COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO

A missão do nosso Consultor de Onboarding é orientar, diagnosticar, ativar, fidelizar e encantar produtores de conteúdo garantindo a compreensão das funcionalidades da Hotmart, além da aplicação de estratégias para otimizar seu desempenho na plataforma. O consultor tem como objetivo apresentar a Hotmart para o cliente e impulsionar a migração total para a plataforma, contribuindo com o crescimento do produtor, na evolução de seus negócios e fortalecimento da marca da empresa para o mercado. Esse profissional tem que ser apaixonado por desafios e ter um domínio de comunicação muito bem estruturado. 

Aqui, suas responsabilidades serão:

• Conduzir sessões de treinamento individuais para clientes novos e existentes;
• Orientar os clientes na configuração e utilização das ferramentas da Hotmart para maximizar o desempenho de suas vendas;
• Suportar a migração de plataforma;
• Acompanhar de perto a ativação e início de vendas dos clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação;
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e sugerir soluções para otimização;
• Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto, para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e compreensível;
• Boa capacidade lógica e analítica para resolver problemas rapidamente;
• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas;
• Conhecimento básico de marketing digital e vendas online é uma vantagem.