Senior Product Manager CRM (m/w/d) 

Du kennst Salesforce. Bei uns gestaltest du daraus die Plattform von morgen. 

Du willst eine CRM-Plattform nicht verwalten, sondern gestalten? Als Senior Product Manager CRM (m/w/d) – wahlweise am Standort Graz oder Wien – verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Salesforce-Landschaft und machst sie zur skalierbaren, standardisierten Basis für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion. Wir bauen diese Plattform gerade auf – du gibst ihr Richtung, Priorität und Wert und treibst sie technisch voran, immer im engen Sparring mit den Fachbereichen. 

Deine Aufgaben 

• Produktverantwortung für die technische Weiterentwicklung unserer CRM-Systemlandschaft auf Basis von Salesforce als zentraler Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion. 

• Steuerung von Wertbeitrag, Portfolio-Einordnung und Budget - von der Nutzenhypothese bis zum messbaren Outcome (KPIs). 

• Aufnahme, kritisches Hinterfragen und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value und CRM-Plattformstrategie. 

• Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren, standardisierten CRM-Landschaft über die relevanten Salesforce Clouds hinweg (Sales, Marketing, Data Cloud/Data 360). 

• Definition und Sicherstellung von Architektur- und Integrationsstandards sowie der Anbindung an angrenzende Systeme wie ERP, POS und Data-Plattformen. 

• Steuerung externer Implementierungs- und Servicepartner sowie fachliche Abstimmung auf Augenhöhe. 

• Aufbereitung entscheidungsreifer Vorlagen sowie Sparring mit Management und relevanten Entscheidungsträgern. 

• Identifikation und Nutzung von Automatisierungs- und KI-Potenzialen im CRM-Umfeld. 

Das bringst du mit 

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld und Freude daran, Salesforce-Lösungen aktiv weiterzuentwickeln - insbesondere im Umfeld von Sales Cloud, Marketing Cloud und idealerweise Data Cloud/Data 360. 

• Du hast Salesforce in Implementierungs-, Weiterentwicklungsprojekten oder im laufenden Betrieb begleitet und verstehst, wie Konfiguration, Datenmodell, Schnittstellen und Prozesse zusammenspielen. 

• Erfahrung im Demand Management sowie in der Steuerung von CRM-Plattformen, Changes oder größeren Weiterentwicklungsvorhaben. 

• Ein gutes Verständnis für Marketing-, Vertriebs- und Customer-Journey-Prozesse sowie ein Gespür dafür, wie CRM-Lösungen Kundenerlebnis und Business Value verbessern. 

• Eine analytische und wertorientierte Denkweise mit Blick auf Priorisierung, Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Lösungen. 

• Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und die Fähigkeit, Fachbereiche, IT, externe Partner und Management gut zusammenzubringen. 

• Offenheit für datengetriebene Lösungen, Automatisierung und KI-gestütztes Arbeiten zur Weiterentwicklung der CRM-Landschaft. 

• Eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Softwareentwicklung, Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, ist von Vorteil. 

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Was wir bieten 

• Du bekommst die Möglichkeit, eine CRM-Plattform mit echtem Einfluss auf Vertrieb, Marketing und Customer Experience aufzubauen und langfristig zu prägen. 

• Du arbeitest nicht in einer reinen Verwaltungsrolle, sondern gestaltest aktiv mit: von Priorisierung über Plattformlogik bis zur Weiterentwicklung unserer Salesforce-Landschaft. 

• Wir setzen bewusst auf moderne, KI-gestützte Arbeitsweisen, um Dokumentation, Analyse, Priorisierung und operative Aufgaben spürbar zu entlasten. 

• Du bist Teil eines erfahrenen Teams und arbeitest eng mit Fachbereichen, IT und externen Partnern an Themen, die für unsere digitale Weiterentwicklung wesentlich sind. 

• Du kannst deine Expertise rund um Salesforce, Data, Automatisierung und Customer Experience gezielt ausbauen und direkt in die Praxis bringen. 

• Ein Arbeitsmodell, das Eigenverantwortung unterstützt: flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit. 

Für diese Position bieten wir dir ein All-in-Gehalt ab EUR 4.299,70 pro Monat. Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!