Onze missie is om te zorgen voor een vlotte, efficiënte en veilige stroom van mensen en goederen in en uit alle soorten gebouwen. Om deze missie te ondersteunen zijn we op zoek naar een energieke en enthousiaste Team Leader voor ons Modernisatie-Departement voor de regio Kontich.

Meer specifiek zal je langdurige professionele relaties opbouwen met onze klanten en een ​​team van technici aansturen. Je vormt de kern van onze activiteiten en beheert de werven binnen jouw geografische sector.

Bij KONE geloven we in het verbeteren van prestaties door onze mensen te inspireren, te betrekken en te ontwikkelen. Omdat we deel uitmaken van een wereldwijd netwerk van professionals, zijn we op zoek naar een persoon die gestimuleerd wordt in een cultuur die innovatie bevordert en individuen in staat stelt een verschil te maken.

Een grip uit het takenpakket:

• Zorgen voor de tevredenheid en retentie van onze klanten door ervoor te zorgen dat overeengekomen afspraken en beloften aan de klant worden nagekomen (samen met de rest van het KONE-team)
• Het onderhouden van goede contacten met de klanten en regelmatig communiceren over acties en de afspraken
• Ervoor zorgen dat vragen van klanten op tijd en met de juiste aandacht worden beantwoord en dat klachten nauwkeurig en tijdig worden opgelost
• Zorgen voor een hoge kwaliteit door regelmatig aanwezig te zijn op de werven en regelmatige audits uit te voeren ter bevordering van veiligheid en kwaliteitscultuur
• Het ontwikkelen van de competenties en de algemene prestaties van de technici en hen motiveren op dagelijkse basis
• Er voor zorgen dat de procedures en methoden voor modernisatie nageleefd worden
• Zorgen voor het juiste niveau van workforce planning, op korte termijn door middel van verzuimmanagement en op middellange termijn door capaciteitsplanning (samen met je leidinggevende)
• Verantwoordelijk voor het bepalen en controleren van de prestatiedoelstellingen van technici

Wie ben jij?

• Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma- of je hebt 3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands & Engels, kennis van het frans is een plus
• Je bent iemand die steeds op zoek gaat naar nieuwe opportuniteiten om jezelf te ontwikkelen
• Je hebt een commerciële affiniteit en staat erop dat elke klant tevreden is

Wat wij te bieden hebben:

Een zeer uitgebreide en gevarieerde functie met dagelijkse uitdagingen. Je komt terecht in een team van professionals die onze field activiteiten aansturen en best practices delen. Je gaat werken voor een wereldwijd bedrijf met een open bedrijfscultuur waar de ontwikkeling van medewerkers centraal staat en interne mobiliteit wordt aangemoedigd. Je krijgt een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen (bv. Maaltijdcheques, bedrijfswagen, telefoon, ...)