About this Analista Júnior de Estratégia & NPS role at XP Inc.
Sobre nós
A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
🚀 Sobre a Oportunidade
Essa oportunidade é para Analista Júnior de Estratégia & NPS. A área de NPS é responsável por estruturar pesquisas com clientes da XP, analisar os resultados em profundidade e transformar esses dados em insights acionáveis para aumentar o NPS e tornar a experiência do cliente excelente.
O analista irá desenhar e operar pesquisas (quantitativas e qualitativas), consolidar e interpretar resultados, construir e priorizar planos de ação com diferentes áreas da XP (negócios, produtos, canais, atendimento etc.) e acompanhar os impactos das iniciativas ao longo do tempo. Também será responsável por mapear e apoiar a implantação de ferramentas de tecnologia e IA que ampliem nossa capacidade de ouvir o cliente, gerar diagnósticos precisos e monitorar a jornada ponta a ponta. Buscamos alguém com forte rigor analítico, visão 360 de negócio e experiência do cliente, que goste de discutir com múltiplas áreas e tenha foco em implementação. Se você é orientado a dados, tem perfil colaborativo e é movido por resultados concretos na experiência do cliente, essa vaga é para você.
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🔍 O Que Procuramos
Pré-requisitos Essenciais:
- Perfil analítico, com facilidade para leitura e interpretação de dados.
- Experiência em conduzir projetos multidisciplinares e atuar em ambientes colaborativos, envolvendo múltiplos stakeholders.
- Domínio avançado de PowerPoint e Excel.
- Conhecimento em SQL e em ferramentas de data visualization.
- Capacidade de adaptação a mudanças constantes.
- Habilidade na construção de apresentações claras, estruturadas e orientadas a negócio.
- Autonomia e proatividade no dia a dia.
Diferenciais:
- Conhecimentos em Estatística aplicada.
- Experiência com inferência analítica e geração de hipóteses a partir de dados.
- Vivência em experimentação (por exemplo, testes A/B e testes controlados).
- Familiaridade com construção e uso de árvore de hipóteses para estruturação de problemas.
- Domínio de metodologias analíticas para diagnóstico e tomada de decisão.
- Conhecimento em Python para análise de dados e automação de rotinas.
🎯 Desafios e Impacto
- Atuação no segmento de Assessoria de Investimentos, sendo responsável por aconselhar e auxiliar a gestão de patrimônio dos clientes;
- Elaboração de portfólio de investimentos em linha com o perfil e objetivo dos clientes;
- Análise de alocações externas, elaboração de estudos comparativos exclusivos e identificando oportunidades;
- Acompanhamento de tendências de mercado, se mantendo sempre informado sobre atualidades do cenário econômico;
- Disciplina para manter um alta frequência de contato com clientes de forma online e presencial.
⏳ Etapas do Processo
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Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
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Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
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Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
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Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
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Entrevista técnica: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação
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Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Seguro de Vida
- iFood Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
- Auxílio Creche
Vida Financeira
- Fundos de Investimentos Exclusivos
- Assessoria de Investimentos
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.
*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.
