserves. En dehors des moments passés à aider les clients, le titulaire du poste prend l'initiative d'effectuer d'autres tâches, au besoin, pour garder le magasin propre, sécuritaire, accueillant et performant.

Qualifications requises pour le poste d'associé(e) aux opérations

Au moins un an d'expérience professionnelle dans un environnement axé sur le client, les ventes et les opérations

Nécessite des déplacements constants dans tous les rayons du magasin

Capacité de soulever, pousser, porter ou déplacer des charges jusqu'à 23 kg

Capacité de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre d'une échelle en toute sécurité

Capacité de se tenir debout et de se déplacer pendant toute la durée du poste

Passion pour le service à la clientèle et la création d'expériences exceptionnelles

Motivation et désir d'atteindre des résultats et d'exceller, individuellement et en équipe

Adhésion aux principes directeurs d'ALO

Horaire du poste d'associé(e) aux opérations

Les associés à temps partiel non exemptés doivent travailler jusqu'à 30 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise, pour des quarts de travail d'au moins 4 heures. Les associés à temps plein non exemptés doivent être disponibles 7 jours sur 7, entre 32 et 40 heures par semaine. Tous les employés, sans exception, doivent être disponibles pour travailler pendant la période de fermeture de l'entreprise, qui s'étend de la semaine de l'Action de grâce (incluant le Black Friday et le week-end de l'Action de grâce) jusqu'à la fin des fêtes de fin d'année (la première semaine de janvier).

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'égard des candidats ou des employés fondée sur la race, la couleur, les croyances, la religion, le sexe, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap, l'âge, la citoyenneté, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

QUELQUES AVANTAGES

Rabais généreux pour les employés chez ALO et abonnement gratuit au Club Bien-être ALO, donnant accès à des centaines de cours de conditionnement physique et de yoga en continu animés par des instructeurs de renom.

Options concurrentielles en matière de couverture médicale, dentaire et optique, et avantages sociaux supplémentaires améliorés tels que l'accès virtuel gratuit à des professionnels de la santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et leurs personnes à charge (employés à temps plein).

Primes mensuelles en magasin.
Allocation vestimentaire.
Cours de yoga gratuits dans tous nos centres (dans certaines villes).

OVERVIEW

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Management team in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.  

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General/Store Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Management team.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles  

 Operations Associate Schedule 

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 30 hours per week, based on the needs of the business, for a shift minimum of 4 hours. Full-Time non-exempt associates are expected to have open availability, 7 days a week, between 32 - 40 hours. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law. 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

#LI-JJ1

#LI-2

#li-onsite

TITRE DU POSTE: Responsable des visuels

Objectif du rôle:

Le Responsable des visuels est chargé de réaliser les ventes du magasin et de maximiser la rentabilité par le biais de la mise en marché volet

visuel, en partenariat avec le Responsable des ventes et des visuels. Le Responsable des Visuels travaille en étroite collaboration avec le

Responsable des opérations et le Responsable visuel pour initier, déléguer le travail et fournir un retour d'information à l'équipe afin d'obtenir

des résultats optimaux en soutenant l'ensemble des opérations du magasin.

Leader visuel

• Gérer l'exécution des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement, les transferts

inversés, la récupération de la surface de vente, le réapprovisionnement de la surface de vente au cours de la journée, les mises à jour

de la surface de vente et la gestion de l'approvisionnement.

• Maintenir la présentation stratégique des produits et la mise en marché en assurant la récupération des produits, le

réapprovisionnement, le déstockage et en apportant des modifications au visuel de la mise en marché conformément aux directives

et en partenariat avec le responsable visuel.

• Planifier efficacement les changements dans les espaces visuels avec l'équipe de direction en gérant les salaires et en adaptant la zone

et le support visuel aux besoins de la Société.

• Exécuter et maintenir la direction visuelle, de la planification à l'exécution, afin de répondre aux attentes de la Société, aux budgets

et aux délais.

• Utilise les outils de reporting en partenariat avec la direction pour identifier les opportunités commerciales en matière de placement

des produits, d'équipement et de niveaux des inventaires. Apporte les modifications nécessaires.

Chef d'entreprise

• Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visuels pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le

contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et

l'optimisation de l'activité.

• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.

• Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de la Société, de l'équipe et des clients.

Chef du personnel

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.

• Travailler en partenariat avec la direction pour encadrer, guider et orienter les associés ; être responsable du recrutement et du

développement des talents.

• Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant

afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Partenaire commercial

• Collaborer avec le responsable des opérations pour assurer une formation transversale, et avec le responsable des ventes et des

services pour s'assurer que l'activité est bien exécutée.

• Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le responsable

des opérations et du visuel (par exemple, du CCN).

• Ouvrir et fermer le magasin conformément aux normes visuelles.

Responsable des visuels Qualifications :

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.

• Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.

• Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.

• Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.

• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.

• Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.

• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner.

• Être en mesure de soulever, de pousser, de porter ou de déplacer d'une autre manière des objets pesant jusqu'à 50 livres

• Être en mesure de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre une

échelle en toute sécurité

• Être en mesure de se tenir debout et de se déplacer pendant toute une période de travail.

Responsable visuel Calendrier :

Le poste de Responsable des visuels est à temps plein et nécessite 32 à 40 heures par semaine pour répondre à la description du poste telle

qu'elle est énoncée ci-dessus. Afin d'établir un emploi du temps équilibré qui réponde aux besoins de la Société et de nos équipes, nous attendons

de tous les employés à temps plein qu'ils soient disponibles pour les ouvertures, les fermetures et les week-ends.

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Alo n'exerce aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des

employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de

l'âge, de la citoyenneté, de la situation matrimoniale ou du partenariat domestique/civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression

de genre ou de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

OVERVIEW

The Visual Lead is responsible for achieving store sales & maximizing profitability through Visual Merchandising in partnership with the Visual Manager. The Visual Lead will work closely with the Operations & Visual Manager in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Visual Leader 

• Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management 
• Maintains strategic product presentation and merchandising by ensuring product recovery, restock, destock, and making visual merchandising change in accordance with directive and with partnership of the Visual Manager 
• Effectively plans Visual floor changes with the management team through payroll management and adapting the zone and visual support to the needs of the business. 
• Executes and maintains visual direction from planning through executing to meeting company expectations, budgets, timeline 
• Utilizes reporting tools in partnership with management to identify business opportunities with product placement, outfitting, and stock levels. Makes changes as necessary 

Business Leader  

• Partner with Operations & Visual Manager to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized 
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies 
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests 

People Leader 

• Leads by example and inspires staff in daily operations and guest experience 
• Partner with management to provide coaching, guidance and direction to Associates; responsible for recruitment and development of talent 
• Use company performance tools to evaluate each operations associate and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader 

Business Partner  

• Collaborate with Operations Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed 
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager (e.g. from the SCC)
• Open and close the store in accordance to visual standards 

Visual Lead Qualifications: 

• 2+ Years prior work experience in a client-centric, sales environment 
• Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making 
• Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide 
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work 
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team 
• Excellent interpersonal and written communication skills 
• Aligns with and embodies ALO's guiding principles
• Job Level: Associate

The Visual Lead is full-time and requires 32-40 hours per week fulfilling the job description as stated above. To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to have open availability and are expected to work variable shifts including peak days and weekends. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for Bella+Canvas, ALO, and free membership to ALO Wellness, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries

As a Sales Support, you will support the Sales team by ensuring that the store is fully prepared and stocked throughout the working day. You will be responsible for receiving deliveries and organizing the stock and the store. With your help, the Sales team will be assisting our customers in the best way they can!

Duties and Responsibilities

• Excellent communication with the Sales Team
• Ensure continuous shop floor stock replenishment
• Partner with appropriate manager to direct new arrivals placement on the sales floor
• Provide feedback to manager relating to stock concerns
• Maintain a neat, tidy and organized stock area
• Collection of customer’s alterations, webstore and custom made
• Assist the sales advisors during peak hours to maintain the sales process up to standard

 When are you doing a good job? 

• When stock is managed efficiently and effectively
• When you receive overall positive feedback from your team members 

What do you get in return?

• A competitive basic salary
• 40% discount on all Suitsupply products
• A clothing allowance for each new season
• Opportunities to develop your career

Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by disparate, outmoded products and tools that wouldn't work together.

