About this INTERN (Inteligência Artificial e Experiência Conversacional) role at Inter Carreiras
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
No seu dia a dia, você vai:
- Analisar interações de clientes em chatbots e assistentes virtuais.
- Apoiar a curadoria e atualização de bases de conhecimento e FAQs.
- Identificar oportunidades de melhoria em jornadas conversacionais.
- Revisar e propor ajustes em conteúdos utilizados nos canais digitais.
- Apoiar testes e validações de novas funcionalidades e fluxos conversacionais.
- Organizar informações e insights provenientes de dados de atendimento.
- Apoiar iniciativas relacionadas à Inteligência Artificial Generativa (GenAI).
- Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Atendimento e Customer Experience.
- Acompanhar indicadores e métricas de performance dos canais digitais.
- Participar de projetos de inovação voltados para automação e experiência do cliente.
O que buscamos
Obrigatórios:
- Graduação em andamento em Comunicação, Jornalismo, Letras, Publicidade, Marketing, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas (formação a partir de 2028);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Perfil analítico e atenção aos detalhes;
- Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets;
- Interesse por Inteligência Artificial, tecnologia e experiência do usuário;
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa;
- Inglês intermediário.
Desejáveis:
- Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares).
- Interesse por UX Writing, Conversational Design e Customer Experience.
- Experiência acadêmica, projetos pessoais, empresa júnior ou iniciação científica.
- Conhecimento básico de análise de dados.
- Familiaridade com Figma.
- Conhecimento básico de Power BI.
- Noções de SQL.
Benefícios
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Platinum Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer).
