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Job Description: 

Objetivo del puesto

Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.

El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación eficiente y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.

Principales responsabilidades

1. Liderazgo y gestión del equipo

• Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.
• Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.
• Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.
• Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.
• Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.
• Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.

2. Gestión de la operación

• Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones, de acuerdo con el alcance de la operación.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
• Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.
• Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.
• Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.

3. Inventarios y control operativo

• Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.
• Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.
• Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.
• Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.
• Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.
• Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.

4. Productividad y KPIs

• Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.
• Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.
• Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.
• Promover iniciativas de mejora continua.
• Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.

Indicadores sugeridos:

• Productividad por hora / por asociado.
• Exactitud de inventario.
• Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.
• On Time Shipment.
• Backlog.
• Errores de picking / surtido.
• Tiempo de ciclo.
• Ausentismo y rotación.
• Horas extra.
• Incidencias de seguridad.
• Daños y pérdidas de producto.

5. Seguridad y cumplimiento

• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.
• Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.
• Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.
• Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.
• Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.

6. Mejora continua

• Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.
• Participar en proyectos de mejora continua y productividad.
• Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.
• Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.
• Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.

Perfil requerido

Escolaridad:

• Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
• Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.

Experiencia:

• 3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.
• Experiencia previa liderando equipos operativos.
• Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.
• Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.
• Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.

Conocimientos:

• Procesos de Warehouse y distribución.
• Inventarios y conteos cíclicos.
• Manejo de WMS / ERP.
• Excel intermedio.
• Indicadores operativos y análisis de datos.
• Seguridad ocupacional.
• Mejora continua / 5S.

Competencias

• Liderazgo operativo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Planeación y organización.
• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Análisis de información.
• Manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Sentido de urgencia.
• Orientación al cliente.

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