So we expanded into software and started building integrated, omnichannel solutions – to help sellers sell online, manage inventory, offer buy now, pay later functionality, book appointments, engage loyal buyers, and hire and pay staff. Across it all, we've embedded financial services tools at the point of sale, so merchants can access a business loan and manage their cash flow in one place. Afterpay furthers our goal to provide omnichannel tools that unlock meaningful value and growth, enabling sellers to capture the next generation shopper, increase order sizes, and compete at a larger scale.

Today, we are a partner to sellers of all sizes – large, enterprise-scale businesses with complex operations, sellers just starting, as well as merchants who began selling with Square and have grown larger over time. As our sellers grow, so do our solutions. There is a massive opportunity in front of us. We're building a significant, meaningful, and lasting business, and we are helping sellers worldwide do the same.

The Role

(Square is building a world-class, high-accountability field sales organization — and we're looking for a leader who is both a coach and a builder. You know the craft of selling deeply: how to open doors, generate pipeline, position value competitively, and close with precision. You lead from the front, developing your team through active engagement — not from the sidelines.

You will be the driving force behind a disciplined, insight-led sales motion that blends in-person selling with proactive outbound strategy. Your leadership will elevate both the quality and velocity of revenue while shaping a culture rooted in excellence, ownership, and growth.

If you are a hands-on leader with deep product expertise, strong competitive instincts, and a track record of raising the bar for sellers — this is your next move.

You will:

• Lead with expertise in the field

• Develop Territory Account Executives through active, in-market coaching — from sourcing and opening conversations to consultative discovery, competitive positioning, and closing with clarity.
• Model world-class selling by joining prospect and customer meetings, demonstrating product fluency, value articulation, and decisive deal strategy.
• Spend significant time in the field with your team, strengthening local relationships, fueling community-driven pipeline creation, and ensuring sellers experience Square through a human, product-driven presence.

• Operate in the details

• Manage pipeline and KPIs with rigor — diagnosing gaps, identifying risks, expanding coverage, and guiding AEs to create and progress high-quality opportunities.
• Run disciplined weekly pipeline, forecast, and deal reviews that drive action, accountability, and predictable outcomes across multiple markets.
• Use data-backed insights to coach AE effectiveness, elevate sales execution, and ensure consistent momentum across high-velocity, complex sales cycles.

• Build a high-performance, high-accountability culture

• Create an environment defined by trust, clear expectations, ownership, and open communication.
• Hold the team to a high bar of execution while providing the clarity, structure, and hands-on coaching needed to meet it.
• Hire, onboard, and develop AEs to ramp quickly, deepen product expertise, and consistently exceed quota.

• Scale expertise, process, and go-to-market effectiveness

• Become a product and competitive expert — ensuring your team can confidently articulate Square's value and differentiation.
• Build scalable, repeatable field sales motions that increase funnel quality, improve outbound productivity, and accelerate growth in your assigned cities.
• Continuously refine strategy, playbooks, and operating rhythms to deepen Square's presence and win market share across key local ecosystems.

• Partner and innovate across the business

• Champion the customer voice and collaborate cross-functionally to strengthen product-market fit and unlock new revenue pathways.
• Engage deeply with community networks, partners, and local events to amplify brand awareness and fuel top-of-funnel opportunity creation.

You have:

• 8+ years of sales success, ideally in a high-growth environment
• 5+ years of leadership experience, preferably managing field account executives
• Experience in high-transaction SaaS or financial services sales
• Strong bias toward action and experimentation, balanced with thoughtful decision-making
• A track record of building a winning, high-performing culture through hands-on leadership and coaching
• Extensive experience operating in a metrics-driven sales organization
• Proven ability to influence and collaborate with cross-functional partners in a rapidly scaling business
• Experience scaling and overseeing large Field Sales teams
• Strong ability to communicate and build relationships with senior executives
• Excellent interpersonal, leadership, organizational, and communication skills

Block takes a market-based approach to pay, and pay may vary depending on your location. U.S. locations are categorized into one of four zones based on a cost of labor index for that geographic area. The successful candidate's starting pay will be determined based on job-related skills, experience, qualifications, work location, and market conditions. These ranges may be modified in the future. To find a location's zone designation, please refer to this resource. If a location of interest is not listed, please speak with a recruiter for additional information.

