TS Implementation Engineer (L3) m/w/d – Fokus Service & Network Integration

Teltow | unbefristet

Deine Mission

Du verfügst über langjährige Erfahrung in anspruchsvollen IT- und Netzwerkumgebungen und möchtest neben deinem technischen Know-how auch deine Erfahrung in Koordination, Kundenkommunikation und strukturierten Betriebsabläufen einbringen?

Du behältst auch bei komplexen technischen und organisatorischen Anforderungen den Überblick, analysierst Problemstellungen strukturiert und sorgst dafür, dass Lösungen zuverlässig umgesetzt und nachhaltig in den Betrieb überführt werden?

Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die fundiertes Netzwerk-Know-how mit Organisation, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägter Kundenorientierung verbindet.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

• Du übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und Begleitung anspruchsvoller Kunden- und Betriebsanforderungen in komplexen Netzwerkumgebungen.
• Du koordinierst technische und organisatorische Aktivitäten und sorgst für eine strukturierte Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams und weiteren Beteiligten.
• Du unterstützt bei der Implementierung, Integration und Weiterentwicklung von Netzwerk- und Connectivity-Lösungen.
• Du begleitest neue Services und technische Veränderungen von der Planung über die Umsetzung bis zur Übergabe in einen stabilen Betrieb.
• Du analysierst komplexe technische Störungen und unterstützt bei Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Aufgaben.
• Du planst und koordinierst Wartungsarbeiten, Software-Upgrades, Lifecycle- und Konfigurationsmaßnahmen.
• Du übernimmst bei Bedarf die fachliche Koordination interner und externer Ressourcen.
• Du behältst Servicequalität, vereinbarte SLAs und betriebliche Anforderungen im Blick.
• Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, Betriebshandbücher, MOPs, Arbeitsanweisungen und technische Dokumentationen.
• Du bereitest technische und betriebliche Sachverhalte strukturiert, verständlich und adressatengerecht auf.
• Du unterstützt bei Kunden-, Übergabe- und Betriebsworkshops und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe und Lösungen ein.

Das bringst Du mit:

• Langjährige Berufserfahrung in anspruchsvollen IT-, Netzwerk- oder Serviceumgebungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung komplexer Enterprise- oder Service-Provider-Netzwerke
• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Routing, Switching, WAN und WLAN
• Praktische Erfahrung mit Netzwerkplattformen unterschiedlicher Hersteller, insbesondere im Cisco- und/oder Juniper-Umfeld
• Erfahrung mit Netzwerkbetrieb, Incident Management und technischem Troubleshooting
• Erfahrung in der Planung und Begleitung von Changes, Software-Upgrades, Wartungs- und Lifecycle-Maßnahmen
• Erfahrung in der fachlichen Koordination von Aufgaben, technischen Aktivitäten und Beteiligten
• Ausgeprägtes Verständnis für Service-, Betriebs- und Supportprozesse
• Erfahrung im Umgang mit SLAs, Incident- und Ticketprozessen
• Sehr gute Fähigkeiten bei der Erstellung und Weiterentwicklung von technischen Betriebs- und Prozessdokumentationen
• Erfahrung in der direkten Abstimmung mit Großkunden und unterschiedlichen Stakeholdern
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu analysieren und pragmatische und tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Wissen innerhalb des Teams weiterzugeben
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Herstellerzertifizierungen im Netzwerkumfeld sowie Erfahrungen mit modernen Wireless- und SD-WAN-Lösungen sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Anspruchsvolle Aufgaben und Netzwerkprojekte bei Großkunden in einem internationalen Konzernumfeld
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunde, Technik, Betrieb und Organisation
• Die Möglichkeit, deine langjährige technische und operative Erfahrung aktiv einzubringen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, fachliche Verantwortung zu übernehmen  
• Direkter Austausch mit Kunden, internen Expert:innen und Technologiepartnern
• Ein abwechslungsreiches technologisches Umfeld mit unterschiedlichen Netzwerkplattformen
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie Unterstützung bei Zertifizierungen
• Flexible Arbeitsmodelle und projektabhängige Kundeneinsätze

Unsere Benefits:

• Flache Hierarchien & Open Door Policy
• Agil & flexibel
• Innovative & teamorientierte Kultur
• Strukturierter Einstieg: Mentoren & umfassendes Onboarding
• Home Office, JobRad, LinkedIn Learning u. v. m.
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Zertifizierungsbonus

Bereit für Deine nächste Herausforderung?

Dann bewirb dich jetzt und bring deine technische Erfahrung, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Fähigkeit, komplexe Kunden- und Betriebsanforderungen erfolgreich zu koordinieren, in unser Team ein.

Workplace type:

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today