COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO
Estamos em busca de uma pessoa analista para atuar na frente de Prevenção à Fraude e Compliance dentro da FSBU (Financial Services Business Unit) como Fraud Prevention Analyst II (KYC), uma área estratégica, de alta visibilidade e em constante evolução na Hotmart.
Essa pessoa será responsável por garantir a integridade e a segurança das nossas operações globais através de análises críticas de KYC e cadastros bancários, além de atuar diretamente no atendimento especializado de N3 e no envio de reports regulatórios. Buscamos alguém com olhar analítico aguçado, que não se acomode com processos excessivamente manuais e que queira transformar a eficiência da área propondo melhorias contínuas e automatizações.

APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM
Aqui, suas responsabilidades serão:

• Realizar a análise diária e minuciosa das filas manuais de KYC e de cadastro bancário, garantindo precisão e agilidade;
• Atuar no suporte especializado, realizando o atendimento de N3 ServiceDesk KYC, N3 ServiceDesk geral e a execução de processos manuais de Backoffice (BKO);
• Assegurar a conformidade regulatória por meio do envio estruturado de reports ao Banco Central do Brasil (BCB);
• Mapear gargalos operacionais, demonstrando inconformismo com processos repetitivos e manuais, sinalizando ativamente melhorias e oportunidades de automação para pares e liderança;
• Manter-se constantemente atualizado(a) sobre as novas tendências, técnicas e ferramentas do mercado de KYC e prevenção à fraude.

HABILIDADES QUE BUSCAMOS

• Segmento de KYC e Fraude: sólida experiência e conhecimento na área de KYC, preferencialmente com vivência em fintechs ou marketplaces que possuam operações globais.
• Análise de Dados: domínio prático de SQL e Excel para manipulação de bases, investigação de cenários e suporte à tomada de decisão.
• Tomada de Decisão Analítica: forte capacidade de análise crítica para atuar com agilidade, precisão e senso de urgência diante de filas operacionais e fluxos complexos.
• Mentalidade de Eficiência: postura inconformada e proativa voltada para a melhoria contínua de processos, com foco em reduzir a carga de trabalho manual e repetitiva.
• Comunicação Eficiente: excelente habilidade de comunicação tanto síncrona quanto assíncrona, garantindo clareza no alinhamento com o time e na interface com áreas de suporte (como ServiceDesk).
• Idiomas: proficiência em Inglês ou Espanhol (mandatório para lidar com o ecossistema e operações internacionais).