Zone A: ($202,000 - $304,000 CAD)

Amounts listed above include target variable compensation.

We're working to build a more inclusive economy where our customers have equal access to opportunity, and we strive to live by these same values in building our workplace. Block is an equal opportunity employer evaluating all employees and job applicants without regard to identity or any legally protected class. We also consider qualified applicants with criminal histories for employment on our team, and always assess candidates on an individualized basis. We believe in being fair, and are committed to an inclusive interview experience, including providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require an accommodation, let your recruiter know. Want to learn more about what we're doing to build an inclusive workplace? Check out our Inclusion & Diversity page.

Gérant.e de la boutique (40 heures par semaine)

Salaire: $60,000

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry,  ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Who We Are (Mode Mobile)

Mode Mobile is the creator of EarnOS, a transformational software that turns ordinary smartphones into "EarnPhones". This innovation empowers users globally to monetize everyday mobile activities such as streaming, gaming, shopping, etc. We enable users to profit from their data and attention, rather than letting only tech giants benefit. What sets us apart is our inclusive approach - converting users into earners, facilitating over $150M in earnings and savings, while going a step further and turning earners into owners by awarding stock ownership in Mobile Mobile based on their usage. We have attracted over 40 million users across 170 countries. 

​​Mode Mobile is proud to stand as the #1 Fastest Growing North American Software Company recognized in Deloitte's 2023 Technology Fast 500, and ranked #2 across all sectors.

For additional insights check out the information about our reward-based super app, Mode Earn App, that also powers the reward engine behind our proprietary smartphone, Mode Earn Phone.

Our Team and Culture Drive Our Success

Our team is the heart of our culture.  We value innovation, collaboration, and curiosity, with a passion for getting things done.  We strive to hire and cultivate the best team members and foster a culture of open communication and transparency.  We are driven and hard-working but also committed to having fun along the way.  We allow OKRs to guide us, assume positive intent, sometimes agree to disagree and commit, honor our commitments, seek to accomplish more with less, and encourage everyone to speak up as our team owns our company’s success.

You can read more about our team and how we work here.

The Role

Mode Mobile is seeking a Senior Product Manager to lead product strategy and execution for a recently acquired multimillion dollar utility app. Over time, you’ll expand your ownership to other newly acquired and organically developed mobile applications. This is a senior-level, high-ownership role for a proven product leader who combines business acumen, operational excellence, and user empathy.

You will be responsible for continuing to grow and optimize a mobile app with over 2M DAU with annual revenue exceeding $10M. And as you take on new products, you’ll work to identify high opportunity strategies that can drive growth and profitability, driving meaningful business outcomes.  You will work closely with the Director of Product and General Manager of your business unit, cross-functional teams, and executives to establish the roadmap, lead teams, and set the bar for world-class product management.

Key Responsibilities

• Define and lead a vision for your products that aligns with organizational goals
• Develop strategic product-feature roadmaps and drive execution from concept to scale by analyzing and implementing best-in-market trends and out-of-the-box ideas.
• Collaborate with Engineering, Design, User Acquisition, Monetization, and Data teams to deliver value-driven, measurable results.
• Own business and product performance, including revenue, engagement, conversion, retention, and P&L outcomes, and financial forecasts.
• Conduct ongoing experimentation, user and competitor research to support strategic decision making that drives monetization and user growth
• Provide visibility into business performance and communicate results clearly to executive stakeholders and the broader organization
• Serve as a role model and standard-setter for product excellence for your cross-function team

Who You Are

• A strategic, business-minded product leader with deep understanding of P&L ownership and revenue drivers.
• A self-starter who thrives in ambiguity and operates with high accountability in driving efficient product pipelines.
• Experienced leading product dev teams to drive engagement and impact on the product and business.
• Expert at balancing user value with business impact, ensuring that both scale together.
• Skilled at using data, A/B experimentation, and intuition to make the best possible decisions.
• A natural collaborator who communicates effectively across all levels of the organization.
• Alignment with our core values:
  
