Why choose Logicalis?

Logicalis lets you experience the digital transformation up close – and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing – we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.

A modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally, you can also get involved in projects on a global scale – a bonus that many of our customers around the world appreciate.

We offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.

Für unsere Abteilung Presales und Cisco CX in der BU Connectivity suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Presales Specialist Software Contracts (all genders).

Deine Aufgaben:

Enterprise Agreements:

• Erstellung und Kalkulation von Enterprise Agreement Deals der Hersteller Cisco, Fortinet und Palo Alto (sowie perspektivisch für weitere Hersteller im Bereich Netzwerk und Security)

• Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events

• Durchführung von Kundenpräsentationen zu Enterprise Agreements

• Onboarding von Kunden in Service- und Supportverträge sowie den Hersteller spezifischen Management Tools (z.B. Cisco EA Workspace)

Renewals Management :

• Unterstützung bei Software- und Support Vertragsverlängerungen, Single-Point-Of-Contact, SLA- und Asset-Management

• Übernahme und Begleitung von Renewal Opportunities um die pünktliche Renewal Abwicklung sicherzustellen und das Verlustrisiko zu minimieren

• Unterstützung bei Maßnahmen zur weiteren Standardisierung von Logicalis Software Renewal Prozessen durch Automation und Tool Integrationen

• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events

Customer Success:

• Mitarbeit bei der Entwicklung und Gestaltung der Customer Experience (CX) Practise

• Optimierung von CX Abläufen bei Logicalis in Zusammenarbeit mit Sales, Presales und Service

• Mitwirkung bei der Erstellung von Customer Success Plänen

• Übernahme der Verantwortung für die Kundenzufriedenheit definierter CX Kunden

• Beratung von Kunden hinsichtlich der Verwendung der positionierten Netzwerk- und Security Softwareprodukte um angestrebte Business Outcomes, höhere Kundenzufriedenheit und Renewal Raten zu erreichen

• Entwicklung eigener Use-Case basierender Logicalis CX Services

• Training von Logicalis Sales hinsichtlich eines CX-orientierten Kundenanganges

Dein Profil:

• Berufserfahrung in der professionellen Kundenbetreuung bzw. im Vertriebsinnendienst eines IT-Unternehmens

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit

• Gute Kommunikationsfähigkeit und Argumentationsgeschick

• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrungen im Handling von IT Support und Software Lizenzverträgen

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco CCW, CCW-R, Cisco Ready

• Erfahrung im Umgang mit Konfigurations- und Managementtools der Hersteller Fortinet, Palo Alto wünschenswert

• Zertifizierung im Bereich Customer Success Management / Renewals Manager wünschenswert

Deine Benefits bei Logicalis:

• Attraktive Vergütung – leistungsgerecht und entsprechend deiner Qualifikation

• Mobiles & hybrides Arbeiten – 100 % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse)

• Workation – bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb Europas

• EGYM Wellpass – Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten

• Fort- und Weiterbildung – individuell und umfassend gefördert

• Offenes & kollegiales Betriebsklima – kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien

• Betriebliche Altersvorsorge – über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 – optimale Vorsorge für deine Zukunft

• Employee Assistance Program (meinEAP) – anonyme und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen – 24/7 erreichbar

• Corporate Benefits – Top-Angebote von über 100 Partnern – spare bares Geld

• Job Rad – nutze das Fahrrad-Leasing-Angebot und bleibe mobil und umweltfreundlich unterwegs

• Kultur & Kommunikation – Instant Feedback Tool Peakon – für ein besseres Miteinander und kontinuierliche Verbesserung

​Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt!

Bewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben: Wir bei Dir und Du bei Uns! Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. Das ist unsere Kultur, mit der wir auch innerhalb unseres Unternehmens zusammenarbeiten und diese Kultur leben wir auch im Recruiting.

Logicalis GmbH

Frank Laurent (HR Business Partner)

[email protected]