A propos du poste :

Au sein de la Direction E-Business Europe de la Division Parfums Beauté, basée au siège européen à Paris 8ème, ce stage de 6 mois à partir de janvier 2027 vous permettra de contribuer au développement de l'activité e-commerce et de l'expérience client digitale à travers les marchés européens.

En collaboration avec les équipes E-Business, Marketing, CRM, Opérations et les marchés européens, vous participerez à des projets visant à accompagner les lancements, optimiser l'expérience en ligne et soutenir la performance des plateformes digitales. Cette expérience vous offrira une vision globale des enjeux du e-commerce, du merchandising digital et du développement business dans un environnement international en constante évolution.

L'impact que vous créez chez CHANEL :

• Contribuer à la gestion du catalogue produits sur l'ensemble des sites e-commerce européens en assurant les mises en ligne, les activations produits et le suivi des références tout au long de leur cycle de vie.
• Participer au déploiement du plan E-Merchandising en coordonnant les lancements de campagnes avec les équipes Marketing, CRM, Supply Chain, Opérations, les Marchés et les Divisions Internationales.
• Assurer le suivi de la disponibilité des produits en collaboration avec les équipes Supply Chain afin de garantir une expérience client optimale.
• Contrôler la qualité des sites e-commerce, identifier les anomalies, assurer leur suivi avec les équipes techniques et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
• Réaliser des analyses de performance, des benchmarks concurrentiels et partager des recommandations afin d'optimiser les campagnes digitales et les performances e-commerce de la région.

Vous êtes stimulé(e) par :

• Contribuer au développement d'expériences digitales innovantes dans l'univers du luxe et de la beauté.
• Piloter plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique où réactivité et organisation sont essentielles.
• Collaborer avec des équipes multiculturelles et de nombreuses expertises au sein d'un environnement international.
• Comprendre les enjeux du e-commerce, du merchandising digital et de l'expérience client.
• Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue des parcours clients et des performances digitales.

Ce que vous apporterez :

• Une formation en école de commerce, marketing digital ou cursus universitaire équivalent, avec un fort intérêt pour le e-commerce et les environnements digitaux.
• Une excellente capacité d'organisation, de priorisation et un grand souci du détail.
• Une approche proactive, agile et orientée solutions, vous permettant de gérer efficacement des projets variés.
• De solides qualités relationnelles et une capacité à collaborer avec de multiples interlocuteurs dans un environnement international.
• Une maîtrise courante de l'anglais ainsi qu'une excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint.

Ce que CHANEL peut vous offrir :

• Développer une vision complète du e-commerce de luxe en découvrant les enjeux du merchandising digital, de l'expérience client et de la performance commerciale.
• Acquérir des compétences techniques et business grâce à une forte exposition aux différents métiers du digital et du e-commerce.
• Collaborer avec des équipes européennes et internationales au sein d'un environnement multiculturel et stimulant.
• Participer à des projets stratégiques ayant un impact direct sur les performances des sites CHANEL en Europe.
• Développer votre autonomie, votre capacité à gérer des projets transverses et votre compréhension des enjeux du retail digital.

Chez CHANEL, nous sommes engagés à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement individuel et contribue au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque personne renforce la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous valorisons la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

English below

About the job:

Within the Europe E-Business Department of the Fragrance & Beauty Division, based at the European headquarters in Paris (8th arrondissement), this 6-month internship starting in January 2027 will provide an opportunity to contribute to the development of e-commerce activities and the digital client experience across European markets.

Working closely with E-Business, Marketing, CRM, Operations teams and European markets, you will support projects aimed at enhancing online experiences, supporting product launches and driving digital platform performance. This experience will provide broad exposure to e-commerce, digital merchandising and business development challenges within a fast-paced international environment.

What impact you can create at CHANEL:

• Support product catalogue management across European e-commerce websites by ensuring product launches, product activations and lifecycle follow-up.
• Contribute to the deployment of the E-Merchandising plan by coordinating campaign launches with Marketing, CRM, Supply Chain, Operations teams, European Markets and International Divisions.
• Monitor product availability in close collaboration with Supply Chain teams to help ensure a seamless online client experience.
• Ensure website quality by monitoring online platforms, identifying technical issues and coordinating follow-up with relevant teams to continuously improve the digital experience.
• Analyze e-commerce performance, conduct competitive benchmarks and share recommendations to optimize digital campaigns and regional business performance.

You are energized by:

• Contributing to innovative digital experiences within the luxury and beauty industry.
• Managing multiple projects simultaneously in a fast-paced environment where organization and agility are key.
• Collaborating with multicultural teams and a wide range of stakeholders across different areas of expertise.
• Understanding the challenges of e-commerce, digital merchandising and online client experience.
• Bringing new ideas and contributing to the continuous improvement of digital journeys and business performance.

What you will bring:

• Currently pursuing a degree from a business school, marketing program or equivalent university course, with a strong interest in e-commerce and digital environments.
• Strong organizational skills, ability to prioritize and excellent attention to detail.
• A proactive, agile and solution-oriented mindset, with the ability to manage diverse projects effectively.
• Strong interpersonal skills and the ability to collaborate with multiple stakeholders in an international environment.
• Fluent English and strong proficiency in Microsoft Office tools, particularly Excel and PowerPoint.

What CHANEL can offer you:

• Develop a comprehensive understanding of luxury e-commerce by discovering digital merchandising, client experience and business performance challenges.
• Build technical and business expertise through exposure to various digital and e-commerce functions.
• Collaborate with European and international teams in a multicultural and stimulating environment.
• Contribute to strategic projects with a direct impact on CHANEL’s digital performance across Europe.
• Strengthen your autonomy, project management skills and understanding of digital retail challenges within a global luxury Maison.

At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth and contributes to collective progress. We believe that the uniqueness of each individual strengthens the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.