  • ​​Accountable: You take ownership of your responsibilities, demonstrating trustworthiness and self-discipline. You are consistent in your work, transparent in your actions, and communicate effectively. You follow through on commitments and strive for continuous improvement.
  • Action-driven: Identify what is most important, agree on scope, execute in a timely manner, and drive the greatest impact.  You take initiative, roll up your sleeves, and get things done.
  • Caring: You genuinely care about yourself and others, our business and craft, our mission and vision, and are passionate in heart and mind. You understand the importance of our team and strive to create a positive, supportive work environment.
  • Curious: You focus on the ‘why,’ learn and expand your knowledge, explore new ideas, and generally make things better.  You're a lifelong learner with a thirst for knowledge and a constant desire to improve.
  • Thorough: Your work is thoughtful, impactful, timely, accurate, and complete.  You pay attention to detail, are meticulous, and ensure quality work and compliance.

Qualifications

• 7+ years of professional product management experience, including 3+ years of independently owning a product / business line.
• Proven experience managing products with P&L accountability and delivering measurable business outcomes.
• Experience in mobile app ecosystems, with strong understanding of  subscription, IAP, and IAA monetization strategies. Experience with utility apps, rewarded ecosystems, social and gaming apps is a plus.
• Demonstrated success within multi-app portfolios.
• Strong analytical skills; proficiency in data tools such as Mixpanel, Google Sheets, and business performance dashboards.
• Excellent written and verbal communication, capable of influencing at the executive level.

Why This Role Matters

If you want a role that is high-impact, this is the one for you. You’ll be the ringleader for one of Mode’s most successful mobile apps that drives major impact for millions of users all across the globe and generates ~$10M/yr for the business. Your success here can help create blueprints for our aggressive expansion through in-house products and M&A, and lead to opportunities across our portfolio.

Bring ambition. Bring curiosity. Bring energy. We’ll iterate from there!

We Believe In The Following Workplace Norms

• Allow OKRs to Guide Us
• Assume Positive Intent
• Agree to Disagree & Commit
• Set New Precedents
• Accomplish More with Less
• Hold Yourself & Others to High Standards
• Speak Up
• Be Resourceful
• Follow the 80/20 Rule

What We Are Offering

• We are a 100% remote-first, global company.
• A competitive compensation package.
• We offer generous perks & benefits to team members. 
• Participation in the Company's equity and token plan (for full-time team members).
• We provide individual bonuses in accordance with our Company Bonus Program.
• Work with energetic, passionate, and results-driven people.
• Celebrate team members' personal & work milestones.
• Remote social activities, including virtual coffee buddies. 
• Bonus.ly - we use Bonusly as a way to recognize and reward team members for their hard work and commitment.
• Weekly Wednesday Get Stuff Done Days (No Meetings).
• Open PTO and generous Company Holidays (for full-time team members).
• 10 annual Wellness Fridays.

If we just described you and your perfect role, we'd love to talk with you.  We have a lot to accomplish this year and look forward to making headway and creating success together!

Mode Mobile does not accept/pay fees for unsolicited resumes from third-party agencies/vendors.

Our company is an Equal Employment Opportunity (EEO) employer. We are committed to providing a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions are made without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law. We celebrate diversity and strive to create an inclusive environment for all team members.

You are a self starting, highly motivated individual who is energized by the opportunity to be a cosmetic industry leader. As a Supergoop! Sales and Education Manager, you will build the retail sales in the Canadian Atlantic market through building retailer relationships and increasing brand awareness. Reporting to the Director of Sales of North America, you will additionally be responsible for scheduling and supporting in-person and virtual trainings and events.

Responsibilities: 

