À propos de ce poste Senior Business Analyst (Salesforce) chez Encora
Título del puesto: Senior Business Analyst (Salesforce)
Habilidades clave: Salesforce, Sales Cloud, Marketing Cloud, CRM, UAT, Modelado de Procesos, Customer Journeys, Integraciones API, Dashboards, KPIs
Experiencia: Senior Level
Ubicación: Perú
Modalidad: Hibrida
En Coforge estamos buscando Senior Business Analyst (Salesforce) (#20807-5-1) con las siguientes habilidades:
Responsabilidades principales
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Participar en proyectos de implementación y migración de plataformas CRM, desde el levantamiento de requerimientos hasta las pruebas de homologación.
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Modelar procesos de negocio y customer journeys, identificando integraciones entre Salesforce y otros sistemas como ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.
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Ejecutar y acompañar pruebas UAT, elaborando documentación funcional, especificaciones técnicas y entregables asociados al Statement of Work.
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Trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs, comprendiendo los flujos de integración vía API y las estructuras de datos involucradas.
Requisitos indispensables
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Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferentemente Salesforce.
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Conocimiento sólido de Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud.
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Experiencia en proyectos de implementación o migración de CRM.
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Experiencia en levantamiento de requerimientos y homologación de soluciones.
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Conocimiento en modelado de procesos de negocio y customer journeys.
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Experiencia en pruebas de homologación UAT (User Acceptance Testing).
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Experiencia elaborando documentación funcional y especificaciones técnicas.
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Comprensión de integraciones vía API y estructuras de datos, sin necesidad de experiencia en programación.
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Capacidad para trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs.
Requisitos deseables
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Experiencia en el sector automotriz.
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Manejo de herramientas como ClickUp, Draw.io, Visio o Lucidchart.
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Experiencia trabajando con integraciones entre CRM, ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.
Publicado el: 22-10-2026
En Coforge, contratamos profesionales basándonos únicamente en sus habilidades y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, nivel socioeconómico o nacionalidad.
