À propos de ce poste Responsable Formation Clients (H/F) chez Thales
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages
Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
Un package de rémunération attractif
Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.Dans le cadre de son développement, notre Direction Service & Support Engineering recherche un/une Formateur Clients (H/F), basé(e) à Limours (91) et demain avec une possibilité sur Fleury les Aubrais (45). Vous serez intégré à une équipe de 14 personnes réparties sur les différents périmètres de la formation clients.
Le Formateur Clients est capable de réaliser l’ensemble des activités liées à la préparation, l’animation des formations opérateurs et maintenance sur les systèmes (radar, génération électrique, maintenance intégrée, IHM, Software…) les centres civils et militaires.
Le formateur dispensera soit en France, soit à l’étranger, en langue anglaise nécessitant la maitrise complète de celle-ci. Des déplacements fréquents (France et/ou étranger) sont à prévoir pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines consécutives.
Vos missions seront les suivantes :
- Rédaction du plan de formation et du programme de formation technique,
- Conception ou mise à jour des supports de formation technique,
- Organisation des formations client : réservation/préparation des moyens et prise en charge des clients pendant les sessions de formation,
- Animation des sessions de formation (réalisation de tâches de maintenance, déploiement…)
- Traitement des remarques clients et mise à jour des supports de formation,
- Analyse des KPI et prise en compte du RETEX afin de participer à l’amélioration des formations et de la documentation.
Votre profil
Titulaire d'un BAC+5 ou d'un BAC+2 avec une forte expérience dans un environnement technique, vous avez des compétences/de l'expérience dans :
- Les règles en matière de pédagogie et une aptitude à la rédaction des supports de formation et de documentation technique,
- La maitrise de l’anglais
- Le respect des processus de validation liés aux livrables et aux étapes de la formation (plan, programme, support, métriques, archivage, etc.)
- Les environnements radaristes
- Les systèmes et les centres civils et militaires (fonctionnement, utilisation et maintenance)
