Sobre a vaga e missão do cargo:

No seu dia a dia, você vai: 

• Liderar os analistas seniores e estabelecer rotinas de acompanhamento da transformação operacional.
• Implantar governança com cadências, indicadores, planos de ação e acompanhamento de riscos, dependências e decisões.
• Conduzir o inventário e a priorização dos processos críticos, considerando risco, impacto financeiro, capacidade e experiência do cliente.
• Garantir o mapeamento dos processos atuais (AS IS) e o desenho dos processos futuros (TO BE).
• Analisar dados operacionais, construir baselines e acompanhar indicadores de volume, prazo, erro, custo, qualidade e risco.
• Gerir o portfólio de melhorias e automações, acompanhando responsáveis, prazos, investimentos e benefícios realizados.
• Estruturar business cases e transformar análises em recomendações para a tomada de decisão.
• Articular as áreas de Operações, Tecnologia, Produtos, Finanças, Riscos, Controles, Dados e CX.
• Conduzir reuniões, workshops e fóruns de decisão, promovendo alinhamento e resolução de impedimentos.
• Coordenar consultorias e parceiros externos, garantindo a transferência de conhecimento para a equipe interna.
• Comunicar à liderança a evolução da agenda, os resultados alcançados, os riscos e as decisões necessárias.
• Desenvolver a equipe e fortalecer uma cultura de colaboração, responsabilização, melhoria contínua e orientação a dados.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência consistente em operações, planejamento operacional, transformação ou melhoria de processos.
• Experiência na liderança de equipes seniores e na condução de projetos transversais de alta complexidade.
• Vivência no ecossistema de pagamentos, adquirência, subadquirência, cartões, fintechs ou serviços financeiros.
• Experiência comprovada em mapeamento e redesenho de processos, incluindo AS IS e TO BE.
• Experiência na implantação de governança, gestão de portfólio e acompanhamento de planos de ação, riscos, dependências e benefícios.
• Domínio de indicadores operacionais, construção de baselines, análise de dados e acompanhamento de resultados.
• Experiência na elaboração de business cases, incluindo análise de custos, investimentos e benefícios.
• Capacidade de avaliar a qualidade, consistência e rastreabilidade das informações utilizadas na tomada de decisão.
• Experiência de interlocução com Tecnologia, Dados e áreas de controle.
• Comunicação executiva clara e capacidade de transformar análises em recomendações para o negócio.
• Conhecimento prático de BPMN, Lean, SIPOC, RACI, gestão de portfólio ou metodologias equivalentes.
• Capacidade de influenciar diferentes áreas, conduzir mudanças e acompanhar entregas até a conclusão.

Desejáveis:

• Experiência na estruturação de indicadores de performance, capacidade, risco, qualidade e custos operacionais.
• Vivência na construção de dashboards, dicionários de dados, baselines e rotinas de qualidade da informação.
• Experiência com cálculo de custo de servir, análise de produtividade e mensuração de benefícios de automação ou melhoria.
• Vivência na interlocução com times de Dados, Analytics ou Business Intelligence.
• Conhecimento de ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou equivalentes.
• Experiência direta em adquirência ou subadquirência.
• Vivência em transformação de operações manuais ou integração pós-aquisição.
• Conhecimento de conciliação, liquidação, bandeiras, chargeback, POS e agenda financeira.
• Experiência em ambientes regulados e com temas de risco operacional, SOX ou PCI DSS.
• Experiência na gestão de consultorias, fornecedores ou parceiros externos.
• Pós-graduação ou MBA em Operações, Processos, Dados, Finanças ou Gestão.

• Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Seguro de vida;
• DayOff de Aniversário;
• Licença parental estendida;
• Auxílio-creche/babá;
• TotalPass e Grupo de Corrida Inter;
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet;
• Cartão Prime Inter;
• Programas de treinamento e capacitação internos.

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).