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Responsable des soins, de la cueillette et du transport des personnes décédées. Conduit, de manière sécuritaire et courtoise, les véhicules appartenant à l'entreprise. Entretenir les véhicules de l'entreprise. Apparence professionnelle et vêtements professionnels exigés lors des contacts avec les familles ; tenue décontractée pour l'entretien des véhicules.
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The Transfer Specialist is responsible for the care, removal, and transport of deceased. This position will collaborate with other team members as required to ensure processes and procedures remain in compliance. Safely and courteously drive company owned vehicles. Maintains company vehicles cleanliness. Professional appearance and business suit required when in contact with families; casual attire for vehicle maintenance.

RESPONSABILITÉS DU POSTE 

 

Transport 

• Conduire en toute sécurité les véhicules professionnels appartenant à l'entreprise afin d'effectuer le transport des personnes décédées de type « premier appel », conformément aux lois locales et nationales ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise. 

• Suivre les processus relatifs à la chaîne de possession, aux documents et à l'identification des personnes décédées.   

• Coopérer avec les premiers intervenants, le coroner, le personnel hospitalier ou l'établissement pour personnes âgées et s'adapter à leurs processus et procédures. 

• Pour les transports à domicile, interagir de façon courtoise et professionnelle avec les membres de la famille en deuil; faire preuve de sensibilité à l'égard de l'environnement; minimiser les conversations.  Suivre les procédures de l'entreprise pour enlever les vêtements, la literie ou autres matériaux souillés; laisser une première impression chaleureuse et courtoise. 

• Saisir les informations relatives aux événements concernant les personnes décédées dans un logiciel propriétaire, conformément aux procédures de l'entreprise. 

• Transporter les cercueils dans les aéroports, les centres de services ou les maisons funéraires; aider, si nécessaire, à déplacer les cercueils  

 

Entretien des véhicules 

• Nettoyer les véhicules, incluant passer l'aspirateur, pour s'assurer que les véhicules soient présentables  

• Faire le plein des véhicules selon les besoins 

• Suivre les directives de sécurité et les processus pour les dépenses 

• Maintenir les fournitures de protection personnelle et de transport dans les véhicules, y compris les produits de nettoyage 

• Identifier les problèmes de moteur ou de fonctionnement des véhicules auprès de la direction; conduire les véhicules pour les réparations ou les inspections. 

 

Exigences minimales 

 

Études  

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent 

 

Permis 

• Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable 

 

Expérience  

• Au minimum une (1) année d'expérience professionnelle en tant que coursier, chauffeur ou avec une interaction directe avec la clientèle est fortement souhaitée 

 

Connaissances, compétences et aptitudes  

• Capacité à travailler en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les week-ends et les nuits. 

• Capacité à travailler sur appel les week-ends, les nuits et les jours fériés en rotation. 

• Capacité à soulever jusqu’à 35 kg (75 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres) 

• Capacité à conduire dans des conditions dangereuses, dans un trafic intense et dans des conditions météorologiques difficiles. 

• Compétences informatiques de base requises 

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JOB RESPONSIBILITIES 

Transfers

• Safely drives company owned professional vehicles to perform “first call” transfer of deceased in accordance with local and state/provincial laws as well as company policies and procedures.  Follows processes for chain-of-custody, paperwork, and deceased identification 
• Cooperates with first responders, Coroner, hospital staff, or Senior Living facility and accommodate their processes and procedures
• For home transfers, courteously and professionally interacts with bereaved family members; exhibits sensitivity to environment; minimizes conversation.  Follows company procedures in transferring soiled garments, bedding, or other materials; leaves a warm and courteous first impression
• Enters deceased event information into proprietary software according to company procedures

• Transports caskets to airports, care centers, or funeral homes; assists with moving caskets

Vehicle Maintenance

• Washes, vacuums, and cleans vehicles ensuring vehicle is presentable
• Fuels vehicles as necessary
• Follows safety guidelines and expenditure processes
• Maintains personal protective and transfer supplies in vehicles including cleaning products
• Identifies vehicle engine or operating issues to management; drives vehicles for repair or inspection

minimum Requirements

Education

• High School Diploma or equivalent

Licenses

• Current state/province issued driver’s license with an acceptable driving record

Experience

• At least one (1) year work experience as a courier, driver; with direct customer interaction strongly preferred

Knowledge, Skills and Abilities

• Ability work schedule to support business needs including weekends and nights
• Ability to work on-call weekends, nights and holidays rotation
• Ability to lift up to 75 pounds; push/pull up to 200 pounds

• Ability to drive in hazardous, heavy traffic, and weather conditions
• Basic computer skills required

WORK CONDITIONS

Work Environment

• Work indoors and or outdoors during all seasons and weather conditions
• Local and/or multiple location traveling required
• Comply with Field dress code policy

Work Postures

• Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day
• Climbing stairs to access buildings frequently

Physical Demands

• Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage
• Lifting, pushing, pulling up to 75 pounds

Work Hours

• Working beyond “standard” hours as the need arises
• Local travel up to 100% using company vehicle

Postal Code: G7H 1S6

Category (Portal Searching): Operations

Job Location: CA-QC - Chicoutimi