DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke.

Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick. Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2025 mit über 11 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 1,122.6 Millionen CHF.

Standort: Heerlen (Niederlande - nähe Aachen)

Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung aktiv mit: Bei DocMorris verlässt Du den klassischen Handverkauf am Tresen und konzentrierst Dich voll auf Deine pharmazeutische Expertise – unterstützt von modernsten digitalen Systemen. In einem dynamischen, bundesweit wirksamen Umfeld sorgst Du dafür, dass zehntausende Patient:innen täglich verlässlich ihre Medikamente erhalten. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in der Auftragsbearbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Chance, die E-Rezept-Revolution in einem starken, kollegialen Team mitzugestalten.

Deine Aufgaben:

• Pharmazeutische Prüfung & E-Rezept-Freigabe: Durchführung der inhaltlichen und pharmazeutischen Validierung (Dosierung, unklare Verordnungen, Wechselwirkungen, ärztliche Genehmigungen) von eingehenden Kundenaufträgen (hohes E-Rezept- und Papier-Volumen) unter Einsatz von Fachsoftware (z. B. SAP) sowie Pre-Validation-Systemen.
• Klärfallmanagement & Telefonische Beratung: Eigenständige Klärung zweifelhafter Verordnungen und Schnittstellenprobleme durch telefonische und schriftliche Rücksprache mit Ärzt:innen, Patient:innen sowie in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Apotheker:innen.
• Auftragsfreigabe & Logistik-Schnittstelle: Zügige und verlässliche Freigabe von Rx- und OTC-Bestellungen zur Einhaltung unserer Lieferversprechen und zur Sicherstellung reibungsloser Folgeprozesse in der Logistik.
• Prozessoptimierung & KI-Interaktion: Aktives Mitwirken an digitalisierten Workflows, Erkennen von Systemauffälligkeiten oder Doppelbestellungen sowie Begleitung der Skalierung bei steigendem Post- und E-Rezept-Eingang unter Einsatz KI-gestützter Tools.
• Zielgerichtete Kundenberatung: Durchführung struktureller pharmazeutischer Beratungen nach vordefinierten Konzepten für ausgewählte Medikamentengruppen im Distanzhandel.

Dein Profil:

• Ausbildung & Fachwissen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA) sowie fundierte Praxisbezüge aus der Präsenzapotheke oder der pharmazeutischen Auftragsbearbeitung.
• Digitale Affinität & Systemverständnis: Hohe Bereitschaft und Motivation im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (z. B. SAP, Pharma-Masken) sowie Offenheit für moderne decision-support Systeme.
• Qualitätsbewusstsein & Kundenorientierung: Präzise, wachsame und zielorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Dienstleistungsorientierung in der telefonischen Kommunikation mit Patient:innen und Praxen.
• Flexibilität & Bereitschaft zu Schichtmodellen: Hohe Verlässlichkeit und Flexibilität hinsichtlich wechselnder Arbeitszeitmodelle.

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.

#LI-MW1

#Prio1

Unsere Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen

• 30 Urlaubstage

• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)

• Fahrtkostenerstattung für den Arbeitsweg

• Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche

• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning

• Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits

• Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern

• Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen mit moderner technischer Ausstattung

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten

An unseren Standorten in Heerlen und Aachen kann ein deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag gelten. Wir informieren dich während des Auswahlverfahrens über die Art des Vertrags und die damit verbundenen Benefits.