• You will lead by example by displaying the Supergoop! Core values. 
• In partnership with your leader you will develop territory strategy to reach retailer sales targets and provide growth YOY, assuring focus on elevating the brand awareness to reach maximum ROI. 
• Prepare weekly sales results and in-store activity recaps to the Director of Sales that include business/product performance, market and competitive insight, etc. 
• You will be adaptable and agile in your approach to the different retailers you work with by understanding their specific company culture. 
• You will identify and work to resolve inventory, staffing, branding, or merchandising needs at the market level. 
• You will ensure that each store is trained frequently and reinforce that training with follow up selling techniques, demonstrations, and product information
• You will develop and maintain an organized system that ensures appropriate levels of testers, gratis, sampling & training materials
• You will identify and report market information with leadership to ensure market growth
• You will execute Supergoop! marketing initiatives
• You will maintain Supergoop! image and brand standards by adhering to merchandising guidelines. You will coach your team on this and hold them accountable to the same expectations. 
• Responsible for building both relationships at the store level as well as district and regional level by fostering consistent communication with appropriate individuals. You will leverage these relationships to negotiate broader scale events and training opportunities as well as space and location additions/changes. 
• You will own daily business and event strategy by planning and executing a territory call cycle for maximum business growth. In addition, you will work closely with the area support team to create and execute strategy for their respective markets. 
• You will analyze sales reports to identify trends and opportunities and execute accordingly
• You will manage and develop an area support team for your territory through consistent touch bases to assure strong communication and partnership alignment. 
• You will conduct virtual training and broadcast selling events as needed or requested by retail partners 
• You will enroll territory team in company strategy and hold them accountable to company expectations to achieve maximum results

Qualifications/Experience:

• Proven experience in a leadership role in the Beauty Sales and Education space
• Experience with and understanding of the Sephora business is essential
• Willingness to work a Tuesday - Saturday schedule and  spend up to 80% of the time in-store
• Seeing as we are a seasonal brand, there is a blackout period starting in Spring through Summer, with some flexibility to request time off. Dates vary every year and are determined by the Leadership team.
• Comfortable with the occasional overnight travel as needed
• Social media savvy with ability to engage easily with retail audience 
• Demonstrate creative and active problem-solving to drive on time and quality delivery for all projects
• You are agile and adaptable as this is a fast paced, often changing environment
• Solid project management skills, including proven ability to manage projects and partner with various levels in the organization
• High-level attention to detail and accuracy in execution of work and tasks
• Excellent communication skills with the ability to present with confidence
• Passion for selling and ability to demonstrate and motivate teams through execution of skincare/ makeup application
• You are coachable and open to giving and receiving feedback in a timely manner
• Proficient in Google Workspace and/or Microsoft Office Suite 
• Willingness to work out of home office, if necessary
• Ability to lift and carry items weighing up to 50lbs
• Integrity is key to your success

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant Temporaire (contrat de 3 mois)

Date limite pour postuler: lundi 30 mars 2026

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
du rendement;

Position: Manager in Training

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Manager-in-Training

As a Manager-in-Training (MIT), you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The MIT supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the MIT will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • • Experience with consultation-based customer service models
    • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
    • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
    • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
    • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
    • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Assistant Gerant Temporaire (40 heures par semaine - contrat de 3 mois) 

En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush
dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les
opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans
tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras
droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches
du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant
les ventes. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e. 
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et
  autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à
  propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur
  les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 %
  végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des
  comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe :

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des
  ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les
  motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa
  performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions
  pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences. 
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe
  et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous
  assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues
  et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en
  travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et
  planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en
  œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le
  rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion. 

Excellence opérationnelle : 

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit
  conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise
  concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits,
  le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la
  communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre
  équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les
  normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie.

Qualifications 

Requises : 

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. 

Privilégiées : 

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin
•  compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion
  du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager 

Hours: 40 Weekly

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Assistant Manager

As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Team Leadership:

• Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals
• Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.
• Be Real: with your needs and feedback for your team and leaders and adaptable to the needs of the business as required
• Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values
• Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.
• Staff Development: collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication. · Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.
• Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy.

Qualifications:

Required:

• 1-3 years managing or supervising in a retail environment
• Excellent listening and communication skills 
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills. 
• Excellent organization and time management skills
• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends

Preferred:

• • Experience with consultation-based customer service models
  • Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  • Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required
  • Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management
  • Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
  • Fluency in Spanish, French or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}  

Gestionnaire de la boutique 

Date limite pour postuler: Samedi 10 janvier 2026

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e. 

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences. 

Responsabilités 

Ventes et expérience client :

•  Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
  objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
  permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• 
   Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
  tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
  cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
  produits faits à la main et les produits nus.
• 
  Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
  faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
  clientèle.
• 
   Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
  vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires
  qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
  court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
  objectifs de vente.

Participation à l’équipe : 

• Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
  leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
  plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,
  en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
  motiver.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
  équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
  formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement
  avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.
• Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de
  vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
  créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve
  d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
  le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.
• Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
  de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
  d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans
  le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
  se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. 

Excellence opérationnelle :

• Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
  personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps
  et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail
  respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
  de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
  budget.
• Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
  les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
  produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
  les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour
  gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
  
  
• Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
  marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
  en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
  normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et
  augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les
  bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et
  les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du
  personnel et l’exactitude de la paie, tout en respectant votre budget de main-d’œuvre.

Qualifications 

Requises : 

• de trois à cinq ans en gestion dans le domaine de la vente du détail;
• compétences solides en RH pour l’embauche, la planification, la formation, la résolution
  de conflits et la gestion du rendement;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les
  entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y
  compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées :

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une
  rétroaction positifs;
•  maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au
  besoin;
• solide expérience en développement de carrière dans le domaine de la vente au détail;
   expérience en collaboration interculturelle et formation en équité, diversité et inclusion
  (EDI) ou en justice sociale;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Store Manager

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We Offer:

• A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
• A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
• An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
• The opportunity for growth as Lush loves to promote from within

Shop Manager

As a Shop Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff, and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose.

The Shop Manager supports the Lush retail business and reports to their Market Leader; as Shop Manager you are responsible for managing budgets and exceeding sales while creating an environment for strong customer experience, staff experience and operational excellence. You own your development: assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities.

Responsibilities:

Sales & Customer  Experience:

• Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs, and makes their day.
• Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.
• Product Passion: increase the depth of your product knowledge through constant learning and consistently make informed and product recommendations for every need.
• Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics and reports by developing and executing business plans that align with the American business strategy to achieve both short- and long-term goals that improve KPIs and achieve sales goals.

Team Leadership:

• Leadership Practices and Staff Development: demonstrate the Leadership Practices and coach and develop your team in their careers by creating development plans, encouraging learning through Lush tools, coaching behaviors as they arise, and providing constructive feedback that inspires and motivates.
• Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging: actively committed to maintaining a diverse team and creating an inclusive environment by prioritizing DEIB training and initiatives and actively collaborating with your team on solutions that promote equity and belonging.
• Engagement and Performance: balances analysis, experience, and perspective when making decisions about performance concerns and creates action plans to improve staff engagement, demonstrating empathy and considering personal situations/struggles when approaching performance concerns. 
• Recruitment and Selection: forms teams with appropriate and diverse mix of styles, perspectives, and experience and demonstrate equal employment opportunity practices by providing transparency and equity in the interview and promotion process and supporting staff to grow and develop in their retail careers.

Operational Excellence:

• Policies and Procedures: prioritize shop compliance and ensure your staff have completed training and are practicing company standards for time and attendance, breaks and meals, product integrity, respectful workplace, anti-harassment and anti-discrimination guidelines, health and safety protocols, daily communication, all within your budget.
• Stock and Inventory: Ensure your team is trained and equipped to abide by standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times; using inventory reporting tools, create and execute action plans to manage orders, inventory and waste, within your allocated budget. 
• Visuals and Merchandising: Create and execute merchandising plans to improve KPIs and train and manage your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales.
• Scheduling, Time, and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks, and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy, while staying within your labor budget.

Qualifications:

Required:

• 3-5 years managing in a retail environment.
• Strong HR skills in hiring, scheduling, training, conflict resolution and performance management

• Excellent listening and communication skills  
• Excellent analytical, critical thinking and troubleshooting skills.  
• Excellent organization and time management skills  

• Strong customer service, supervisory and sales skills
• Knowledge and interest in skincare, natural beauty, and ethical business
• Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings, and weekends.

Preferred:

• Experience with consultation-based customer service models
• Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback.
• Strong record of accomplishment of developing retail staff careers.
• Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required. 
• Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training
• Fluency in Spanish, French, or other languages

_{At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non-profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.}   

_{Lush North America unequivocally supports equal opportunity employment for all applicants regardless of religion, race, color,  gender identity or expression,  sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.}